Affiliate Reklamları ve Japon Tüketici Güvenlik Yasası ~ Yanıltıcı ve Abartılı Durumları Açıklıyoruz ~

2021 yılında (Gregorian takvimine göre), 1 Mart’ta, Tüketici Ajansı “Yanıltıcı ve Abartılı Ortaklık Reklamları Hakkında Uyarı” başlıklı bir metin yayınladı.

Bu uyarının tetikleyicisi, “yanıltıcı veya abartılı reklamlar” olarak kabul edilen iki olaydı.

“Ortaklık İşleri” pazarının yıllık 300 milyar yenin üzerinde olduğu söyleniyor ve büyüyen bir pazar olarak dikkat çekiyor. Pazarın düzenli bir şekilde genişlemeye devam etmesi için, tüketicinin güvenliğini sağlayan doğru ortaklık reklamlarına ihtiyaç vardır.

İşte bu yüzden, bu sefer, “Japon Tüketici Güvenlik Yasası” kapsamındaki reklam düzenlemeleri hakkında, gerçek bir durumu temel alarak ayrıntılı bir açıklama yapacağız.

Affiliate Reklamcılığının Mekanizması

Affiliate reklamcılık, blogunuzda yerleştirdiğiniz banner reklamlar veya linkler aracılığıyla bir ürün satıldığında veya benzeri bir sonuç elde edildiğinde ödül kazanabileceğiniz bir sistemdir. Bu tür bir iş yapan kişilere “Affiliate” denir.

Genel iş akışı aşağıdaki süreçlerle gerçekleştirilir:

• Reklamveren, bir aracı işletme olan ASP (Affiliate Service Provider) aracılığıyla affiliate’e reklam talebinde bulunur.
• Affiliate, bir ürün veya hizmetin tanıtım yazısını oluşturur ve reklamverenin banner reklamını veya linkini yerleştirerek kendi bloguna yükler.
• Blog ziyaretçisi,
• ①Banner reklamını veya linki tıklar, ②Müşteri kaydı yapar, ③Bir ürün veya hizmet satın alır gibi sonuçlar elde edildiğinde, reklamveren tarafından önceden belirlenen ödül, ASP aracılığıyla affiliate’e ödenir.

Affiliate işi, başlangıç sermayesinin çok az olması nedeniyle iş insanlarının yan işi olarak dikkat çekiyor ve bazı affiliate’lerin aylık satışları ana işlerini aşıyor.

Tüketici Güvenlik Yasası Hakkında

Tüketici Güvenlik Yasası, “Tüketicinin tüketim yaşamında zararların önlenmesi ve güvenliğin sağlanması” amacıyla, 2009 yılında (Gregorian takvimine göre) Tüketici Ajansı’nın kurulmasıyla aynı zamanda yürürlüğe girmiştir.

Yasa uyarınca “tüketici zararının oluşmasını veya yayılmasını önlemek için alınan önlemler” arasında, bu makalenin başında bahsedilen “Tüketici Ajansı’nın uyarısı” gibi, reklam verenin gerçek adını belirten hileli yöntemlerin “ilan edilmesi” hükme bağlanmıştır. Bir kez ilan edildiğinde, şirketin veya ürünün itibarı doğal olarak düşer ve büyük zarar görür.

Tüketici Güvenlik Yasası’nda Uyarı ve İlan

Madde 38, Fıkra 1
Başbakan, Madde 12, Fıkra 1 veya Fıkra 2 veya Madde 29, Fıkra 1 veya Fıkra 2 hükümlerine göre bir bildirim aldığında veya tüketici kazaları vb. hakkında bilgi aldığında, ilgili tüketici kazalarının zararının yayılmasını veya ilgili tüketici kazaları ve benzeri veya benzer tüketici kazalarının oluşmasını (bundan sonra “tüketici zararının oluşması veya yayılması” olarak anılacaktır) önlemek için tüketicinin dikkatini çekmek gerektiğini düşünürse, ilgili tüketici kazalarının durumu, ilgili tüketici kazalarının zarar durumu ve diğer tüketici zararının oluşmasını veya yayılmasını önlemeye yardımcı olacak bilgileri il ve belediyelere sağlar ve bunları ilan eder.

