Jak firmy powinny reagować na zniesławienie w internecie? Czym jest przestępstwo naruszenia wiarygodności?

Gdy firma doświadcza szkód związanych z oszczerstwami w internecie, możliwe jest popełnienie głównie następujących czterech przestępstw:

• Przestępstwo zniesławienia kredytu (Japońskie: 信用毀損罪)
• Przestępstwo zakłócania działalności przez oszustwo (Japońskie: 偽計業務妨害罪)
• Przestępstwo zakłócania działalności przez groźby (Japońskie: 威力業務妨害罪)
• Przestępstwo zniesławienia (Japońskie: 名誉毀損罪)

Do tych przestępstw dodajemy przestępstwo zakłócania działalności poprzez zniszczenie komputera, które zostało dodane w 1987 roku (62 rok Showa), i przyjrzymy się przestępstwom internetowym.

Jak firmy powinny reagować na oszczerstwa

Po pierwsze, firmy muszą zareagować na oszczerstwa, usuwając posty lub artykuły, które je spowodowały. Można to zrobić, kontaktując się z administratorem strony i prosząc o usunięcie artykułu, lub bezpośrednio z autorem postu na platformach takich jak Twitter czy Facebook. Ponadto, firma może zidentyfikować sprawcę i złożyć roszczenie o odszkodowanie za straty wynikłe z obniżenia sprzedaży spowodowanej oszczerstwem, a także złożyć skargę karną w celu aresztowania sprawcy. Bardzo skutecznym sposobem reagowania jest zapewnienie, że sprawca nie będzie ponownie publikować treści, które mogą zaszkodzić reputacji firmy. Jeśli jednak administrator strony nie usunie treści mimo kontaktu, można złożyć wniosek o środek tymczasowy w sądzie, który może nakazać administratorowi usunięcie artykułu.

Szczegółowe informacje na temat środków tymczasowych w przypadku oszczerstw znajdują się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Przestępstwa, które dochodzą do skutku, gdy firma doświadcza szkód wynikających z pomówień

Przestępstwo zniesławienia

Przestępstwo zniesławienia jest prawem chroniącym ekonomiczne i majątkowe zaufanie, gdzie “zaufanie” oznacza szeroko pojętą społeczną ocenę ekonomiczną podmiotu, w tym zaufanie do jego sytuacji finansowej i zdolności płatniczej.

Przestępstwo zniesławienia i przestępstwo zakłócenia działalności przez oszustwo są określone w artykule 233 japońskiego Kodeksu karnego (japoński Kodeks karny).

Osoba, która rozpowszechnia fałszywe plotki lub używa oszustwa, aby zniesławić zaufanie innej osoby lub zakłócić jej działalność, podlega karze pozbawienia wolności do 3 lat lub grzywnie do 500 000 jenów.

Artykuł 233 Kodeksu karnego

Osoba, która “rozpowszechnia fałszywe plotki” i “zniesławia zaufanie” innej osoby, jest odpowiedzialna za przestępstwo zniesławienia zgodnie z artykułem 233 Kodeksu karnego.

Co to są “fałszywe plotki”

“Plotki” oznaczają plotki, więc jeśli rozpowszechniasz fałszywe plotki lub informacje, stają się one “fałszywymi plotkami” i zniesławieniem. W przypadku przestępstwa zniesławienia, konieczne jest, aby treść była “fałszywa”, więc jeśli treść jest prawdziwa, nie można jej oskarżyć o przestępstwo zniesławienia.

Co to znaczy “rozpowszechniać”

“Rozpowszechnianie” oznacza publiczne rozpowszechnianie informacji do nieokreślonej liczby osób. Publikowanie na Internecie jest widoczne dla nieokreślonej liczby osób, więc jest to “rozpowszechnianie”. Wyrażenia w Internecie są zasadniczo uważane za “publiczne”. Podobnie jak w przypadku zniesławienia, nawet jeśli informacje zostały przekazane tylko jednej osobie, jeśli ta osoba ma możliwość “rozpowszechnienia” informacji do nieokreślonej liczby osób, może to prowadzić do zniesławienia.

Kim jest “osoba”

W przestępstwie zniesławienia, “osoba”, której zaufanie jest chronione, obejmuje nie tylko osoby fizyczne, ale także osoby prawne, takie jak firmy, a także organizacje bez osobowości prawnej. Dlatego, jeśli publikujesz informacje, które mogą zniszczyć zaufanie do osób, firm lub organizacji w Internecie, możesz być odpowiedzialny za przestępstwo zniesławienia.

