Що таке помилкове уявлення про високу якість за Законом про показ рекламних подарунків (Японським Законом про показ рекламних подарунків)? Розбір відмінностей від помилкового уявлення про переваги та приклади

Закон про рекламу подарунків (японський Закон про рекламу подарунків) – це закон, який встановлює правила щодо регулювання подарунків та рекламних заяв. Він забороняє неправомірне введення в оману та спрямування споживачів через подарунки та рекламні заяви, і у випадку порушення можуть бути застосовані заходи, такі як припинення реклами чи наказ про сплату штрафу, тому необхідно бути уважними.

Неправомірні рекламні заяви за Законом про рекламу подарунків можна в основному розділити на дві категорії: «неправильне уявлення про якість» та «неправильне уявлення про вигоду». Тут ми детально розглянемо неправильне уявлення про якість та неправильне уявлення про вигоду, а також представимо реальні приклади. Будь ласка, використовуйте цю інформацію як довідник для уникнення порушень Закону про рекламу подарунків у рекламі.

Що таке помилкове уявлення про високу якість за Законом про вказівку премій

Помилкове уявлення про високу якість визначається в Законі про вказівку премій (японський Закон про вказівку премій, стаття 5, пункт 1) наступним чином.

Це таке представлення товару або послуги, що стосується якості, стандартів чи іншого змісту, яке дає споживачам враження, що товар або послуга значно кращі, ніж вони є насправді, або що вони значно кращі, ніж аналогічні або подібні товари чи послуги, що надаються іншими підприємцями, і це може несправедливо привабити клієнтів та перешкодити вільному та раціональному вибору споживачів.

Цитата: e-GOV | Закон про недобросовісні премії та недобросовісне представлення[ja]

Рекламне представлення товарів чи послуг, що вводить споживачів в оману щодо їхньої значно вищої якості, ніж насправді, вважається помилковим уявленням про високу якість.

Коли споживачі обирають товари чи послуги, вони використовують якість та характеристики цих товарів чи послуг як критерії для прийняття рішення. Тому метою є запобігання ситуаціям, коли споживачів вводять в оману щодо вищої якості товарів, ніж вони є насправді, з метою неправомірно збільшити продажі.

Пов’язані статті: Що таке Закон про вказівку премій? Просте пояснення, приклади порушень та штрафи[ja]

Різниця між помилковим сприйняттям переваги та помилковим сприйняттям якості за Законом про рекламу товарів

За Законом про рекламу товарів (Японський Закон про рекламу товарів) несправедлива реклама поділяється на два основні типи: «помилкове сприйняття якості» та «помилкове сприйняття переваги». «Помилкове сприйняття переваги» – це регулювання, яке ми пояснимо. Важливо глибше зрозуміти це, щоб не плутати з помилковим сприйняттям якості.

Що таке помилкове сприйняття переваги

Помилкове сприйняття переваги, згідно з офіційним сайтом Агентства споживачів Японії, описується наступним чином (Закон про позначення товарів, стаття 5, пункт 2).

Коли підприємець у своїх товарах чи послугах, які він пропонує, стосовно ціни чи інших умов угоди, створює у споживачів помилкове враження, що:
(1) умови угоди значно вигідніші для них, ніж насправді, (2) умови угоди значно вигідніші, ніж у конкуруючих підприємців

Джерело: Агентство споживачів Японії | Що таке помилкове сприйняття переваги[ja]

Помилкове сприйняття переваги виникає, коли споживачам створюється враження, що умови угоди вигідніші, ніж у інших підприємців. На відміну від помилкового сприйняття якості, яке стосується помилкового уявлення про якість та стандарти товарів чи послуг, помилкове сприйняття переваги визначається як помилкове уявлення щодо умов угоди. Як і в разі помилкового сприйняття якості, метою є запобігання неправомірному збільшенню продажів шляхом створення у споживачів враження, що умови угоди кращі, ніж вони є насправді.

Конкретні приклади помилкового враження про високу якість

На сайті Агентства споживчих справ Японії наведено конкретні приклади помилкового враження про високу якість, серед яких:

У випадку з вживаними автомобілями продавець вказав пробіг у 30 тис. км, однак насправді автомобіль мав пробіг понад 100 тис. км, і його одометр було скручено.

У випадку з м’ясом продавець рекламував продукт як м’ясо відомої японської марки, але насправді це було м’ясо не брендової японської яловичини.