Tüketici Ajansı’nın bu tür bir uyarı ve ilanı yapabilmesi için, aşağıdaki iki şartın karşılanması gerekmektedir:

• Başbakan’ın “tüketici kazaları vb.” hakkında bir bildirim alması
• “Tüketici kazaları vb.” nedeniyle zararın yayılmasını veya benzer veya benzer kazaların oluşmasını önlemek için tüketicinin dikkatini çekmek gerektiğinin kabul edilmesi

Yani, “tüketici kazaları vb.” oluştuğunda veya yayılma veya oluşma riski olduğunda bu tür önlemler alınır, bu nedenle reklam verenlerin, bir ortaklık reklamı yaparken “tüketici kazaları vb.” konusunu doğru bir şekilde anlamaları gerekmektedir.

Tüketici Kazaları vb.

Madde 2, Fıkra 5
Bu yasada “tüketici kazaları vb.” aşağıdakileri ifade eder:
1. İşletmenin işi olarak sunduğu ürünler veya ürünler, işletmenin işi için sağladığı veya kullanıma sunduğu eşyalar, tesisler veya yapılar veya işletmenin işi olarak veya işi için sunduğu hizmetlerin tüketici tarafından kullanılması sonucu oluşan kazalar ve tüketicinin yaşamı veya bedeni hakkında yönetmelikle belirlenen derecede zarar verenler (ilgili kazanın ürünler veya hizmetlerin tüketim güvenliğini eksik bıraktığı için oluştuğu açık olmayanlar hariç.)
2. Tüketim güvenliğini eksik bırakan ürünler veya hizmetlerin tüketiciler tarafından kullanılması durumu ve birinci maddenin belirttiği kazaların oluşma riski olanlar ve yönetmelikle belirlenen gerekliliklere uyanlar
3. Yukarıdaki iki madde dışında, yanıltıcı veya abartılı reklamlar veya diğer tüketicinin çıkarlarını haksız yere zarar veren veya tüketicinin özgür ve mantıklı seçimini engelleme riski olan eylemler ve yönetmelikle belirlenenler işletme tarafından gerçekleştirilen durumlar

Yukarıdaki maddeleri düzenlersek, “tüketici kazaları vb.” üç kategoriye ayrılabilir:

• Tüketicinin yaşamı veya bedeni zararının gerçekten meydana geldiği durumlar (Madde 2, Fıkra 5, Madde 1)
• Tüketicinin yaşamı veya bedeni zararının meydana gelme riski olan durumlar (Madde 2, Fıkra 5, Madde 2)
• Tüketicinin mülkiyet zararı hakkında yönetmelikle belirlenen durumlar (Madde 2, Fıkra 5, Madde 3)

Bu arada, reklamlarla ilgili “tüketici kazaları vb.” üçüncü “tüketicinin mülkiyet zararı hakkında yönetmelikle belirlenen durumlar” kapsamına girmektedir, ancak yönetmelikte aşağıdaki yedi eylem belirlenmiştir:

• Yanıltıcı veya abartılı reklamlar veya gösterimler
• Tüketicilerle sözleşme imzalarken, başvurunun geri çekilmesi, iptali veya feshini engelleyen eylemler
• Sözleşme imzalama veya yerine getirme, başvurunun geri çekilmesi, iptali veya feshi hakkında, tüketicileri aldatan, tehdit eden veya kafa karıştıran eylemler
• Haksız sözleşme imzalama veya bu tür bir teklif
• Borçların yerine getirilmemesi
• Yasadışı ödüllerin sağlanması
• Diğer tüketici çıkarlarının korunmasına yardımcı olan eylem düzenlemelerinin ihlali

Yanıltıcı ve Abartılı Reklam ve Gösterimler

Buradan itibaren, gerçek hayatta meydana gelen ihlal örneklerine dayanarak, “Yanıltıcı ve Abartılı Reklam ve Gösterimler” hakkında somut bir şekilde açıklama yapmak istiyorum.

