Методы удаления отзывов о больнице и меры противодействия ущербу от слухов

Хоспита – это сайт для поиска больниц, особенность которого заключается в системе отзывов, которые оставляют не пациенты, а врачи из других больниц. Кроме того, на сайте представлена обширная информация о врачах, включая их профиль, место рождения, увлечения и т.д. Отзывы на Хоспита оставляются коллегами по профессии, поэтому риск негативных отзывов здесь ниже, чем на других сайтах. Однако, нельзя утверждать, что такой риск полностью отсутствует, учитывая большое количество пользователей сайта. Поэтому мы расскажем о мерах по предотвращению ущерба от негативной репутации.

Комментарии о Хоспита

Хоспита – это сайт для поиска больниц, которым ежемесячно пользуются миллионы людей. Одной из его особенностей является возможность детальной настройки критериев поиска, что облегчает нахождение больницы, соответствующей вашим потребностям. Вы можете искать не только по общим критериям, таким как симптомы, специализированные клиники, прием в выходные, но и по особенностям больницы, таким как “иностранный язык” или “домашнее медицинское обслуживание”. Если владелец бизнеса зарегистрирует свою больницу на сайте, он сможет бесплатно редактировать и управлять информацией о своей больнице, что гарантирует актуальность представленных данных. Это также обеспечивает безопасность для пользователей, исключая риск неправильной информации.

Кроме того, сайт полностью адаптирован для смартфонов и облегчает связь с больницами, что делает его удобным для использования в случае внезапного ухудшения здоровья на улице. В действительности, более 80% пользователей используют сайт с помощью смартфонов. Существуют и другие сайты для поиска больниц, такие как Caloo и Hospital Navi, но то, что отличает Хоспита, – это отзывы от врачей других больниц, а не от пациентов. Знание оценок от врачей с профессиональными знаниями позволяет получить более надежную информацию.

“Лог врачей”, рекомендованный врачами

Кроме того, они предлагают услугу под названием “Лог врачей”, где вы можете узнать о местных врачах, которых рекомендуют другие врачи. Например, вы можете получить информацию от других врачей о том, кто является известным врачом в области психиатрии. Они расскажут вам о характере врача и рекомендациях, которые могут быть полезны при выборе больницы, так как они сами являются специалистами в этой области. Сайт Хоспита был запущен в 2006 году и сейчас на нем представлено более 170 000 медицинских учреждений, но с 2017 года они сосредоточены не столько на больницах, сколько на поиске известных врачей. Поэтому у них есть обширные данные о врачах, включая университет, из которого они выпустились, их факультет, место рождения, хобби и другую более личную информацию. Фотографии врачей также размещены на сайте, поэтому вы можете получить общее представление о них до посещения больницы. Они также предлагают бесплатный сервис консультаций по медицинским вопросам в Интернете.

Если вы отправите свои симптомы через форму, врачи из представленных медицинских учреждений смогут проконсультировать вас по простым медицинским вопросам. (Они отвечают в свое свободное время между приемами пациентов и личной жизнью, поэтому ответ может занять некоторое время) Хоспита сосредоточена на врачах, и мы рекомендуем этот сайт тем, кто ищет врача с высокой квалификацией или врача, который будет внимательно относиться к их проблемам. Компания-оператор находится в районе Шибуя в Токио и называется “EX Partners Co., Ltd”.

Какие виды репутационного ущерба могут возникнуть в больницах

Отзывы в больницах обычно оставляют врачи других медицинских учреждений, и можно узнать, из какой больницы был оставлен отзыв. У врачей есть профессиональные отношения с другими врачами, поэтому вероятность того, что они оставят негативный отзыв, крайне мала. Поэтому в больницах риск репутационного ущерба также невелик. На самом деле, насколько мы могли проверить, мы не нашли негативных отзывов, и обнаружили только положительные отзывы, такие как “Можно с уверенностью рекомендовать” или “Можно получить точный диагноз и лечение”. Возможные риски включают:

• Указание на низкий уровень лечения
• Обвинение в прошлых медицинских ошибках главного врача или врача
• Указание на недостаточное соблюдение санитарных норм

Возможность таких клеветнических сообщений существует, но вероятность того, что они будут опубликованы коллегами, крайне мала, если только это не личная неприязнь.

С другой стороны, на бесплатных интернет-форумах для консультаций существует риск клеветнических сообщений. Потому что большинство из тех, кто пишет здесь, – это обычные пользователи. Конечно, большинство из них тщательно описывают свои симптомы, потому что они искренне хотят обсудить свои проблемы, но если они недовольны ответом больницы или если ответ задерживается, существует риск, что они напишут жалобы. Форумы разделены по больницам, но вопросы других пользователей и ответы от больниц могут быть прочитаны третьими лицами, поэтому нельзя исключить возможность репутационного ущерба.

Как удалить посты с клеветой, отправленные в Hospita?

