Czy jest to dopuszczalne, aby oferować nagrody za opinie na temat zabiegów kosmetycznych? Prawne ryzyko ukryte w prowadzeniu strony internetowej

Strona z recenzjami w dziedzinie urody, na której pacjenci, którzy przeszli operacje plastyczne, często zamieszczają swoje opinie i recenzje. W ostatnim czasie pojawia się coraz więcej takich stron z recenzjami, ale niektóre z nich mogą otrzymywać wynagrodzenie od placówek medycznych w zamian za publikację recenzji.

Czy jednak działalność stron z recenzjami, które otrzymują wynagrodzenie od placówek medycznych za publikację recenzji, nie jest sprzeczna z prawem? Wyjaśniamy to poniżej.

Lokalizacja problemu

Korzystając z serwisów z opiniami, można znaleźć wiele recenzji, takich jak opinie na temat leczenia czy porównawcze zdjęcia przed i po zabiegu. W przypadku prowadzenia serwisów z opiniami na temat urody, zdarza się, że pacjentom płaci się za recenzje i zdjęcia, a jednocześnie otrzymuje się wynagrodzenie od placówek medycznych. Takie działania wiążą się z ryzykiem prawnym. Istnieją dwie związane z tym regulacje.

Japońskie Wytyczne dotyczące reklamy medycznej, punkt 3 “O reklamach, które są zabronione”

Podczas publikowania reklam przez placówki medyczne, istnieją wytyczne dotyczące reklamy medycznej, które powinny być przestrzegane. Można powiedzieć, że Wytyczne dotyczące reklamy medycznej są konkretizacją treści regulacji zawartych w Japońskim Prawie Medycznym.

Wytyczne dotyczące reklamy medycznej stanowią, że “reklamy oparte na subiektywnych lub przekazanych doświadczeniach pacjentów dotyczących treści lub skutków leczenia, a także reklamy zawierające zdjęcia przed i po leczeniu, które mogą wprowadzić pacjentów w błąd co do treści lub skutków leczenia, są zabronione”.

Szczegółowe wyjaśnienie, czy recenzje i zdjęcia przed i po zabiegu publikowane na stronach z opiniami naruszają wytyczne, znajduje się tutaj. Zachęcamy do zapoznania się z nim.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

Japońskie Prawo Medyczne, artykuł 54 “Zakaz dywidendy z nadwyżki”

Charakterystyczną cechą korporacji medycznych jest to, że zakres działalności, który jest dozwolony, jest węższy w porównaniu do zwykłych firm. Artykuł 54 Japońskiego Prawa Medycznego nie zezwala na działania, które są oczywiście dozwolone w firmach, takie jak dążenie do zysku i dywidenda z nadwyżki.

Artykuł 54. Korporacje medyczne nie mogą dywidendować nadwyżki.

http://www.jscm.org/m-info/07_iryouhou.pdf[ja]

Nie wszystkie działania generujące zysk są zabronione, ale istnieją pewne ograniczenia, jak pokazano poniżej. Kluczowym punktem jest to, czy są one akceptowalne społecznie.

① Działania, które są wykonywane powtarzalnie i ciągłe w celu uzyskania zysku na podstawie określonego planu, i które są uznawane za działalność gospodarczą w rozumieniu społecznym.

② Działania, które nie narażają na szwank społeczne zaufanie do korporacji medycznej (uwaga).

③ Działania, które nie są prowadzone spekulacyjnie.

④ Działania, które nie przeszkadzają w sprawnym wykonywaniu zadań szpitala, kliniki lub placówki opieki zdrowotnej dla osób starszych, które są prowadzone przez daną korporację medyczną.

⑤ Działania, które nie są prowadzone w niewłaściwy sposób, takie jak udzielanie pożyczek na nazwisko innej osoby niż korporacja medyczna.

(Uwaga) “Działania, które mogą naruszyć społeczne zaufanie” oznaczają takie działania, jak prowadzenie działalności związanej z obyczajami, produkcją broni, miejscami do gier itp.

https://www.mhlw.go.jp/topics/bukyoku/isei/igyou/igyoukeiei/gyoumu.pdf[ja]

Nie ma jasnej zasady, która zabrania konkretnych transakcji jako dążenia do zysku. Jednakże, w praktyce administracyjnej, transakcje, które mogą być uważane za dążenie do zysku lub dywidendę z nadwyżki, są przedmiotem nadzoru.