Etkinlikle İlgili İhlal Örneği

< Reklam Gösterimi >

Bir kozmetik ürününün affiliate reklamında, ilgili ürünün kullanılması durumunda cilt lekelerinin birkaç gün içinde kesinlikle kaybolacağına dair bir ifade kullanılmıştır.

Örnek: “Bu karışım miktarıyla lekeleriniz kaybolur. Lazerden bile daha etkili olduğunu düşünüyorum. (Gerçek bir uzmanın onayı)”

< Gerçek >

Tüketici Ajansı’nın liderliğindeki bir araştırmanın sonucunda, aslında ilgili ürünün cilt lekelerini reklamda belirtildiği gibi kısa sürede kesinlikle giderme etkisi bulunmamaktadır.

< Tüketici Güvenliği Yasası’ndaki (Japon Tüketici Güvenliği Yasası) İhlal >

Bu ihlal, cilt lekelerinin birkaç gün içinde kaybolmayacağı halde, kesinlikle kaybolacağına dair bir ifade kullanılması nedeniyle, tüketicinin özgür ve mantıklı seçimini engelleyebilecek bir eylem olup, etkinlikle ilgili “Yanıltıcı ve Abartılı Reklam ve Gösterimler”e uygun düşer.

Stok Miktarı İle İlgili İhlal Örneği

< Reklam Gösterimi >

Bir kozmetik ürününün affiliate reklamında, ilgili ürünün stok miktarının çok az olduğu ve tükendiği takdirde uzun bir süre satın alınamayacağına dair bir ifade kullanılmıştır.

Örnek: “※ Tükendiği takdirde, yeniden stoklanması 3 ay sürebilir, lütfen dikkat edin. 【Dikkat】 Bu ürün, çok satıldığı için sık sık tükenir.”

< Gerçek >

Tüketici Ajansı’nın liderliğindeki bir araştırmanın sonucunda, aslında ilgili ürün bu tarihten sonra da satılmaya devam edilmiş ve ayrıca stok miktarı azalmamıştır.

< Tüketici Güvenliği Yasası’ndaki (Japon Tüketici Güvenliği Yasası) İhlal >

Bu ihlal, stok miktarının yeterli olmasına rağmen, stok miktarının çok az olduğu ve tükendiği takdirde uzun bir süre satın alınamayacağına dair bir ifade kullanılması nedeniyle, tüketicinin özgür ve mantıklı seçimini engelleyebilecek bir eylem olup, stok durumu ile ilgili “Yanıltıcı ve Abartılı Reklam ve Gösterimler”e uygun düşer.

Deneyimlerle İlgili İhlal Örneği

< Reklam Gösterimi >

Bir kozmetik ürününün affiliate reklamında, cilt kırışıklıklarının iyileştiğini gösteren resimler veya kullanıcı yorumlarına dayalı deneyimler sunulmuştur.

Örnek: “Lekeler veya yaşlanma belirtileriyle mücadele eden kişilere kesinlikle tavsiye ederim!! Bir hafta bile dolmadan büyük bir değişim yaşadım.”

< Gerçek >

İlgili deneyimler, gerçek tüketicilere ait olmayıp, affiliate reklamcının “SNS gönderi resimleri” veya “yorumlar” gibi unsurlara dayanarak oluşturduğu hayali deneyimlerdir.

< Tüketici Güvenliği Yasası’ndaki (Japon Tüketici Güvenliği Yasası) İhlal >

Bu ihlal, gerçekte var olmayan kırışıklık iyileşme deneyimlerinin uydurulması nedeniyle, tüketicinin özgür ve mantıklı seçimini engelleyebilecek bir eylem olup, deneyimlerle ilgili “Yanıltıcı ve Abartılı Reklam ve Gösterimler”e uygun düşer.

