Yapılmaması Gerekenler! Abartılı Reklamların Örnekleri ve İhlal Durumunda Cezalar

Kendi ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtırken, kaçınılmaz olarak abartılı ifadelere başvurabilirsiniz.

Ancak, abartılı reklamlar yasalarla düzenlenmiştir ve ihlal durumunda cezai yaptırımlar uygulanabilir.

Bu makalede, reklam ifadeleri konusunda sorun yaşayanlar için abartılı reklamların somut örneklerini, cezalarını ve bu duruma karşı alınabilecek önlemleri açıklıyoruz.

Aşırı Reklamcılık Nedir?

Aşırı reklamcılık, bir ürünün (hizmetin) içeriği veya fiyatının, gerçekte olduğundan daha iyiymiş gibi tüketicinin yanılgıya düşmesine neden olan reklamları ifade eder.

Reklamların doğası gereği, bir ürünü veya hizmeti satmak için genellikle biraz abartılı ifadeler kullanılır. Ancak, bu ifadeler aşırıya kaçarsa, tüketiciler uygun ürün veya hizmeti seçme yeteneğini kaybeder ve zarar görebilirler.

Bu nedenle, Japon Haksız Hediyeler ve Yanıltıcı Gösterimlerin Önlenmesi Yasası (Hediye Gösterim Yasası), ‘yanıltıcı gösterim’ olarak kabul edilen reklamları belirleyerek aşırı reklamcılığı düzenler ve tüketicinin çıkarlarını korur.

Ödül Gösterim Yasası’na Dayalı Düzenlemeler ve Somut Örnekler

Ödül Gösterim Yasası’nda (Japon Ödül Gösterim Yasası) belirlenen haksız gösterimler aşağıdaki 3’tür:

1. Mükemmellik yanılgısı gösterimi
2. Avantaj yanılgısı gösterimi
3. Diğer tüketicinin yanılgıya düşme riski olan gösterimler

1. Mükemmellik Yanılgısı Gösterimi Nedir?

“Mükemmellik yanılgısı gösterimi”, ürün veya hizmetin kalitesi, standartları veya diğer içerikleri hakkında haksız bir gösterimdir.

Bir ürünün içeriğinin, gerçekte olduğundan çok daha iyi olduğunu veya gerçeğe aykırı bir şekilde rakip bir üründen çok daha iyi olduğunu göstermek, mükemmellik yanılgısı gösterimine girer.

• “%100 İpek” yazan ama gerçekte %100 ipek olmayan bir pijama
• Yapay elmas kullanılan ancak “Doğal elmas kullanılan mücevher” olarak gösterilen bir ürün
• Gerçekte, diğer firmaların da kullandığı bir malzemeyi “Diğer firmaların kullanmadığı özel bir malzeme kullanıyoruz!” şeklinde göstermek

Tüketici Ajansı, mükemmellik yanılgısı gösterimine girip girmediğini belirlemek gerektiğinde, gösterimin desteklenmesi için makul bir temel sağlayan belgelerin sunulmasını talep eder.

İşletme belgeleri belirlenen süre içinde sunmazsa veya sunulan belgelerin gösterimin desteklenmesi için makul bir temel sağladığı kabul edilmezse, mükemmellik yanılgısı gösterimi olarak kabul edilir ve bir düzenleme emri verilir.

Ayrıca, işletme bunu çürütemezse, idari para cezası ödemek zorundadır.

2. Avantaj Yanılgısı Gösterimi Nedir?

“Avantaj yanılgısı gösterimi”, ürün veya hizmetin fiyatı veya diğer ticaret koşulları hakkında haksız bir gösterimdir.

Gerçek fiyatı veya rakip bir ürünle karşılaştırıldığında, daha avantajlı görünmesini sağlayan bir gösterimi ifade eder.