Na przykład, w przypadku transakcji opartych na wynikach (działania, w których wynagrodzenie jest ustalane na podstawie dochodów firmy), są one przedmiotem nadzoru, ale nie oznacza to, że natychmiast nałożone zostaną kary, takie jak grzywny. Z drugiej strony, ciągłe transakcje, w których płatności są otrzymywane w zależności od dochodów placówki medycznej, są bardziej prawdopodobne do bycia problematycznymi.

W związku z tym, dla niektórych placówek medycznych, wymagane jest również zgłaszanie transakcji z powiązanymi przedsiębiorcami.

Placówki medyczne, które są objęte tym wymogiem

① Korporacje medyczne, które w ostatnim roku obrotowym miały łączną kwotę zobowiązań wynoszącą 5 miliardów jenów lub więcej, lub łączną kwotę dochodów z działalności wynoszącą 7 miliardów jenów lub więcej.
② Korporacje medyczne społeczne, które w ostatnim roku obrotowym miały łączną kwotę zobowiązań wynoszącą 2 miliardy jenów lub więcej, lub łączną kwotę dochodów z działalności wynoszącą 1 miliard jenów lub więcej.
③ Korporacje medyczne społeczne, które są emitentami obligacji korporacji medycznych społecznych.
(W odniesieniu do kwot stanowiących podstawę dla powyższych punktów ① i ②, wystarczy ocenić je na podstawie bilansu lub rachunku zysków i strat zgłoszonych gubernatorowi prefektury.)

https://www.mhlw.go.jp/content/000459150.pdf[ja]

Jeśli spełniasz powyższe kryteria, musisz zgłosić dochody, korzystając z określonego formatu bilansu lub rachunku zysków i strat.

Nawet jeśli nie spełniasz powyższych kryteriów, jeśli podczas inspekcji biura zdrowia lub indywidualnej instrukcji zostaną znalezione dowody na płatności do serwisów z opiniami proporcjonalnie do dochodów, istnieje możliwość, że zostaną podjęte pewne działania.

W związku z tym, działania polegające na płaceniu wynagrodzenia za recenzje na serwisach z opiniami na temat urody, mogą być uznane za działania, które mogą być w konflikcie z Japońskim Prawem Medycznym, zarówno ze strony placówek medycznych, jak i innych stron.

Podsumowując powyższe, mamy następujące punkty:

• Zdjęcia i recenzje na serwisach z opiniami na temat urody mają duże prawdopodobieństwo naruszenia Japońskich Wytycznych dotyczących reklamy medycznej
• Działania szpitali polegające na zmuszaniu do pisania recenzji w zamian za wynagrodzenie mogą potencjalnie kwalifikować się jako “działania generujące zysk”, które są zabronione przez Japońskie Prawo Medyczne

Porównanie stron związanych z medycyną

Porównajmy tutaj strony związane z medycyną. Obecnie strony działające w sektorze medycznym, które uzyskują wynagrodzenie od instytucji medycznych za korzystanie z systemu lub podobne, są następujące:

• “Dentry” (https://dentry.jp/[ja])
• “EPARK Klinika i Szpital” (https://fdoc.jp/[ja])
• “EPARK Stomatologia” (https://haisha-yoyaku.jp/[ja])
• “Rezerwacja Premium” (https://www.nhosa.com/product/yoyaku/[ja])
• “System zarządzania rezerwacjami i planowaniem w stomatologii PROGRAMα” (http://www.media-inc.co.jp/product/pga/[ja])
• “Genie” (https://genie-dc.com/[ja])
• “Medimo” (http://メディモ.com/[ja])

* “Medimo” to strona z recenzjami, pozostałe to strony zarządzania rezerwacjami.

Z powyższych, “Dentry” ma różne opłaty za korzystanie z systemu w zależności od wybranego planu. “EPARK Klinika i Szpital”, “EPARK Stomatologia” i inne strony nie publikują tych informacji na swojej stronie internetowej, ale wydaje się, że wynagrodzenie jest związane z liczbą rezerwacji.