İndirimli Fiyatla İlgili İhlal Örneği

< Reklam Gösterimi >

Bir kozmetik ürününün affiliate reklamında, sadece o gün için büyük bir indirimle satın alınabileceği belirtilmiştir.

Örnek: “○○ ayının ○○ gününe özel, normal fiyatı 9,800 yen olan ürünü %69 indirimle 2,980 yen’e alabileceğiniz özel bir satış düzenleniyor!”

< Gerçek >

Aslında, ilgili ürün o günden sonra da 2,980 yen’e satılmaya devam edilmiştir.

< Tüketici Güvenliği Yasası’ndaki (Japon Tüketici Güvenliği Yasası) İhlal >

Bu ihlal, sürekli olarak 2,980 yen’e satılan bir ürünün sadece o gün için %69 indirimli bir fiyata satıldığına dair yanıltıcı bir ifade kullanılması nedeniyle, tüketicinin özgür ve mantıklı seçimini engelleyebilecek bir eylem olup, sınırlı süreli fiyatlarla ilgili “Yanıltıcı ve Abartılı Reklam ve Gösterimler”e uygun düşer.

Bu Durumdaki Tüketici Kazalarının Uygulayıcısı Kimdir?

Bu örnekte, ilgili taraflar ①Üretici (Reklamveren), ②Reklamı aracılaştıran ASP, ③Deneyimlerin uydurulmasını gerçekleştiren affiliate reklamcı olmak üzere üç kişidir, ancak Tüketici Ajansı’nın uyarısı sadece üreticiyi hedef almıştır.

Bunun nedeni iki noktada düşünülebilir.

• Bu durumda, üreticinin affiliate reklamının gösterim içeriğinin belirlenmesine dahil olduğu ve reklamverenin affiliate reklamcının oluşturduğu reklam içeriğini onayladığı veya affiliate reklamcının reklamverenin isteğine göre reklamı oluşturduğu düşünülmektedir.
• Tüketici Güvenliği Yasası’nda (Japon Tüketici Güvenliği Yasası), “tüketici kazaları”nın uygulayıcısı, ürün veya hizmet vb. sağlayan işletmeler olarak belirlenmiştir ve bu durumda sadece üretici düzenlemeye uygun düşmektedir.

Özet

Bu sefer, ‘Affiliate Reklamları’ ile ilgili düzenlemeleri ‘Tüketici Güvenlik Yasası’ (Japon Tüketici Güvenlik Yasası) çerçevesinde, gerçek ihlal örnekleri üzerinden açıkladık.

Affiliate reklamlarında ‘Tüketici Güvenlik Yasası’ ve ‘Ödül Gösterim Yasası’ (Japon Ödül Gösterim Yasası) dışında da ilgili yasalar bulunmaktadır, bu yüzden gerçekten uygulamaya koyarken, kendi başınıza karar vermek yerine, uzman bilgisi ve deneyime sahip bir avukata önceden danışmanızı öneririz.

Affiliate sitelerindeki ‘Ödül Gösterim Yasası’ ile ilgili sorunlarla ilgilenenler, aşağıdaki makalede detaylı olarak anlatılmıştır, lütfen bir göz atın.

https://monolith.law/corporate/affiliate-law-media[ja]

Büromuz Tarafından Alınan Önlemler

Monolith Hukuk Bürosu, özellikle internet ve hukuk olmak üzere IT alanında yüksek uzmanlığa sahip bir hukuk bürosudur. Günümüzde, yan iş olarak popüler olan affiliate işi, dikkat edilmezse yasaya aykırı olabilir. Büromuz, IT’ye özel çözümler sunmaktadır. Ayrıntıları aşağıdaki makalede belirttik.

https://monolith.law/practices/corporate[ja