Методы удаления вредоносных статей и аккаунтов Facebook и юридическая ответственность
На Facebook (Фейсбук) ежедневно публикуется огромное количество статей со всего мира, среди которых есть и злонамеренные статьи, способные вызвать клевету, нарушение конфиденциальности или ущерб репутации.
Facebook является одной из крупнейших социальных сетей в мире, и, учитывая широкий возрастной диапазон его пользователей, ущерб от таких злонамеренных статей не может быть недооценен.
В этой статье мы рассмотрим юридическую ответственность за публикацию злонамеренных статей на Facebook и представим способы их удаления.
Что такое Facebook (Фейсбук)
Facebook – это одна из крупнейших в мире социальных сетей, которую управляет компания Meta. Принципом регистрации аккаунта на Facebook является регистрация под реальным именем. Зарегистрированные пользователи могут публиковать свои записи, просматривать записи друзей и обмениваться сообщениями.
Пользователи могут выбирать диапазон публикации своих записей на Facebook, такие как “открыто для всех” или “открыто для друзей”. Однако, если запись опубликована для всех, она может быть распространена другими людьми, поскольку есть функция “поделиться” этой записью, что увеличивает вероятность ее распространения.
Кроме того, даже если запись не распространяется на Facebook, существует риск, что пользователи, которые ищут имена людей или компаний в поисковых системах, таких как Google, или внутри Facebook, могут наткнуться на негативные записи.
Что такое злонамеренные статьи, размещаемые на Facebook
Какие могут быть злонамеренные статьи, размещаемые на Facebook? Ниже приведены примеры таких статей.
Примеры негативных публикаций о личностях
«A (реальное имя) из компании ○○ постоянно домогается своих подчиненных. Это отвратительный человек.»
Фактические обстоятельства неизвестны, но если кто-то делает такую негативную публикацию, указывая имя человека или название компании, это может негативно повлиять на репутацию этого человека или компании.
Примеры негативных публикаций о компаниях
«Я был насильно уговорен на процедуру в салоне красоты компании B. Я хотел воспользоваться правом на отмену покупки, но они отказались принять мою просьбу.»
Это может быть человек, который имел какие-то проблемы с компанией B и разместил такую статью из злости. Если такие негативные статьи размещаются на Facebook, даже если они не являются правдой, компания может пострадать от ухудшения своего имиджа и снижения числа клиентов.
Прочие беспочвенные клеветы и слухи
Facebook в основном требует регистрации под реальным именем, но есть вероятность, что некоторые люди зарегистрируют аккаунт под поддельным именем и разместят статьи, клевещущие на определенные компании или личности, или статьи, вызывающие ущерб репутации. Однако, так же как и в случае с клеветническими и порочащими репутацию сообщениями на анонимных форумах, таких как 5ch (бывший 2ch), есть способы удалить такие публикации.
Связанные статьи: Как подать запрос на удаление сообщения на 5ch (бывший 2ch)[ja]
Юридическая ответственность за размещение вредоносных статей на Facebook
Юридическая ответственность, которую вы можете нести за размещение вредоносных статей на Facebook, в основном разделяется на уголовную и гражданскую ответственность.
Уголовная ответственность
В зависимости от содержания статьи, особенно проблематичными могут быть следующие действия:
- Публичное указание фактов, которые унижают социальную репутацию человека: клевета
- Публичное оскорбление человека (без указания фактов): оскорбление
- Распространение ложной информации, которое порочит репутацию человека: клевета на доверие
- Распространение ложной информации, которое мешает работе человека: препятствие работе
Вышеупомянутые действия являются преступлениями, и за них может быть наложено наказание в виде тюремного заключения или штрафа.
Связанная статья: Какие случаи клеветы и препятствия работе в интернете могут быть признаны преступлениями[ja]
Гражданская ответственность
С гражданской точки зрения, основными проблемами могут быть следующие действия, которые являются незаконными:
- Публичное указание фактов, которые унижают социальную репутацию человека: клевета
- Повреждение чувства чести человека: нарушение чувства чести
- Нарушение приватности человека: нарушение права на приватность
Если вы совершите вышеупомянутые незаконные действия, вы можете нести ответственность перед жертвой, включая возмещение ущерба и извинения в рекламе.