• Temel fiyatı belirtmeden “Şimdi yarı fiyatına!” diye göstermek (gerçekte yarı fiyat olarak kabul edilemeyecek bir miktar)
• Komisyon çıkarıldığında, finansal ürünün alınan faizi azalır, ancak komisyon gösterilmez
• Diğer firmaların ürünleriyle aynı miktarda içerik olmasına rağmen, “Diğer firmaların ürünlerinin iki katı içerik” diye göstermek

3. Diğer Tüketicinin Yanılgıya Düşme Riski Olan Gösterimler Nedir?

Ayrıca, Ödül Gösterim Yasası’nda (Japon Ödül Gösterim Yasası), tüketicinin yanılgıya düşme riski olan gösterimler olarak aşağıdaki 6 tanesi belirlenmiştir:

1. Meyve suyu olmayan soğuk içecekler hakkında gösterim
2. Ürünün menşei ülkesi hakkında haksız gösterim
3. Tüketici kredisi borçlanma maliyetleri hakkında haksız gösterim
4. Emlak hakkında yanıltıcı reklam gösterimi
5. Yanıltıcı reklam gösterimi
6. Ücretli yaşlılar evi hakkında haksız gösterim

İnternet Üzerindeki Reklam Gösterimleri Hakkında

İnternet üzerindeki reklam gösterimleri söz konusu olduğunda, tüketiciler için web sitesindeki gösterimler, ürün veya hizmetin içeriği veya ticaret koşulları gibi tek bilgi kaynağıdır, ancak işletmeler gösterim içeriğini kolayca değiştirebilir.

Ayrıca, web sitesinin özellikleri olarak, sözleşme başvurusunun kolayca yapılabilmesi, tüm gösterim içeriğini görmek için kaydırma gerekliliği, yazı boyutunun küçük olması ve önemli bilgilerin gözden kaçması gibi noktalar da belirtilebilir. Bu nedenle, internet üzerindeki reklam gösterimleri, ürün seçimi veya siparişlerde yanılgılara yol açabilir ve tüketici zararları kolayca genişleyebilir.

Bu nedenle, Japonya’daki Rekabet Politikası Komisyonu, “Tüketicilere Yönelik Elektronik Ticarette Gösterim Hakkında Ödül Gösterim Yasası Üzerindeki Sorunlar ve Dikkat Edilmesi Gerekenler”i yayınlamış ve işletmelerden beklenen gösterim konularında dikkat edilmesi gerekenleri duyurmuştur.

Bu bildirimde, hiperlink metin dizileri ve bilgi güncelleme tarihleri gibi konuların nasıl gösterilmesi gerektiği ayrıntılı olarak belirtilmiştir. İnternet üzerinde reklam oluştururken, bu dikkat noktalarını anlamak önemlidir.

Diğer Yasalara Dayalı Düzenlemeler ve Örnekler

Takviye edici gıdalar, ilaçlar ve emlak reklamları gibi sağlık ürünlerinin yanı sıra telemarketing reklamları, sadece Japon Ödül Gösterim Yasası’nda değil, diğer yasalarda da düzenlemeye tabi olacaktır.

Sağlık Ürünleri ve Takviyelerin Reklamları

Sağlık Geliştirme Yasası’na (Japanese Health Promotion Law) dayanarak, sağlık ürünlerinin reklamlarında yanıltıcı ve abartılı ifadeler (gerçeklere önemli ölçüde aykırı ifadeler veya insanları önemli ölçüde yanıltıcı ifadeler) yasaktır.

• Aslında bir doktorun tedavisi gerektiği halde, “Sadece içerek XX hastalığı iyileşir!” şeklinde ifade
• Yeterli kanıt olmaksızın, “Diyet yapmadan, bir ayda XX kilo verirsiniz!” şeklinde ifade
• Aslında başka bir ilaç da kullanılmış olmasına rağmen, sağlık ürününün tek başına etkili olduğu gibi bir deneyim anlatılıyor

Sağlık ürünlerinin reklam düzenlemeleri hakkındaki somut inceleme kriterlerine, Tüketici Ajansı’nın (Japanese Consumer Agency) “Sağlık Ürünleri Hakkında Hediyelerin Gösterimi Yasası ve Sağlık Geliştirme Yasası Üzerine Dikkat Edilmesi Gerekenler” başlıklı yayınını referans alabilirsiniz. Buradan[ja] ulaşabilirsiniz.

Ayrıca, takviye ürünlerinin reklamlarında dikkat edilmesi gereken noktalar hakkında aşağıdaki makalede detaylı bir açıklama bulabilirsiniz.

