Twitter'ın Kilidi ve Dondurulmasını Açıklıyoruz: Hesap Kısıtlamalarından Kaçınmanın Yolu Nedir?
Artık aktif hesap sayısı 45 milyonu aşan Twitter. Sadece bir SNS olmanın ötesine geçerek, devasa bir platform haline gelmeye başladı. Kullanıcılar sadece bireylerle sınırlı kalmayıp, şirket hesapları da aktif hale geldi ve şirket markalaşması, yeni ürünlerin PR’ı gibi geniş bir yelpazede kullanılmaktadır.
Ancak, Twitter’ı başlatamazsanız veya giriş yaptıktan sonra sadece görüntüleyebilirseniz, bu durum bireyler için bile rahatsız edici olabilirken, şirketler için ciddi bir sorun haline gelir. Bu yazıda, hesap kısıtlama özellikleri olan ‘kilitlenme’ ve ‘dondurma’ nedenlerini ve bunların nasıl önlenileceğini açıklıyoruz.
Hesap Kilitleme veya Kısıtlama
Twitter’da, hesabınızın ele geçirildiği şüphelenildiğinde veya Twitter kurallarına aykırı hareket ettiğinizde, hesabınızı kilitleyebilir veya hesabınızın bazı özelliklerini geçici olarak kısıtlayabilir. Bu durum, hesabınıza giriş yaptığınızda veya uygulamayı açtığınızda, hesabınızın kilitlendiği veya hesabınızın bazı özelliklerinin kısıtlandığına dair bir mesaj görüntülendiğinde gerçekleşir.
Giriş yapamadığınız için, doğal olarak, takip etme, tweet atma, retweetleme, beğenme vb. işlemleri yapamaz hale gelir ve zaman çizelgenizi de göremezsiniz. Ayrıca, diğer kullanıcılar sizi aramaya veya görüntülemeye çalıştığında, “Bu hesap mevcut değil” mesajı görüntülenir.
Kilitlenme durumu bazen otomatik olarak çözülür ve bu durumda, ihlalin içeriğine bağlı olarak 12 saatten 7 güne kadar bir kısıtlama süresi belirlenir.
Hesabın Ele Geçirildiği Şüphelenildiğinde
“Güvenlik nedenleriyle hesabınız kilitlendi” mesajı görüntülendiğinde, hesabınızda şüpheli bir aktivite tespit edilmiş ve hesabınızın ele geçirilmiş olabileceği anlamına gelir. Bu durum ciddi olabilir, bu yüzden hızlı bir şekilde harekete geçmeniz gerekmektedir.
Twitter, kayıtlı e-posta adresinize, ne yapmanız gerektiğini belirten bir e-posta göndermiş olmalıdır, bu talimatlara uyarak şifrenizi değiştirin ve hesabınızı koruyun.
Hesabınızda Twitter kurallarına aykırı otomatik işlemler tespit edildiğinde, Twitter hesabınızı kilitleyebilir ve hesabın gerçek sahibi olduğunuzu doğrulamanızı isteyebilir. Bu durumda da, ne yapmanız gerektiğini belirten bir e-posta gönderilmiş olmalıdır, bu talimatlara uyarak şifrenizi değiştirin ve hesabınızı koruyun. Bu durumda, bir telefon numarası girmeniz gerekecektir.
https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright[ja]
Twitter Kurallarına Aykırı Hareket Ettiğiniz Şüphelenildiğinde
Twitter kurallarına aykırı hareket ettiğiniz şüphelenildiği için hesabınızın kısıtlandığı durumlarda, Twitter’ı kullanabilirsiniz ancak takipçilerinize direkt mesaj göndermek dışında bir şey yapamazsınız. Tweet atma, retweetleme, beğenme vb. işlemleri yapamazsınız ve geçmiş tweetlerinizi sadece takipçileriniz görebilir.
Kısıtlamanın kaldırılması için, e-posta adresinin doğrulanması, hesaba bir cep telefonu numarasının eklenmesi ve Twitter kurallarına aykırı tweetlerin silinmesi gerekmektedir.
Twitter kurallarını tekrar tekrar ihlal ederseniz, hesabınızın kalıcı olarak kilitlenebileceğini unutmayın, ancak yanlışlıkla kısıtlandığınızı düşünüyorsanız, destek hizmetlerine başvurarak itirazda bulunabilirsiniz.
Şüpheli İşlemler Gerçekleştirildiğinde
Şüpheli bir işlem gerçekleştirildiğinde, hesabınızın bazı özelliklerinin kısıtlanması söz konusu olabilir.
Örneğin, hesabınızda aşırı takip gibi eylemler (aşırı beğenme, retweetleme, alıntı tweetler dahil) gerçekleştirildiğinde, bu durum spam olarak kabul edilir ve Twitter kurallarına aykırıdır, bu nedenle belirli bir süre boyunca hesabınızın özellikleri kısıtlanır ve bu durumda bir mesaj görüntülenir.
