Quais são as medidas a tomar em caso de 'terrorismo de part-time' nas redes sociais? É possível despedir ou pedir indemnização por danos?

Com a popularização das redes sociais, tem-se verificado um aumento de casos em que empregados a tempo parcial, como os de restaurantes, publicam fotos ou vídeos de brincadeiras impróprias nas redes sociais (conhecido no Japão como “Baito Tero”). Uma vez que estas imagens ou vídeos são publicados online, mesmo que o autor os remova, podem permanecer na internet e causar uma grande controvérsia. Em Junho de 2021 (ano 3 da era Reiwa), um empregado a tempo parcial da Domino’s Pizza publicou um vídeo no Instagram em que lambia um batido diretamente com uma espátula, causando uma grande polémica. Este é apenas um exemplo, mas têm ocorrido muitos outros casos de “Baito Tero”.

Neste artigo, explicaremos que tipo de sanções podem ser aplicadas se um empregado da sua empresa cometer um “Baito Tero”, com base na lei japonesa.

Para mais informações sobre como as empresas devem reagir em caso de controvérsia online, consulte o seguinte artigo.

https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]

O que é o “Terrorismo de Part-time”

O “Terrorismo de Part-time” é um fenómeno em que os funcionários a tempo parcial brincam de forma imprópria com os produtos ou equipamentos da loja, tiram fotos ou filmam as suas ações e publicam-nas em redes sociais como o Twitter. Estas brincadeiras muitas vezes envolvem atos insalubres, como colocar alimentos na lixeira ou lambê-los, o que pode diminuir o desejo de compra dos clientes que veem as fotos ou vídeos. Se estes vídeos se tornarem virais e causarem indignação, podem não só prejudicar a imagem da empresa, mas também ter um impacto significativo na gestão, como a diminuição das vendas ou do valor das ações. Em alguns casos, a loja pode até ser forçada a fechar, tornando o dano bastante grave.

Para prevenir o “Terrorismo de Part-time”, é necessário fornecer formação e educação adequadas. Medidas como instruções sobre o uso adequado das redes sociais e a proibição de trazer smartphones para a loja também podem ser eficazes. No entanto, muitos atos de “Terrorismo de Part-time” são realizados de forma leviana, por isso pode ser difícil prevenir completamente este fenómeno.

Que tipo de sanções podem ser aplicadas a um funcionário temporário que cometeu “Baitotero”?

Na eventualidade de ocorrer um “Baitotero”, será possível impor algum tipo de sanção ao funcionário temporário que o cometeu?

Despedimento e Rescisão de Contrato

No caso de um contrato de trabalho: Despedimento

Se um empregado violar as regras de trabalho que justificam o despedimento disciplinar, este pode ser aplicado.

Por exemplo,

• Num restaurante de bifes em Tóquio, um empregado a tempo parcial postou uma foto dele mesmo dentro do frigorífico no Twitter
• Numa loja de conveniência em Kanagawa, um empregado a tempo parcial postou um vídeo dele mesmo a cuspir no “oden” (um tipo de guisado japonês) no Twitter

Em ambos os casos, foi relatado que os empregados foram despedidos.

As regras modelo de trabalho do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-estar do Japão (Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-estar do Japão) estipulam que

(Obrigações a cumprir)
Artigo 11 Os trabalhadores devem cumprir as seguintes obrigações:

Não realizar atos que prejudiquem a honra ou a credibilidade da empresa.

Sobre as Regras Modelo de Trabalho | Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-estar[ja]

Está escrito. Embora seja possível tomar medidas disciplinares com base em tais cláusulas, para indústrias e empresas onde o “terrorismo a tempo parcial” é uma preocupação real, seria aconselhável incluir cláusulas claramente aplicáveis nas regras de trabalho desde o início.

No entanto, no caso de trabalhadores a tempo parcial, o dano causado pelo despedimento disciplinar pode não ser tão grande. Portanto, a responsabilidade civil e criminal pode ser perseguida ainda mais.

No caso de um empregado subcontratado: Rescisão de contrato

Além disso, no caso de um contrato de subcontratação de trabalho, em vez de um contrato de trabalho, a rescisão do contrato seria baseada na violação do contrato de subcontratação, em vez de um “despedimento”.

Em geral, os empregados subcontratados são legalmente obrigados a cumprir o “dever de cuidado e diligência” na execução do seu trabalho com base num contrato de agência. Muitos casos podem ser argumentados como violações deste “dever de cuidado e diligência”. No entanto, tal como no caso de um contrato de trabalho, seria melhor incluir cláusulas claramente aplicáveis no contrato desde o início.

Além disso, no caso anteriormente mencionado,

Num restaurante de bifes em Tóquio, um empregado a tempo parcial postou uma foto dele mesmo dentro do frigorífico no Twitter

Depois do despedimento, o empregado que recebeu críticas contra-argumentou online, o que levou a uma maior “chama” envolvendo a loja. É necessário tomar uma decisão final para evitar tais ações.

Pedido de Indemnização por Danos

É possível considerar a solicitação de uma indemnização por danos a um funcionário que cometeu um ato de sabotagem no trabalho. Em termos gerais, quando se trata de pedidos de indemnização por danos contra funcionários, considera-se que os funcionários têm menos recursos financeiros do que as empresas e que seria severo permitir a mesma indemnização que seria concedida contra uma parte com uma relação de poder equitativa. Portanto, é considerado o princípio da “limitação de responsabilidade” baseado na boa fé. No entanto, em casos de atos de sabotagem no trabalho que foram cometidos intencionalmente e são maliciosos, acredita-se que muitas vezes é permitido um certo pedido de indemnização, mesmo com base neste princípio legal.