Связанная статья: Условия для подачи иска о клевете? Объясняем требования и среднюю стоимость компенсации за моральный ущерб[ja]
Связанная статья: Полное объяснение права на приватность. Что такое три условия нарушения?[ja]
Как удалить вредоносные статьи на Facebook
Если на Facebook была опубликована вредоносная статья, как указано выше, существуют два основных способа ее удаления:
- Запрос на удаление на основании нарушения условий использования
- Запрос на удаление на основании незаконности
Как подать запрос на удаление на основании нарушения условий использования Facebook
Во-первых, если вы считаете, что опубликованная вредоносная статья нарушает условия использования Facebook, вы можете напрямую обратиться к Facebook с просьбой удалить эту статью. Процедура следующая:
Как сообщить | Центр помощи Facebook[ja]
- Перейдите к сообщению, которое вы хотите сообщить.
- Нажмите на
в верхнем правом углу сообщения.
- Нажмите [Сообщить о сообщении].
- Чтобы отправить отзыв, нажмите на вариант, который наиболее точно описывает, как это сообщение нарушает правила сообщества Facebook. Нажмите [Далее].
- В зависимости от содержания вашего отзыва, вы сможете отправить жалобу в Meta. Для некоторых типов контента отправка жалобы не требуется, но ваш отзыв будет использован для улучшения качества системы. Нажмите [Готово].
Обратите внимание, что в правилах сообщества Facebook подробно перечислены действия, запрещенные как “издевательства и домогательства“.
Например, если сообщение гласит: “А (реальное имя) из компании ○○ постоянно домогается своих подчиненных. Это самый низкий человек”, это может нарушать правила сообщества “издевательства и домогательства“, которые запрещают “оскорбления и выражения ненависти”.
Кроме того, если сообщение гласит: “Меня насильно уговорили на процедуру в салоне красоты компании B, и они отказались принять мою просьбу о отмене”, и это ложь, это может нарушать правила сообщества “мошенничество и обман“.
Однако, как указано выше, Facebook самостоятельно определяет, нарушает ли сообщение правила сообщества или условия использования, поэтому подача запроса на удаление не гарантирует, что он будет выполнен.
Поэтому, помимо нарушения условий использования, существует способ запросить удаление статьи на основании ее незаконности.
Как подать запрос на удаление на основании незаконности
Как указано выше, такие сообщения могут рассматриваться как нарушение условий использования и, в то же время, могут рассматриваться как основание для запроса на удаление на основании незаконности, такой как клевета или препятствование бизнесу.
Например, если сообщение гласит: “Меня насильно уговорили на процедуру в салоне красоты компании B, и они отказались принять мою просьбу о отмене”, и это ложь, это может нарушать правила сообщества “мошенничество и обман“.
Таким образом, при подаче запроса на удаление на основании незаконности, основным аргументом будет то, что они соответствуют преступлениям и незаконным действиям, как указано выше, но это требует очень специализированных знаний и суждений, поэтому мы рекомендуем обратиться к адвокату, специализирующемуся на проблемах сетевого клеветы и т.д.
Однако, для Facebook сложно определить, является ли спорное сообщение действительно незаконным, и даже если оно незаконно, у Facebook нет юридического обязательства отвечать на такие запросы на удаление. Поэтому процедура через суд, которая необходима для того, чтобы заставить Facebook удалить соответствующую статью с юридической обязательностью, называется “временное ограничение”, которое будет объяснено ниже.
Удаление по временным мерам
Существуют два основных типа процедур через суд: «судебные разбирательства» и «временные меры». Временные меры – это процедура, которая позволяет обеспечить состояние, аналогичное тому, что будет при выигрыше дела, до начала судебного разбирательства.
В случае временных мер по удалению незаконной статьи, это процедура, которая говорит: «Пока мы тщательно решаем в суде, является ли статья незаконной, если статья будет опубликована все время, пока идет суд, ущерб будет увеличиваться, поэтому пока мы считаем статью незаконной». Если суд признает эти временные меры, статья становится «пока незаконной», и Facebook обязан ее удалить по закону.
В случае судебного разбирательства, даже если процесс идет гладко, это обычно занимает от 3 до 12 месяцев, и в некоторых случаях может затянуться на годы. С другой стороны, временные меры, если обратиться к адвокату, специализирующемуся на проблемах в интернете, таких как клевета, часто завершаются за 2-3 месяца от момента обращения до удаления.
Также стоит отметить, что временные меры – это юридическая процедура через суд, поэтому необходимо представить не только утверждение о незаконности, но и доказательства, подтверждающие это утверждение.
Например, в случае вышеупомянутого поста «Я был насильно уговорен на процедуру в салоне красоты B, и хотя я хотел отменить, они не приняли мою просьбу», чтобы утверждать, что не выполняется требование «истинности», которое исключает установление клеветы, необходимо представить:
- Руководство по предложению процедуры в салоне красоты
- Документ с объяснением при заключении договора
- Руководство по отмене
В качестве доказательства и утверждать, что «данная компания не настаивает на навязчивом предложении процедуры в салоне красоты и адекватно реагирует, когда требуется отмена».