Bu durumda,
- Belirtilen süre sona erene kadar Twitter’ı kısıtlanmış durumda kullanmak
- Belirtilen telefon numarasını veya e-posta adresini doğrulama işlemini tamamlamak
gibi iki seçeneğiniz vardır, ancak Twitter kurallarını tekrar tekrar ihlal ediyorsanız veya diğer hesaplara aşırı derecede müdahale ediyorsanız, telefon numarasıyla doğrulama seçeneği sunulmayabilir ve bu durumda, belirtilen süre sona erene kadar Twitter kullanımınız kısıtlanmış kalır.
Aşırı takip gibi eylemler ve spam olarak kabul edilebilecek eylemlere karşı her zaman dikkatli olmanız gerekmektedir.
Hesap Dondurma
Hesabınız dondurulduğunda, giriş yapabilirsiniz ancak takipçi sayınız 0 olur, sadece göz atabilirsiniz ve “Hesabınız dondurulmuştur” ifadesi görünür ve bu ifade diğer kullanıcılar tarafından da görülebilir. Bireysel bir kullanıcı için bu durum belki sadece utanç verici olabilir, ancak bir şirket için “Acaba ne yaptılar?” sorusunu akıllara getirebilir, güven kaybına ve şirket imajının düşmesine yol açabilir.
Defalarca dondurulma durumu yaşarsanız, “kalıcı dondurma” riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. Kalıcı dondurma, en sert tedbirdir ve bu durumda ilgili hesabınızın yanı sıra diğer hesaplarınızı da kullanamaz hale gelirsiniz ve yeni bir hesap oluşturamazsınız. Bu durum kesinlikle kaçınılmalıdır.
Hesabın Neden Dondurulduğu
Twitter resmi sitesinde, hesabın dondurulma nedenleri olarak;
- Spam
- Güvenliği tehlikede olan hesaplar
- Saldırgan tweetler ve davranışlar
olarak üç sebep belirtilmiştir.
1. “Spam”, hesabın dondurulmasının çoğunlukla spam aktiviteleri veya açıkça sahte olduğu durumlar olduğunu belirtir. Bu durumlar, Twitter ve Twitter’da bulunan tüm hesaplar için bir güvenlik riski oluşturduğu düşünüldüğünde gerçekleşir.
2. “Güvenliği tehlikede olan hesaplar”, hesabın ele geçirildiği veya hacklendiği şüphesi olduğunda gerçekleşir. Kötü niyetli eylemlerin riskini azaltmak için, hesabın güvenliği sağlanana ve sahibinin kontrolüne dönene kadar hesap dondurulabilir.
3. “Saldırgan tweetler ve davranışlar”, Twitter kurallarına aykırı taciz raporları alındığında hesabın dondurulduğu durumlardır. Başkalarına yönelik tehditler veya başka bir hesaba sahte hesap oluşturma gibi tacizle ilgili durumlarla ilgilenen hesaplar, geçici olarak veya bazı durumlarda kalıcı olarak dondurulabilir.
Dondurma işlemi, prosedüre uygun olarak, bazen kendiniz tarafından kaldırılabilir. Ancak bu mümkün olmadığında, itiraz başvurusunda bulunabilirsiniz. Gerekli bilgileri doldurarak özel platforma gönderirsiniz.
Twitter Kuralları
Hem kilitlenme hem de dondurma işlemleri, genellikle Twitter kurallarının ihlal edilmesi durumunda gerçekleştirilir. Twitter kuralları “Güvenlik”, “Gizlilik” ve “Güvenilirlik” olmak üzere üç ana başlık altında toplanmaktadır.
Güvenlik
Güvenlik kapsamında;
- Şiddet
- Terör eylemleri / aşırı şiddet yanlısı eylemler
- Çocukların cinsel sömürüsü
- Saldırgan davranışlar ve taciz
- Nefret eylemleri
- İntihar veya kendine zarar verme eylemleri
- Gerçekçi şiddet tasvirleri ve yetişkinlere yönelik içerikler içeren hassas görüntüler ve videolar
- Yasadışı veya belirli düzenlemelere tabi ürünler ve hizmetler
gibi durumlar bulunmaktadır ve bunlar yasaktır.
1. maddede belirtilen “Şiddet”, “bireylere veya gruplara yönelik şiddet tehdidi” anlamına gelirken, 4. maddede belirtilen “Saldırgan davranışlar ve taciz”, “belirli bir kişiye yönelik tacizde bulunma veya başkalarını bu tür eylemlere teşvik etme” anlamına gelmektedir.
5. maddede belirtilen “Nefret eylemleri”, “ırk, etnik köken, doğum yeri, sosyal statü, cinsel yönelim, cinsiyet, cinsiyet kimliği, inanılan din, yaş, engellilik, ciddi hastalıklar gibi nedenlerle başkalarına yönelik şiddeti teşvik etme, tehdit etme veya taciz etme” anlamına gelmektedir.
https://monolith.law/reputation/twitter-hate-act-rule[ja]
Gizlilik
Gizlilik kapsamında;
- Kişisel bilgiler
- Rızası olmadan çıplaklık tasviri
gibi durumlar bulunmaktadır ve bunlar yasaktır.