İlgili Makale: “Takviye Ürünlerinin Reklam Yayınlamasına İlişkin Yasal Düzenlemeler[ja]“

İlaçlar, İlaç Dışı Ürünler, Kozmetikler, Tıbbi Cihazlar ve Rejeneratif Tıp Ürünlerinin Reklamları

İlaçlar ve kozmetikler gibi reklamlar, ‘Japon İlaçlar ve Tıbbi Cihazlar Yasası’ (Yakkihō) kapsamında düzenlenmiştir ve abartılı reklamlar ile onay dışı etkinlik ve etkilerin gösterilmesi yasaktır.

• Belirli bir bileşeni belirtmeden, “Çeşitli ○○ içerir!” şeklinde gösterim
• Onaylanmamış olmasına rağmen, başka bir ilaçla birlikte kullanılması gerektiğini belirtme
• Onaylanmış etkinlik ve etkileri sınırlayan koşulları belirtmeme (Geleneksel Çin ilaçlarının reklamları hariç)

Ayrıca, reklamlarda kullanılabilecek etkinlik ve etkilerin kapsamı, kozmetikler ve ilaç dışı ürünler gibi ürünler arasında farklılık gösterir.

Örneğin, kozmetikler söz konusu olduğunda, Japon Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığı’nın yayınladığı “Kozmetik Etkinliklerinin Kapsamının Değiştirilmesi Hakkında[ja]” belgesinde belirlenen 56 etkinlik dışında gösterim yapılması yasaktır.

İlaç dışı ürünlerin reklamlarını yayınlarken dikkat edilmesi gereken yönergeler hakkında ayrıntılı açıklamalar aşağıdaki makalede bulunabilir.

İlgili Makale: “İlaç Dışı Ürünlerin Reklam Yayınlarken Dikkat Edilmesi Gereken Yönergeler[ja]“

Emlak Reklamları

Ev ve Bina İşlem Yasası (Japon Ev ve Bina İşlem Yasası), işlem yapanların mülk, çevre ve para ile ilgili yanıltıcı ve abartılı reklamlar yapmasını yasaklar.

• En yakın istasyona doğru mesafe 1 kilometre, yol boyunca 4 kilometre olan bir mülkü “İstasyona 1 kilometre mesafede mükemmel bir konum!” olarak göstermek
• 1LDK + S (kiler) olan bir mülkü “2LDK” olarak göstermek
• Araçlık komisyonu 0 lira olan mülklerin neredeyse hiç olmamasına rağmen, “Araçlık komisyonu 0 lira olan birçok mülk!” olarak göstermek

Not: Emlak sahte reklamları, Ödül Gösterim Yasası’nda (Japon Ödül Gösterim Yasası) “tüketicinin yanılgıya düşme olasılığı olan diğer gösterimler” arasında yer alırken, Ev ve Bina İşlem Yasası kapsamında da yanıltıcı ve abartılı reklamlar olarak kabul edilir ve düzenlemeye tabi tutulur.

İletişim Satışının Reklamı

İletişim satışının reklamı, Japon Özel Ticaret Hukuku (Özel Ticaret Yasası) düzenlemelerine tabidir ve iletişim satışı yapan işletmelerin yanıltıcı ve abartılı ifadeler kullanması yasaktır.

• Verinin güncelleme tarihini belirtmeksizin, artık yeni model olmayan bir ürüne “en yeni model” olarak etiketleme
• Kullanım koşullarında “ücretli” olarak belirtilmesine rağmen, gerçekte ücretin alındığı durumlarda bile, web sitesi reklamlarında “ücretsiz” olarak gösterme
• İnternet üzerinde, ticari marka tescili yapılmış ünlü bir marka çantasının taklit ürününün izinsiz satışı

Not: Bireysel olarak internet açık artırmalarını kullanıyor olsanız bile, aynı ürünü kar amaçlı olarak defalarca satıyorsanız, bir satıcı olarak kabul edilir ve Özel Ticaret Yasası’nın düzenlemelerine tabi olabilirsiniz.

“Satıcı” olup olmadığınızın ayrıntılı kriterleri hakkında, Japon Tüketici Ajansı’nın yayınladığı “İnternet Açık Artırmalarında ‘Satıcı’ İle İlgili Kılavuz[ja]“na başvurabilirsiniz.

Aşırı Reklamlara Yönelik Cezalar

Aşırı reklamlara yönelik cezalar, her bir yasa tarafından aşağıdaki gibi belirlenmiştir.