W drugim przypadku może wyglądać na model oparty na wynikach, ale natura wynagrodzenia polega na “przyjmowaniu rezerwacji” jako wynagrodzeniu za usługi zastępcze, a nie na dochodach (opłatach), ale na liczbie zadań, co zapewnia legalność. Niezależnie od dochodów szpitala, jeśli przez stronę zostanie dokonanych wiele rezerwacji, wynagrodzenie będzie większe, a jeśli liczba rezerwacji będzie mniejsza, wynagrodzenie będzie proporcjonalnie mniejsze. W takim systemie związek z dochodami szpitala staje się słabszy, więc prawdopodobnie nie będzie to model oparty na wynikach.

Czy otrzymywanie wynagrodzenia za recenzje od instytucji medycznych jest nielegalne?

Jeśli weźmiemy pod uwagę przykład ze strony instytucji medycznej, w przypadku stron z recenzjami, na przykład, jeśli zawartość umowy zmienia się w zależności od liczby pacjentów, którzy mówią “Zarezerwowałem po przeczytaniu recenzji na stronie”, natura wynagrodzenia może stać się wynagrodzeniem za konkretne zadanie publikowania recenzji na stronie, co może uniknąć oceny jako model oparty na wynikach. Jednak w takim przypadku, treść pracy staje się publikacją recenzji na zlecenie instytucji medycznej, co może prowadzić do problemu, że recenzje mogą być uznane za reklamę, co jest problemem w wyżej wspomnianych Japońskich Wytycznych dotyczących Reklamy Medycznej.

Definicja reklamy w Japońskich Wytycznych dotyczących Reklamy Medycznej jest następująca:

• Intencja zachęcania pacjentów do konsultacji (zachęta)
• Możliwość identyfikacji nazwiska lub nazwy osoby świadczącej usługi medyczne lub stomatologiczne, lub nazwy szpitala lub kliniki (specyficzność)

Jeśli instytucja medyczna określa treść pracy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że spełnia powyższe warunki i może być uznana za reklamę. Jak już wyjaśniliśmy, jeśli jest uważana za reklamę zgodnie z Japońskimi Wytycznymi dotyczącymi Reklamy Medycznej, publikowanie recenzji za opłatą jest zabronione, co zwiększa ryzyko naruszenia wytycznych.

W skrócie, zarówno model oparty na wynikach, jak i zmiana wynagrodzenia w zależności od treści umowy, oba przypadki wiążą się z wysokim ryzykiem prawnym.

Biorąc pod uwagę te okoliczności, warto skontaktować się anonimowo z lokalnymi służbami zdrowia i sprawdzić, czy jest to problem. Nawet jeśli strona z recenzjami działa jako pośrednik, nie ma istotnej różnicy między tym, a sytuacją, gdy instytucja medyczna płaci recenzentowi wynagrodzenie za publikację. Biorąc pod uwagę, że artykuł 54 Japońskiego Prawa Medycznego (Medical Law) zakazuje instytucjom medycznym generowania dochodów poza ich podstawowymi usługami, z wyjątkiem ograniczonych przypadków, jest to dość szara strefa. Jeśli chcesz uniknąć ryzyka związanego z kontynuacją prowadzenia strony, konsultacja z odpowiednią instytucją z góry może być pewnym wyborem.

Podsumowanie

Rozważaliśmy prawne ryzyko związane z otrzymywaniem wynagrodzenia od instytucji medycznych za recenzje na stronach z opiniami o urodzie.

Pierwszym punktem spornym jest to, czy recenzje i zdjęcia naruszają zakazane działania określone w Japońskich Wytycznych dotyczących Reklamy Medycznej. Ponadto, ze strony szpitala, istnieje możliwość, że płacenie za recenzje może być działaniem regulowanym przez Japońskie Prawo Medyczne.

Kluczowym punktem jest to, czy stosowany jest system wynagrodzenia zależnego od wyników, ale jest to bardzo trudne do oceny. Zamiast podejmować decyzje samodzielnie, zalecamy skonsultowanie się z prawnikiem o bogatej wiedzy specjalistycznej.