Вознаграждение за отзывы о косметической пластике: это возможно? Юридические риски, которые могут подстерегать операторов сайтов

Это сайт с отзывами о косметической хирургии, на который многие пациенты оставляют свои отзывы и рецензии. В последнее время количество таких сайтов с отзывами увеличивается, и в некоторых случаях они могут получать вознаграждение от медицинских учреждений за размещение рецензий.

Так вот, не противоречит ли закону действие сайтов с отзывами, получающих вознаграждение от медицинских учреждений за размещение рецензий? Давайте разберемся в этом вопросе подробнее.

Суть проблемы

При использовании сайтов отзывов, множество отзывов, включая мнения о лечении и сравнительные фотографии до и после лечения, публикуются. В управлении сайтами отзывов о косметологии, есть случаи, когда пациентам платят вознаграждение за отзывы и фотографии, а также получают вознаграждение от медицинских учреждений. Юридический риск, связанный с такими действиями, становится проблемой. Связанные регулирования включают следующие два пункта.

Руководство по медицинской рекламе, статья 3 “О запрещенной рекламе”

Есть руководство по медицинской рекламе, которое служит стандартом, которого следует придерживаться медицинским учреждениям при размещении рекламы. Можно сказать, что руководство по медицинской рекламе конкретизирует содержание регулирования Японского медицинского закона (Japanese Medical Law).

В руководстве по медицинской рекламе говорится: “Запрещается реклама, основанная на субъективных мнениях или слухах пациентов о содержании или эффекте лечения, а также реклама с фотографиями до и после лечения, которые могут ввести пациентов в заблуждение относительно содержания или эффекта лечения”.

Подробнее о том, нарушают ли отзывы или фотографии до и после процедуры, размещенные на сайтах с отзывами, руководство, вы можете прочитать здесь.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

Статья 54 Медицинского закона Японии “Запрет на выплату излишка прибыли”

Медицинские организации в Японии характеризуются более узким диапазоном допустимых действий по сравнению с обычными компаниями. Статья 54 Медицинского закона Японии запрещает действия, которые в обычной компании были бы признаны естественными, такие как стремление к прибыли и выплата излишка прибыли.

Статья 54. Медицинская организация не должна выплачивать излишек прибыли.

http://www.jscm.org/m-info/07_iryouhou.pdf[ja]

Не все действия, направленные на получение прибыли, запрещены, но существуют определенные ограничения. Главное – это то, что действия должны быть приемлемыми в социальном контексте.

1. Действия, которые повторяются с целью получения прибыли в рамках определенного плана и которые общественно признаются как бизнес.

2. Действия, которые не могут повредить социальную репутацию медицинской организации.

3. Действия, которые не ведут к спекулятивному управлению.

4. Действия, которые не мешают нормальному функционированию больницы, клиники или учреждения здравоохранения для пожилых людей, созданных данной медицинской организацией.

5. Действия, которые не ведут к управлению посредством недобросовестных методов, таких как предоставление права на использование имени другим лицам.

(Примечание) “Действия, которые могут повредить социальную репутацию” включают в себя такие виды деятельности, как секс-бизнес, производство оружия, игровые заведения и т.д.

https://www.mhlw.go.jp/topics/bukyoku/isei/igyou/igyoukeiei/gyoumu.pdf[ja]

Нет ясных правил, запрещающих конкретные сделки, которые могут быть признаны стремлением к прибыли. Однако в рамках административного управления сделки, которые могут быть приравнены к стремлению к прибыли или выплате излишка прибыли, могут стать объектом регулирования.

Например, в случае сделок, связанных с результатами деятельности (когда вознаграждение определяется в зависимости от прибыли компании), они могут стать объектом регулирования, но штрафы и другие санкции не накладываются немедленно. С другой стороны, продолжительные сделки, в которых платежи зависят от прибыли медицинского учреждения, могут вызвать проблемы.

Исходя из этого, для некоторых медицинских учреждений установлены требования к отчетности о сделках с заинтересованными сторонами.

Целевые медицинские учреждения

1. Медицинские организации, общая сумма долгов которых, учтенных в балансе за последний финансовый год, составляет 50 миллиардов иен или более, или общая сумма доходов от деятельности, учтенных в отчете о прибылях и убытках за последний финансовый год, составляет 70 миллиардов иен или более.
2. Социальные медицинские организации, общая сумма долгов которых, учтенных в балансе за последний финансовый год, составляет 20 миллиардов иен или более, или общая сумма доходов от деятельности, учтенных в отчете о прибылях и убытках за последний финансовый год, составляет 10 миллиардов иен или более.
3. Социальные медицинские организации, выпускающие облигации.
(Суммы, являющиеся критериями для пунктов 1 и 2, определяются на основе баланса или отчета о прибылях и убытках, представленных губернатору префектуры.)

https://www.mhlw.go.jp/content/000459150.pdf[ja]

Если вы подпадаете под вышеуказанные категории, вам необходимо использовать указанный формат баланса или отчета о прибылях и убытках и представить отчет о доходах.

Кроме того, даже если вы не подпадаете под вышеуказанные категории, во время проверки учетных книг во время инспекции здравницы или при индивидуальном руководстве, если обнаружены следы платежей на сайты отзывов, соответствующие доходам, возможно, будут проведены дополнительные проверки.