Ödül Gösterim Yasası (Japon Ödül Gösterim Yasası) Cezaları

Tüketici Ajansı’nın araştırmasının sonucunda, haksız gösterim gibi yasadışı eylemler tespit edildiğinde,

1. Haksız gösterimin genel tüketicilere verdiği yanıltıcı algının ortadan kaldırılması
2. Tekrarlama önleme tedbirlerinin uygulanması
3. Gelecekte benzer yasadışı eylemlerin yapılmaması

gibi hususlarda ‘tedbir emri’ verilir.

Bu tedbir emri uygulanmazsa, işletme temsilcilerine 2 yıla kadar hapis veya 3 milyon yen (yaklaşık 27.000 TL) altında para cezası veya her ikisi de, işletmelere ise 300 milyon yen (yaklaşık 27 milyon TL) altında para cezası verilir.

Ayrıca, yukarıdakilere ek olarak, işletmelere para cezası ödeme emri verilir.

Para cezası, yasadışı eylemin gerçekleştiği süre (maksimum 3 yıl) boyunca elde edilen satışların %3’üdür.

Ancak, aşağıdaki koşullardan birini karşıladığında, para cezası ödeme zorunluluğu yoktur:

• İlgili işletmenin, mükemmel yanıltıcı gösterim veya avantajlı yanıltıcı gösterim kapsamında olduğunu bilmediği ve bilmediği için gerekli dikkati göstermediği kabul edildiğinde
• Para cezasının miktarı, 1.5 milyon yenin (yaklaşık 13.500 TL) altında olduğunda (para cezasına tabi satış miktarı 50 milyon yen (yaklaşık 450.000 TL) altında olduğunda)

Sağlık Geliştirme Yasası (Japon Sağlık Geliştirme Yasası) Cezaları

Reklam, Sağlık Geliştirme Yasası’na aykırı olduğunda ve ayrıca halkın sağlığının korunması ve halka bilgi aktarımı için önemli bir etkisi olduğu kabul edildiğinde, ilk olarak bir öneri yapılır.

Daha sonra, geçerli bir neden olmaksızın öneriye uymayanlar için, öneriye ilişkin tedbirlerin alınması gerektiği yönünde bir emir verilir.

Ayrıca, bu emre aykırı hareket edenlere, 6 aydan az hapis veya 1 milyon yen (yaklaşık 9.000 TL) altında para cezası verilir.

Not: Ödül Gösterim Yasası’nın düzenlemeye tabi olduğu şeyler, sadece mal veya hizmet sağlayan işletmelerdir, ancak Sağlık Geliştirme Yasası’nda, “hiç kimse yanıltıcı aşırı gösterim yapmamalıdır” hükmü nedeniyle, gerçekten mal üreten veya satan işletmelerin yanı sıra, reklam ajansları, medya ve servis sağlayıcılar da düzenlemeye tabidir.

İlaç ve Tıbbi Cihaz Yasası (Japon İlaç ve Tıbbi Cihaz Yasası) Cezaları

Reklam, İlaç ve Tıbbi Cihaz Yasası’na aykırı olduğunda, 2 yıla kadar hapis veya 2 milyon yen (yaklaşık 18.000 TL) altında para cezası veya her ikisi de verilir.

Ayrıca, 1 Ağustos 2021 (Gregorian takvimine göre) tarihinde, İlaç ve Tıbbi Cihaz Yasası’na da para cezası sistemi getirildi. Para cezası, yasadışı eylemin gerçekleştiği süre (maksimum 3 yıl) boyunca elde edilen satışların %4.5’i olarak belirlenmiştir.

Not: İlaç ve Tıbbi Cihaz Yasası’nda da Sağlık Geliştirme Yasası’nda olduğu gibi, “hiç kimse yanıltıcı aşırı gösterim yapmamalıdır” hükmü bulunmaktadır, bu nedenle düzenlemeye tabi olanlar arasında işletmelerin yanı sıra, reklam ajansları, medya ve servis sağlayıcılar da bulunmaktadır.

Ev İnşaatı İş Yasası (Japon Ev İnşaatı İş Yasası) Cezaları

Ev inşaatı işletmecisinin yayınladığı reklam, Ev İnşaatı İş Yasası’na aykırı olduğunda, talimat cezası veya iş durdurma cezası alabilir.

Ayrıca, durum özellikle ağır olduğunda, lisans iptal cezası alabilir.

