Jak usunąć Yahoo! Chiebukuro? Wyjaśniamy również wpływ szkód na reputację

Yahoo! Chiebukuro to strona Q&A, na której użytkownicy mogą zadawać pytania na temat rzeczy, które ich zastanawiają, lub odpowiadać na pytania dotyczące rzeczy, które znają. Jednakże, zauważalne są również szkodliwe opinie, a ze względu na możliwość publikacji i przeglądania przez każdego, istnieje wysokie ryzyko, że szkody będą większe w przypadku doświadczenia szkód na reputacji. W tym artykule omówimy szkody na reputacji spowodowane przez Yahoo! Chiebukuro oraz metody ich usuwania.

Czym jest Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro)?

Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro) to strona z pytaniami i odpowiedziami prowadzona przez Yahoo! Japan. Treść zamieszczanych pytań jest różnorodna, od codziennych wątpliwości, przez reputację firm, aż po kwestie polityczne. Codziennie wymieniane są pytania i odpowiedzi na szeroki zakres tematów. Wystarczy zdobyć ID Yahoo! Japan, aby móc anonimowo zadawać i odpowiadać na pytania.

Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro) ma bardzo silną moc domeny, więc nie jest rzadkością, że posty z Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro) związane z nazwą firmy lub nazwą produktu pojawiają się na górze wyników wyszukiwania. Dlatego mówi się, że jeśli na Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro) pojawi się złośliwy post, łatwo może to prowadzić do bezpośrednich szkód.

Jakie szkody wizerunkowe występują na Yahoo! Chiebukuro?

Yahoo! Chiebukuro, czyli japoński odpowiednik Yahoo! Answers, ze względu na możliwość anonimowego korzystania i dużą liczbę użytkowników, często jest miejscem publikacji zniesławiających wpisów. Ze strony administracji, ze względu na ogromną ilość codziennych postów, niemożliwe jest sprawdzenie ich treści przed publikacją, co prowadzi do publikacji wpisów o charakterze zniesławiającym. Poniżej wyjaśniamy, jakie konkretnie szkody wizerunkowe mogą wystąpić.

Odpowiedzi z niepewnym źródłem informacji

Na Yahoo! Chiebukuro każdy może udzielić odpowiedzi, co prowadzi do sytuacji, gdzie wiele odpowiedzi pochodzi z niepewnych źródeł. Konkretnie, mogą to być odpowiedzi oparte na osobistych poglądach respondentów lub na nieprecyzyjnych informacjach znalezionych w Internecie. Mimo to, takie odpowiedzi z niepewnym źródłem informacji mogą być wybrane przez pytającego jako “najlepsza odpowiedź”. Często pytający szukają raczej empatii niż dokładnych informacji, stąd też zadają pytania i szukają porad.

Bzdurne odpowiedzi

Wśród odpowiedzi na Yahoo! Chiebukuro znajdują się również te, które są kompletnie bezpodstawne. Mogą one pochodzić od osób, które robią żarty lub szukają rozrywki, ale także od osób, które mają złą wolę wobec tematu pytania i celowo udzielają odpowiedzi w celu dokuczania. Istnieją przypadki, gdzie negatywne odpowiedzi są udzielane w celu zasiania złego wrażenia u pytającego. Na przykład, “Jedzenie tutaj jest okropne. Lepiej nie iść” lub “Produkt XX reklamuje się jako poprawiający wygląd skóry, ale wcale nie działa”.

Takie odpowiedzi mogą prowadzić do spadku liczby klientów lub kupujących dla firm i sklepów, co z kolei może prowadzić do spadku sprzedaży.

Posty samopromocyjne

Istnieje również wzorzec, gdzie osoba zadaje pytanie, a następnie udziela na nie odpowiedzi z innego konta – tzw. samopromocja. Głównym celem jest podniesienie reputacji własnej firmy lub produktu, lub obniżenie reputacji konkurencji. Mówiąc prosto, jest to “manipulacja”. Chociaż jest to jedno z działań, które nie powinny być podejmowane, ze względu na anonimowość postów, jest to trudne do wykrycia.

Ryzyko związane z ignorowaniem szkód wizerunkowych na Yahoo! Chiebukuro

Yahoo! Chiebukuro (Yahoo! Answers) przyciąga bardzo dużą liczbę widzów, co zwiększa prawdopodobieństwo odczuwania negatywnych skutków szkód wizerunkowych spowodowanych przez negatywne posty. Pozostawienie takich postów bez reakcji może prowadzić do różnych ryzyk.