То есть, действия, связанные с оплатой отзывов на сайтах отзывов о красоте в качестве вознаграждения, могут быть признаны действиями, которые могут противоречить Медицинскому закону Японии, и медицинским учреждениям следует это учитывать.

Суммируя вышеизложенное, мы получаем следующее:

• Фотографии и отзывы на сайтах отзывов о красоте могут противоречить руководящим принципам медицинской рекламы.
• Действия больниц, связанные с написанием отзывов в качестве вознаграждения, могут быть признаны “действиями, направленными на получение прибыли”, запрещенными Медицинским законом Японии.

Сравнение сайтов в сфере здравоохранения

Давайте сравним сайты, связанные с медициной. В настоящее время существуют сайты, которые работают по системе, где они получают вознаграждение от медицинских учреждений под предлогом платы за использование системы и других платежей. Вот они:

• “Dentry” (https://dentry.jp/[ja])
• “EPARK Клиника и больница” (https://fdoc.jp/[ja])
• “EPARK Стоматология” (https://haisha-yoyaku.jp/[ja])
• “Бронирование Premium” (https://www.nhosa.com/product/yoyaku/[ja])
• “Система управления бронированием и планированием в стоматологии PROGRAMα (Программа Альфа)” (http://www.media-inc.co.jp/product/pga/[ja])
• “Genie” (https://genie-dc.com/[ja])
• “Medimo” (http://medimo.com/[ja])

Примечание: “Medimo” – это сайт отзывов, остальные – сайты управления бронированием.

Среди вышеупомянутых, “Dentry” взимает разные платы за использование системы в зависимости от выбранного плана. “EPARK Клиника и больница”, “EPARK Стоматология” и другие сайты, хотя и не публикуют эту информацию на своих веб-страницах, похоже, связывают свои вознаграждения с количеством бронирований.

В последнем случае это может выглядеть как модель, связанная с производительностью, но природа вознаграждения заключается в том, что оно является платой за услуги по приему бронирований, а не доходом. Они обеспечивают законность, используя количество работ в качестве критерия, а не доход. Независимо от доходов больницы, если через сайт сделано много бронирований, вознаграждение увеличивается, и наоборот, если количество бронирований мало, вознаграждение уменьшается пропорционально. Такая система, вероятно, уменьшает связь с доходами больницы, поэтому она, скорее всего, не будет считаться моделью, связанной с производительностью.

Является ли незаконным получение вознаграждения от медицинского учреждения в обмен на отзыв?

Если рассмотреть пример сайта медицинского учреждения, в случае сайта с отзывами, например, если контракт предусматривает изменение суммы вознаграждения в зависимости от количества пациентов, которые говорят “Я забронировал после просмотра отзывов на сайте”, то характер вознаграждения может стать оплатой за конкретную работу по размещению отзывов на сайте, и возможно, это не будет считаться связанным с результатами деятельности. Однако в этом случае, содержание работы становится размещением отзывов по поручению медицинского учреждения, и вы столкнетесь с проблемой, описанной выше в Руководстве по медицинской рекламе (Японское ~), что отзывы могут быть признаны рекламой.

Определение рекламы в Руководстве по медицинской рекламе (Японское ~) следующее:

• Намерение привлечь пациентов для приема (привлекательность)
• Возможность идентификации имени или названия лица, предоставляющего медицинские или стоматологические услуги, или названия больницы или клиники (специфичность)

Если медицинское учреждение определяет содержание работы, оно может удовлетворить вышеуказанные условия и, вероятно, будет рассматриваться как реклама. Вообще, если это считается рекламой в соответствии с Руководством по медицинской рекламе (Японское ~), публикация отзывов с оплатой, как правило, считается нарушением, как уже было объяснено.

Таким образом, как в случае с результатами деятельности, так и в случае изменения содержания контракта для изменения вознаграждения, в обоих случаях юридический риск высок.

Учитывая эту ситуацию, было бы хорошо обратиться анонимно в органы здравоохранения и т.д., чтобы узнать, будут ли они считать это проблемой. Даже если сайт с отзывами выступает в роли посредника, существенно ничего не меняется, если медицинское учреждение платит автору отзыва вознаграждение в обмен на публикацию. Учитывая, что в соответствии со статьей 54 Медицинского закона (Японского ~) медицинским учреждениям запрещено получать доход от деятельности, не связанной с их основной работой, за исключением ограниченных случаев, это действительно серая зона. Если вы хотите избежать риска при продолжении работы сайта, предварительная консультация с соответствующим органом будет надежным выбором.

Заключение

Мы рассмотрели юридические риски, связанные с получением вознаграждения от медицинских учреждений в обмен на отзывы при управлении сайтом отзывов о косметологии.

Во-первых, вопросом спора становится то, нарушают ли отзывы и фотографии запреты, установленные в руководстве по медицинской рекламе. Кроме того, для медицинских учреждений также возможно, что платежи в качестве вознаграждения за отзывы могут подпадать под действие регулирования, установленного в Японском законе о медицине.

Важным моментом является то, применяется ли система вознаграждения, связанная с финансовыми результатами, но это очень сложный вопрос для принятия решения. Рекомендуется не принимать решение самостоятельно, а обратиться за консультацией к адвокату, обладающему богатыми специальными знаниями.