Ayrıca, cezai ceza olarak, 6 aydan az hapis veya 1 milyon yen (yaklaşık 9.000 TL) altında para cezası veya her ikisi de verilebilir.

Özel Ticaret Yasası (Japon Özel Ticaret Yasası) Cezaları

Telekomünikasyon satış işletmecisinin reklamı, Özel Ticaret Yasası’na aykırı olduğunda, düzeltme tedbirleri gibi talimatlar veya iş durdurma cezası alabilir.

Ayrıca, 1 milyon yen (yaklaşık 9.000 TL) altında para cezası alabilir.

Aşırı Reklamcılıktan Kaçınma Önlemleri

Aşırı reklamcılıktan kaçınmak için aşağıdaki üç önlemi alabilirsiniz.

Önlem ① Reklam düzenlemeleri hakkında şirket içi bilgilendirmeyi sağlamak

Reklam düzenlemeleri hakkındaki yasalar, ürün ve satış biçimine göre değişir ve çok çeşitlidir, bu nedenle hangi yasanın uygulanacağını belirlemek zordur.

Şirket içinde, her bir yasanın reklam düzenlemelerine tabi olan ürün ve hizmetleri birleştiren bir kılavuz hazırlayın ve karar verme kriterlerini standartlaştırın.

Önlem ② Kamu kurumlarının kılavuzlarını ve dikkat edilmesi gereken noktaları kontrol etmek

Tüketici Ajansı ve Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığı gibi kamu kurumları, reklam düzenlemelerini içeren her yasayı uygularken, düzenlemelerin standartlarını belirginleştiren dikkat edilmesi gereken noktaları yayınlamaktadır.

Bu tür kılavuzlarda, reklamlarda kaçınılması gereken belirli ifadeler belirtilmiş olabilir, bu nedenle şirket içi kılavuz oluştururken de referans alınabilir.

Önlem ③ Reklam düzenlemeleri konusunda uzman bir avukata danışmak

Yukarıdaki önlemleri almak için gerekli uzman bilgisi eksikse, reklam düzenlemeleri konusunda bilgili bir avukata danışmak daha iyi olabilir.

Düzenlemelere aykırı hareket etmek, duruma bağlı olarak, iş durdurma emirleri gibi sert cezaların uygulanmasına yol açabilir. Şirketin itibarını korumak için, bir avukat veya uzmana danışarak, olası sorunları mümkün olduğunca önlemek önemlidir.

Özet: Abartılı Reklam ve Ödül Gösterim Yasası ile ilgili sorunlarınız varsa bir avukata danışın

Reklamlar, genellikle Japon Ödül Gösterim Yasası tarafından düzenlenir, ancak ürün veya hizmetin türüne ve satış biçimine bağlı olarak, Sağlık Geliştirme Yasası, İlaç ve Cihaz Yasası, Emlak İşleri Yasası ve Özel Ticaret Yasası gibi diğer çeşitli yasaların düzenlemelerine tabi olabilir.

Reklam yayınlarken, hangi ifadelerin abartılı reklam olarak kabul edildiğine dikkat ederek, dikkatlice düşünmek gereklidir.

Düzenlemelere aykırı olup olmadığı gibi karar verme kriterleri veya reklamda kullanılabilecek somut ifadeler konusunda kararsız kaldığınızda, reklam düzenlemelerinde deneyimli bir avukata danışmak güvenli olacaktır.

Büromuz Tarafından Alınan Önlemler

Monolith Hukuk Bürosu, özellikle IT ve internet hukuku olmak üzere hukukun çeşitli alanlarında yüksek uzmanlığa sahip bir hukuk bürosudur. Son yıllarda, ilaç makinesi yasası ihlalleri, özellikle internet reklamcılığı alanında büyük bir sorun haline gelmiştir ve reklamların hukuki denetiminin gerekliliği giderek artmaktadır. Büromuz, çeşitli yasal düzenlemeleri göz önünde bulundurarak, mevcut veya başlatmayı planladığınız işletmelerin hukuki risklerini analiz eder ve işletmeyi durdurmadan yasalara uygun hale getirmeye çalışır. Ayrıntılar aşağıdaki makalede belirtilmiştir.

Monolith Hukuk Bürosu’nun hizmet verdiği alanlar: Makale ve LP’nin İlaç Makinesi Yasası Kontrolü[ja]