Rozprzestrzenianie szkód wizerunkowych na zewnętrzne strony

Yahoo! Chiebukuro jest platformą, na której każdy może przeglądać pytania i odpowiedzi innych osób. W związku z tym, jeśli zostaną opublikowane negatywne pytania lub odpowiedzi dotyczące określonej firmy lub osoby, istnieje ryzyko, że osoby je przeglądające mogą je rozprzestrzeniać na innych stronach. Na przykład, jeśli zostanie opublikowany bezpodstawny plotka, taka jak “Czy to prawda, że firma XX jest czarną firmą, płaci niskie wynagrodzenia i nie wypłaca wynagrodzenia za nadgodziny?” lub “Tak, to prawda. Lepiej nie dołączać do tej firmy”, osoby, które to zobaczą, mogą uwierzyć w te złe plotki, opublikować je na innych stronach i rozprzestrzeniać, co prowadzi do rozszerzenia szkód wizerunkowych firmy XX.

Łatwość pojawiania się na górze wyników wyszukiwania

Yahoo! Chiebukuro ma wielu użytkowników i ogromną liczbę odsłon, dlatego odpowiedzi z Chiebukuro często pojawiają się na górze strony z wynikami wyszukiwania po wprowadzeniu słów kluczowych. W związku z tym, na przykład, jeśli ktoś wyszuka tylko “firma XX”, bezpodstawne negatywne posty mogą być narażone na wiele osób, co może prowadzić do obniżenia wizerunku.

Kryteria możliwości usunięcia opinii z Yahoo!知恵袋

Jak wspomniano powyżej, Yahoo!知恵袋 nie przeprowadza wstępnej kontroli treści postów. Dlatego, jeśli chcesz usunąć post, musisz złożyć wniosek o usunięcie. Yahoo!知恵袋 nie ma specjalnego formularza do wniosków o usunięcie, więc musisz złożyć wniosek o usunięcie, klikając przycisk “Zgłoś naruszenie”, który znajduje się pod każdym postem. Wybierz recenzję, którą chcesz usunąć, i kliknij przycisk “Zgłoś naruszenie” w prawym dolnym rogu. Następnie pojawi się ekran do wprowadzenia “Naruszenia”, więc wybierz odpowiednią pozycję.

Jednakże, nawet jeśli zgłosisz naruszenie, nie oznacza to, że wszystkie zgłoszone posty zostaną usunięte. Aby wniosek o usunięcie został przyjęty, musisz udowodnić, że post narusza Wytyczne Yahoo!知恵袋[ja]. Yahoo!知恵袋 zabrania następujących postów:

Zakazane działanie 1: Nadmierne krytykowanie, zniesławianie, atakowanie innych osób, publikowanie treści, które mogą zranić innych, lub publikowanie treści, które mogą sprawić, że inni poczują się nieswojo

Zakazane działanie 2: Publikowanie treści nieprzyjemnych, zawierających obsceniczne, brutalne, radykalne opisy itp.

Zakazane działanie 3: Publikowanie treści, które zachęcają do działań niezgodnych z prawem, przestępczych, zapowiadających takie działania

Zakazane działanie 4: Korzystanie w celach komercyjnych lub reklamowych

Zakazane działanie 5: Publikowanie informacji, które mogą zidentyfikować osobę

Zakazane działanie 6: Naruszanie praw własności intelektualnej innych osób, takich jak prawa autorskie

Zakazane działanie 7: Działania zakłócające działanie usługi

Zakazane działanie 8: Posty, które nie są pytaniem, odpowiedzią, lub które nie mają sensu

Zakazane działanie 9: Udawanie innej osoby lub samopromocja

Zakazane działanie 10: Działania polegające na namawianiu lub apelowaniu

Zakazane działanie 11: Posty dotyczące oczywistych fałszywych informacji

Zakazane działanie 12: Inne rzeczy, które Yahoo! JAPAN uważa za niewłaściwe

Zasady korzystania z Yahoo!知恵袋: O zakazanych działaniach[ja]

Zasada jest taka, że nie można bezpośrednio usunąć postów z pytaniami i odpowiedziami między innymi użytkownikami. Jednakże, jeśli uważasz, że post narusza warunki korzystania z usługi, możesz zgłosić to klikając ikonę zgłoszenia naruszenia w prawym dolnym rogu odpowiedniego postu.