1. maddede belirtilen “Kişisel bilgiler”, ev telefon numarası veya adres gibi bilgileri içerir. Bu tür bilgilerin yayınlanması veya “yayınlayacağım” şeklinde tehditlerde bulunma veya başkalarını bu tür eylemlere teşvik etme yasaktır.
2. maddede belirtilen “Rızası olmadan çıplaklık tasviri”, “kişinin rızası olmadan çekilen veya dağıtılan özel görüntü veya videoların paylaşılması veya yayınlanması” anlamına gelir ve bu durum, gizli çekim veya intikam pornografisi gibi durumları da kapsar.
https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]
Güvenilirlik
Güvenilirlik kapsamında;
- Platform manipülasyonu ve spam
- Vatandaşların dürüstlüğü
- Taklit
- Sentezlenmiş veya manipüle edilmiş medya
- Telif hakkı ve ticari marka
gibi durumlar bulunmaktadır ve bunlar yasaktır.
1. maddede belirtilen “Platform manipülasyonu ve spam”, “bilgileri yapay olarak yayma veya gizleme veya Twitter kullanıcı deneyimini manipüle etme veya ihlal etme” eylemlerini içerir. Kısa sürede çok sayıda takip etme / takibi bırakma veya birden çok hesaptan aynı içeriği tweetleme / retweetleme gibi eylemler spam olarak kabul edilir ve hesabın dondurulmasına neden olabilir, bu nedenle dikkatli olunması gerekmektedir.
2. maddede belirtilen “Vatandaşların dürüstlüğü”, “seçimler veya diğer vatandaşlık faaliyetlerini manipüle etme veya engelleme” eylemlerini içerir.
3. maddede belirtilen “Taklit”, sadece bireyler değil, gruplar, organizasyonlar gibi durumları taklit etme eylemlerini içerir.
4. maddede belirtilen “Sentezlenmiş veya manipüle edilmiş medya”, “zarara yol açma olasılığı yüksek olan sentezlenmiş veya manipüle edilmiş medyanın, kullanıcıları aldatmayı amaçlayarak paylaşılması” eylemlerini içerir.
5. maddede belirtilen “Telif hakkı ve ticari marka”, “başkalarına ait fikri mülkiyet haklarını ihlal etme” eylemlerini içerir.
Twitter Limitleri
Twitter, sistemin yükünü hafifletmek ve hata sayfalarının oluşumunu azaltmak için, direkt mesajlar (DM), tweetler ve takip sayılarına günlük limitler belirlemiştir. Özellikle şirketler için, geçici işlev kısıtlamalarından kaçınmak adına, tweet ve takip sayılarındaki bu üst sınırları bilmeniz önemlidir.
- DM: Bir günde gönderilebilecek mesaj sayısı en fazla 1000’dir.
- Tweetler: Bir günde en fazla 2400 tweet atabilirsiniz, ayrıca bu limit 30 dakikalık periyotlara bölünmüştür ve retweetler de tweet olarak sayılır.
- Hesaba kayıtlı e-posta adresinin değiştirilmesi: Bir saatte en fazla 4 kez
- Takip: Bir günde en fazla 400 kişi takip edilebilir.
- Toplam takip sayısı: Bir hesapta 5000 kişiye ulaştığınızda belirli bir orana göre kısıtlamalar uygulanır.
Limitlere ulaşıldığında bir hata mesajı görüntülenir ve aynı işlemi daha fazla gerçekleştiremezsiniz. Günlük veya saatlik limitler söz konusu olduğunda, “1 gün sonra veya 1 saat sonra” denir, tweet sayısı için 30 dakikalık limitler de vardır, bu yüzden eğer üst sınıra ulaşıp tweet atamazsanız “2-3 saat sonra tekrar deneyin” denilir.
Özet
Twitter’ın, ihlalleri erken aşamada tespit etmek için makine algılama yeteneklerini güçlendirdiği söyleniyor. Bu makaleyi referans alarak hesabınızın kilitlenmesini, kısıtlanmasını veya dondurulmasını önlemeye çalışın ve böyle bir durumla karşılaşırsanız panik yapmayın, sakin bir şekilde durumu yönetin.
Neden hesabınızın kilitlendiği veya dondurulduğu konusunda nedenleri belirleyin, hızlı bir şekilde yanıt verin ve aynı eylemleri tekrarlamaktan kaçının. Eğer bir şirketin hesabı kalıcı olarak dondurulursa, bu durumdan geri dönüş olmaz.
Büromuz Tarafından Sunulan Çözümler
Monolith Hukuk Bürosu, özellikle IT ve hukuk alanlarında yüksek uzmanlığa sahip bir hukuk firmasıdır. Son yıllarda, internet üzerinde yayılan itibar zararına ve iftiralara ilişkin bilgiler, “Dijital Dövme” olarak ciddi zararlara yol açmaktadır. Twitter’da bile iftira karşıtı önlemler kaçınılmazdır. Büromuz, Twitter başta olmak üzere, çeşitli SNS’leri hedef alarak “Dijital Dövme” çözümleri sunmaktadır. Ayrıntılar aşağıdaki makalede belirtilmiştir.
Category: Internet