Если вы обнаружили записи в интернете, которые могут навредить вашей репутации, вам необходимо удалить их. Сначала подайте заявку на удаление на самом сайте. Однако, в случае с Hospita, есть особенность: информацию о клинике, такую как подход к лечению, особенности, профиль врача, фотографии и другие подробности, можно редактировать и исправлять самостоятельно, если вы зарегистрированы как владелец. В конце концов, только владелец может редактировать страницу, поэтому если вы заметили, что на вашей странице размещена информация, которая вам не подходит, просто удалите ее самостоятельно.

Процедура регистрации владельца выглядит следующим образом:

1. Поиск на сайте по номеру телефона или названию клиники, чтобы убедиться, что информация о вашей клинике зарегистрирована в Hospita
2. Если информация не найдена, перейдите к “Новая публикация”, если найдена – к “Регистрация ID/Пароля”
3. После подачи заявки на регистрацию, сайт проверяет подлинность и местоположение
4. После проверки вы получите письмо с подтверждением регистрации, и после ввода ID и пароля вы сможете редактировать информацию свободно

Однако, неясно, можно ли редактировать отзывы от других клиник или содержание бесплатного консультационного форума. Что делать, если здесь был сделан отзыв с клеветой? Даже если вы нажмете на “Связаться с нами”, вы увидите, что “Мы не предоставляем поддержку по электронной почте или телефону для добавления или исправления контента”. Вместо этого, вы будете перенаправлены на страницу регистрации. В связи с этим, в статье 9 Условий использования указано следующее:

Запрещено клеветать на третьих лиц, и в случае нарушения, использование сайта может быть приостановлено. То есть, даже если был опубликован отзыв с клеветой, пользователь, который сделал этот пост, может быть наказан приостановкой использования сайта.

Запрос на удаление по причине незаконности

Если ваш запрос на удаление с сайта не увенчался успехом, следующим шагом будет подача запроса на удаление в суд по причине незаконности. В случае удаления информации, связанной с клеветой и ущербом репутации в интернете, часто используется обвинение в дискредитации. Вам нужно утверждать, что “этот пост нарушает мои права на честь и достоинство”. Для того чтобы обвинение в дискредитации было признано, необходимо выполнение трех условий: “открыто”, “показывает факты” и “порочит честь человека”. “Открыто” означает, что это может быть видно неопределенному числу людей, и если это видно всем в интернете, это подходит. “Показывает факты” отличается от истины. Если эти факты являются правдой (истиной), то обвинение в дискредитации не будет признано. Подробнее о требованиях для обвинения в дискредитации смотрите в статье ниже.

Чтобы утверждать дискредитацию, необходимо объяснить факт нарушения прав на честь и достоинство, используя юридическую логику, поэтому, честно говоря, без поддержки специалиста в области права будет трудно. Рекомендуем обратиться к адвокату, специализирующемуся на клевете в интернете.

Запрос на удаление по временным мерам

Запрос на удаление не обязательно подразумевает подачу искового заявления в суд. Существует процедура, называемая временными мерами, которая не требует проведения судебного разбирательства. Хотя и требуется юридическое обсуждение, это позволяет достичь удаления быстрее, чем через судебный процесс. Для предотвращения распространения ущерба от слухов в интернете, важно как можно скорее удалить отзывы, поэтому процедура временных мер часто используется на практике.

Идентификация автора по временным мерам

Временные меры позволяют не только удалить информацию, но и определить автора публикации. Если удается определить автора, можно предъявить иск о возмещении ущерба личности. Однако, идентификация автора может занять некоторое время. Сначала мы обращаемся к компании, управляющей сайтом, с просьбой раскрыть IP-адрес автора. Если иск удовлетворен и IP-адрес получен, мы обращаемся к провайдеру с просьбой раскрыть личные данные автора, такие как адрес и имя. То есть, необходимо предъявить два запроса на раскрытие информации. Поскольку сайт не хранит личные данные автора, для идентификации автора в случае ущерба от слухов в интернете, необходимы такие сложные процедуры, не только на Хоспита.

Заключение

Мы рассмотрели содержание и методы борьбы с репутационным риском для больниц. В основном, сайт больницы мало подвержен риску размещения клеветнических сообщений. Это связано с тем, что авторами отзывов обычно не являются обычные пользователи, а врачи из других больниц. Однако, мы также предоставляем услугу бесплатной консультационной доски объявлений, где возможны публикации от обычных пользователей, поэтому риск репутационного ущерба не равен нулю. В отношении клеветнических высказываний, сайт принимает меры по приостановке использования, но существует риск, что негативные отзывы о вашей больнице могут просочиться сквозь надзор и быть опубликованы. В таком случае, рекомендуется утверждать незаконность, такую как клевета, и принимать меры, такие как удаление или идентификация автора публикации. При этом, поскольку юридическое обсуждение является обязательным, рекомендуется обратиться к адвокату.