Связанные статьи: Важность временных мер по удалению в борьбе с клеветой[ja]
Идентификация автора публикации (запрос на раскрытие информации об отправителе)
Хотя Facebook в основном требует регистрации под настоящим именем, некоторые пользователи могут зарегистрироваться под псевдонимом или использовать поддельные аккаунты. Даже в таких случаях, с помощью процедуры, называемой запросом на раскрытие информации об отправителе, возможно идентифицировать автора публикации, даже если он использует псевдоним или поддельный аккаунт.
Запрос на раскрытие информации об отправителе – это процедура, предусмотренная статьей 5, пункт 1, Японского закона о ограничении ответственности провайдеров (Japanese Provider Liability Limitation Law), и обычно включает следующие шаги:
- Запрос к провайдеру контента (CP) на раскрытие такой информации, как IP-адрес автора публикации (предварительные меры)
- Определение интернет-провайдера (ISP), с которым автор публикации заключил договор, на основе полученного от CP IP-адреса, и запрос к этому ISP на раскрытие такой информации, как имя и адрес автора публикации (судебный иск)
Если автор публикации был идентифицирован с помощью вышеуказанной процедуры, возможно предъявить иск о возмещении ущерба, включая компенсацию морального вреда, вызванного публикацией, и расходы на адвоката, связанные с идентификацией автора публикации.
Связанная статья: Что такое запрос на раскрытие информации об отправителе? Адвокат объясняет, как это делать и на что обратить внимание[ja]
Ранее было проблематичным, что весь процесс запроса на раскрытие информации об отправителе, включая процедуры, направленные к CP и ISP, должен был быть выполнен отдельно, и что запрос на раскрытие информации к ISP требовал судебного разбирательства, а не предварительных мер. В результате, идентификация автора публикации могла занять около полугода (или даже больше в некоторых случаях).
Однако, благодаря изменениям в Японском законе о ограничении ответственности провайдеров (Japanese Provider Liability Limitation Law), внесенным в 2021 году (Reiwa 3) и вступившим в силу 1 октября 2022 года (Reiwa 4), была введена новая система (подача заявления о приказе о раскрытии информации об отправителе). Если выполнены определенные условия, идентификация автора публикации стала возможной более просто и быстро.
Связанная статья: Объяснение “приказа о раскрытии информации об отправителе”, начавшего действовать с 1 октября 2022 года (Reiwa 4). Ускорение идентификации автора публикации[ja]
Как подать запрос на удаление поддельного аккаунта в Facebook
Facebook предполагает регистрацию под реальным именем, однако существуют аккаунты, которые злоупотребляют чужими именами, фотографиями и т.д., выдавая себя за других людей.
Такие действия, как “маскировка” под другого человека, нарушают условия использования и в некоторых случаях могут быть незаконными, например, в случае клеветы или нарушения прав на изображение.
Следовательно, можно подать запрос на остановку или удаление поддельного аккаунта, а также на удаление публикаций с помощью методов, таких как запрос на раскрытие информации об отправителе, как указано выше.
Связанные статьи: Адвокат объясняет маскировку и захват аккаунтов в Facebook и меры противодействия[ja]
Вывод: при проблемах с клеветой в интернете обратитесь к адвокату
Facebook предполагает регистрацию под реальным именем, однако негативные публикации о лицах или компаниях встречаются не редко. К тому же, из-за большого числа пользователей, репутационный ущерб от таких публикаций может быть значительным.
Против злонамеренных публикаций можно подать жалобу на нарушение в Facebook. Если после подачи жалобы публикация не была удалена, в некоторых случаях может быть полезно обратиться в суд с требованием о ее удалении или идентификации автора публикации.
Однако, предъявление юридических претензий, таких как клевета, без помощи адвоката может быть сложной задачей. Если вас беспокоят статьи с клеветой или репутационным ущербом, опубликованные на Facebook, раннее обращение к адвокату с богатыми знаниями может помочь вам более эффективно справиться с этой проблемой.
Информация о мерах, предпринимаемых нашей юридической фирмой
Юридическая фирма “Монолит” обладает богатым опытом в области IT, особенно в интернете и праве. В последние годы информация, связанная с репутационным риском и клеветой, распространяемая в интернете, причиняет серьезный ущерб в виде “цифровых татуировок”. Наша фирма предлагает решения для борьбы с “цифровыми татуировками”. Подробности описаны в статье ниже.
Сфера деятельности юридической фирмы “Монолит”: Цифровые татуировки[ja]
Category: Internet