Co to znaczy “zniszczyć zaufanie”

Zaufanie w przestępstwie zniesławienia, jak wcześniej wspomniano, różni się od zaufania w sensie ogólnym i jest ograniczone do “ekonomicznego zaufania”. To zaufanie nie jest ograniczone do społecznego zaufania do zdolności płatniczej lub woli płatniczej osoby, ale obejmuje również społeczne zaufanie do jakości sprzedawanych produktów (wyrok Sądu Najwyższego z 11 marca 2003 roku (2003)).

Ponadto, “zniszczenie” oznacza działanie, które obniża społeczną ocenę w aspekcie ekonomicznym, ale nie jest wymagane, aby ocena rzeczywiście spadła. Jeśli istnieje ryzyko takiego stanu, przestępstwo zniesławienia jest stosowane.

Przestępstwo zakłócenia działalności przez oszustwo

Artykuł 233 Kodeksu karnego mówi, że osoba, która “za pomocą oszustwa” “zakłóca działalność” innej osoby, jest winna przestępstwa zakłócenia działalności przez oszustwo. Jest to przestępstwo o bardzo szerokim zakresie.

Co to jest “oszustwo”

“Oszustwo” oznacza wprowadzenie innej osoby w błąd lub wykorzystanie jej nieuwagi lub błędnych przekonań. Przykładem może być pracownik firmy, który po trzęsieniu ziemi w Kumamoto (2016) opublikował fałszywe informacje na Twitterze, twierdząc, że “lew uciekł”. Został aresztowany pod zarzutem zakłócenia działalności ogrodu zoologicznego i botanicznego w Kumamoto przez oszustwo. Chociaż jest to typowy przykład, “oszustwo” jest szeroko interpretowane i w praktyce oznacza “niewłaściwe metody inne niż siła”.

Co to jest “działalność”

“Działalność” oznacza zadania lub przedsięwzięcia, które osoba wykonuje na stałe na podstawie określonej pozycji, jaką zajmuje w społeczeństwie, takie jak zawód lub inne aspekty życia społecznego. Nie ma ograniczeń, jak w przypadku działalności w przestępstwie śmierci przez zaniedbanie zawodowe. Odnosi się do aktywności w życiu społecznym, więc nie obejmuje działań osobistych, hobby czy obowiązków domowych.

Co to jest “zakłócenie”

Podobnie jak w przypadku przestępstwa zniesławienia, nie jest wymagane, aby zakłócenie faktycznie miało miejsce. Przestępstwo zakłócenia działalności przez oszustwo jest stosowane, gdy wystąpiło działanie, które mogło prowadzić do zakłócenia.

Przestępstwo zakłócenia działalności przez oszustwo jest przestępstwem, którego zakres zastosowania jest stosunkowo trudny do zrozumienia. Na przykład, tak zwane “podszycie się pod kogoś” może w niektórych przypadkach prowadzić do przestępstwa zakłócenia działalności przez oszustwo.

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

Zbrodnia przeszkadzania w działalności gospodarczej za pomocą siły

Zbrodnia przeszkadzania w działalności gospodarczej za pomocą siły jest zdefiniowana w artykule 234 Kodeksu karnego, który następuje po artykule 233 Kodeksu karnego, określającym zbrodnie zniesławienia i oszustwa w działalności gospodarczej.

Osoba, która za pomocą siły przeszkadza w działalności innej osoby, podlega karze zgodnie z poprzednim artykułem.

Artykuł 234 Kodeksu karnego

W skrócie, jest to przestępstwo składające się z trzech elementów: “użycie siły”, “działalność” i “przeszkadzanie”. W tej sprawie istnieje precedens Sądu Najwyższego z 30 stycznia 1953 roku (Showa 28).

“Przeszkadzanie” w działalności gospodarczej, o którym mowa w artykule 234 Kodeksu karnego, nie wymaga faktycznego wystąpienia skutków przeszkadzania w działalności, wystarczy, że istnieje działanie, które może przeszkadzać w działalności. Ponadto, “działalność” nie odnosi się tylko do konkretnych, indywidualnych działań, które są aktualnie wykonywane, ale także do szerszego zakresu działań, które powinny być wykonywane w ramach obowiązków danej osoby w kontekście jej pozycji w danej działalności. (…) “Siła” w tym artykule oznacza siłę sprawcy, liczbę osób i sytuację otoczenia, które są wystarczające do zdominowania wolnej woli ofiary, i jest to odpowiednie rozumienie. Ponadto, ta siła musi być wystarczająca do zdominowania wolnej woli ofiary, nawet jeśli jest to oceniane obiektywnie, nie jest wymagane, aby ofiara faktycznie miała swoją wolną wolę zdominowaną.