O alcance dos danos pode incluir o custo dos produtos usados na sabotagem no trabalho, o custo de reparação se o equipamento estiver danificado, e o custo de desinfecção e limpeza, se necessário. Estes custos são facilmente reconhecidos como danos, pois são claramente perdas.

Contudo, a dificuldade de provar perdas de lucros operacionais devido a uma queda nas vendas ou na reputação, ou uma queda no preço das ações, aumenta. Acredita-se que há poucos casos em que se reconhece uma relação causal entre a sabotagem no trabalho e perdas de lucros operacionais ou queda no preço das ações.

Além disso, mesmo que os danos sejam reconhecidos em tribunal, se o funcionário em questão tiver poucos bens, é necessário ter cuidado, pois pode não ser possível receber todo o pagamento.

Crimes sob a lei penal japonesa

Se os atos de terrorismo por parte de trabalhadores temporários se enquadrarem em crimes sob a lei penal, deve-se considerar a possibilidade de solicitar procedimentos criminais através de uma queixa ou acusação.

Os crimes sob a lei penal japonesa que podem ser aplicáveis ao terrorismo por parte de trabalhadores temporários são os seguintes. Dependendo do conteúdo do terrorismo por parte de trabalhadores temporários, outros crimes podem ser aplicáveis.

Crime de difamação (Artigo 230 do Código Penal Japonês)

Se for reconhecido que “difamou a honra de uma pessoa ao expor um fato em público”, será considerado um crime de difamação, e “será punido com prisão até três anos ou multa até 500.000 ienes” (Artigo 230 do Código Penal Japonês).

Existem exceções ao crime de difamação que são reconhecidas como não criminosas, como “quando se refere a um fato de interesse público e se reconhece que o objetivo era exclusivamente o bem público, não será punido se for julgado a veracidade do fato e houver prova de que é verdadeiro” (Artigo 230-2 do Código Penal Japonês). No entanto, é improvável que os atos de terrorismo por parte de trabalhadores temporários se enquadrem nesta exceção.

Para mais informações sobre difamação, consulte o seguinte artigo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Crime de insulto (Artigo 231 do Código Penal Japonês)

Se “insultou publicamente uma pessoa sem expor um fato”, será considerado um crime de insulto, e “será punido com detenção ou multa” (Artigo 231 do Código Penal Japonês). Se for reconhecido que a reputação social ou avaliação de uma empresa foi prejudicada por fotos ou vídeos postados no terrorismo por parte de trabalhadores temporários, pode ser aplicável este crime de insulto. A diferença em relação ao crime de difamação é que “mesmo sem expor um fato” pode ser considerado um crime, ou seja, mesmo que seja feito um ato de insulto com expressões abstratas e não uma avaliação objetiva.

Crime de obstrução de negócios por fraude (Artigo 233 do Código Penal Japonês)

Se os atos de terrorismo por parte de trabalhadores temporários forem reconhecidos como “difamar a credibilidade de uma pessoa ou obstruir seus negócios espalhando rumores falsos ou usando fraude”, será considerado um crime de obstrução de negócios por fraude, e será punido com prisão até três anos ou multa até 500.000 ienes. Há um caso em que um ex-trabalhador temporário que postou um vídeo de si mesmo devolvendo fatias de peixe que havia jogado no lixo para a tábua de cortar em uma grande cadeia de sushi giratório foi acusado de obstrução de negócios por fraude.

Crime de obstrução de negócios por força (Artigo 234 do Código Penal Japonês)

De acordo com o Artigo 234 do Código Penal Japonês, “quem obstruir os negócios de outra pessoa usando força será punido com prisão até três anos ou multa até 500.000 ienes”. Embora não fosse um empregado, houve um caso em que um homem que tocou várias vezes no oden de uma loja de conveniência com o dedo foi preso sob suspeita de obstrução de negócios por força.

Crime de dano à propriedade (Artigo 261 do Código Penal Japonês)

Se em um vídeo de terrorismo por parte de trabalhadores temporários forem destruídos produtos da loja ou equipamentos, pode ser considerado um crime de dano à propriedade. O crime de dano à propriedade é definido no Artigo 261 do Código Penal Japonês como “quem danificar ou ferir a propriedade de outra pessoa será punido com prisão até três anos ou multa até 300.000 ienes ou multa”. Embora não seja um caso de terrorismo por parte de trabalhadores temporários, houve um caso em que um cliente foi preso por dano à propriedade por entrar em um freezer de sorvete em um supermercado ou loja de conveniência e tirar uma foto.

Resumo

O “terrorismo de part-time” (バイトテロ) pode representar uma grande ameaça, especialmente para empresas que gerem restaurantes e lojas de conveniência. Uma vez publicadas, as imagens ou vídeos inadequados podem permanecer na internet por muito tempo, e a recuperação da confiança pode levar bastante tempo. Se for vítima de “terrorismo de part-time”, não só pode despedir o empregado em questão, como também pode apresentar um pedido de indemnização por danos. Além disso, em alguns casos, pode haver responsabilidade criminal. É importante preservar o máximo de provas possível e consultar um advogado imediatamente.

Apresentação das medidas tomadas pelo nosso escritório

O Escritório de Advocacia Monolith é um escritório de advocacia com alta especialização em IT, especialmente na intersecção entre a Internet e a lei. Informações relacionadas a danos à reputação e difamação disseminados na Internet, como vídeos de terrorismo cibernético, estão a causar danos graves como “tatuagens digitais”. O nosso escritório oferece soluções para lidar com estas “tatuagens digitais”. Detalhes são fornecidos no artigo abaixo.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]