Należy jednak pamiętać, że nawet jeśli zgłosisz naruszenie, kryteria usunięcia są całkowicie w rękach operatora Yahoo!知恵袋, i nie ma gwarancji, że post na pewno zostanie usunięty. Ponadto, nie otrzymasz indywidualnej odpowiedzi. Na przykład, nawet jeśli wnioskujesz o usunięcie postu z powodu “treści sprzecznych z normami społecznymi i dobrymi obyczajami”, operator niekoniecznie musi przyjąć twoje argumenty i zgodzić się na usunięcie.

Metoda usuwania postów na Yahoo!知恵袋 przez prawnika

Jeśli usuwanie własnych postów na Yahoo!知恵袋 jest trudne, zalecamy skorzystanie z pomocy prawnika i podjęcie działań prawnych. Możliwe jest usunięcie poprzez wnioskowanie o środki zapobiegające wysyłaniu, korzystanie z procedury wniosku o tymczasowe środki za pomocą sądu, itp.

Usuwanie poprzez wniosek o środki zapobiegające wysyłaniu

Jednym ze sposobów wnioskowania o usunięcie poza sądem jest wniosek o usunięcie na podstawie japońskiego “Ustawy o ograniczeniu odpowiedzialności dostawców” (Provider Liability Limitation Law) skierowany do firmy zarządzającej. W przypadku Yahoo!知恵袋, będzie to oznaczało wysłanie wniosku o środki zapobiegające wysyłaniu do Yahoo! JAPAN.

Artykuł powiązany: Wyjaśnienie japońskiego “Ustawy o ograniczeniu odpowiedzialności dostawców” i wniosku o środki zapobiegające wysyłaniu[ja]

Usuwanie poprzez wniosek o tymczasowe środki

W przypadku rozprawy sądowej, normalny proces sądowy może trwać ponad rok. Posty dotyczące reputacji, jeśli nie zostaną usunięte szybko, mogą się rozprzestrzeniać na innych stronach, co może zwiększyć ryzyko szkód na reputacji.

W związku z tym, skutecznym sposobem na szybkie rozwiązanie sytuacji jest procedura sądowa zwana wnioskiem o tymczasowe środki. Tymczasowe środki to procedura, która pozwala na osiągnięcie stanu podobnego do wygranej w sądzie przed procesem sądowym, a w porównaniu z procesem sądowym, wyniki (takie jak nakaz usunięcia) są szybsze. Jeśli tymczasowe środki zostaną przyznane, sąd wyda nakaz usunięcia postów do Yahoo! JAPAN, co zwiększa prawdopodobieństwo szybkiego rozwiązania problemu w ciągu 1-3 miesięcy.

Jednakże, aby uzyskać tymczasowe środki, musisz przedstawić argumenty prawne sądowi, tak jak w przypadku wszczęcia procesu sądowego. Dlatego też, zaleca się zwrócenie się o pomoc do prawnika w przypadku wniosku o tymczasowe środki.

Artykuł powiązany: Co to jest “tymczasowe usunięcie” ważne w strategiach przeciwdziałania zniesławieniu[ja]

Podsumowanie: Aby usunąć pytanie z Yahoo! Chiebukuro, skonsultuj się z prawnikiem

Tutaj omówiliśmy, jak usunąć szkodliwe posty z Yahoo! Chiebukuro. Yahoo! Chiebukuro ma wielu użytkowników i pozwala na anonimowe posty, co prowadzi do wysokiego ryzyka zniesławienia. Negatywne posty mogą prowadzić do szkód wizerunkowych, takich jak obniżenie reputacji. Jednakże, prawdopodobieństwo usunięcia posta po bezpośrednim zgłoszeniu do strony jest niskie.

W takim przypadku, możliwe jest usunięcie za pomocą procedur prawnych. Ponieważ jest trudno przeprowadzić procedury prawne samodzielnie, zalecamy skonsultowanie się z prawnikiem.

Zapoznaj się z naszymi rozwiązaniami

Kancelaria prawna Monolith to firma z bogatym doświadczeniem w dziedzinie IT, a w szczególności prawa internetowego. W ostatnich latach informacje dotyczące szkód wizerunkowych i zniesławień rozprzestrzeniane w sieci jako “cyfrowe tatuaże” powodują poważne szkody. Nasza kancelaria oferuje rozwiązania do walki z “cyfrowymi tatuażami”. Szczegóły znajdują się w poniższym artykule.

Zakres usług Kancelarii Prawnej Monolith: Cyfrowy tatuaż[ja]