Wyrok Sądu Najwyższego z 30 stycznia 1953 roku (Showa 28)

Co to jest “siła”

“Siła” oznacza “siłę sprawcy, liczbę osób i sytuację otoczenia, które są wystarczające do zdominowania wolnej woli ofiary”, i obejmuje również działania mniej poważne niż napaść czy groźby. Na przykład, rozrzucenie dziesiątek karaluchów w supermarkecie lub wezwanie do niepowstania podczas śpiewania hymnu narodowego na ceremonii zakończenia szkoły są uważane za “siłę”.

Co to jest “działalność”

“Działalność” nie odnosi się tylko do “konkretnych, indywidualnych działań, które są aktualnie wykonywane”, ale także do “szerszego zakresu działań, które powinny być wykonywane w ramach obowiązków danej osoby w kontekście jej pozycji w danej działalności”.

Co to jest “przeszkadzanie”

“Przeszkadzanie”, jak już wspomniano w wyjaśnieniu zbrodni oszustwa w działalności gospodarczej, nie wymaga faktycznego wystąpienia skutków przeszkadzania w działalności, wystarczy, że istnieje działanie, które może przeszkadzać w działalności.

Z powodu rozpowszechnienia Internetu, liczba przypadków, w których osoby są oskarżane o przeszkadzanie w działalności gospodarczej za pomocą postów w Internecie, wzrosła. Trudno jest ocenić, czy dana sytuacja stanowi użycie siły, czy oszustwo, ale pierwsze odnosi się do bezpośrednich, materialnych działań przeszkadzających w działalności innej osoby, a drugie do pośrednich, niematerialnych działań przeszkadzających w działalności innej osoby. Jednak granice między nimi są niejasne w praktyce.

Na przykład, istnieją przypadki, w których osoby zostały aresztowane za zbrodnię przeszkadzania w działalności gospodarczej za pomocą siły wobec policji, po tym jak anonimowo napisały na forum, że “zamontowały bombę na stacji XX”, co spowodowało niepotrzebne działania zabezpieczające i ostrzegawcze. Z drugiej strony, istnieje precedens, w którym uznano za zgodne z prawem oskarżenie o zbrodnię oszustwa w działalności gospodarczej, po tym jak osoba napisała, że “16 czerwca o godzinie 3:00 dokonam masowego morderstwa w American Village”, co spowodowało, że policja podjęła działania ostrzegawcze i przeszkodziła w normalnym wykonywaniu swoich obowiązków. (Wyrok Sądu Apelacyjnego w Osace z 22 października 2009 roku (Heisei 21))

Szczegółowe wyjaśnienia na temat tego problemu można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/charge-of-forcible-obstruction-of-business[ja]

Zbrodnia zniesławienia

Zbrodnia zniesławienia polega na obniżeniu społecznej oceny innej osoby poprzez podawanie faktów.

Kto publicznie podaje fakty i zniesławia honor innej osoby, niezależnie od prawdziwości tych faktów, podlega karze pozbawienia wolności do 3 lat lub grzywny do 500 000 jenów.

Artykuł 230 paragraf 1 Kodeksu Karnego Japonii

Główna różnica między zbrodnią zniesławienia a zbrodniami takimi jak zniesławienie kredytu czy zakłócanie działalności gospodarczej polega na tym, że w przypadku zniesławienia “zbrodnia jest popełniana nawet jeśli treść jest prawdziwa”. Na przykład, jeśli napiszesz, że “dyrektor szpitala XX ma romans”, nawet jeśli jest to prawda, może to prowadzić do zniesławienia poprzez oszczerstwo. Kluczowe jest, czy istnieje obiektywny fakt, że społeczna ocena wartości osobistych ofiary, takich jak charakter, reputacja, kredyt itp., spadła z powodu kontrowersyjnego wpisu.

Jednakże, nawet jeśli działanie wyrażające jest takie, że obniża społeczną ocenę konkretnej osoby, jeśli jest to działanie, które wskazuje na fakt, że ma związek z konkretnym interesem publicznym (publiczność), a jego celem jest wyłącznie promowanie dobra publicznego (publiczność), a fakt, który wskazuje, jest prawdziwy (prawdziwość) lub istnieje uzasadniony powód do wierzenia, że jest prawdziwy (prawdziwość), nielegalność jest wykluczona, a zniesławienie nie jest ustanowione.

Ponadto, zbrodnia zniesławienia jest “zbrodnią na skargę prywatną”, więc dopóki ofiara nie złoży skargi kryminalnej, sprawca nie zostanie oskarżony. To jest duże różnice od trzech innych przestępstw.

Warto zauważyć, że “rozpowszechnianie fałszywych plotek” i “zniesławianie kredytu innej osoby” często obniżają społeczną ocenę osoby, na którą są skierowane. W takim przypadku, zarówno zbrodnia zniesławienia kredytu, jak i zbrodnia zniesławienia są ustanowione.

Takie zjawisko, że jedno działanie prowadzi do ustanowienia dwóch przestępstw, nazywa się “konkurencją ideową”, a stosuje się karę surowszą.

Kara za zniesławienie kredytu to “do 3 lat pozbawienia wolności lub grzywna do 500 000 jenów”, a za zniesławienie to “do 3 lat pozbawienia wolności lub grzywna do 500 000 jenów”, więc w przypadku konkurencji ideowej, stosuje się karę za zniesławienie kredytu. Jednakże, w praktyce, nie ma to prawie żadnego wpływu.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Czym jest “naruszenie praw do honoru” w prawie cywilnym

Chociaż ten artykuł omawia procedury karne, w przypadku żądania usunięcia lub identyfikacji autora w prawie cywilnym, często twierdzi się, że doszło do naruszenia praw do honoru (≒zniesławienie). Na przykład, oszczerstwo wobec firmy, takie jak “czarna firma”, może być twierdzone jako naruszenie praw do honoru, jeśli spełnione są pewne warunki. Szczegółowo omówiliśmy to w innym artykule.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

Kiedy dochodzi do naruszenia honoru, jeśli ofiarą jest firma lub organizacja, omówiliśmy szczegółowo w innym artykule, czy odszkodowanie za cierpienie psychiczne, zwane odszkodowaniem za ból i cierpienie, jest uznawane.

https://monolith.law/reputation/honor-infringement-and-intangible-damage-to-company[ja]

Przestępstwo zakłócenia działania komputera poprzez jego uszkodzenie

W 1987 roku (rok 62 ery Showa), w związku z coraz większym zastępowaniem ludzkiej pracy przez komputery, do artykułu 234 Kodeksu karnego dodano przepis dotyczący przestępstwa zakłócenia działania komputera poprzez jego uszkodzenie.

Osoba, która uszkadza komputer lub magnetyczne zapisy używane w działalności człowieka, albo podaje komputerowi fałszywe informacje lub nieprawidłowe polecenia, albo w inny sposób powoduje, że komputer nie wykonuje działań zgodnych z jego przeznaczeniem, albo wykonuje działania sprzeczne z jego przeznaczeniem, zakłócając tym samym działalność człowieka, podlega karze pozbawienia wolności do 5 lat lub grzywny do 1 miliona jenów.

Artykuł 234-2 Kodeksu karnego

Przestępstwo zakłócenia działania komputera poprzez jego uszkodzenie polega na zakłócaniu działalności poprzez uszkodzenie komputera lub danych używanych w działalności, podawanie komputerowi fałszywych danych lub nieprawidłowych poleceń, lub w inny sposób powodowanie, że komputer nie wykonuje działań zgodnych z jego przeznaczeniem lub wykonuje działania sprzeczne z jego przeznaczeniem.

Do tego przestępstwa zalicza się również działania takie jak przeprowadzanie ataku DoS, który zakłóca dostarczanie usług przez komputer, czy manipulowanie programami lub danymi na serwerach należących do firm prowadzących gry online w celu RMT (Real Money Trading – handel prawdziwymi pieniędzmi).

Jakie są skutki zniesławienia skierowanego przeciwko firmom?

Firmy mogą doświadczyć szkód, takich jak spadek społecznej oceny i zaufania, czy trudności ze sprzedażą swoich produktów, wynikających z niesprawiedliwych zniesławień. Ponadto, pracownicy tych firm mogą zacząć odczuwać dyskomfort w pracy, co może prowadzić do rezygnacji, a w skrajnych przypadkach nawet do zagrożenia istnienia samej firmy. Co więcej, spadek społecznej oceny firmy spowodowany zniesławieniem może przynieść przyszłe niekorzyści, takie jak trudności w przyciąganiu niezbędnych dla firmy talentów.

Podsumowanie

Poza tym, co przedstawiliśmy w tym artykule, działania zniesławiające w Internecie mogą odpowiadać różnym przestępstwom. Jednakże, na przykład, groźby karalne zasadniczo nie są skierowane przeciwko firmom, a każde przestępstwo ma swoją unikalną dyskusję, a do oceny sukcesu czy porażki wymagana jest specjalistyczna wiedza.

Możliwe jest również kwestionowanie zniesławienia, obrazy, naruszenia prywatności itp. w przypadku zniesławienia, które zostało dokonane bez wyraźnego określenia osoby, której dotyczy.

https://monolith.law/reputacja/zniesławienie-naruszenie-prywatności-identyfikowalność[ja]

Jeśli Twoja firma doświadcza szkód z powodu zniesławienia w Internecie, skonsultuj się z doświadczonymi prawnikami naszej kancelarii, aby dowiedzieć się, jakie działania podjąć i jakie przestępstwa można postawić sprawcy cyberprzestępstwa.