У випадку з медичним страхуванням було зазначено, що “виплати починаються з першого дня госпіталізації”, але система передбачала виплати лише після підтвердження діагнозу, починаючи з цього дня.

У випадку з аксесуарами продукт рекламувався як намисто з натуральних діамантів, але насправді використовувалися виключно штучні діаманти.

Джерело: Агентство споживчих справ Японії | Що таке помилкове враження про високу якість[ja]

Ці приклади демонструють випадки, коли якість товарів або послуг рекламується без підстав як висока. Існує багато схем, включаючи перебільшену рекламу, підробку походження продуктів харчування, продаж фальсифікатів як оригінальних товарів. Навіть якщо інформація була відображена помилково, а не навмисно, це може розглядатися як помилкове враження про високу якість.

Конкретні приклади помилкового сприйняття вигоди

На офіційному сайті Агентства споживачів Японії (Japanese Consumer Affairs Agency) наведено такі приклади помилкового сприйняття вигоди:

У випадку іноземної валютної депозитної програми було вказано процентну ставку за вкладом без урахування комісії, однак реальна сума, яку отримує клієнт, становить менше ніж третину від зазначеної.

У випадку транспортної компанії було зазначено “Зараз за половину ціни!”, не вказуючи базову вартість, але насправді компанія надавала послуги за ціною, яка не відповідала знижці 50%.

Джерело: Агентство споживачів Японії | Що таке помилкове сприйняття вигоди[ja]

Представлення інформації про суми угод таким чином, що споживачі можуть помилково сприйняти вартість угоди за нижчу, ніж вона є насправді, вводить їх в оману щодо вигідності угоди. Це стосується не тільки ситуацій, коли споживачам може здатися, що вони платять менше, але й коли їм здається, що вони отримують більше, наприклад, у випадку з процентними ставками по вкладах.

Умови, за яких виникає помилкове сприйняття відмінності за Законом про вказівку на товари

Ми коротко представили приклади об’єктів, що можуть викликати помилкове сприйняття відмінності за Законом про вказівку на товари, але умови, за яких це відбувається, наступні чотири:

• Показники, надані підприємцями, що здійснюють економічну діяльність, такими як компанії та юридичні особи
• Показники, що стосуються продукції або послуг, які пропонує компанія
• Показники, які можуть бути помилково сприйняті споживачами
• Показники, що містять неправдиву інформацію про продукцію або послуги компанії

Показники, надані підприємцями, що здійснюють економічну діяльність, такими як компанії та юридичні особи

Об’єктом регулювання помилкового сприйняття відмінності за Законом про вказівку на товари є показники, надані підприємцями. Це стосується не лише загальних компаній, а й освітніх установ, медичних установ, асоціацій та інших суб’єктів, що здійснюють економічну діяльність.

Показники, що стосуються продукції або послуг, які пропонує компанія

Згідно з Законом про вказівку на товари, показники, що надаються підприємцями, які пропонують рекламні засоби для інших компаній, не підпадають під регулювання помилкового сприйняття відмінності (стаття 2, пункт 4 Закону про вказівку на товари). Тобто, регулюванню підлягають лише показники, що стосуються продукції або послуг, які пропонує сама компанія.

Показники, які можуть бути помилково сприйняті споживачами

Регулюванню помилкового сприйняття відмінності підлягають показники, призначені для загальних споживачів, а не для використання у взаємовідносинах між підприємцями. Основою є знання та судження загальних споживачів, тому навіть якщо показники очевидно не вводять в оману учасників галузі, але можуть бути помилково сприйняті загальними споживачами, вони підпадають під регулювання. Тому для уникнення помилкового сприйняття відмінності важливо дивитися на речі очима загальних споживачів.

Показники, що містять неправдиву інформацію про продукцію або послуги компанії

Показники, що містять неправдиву інформацію про якість або зміст товарів чи послуг, звісно, підпадають під регулювання. Однак, щодо рекламних показників застосовується регулювання “недостовірної реклами”, тому навіть якщо показники не є неправдивими, але не можуть бути підтверджені об’єктивними доказами, вони можуть бути визнані помилковим сприйняттям відмінності. Надання показників, що не є неправдивими, є само собою зрозумілим, але також необхідно надавати об’єктивні докази того, що це правда.

Три приклади введення в оману відмінною рекламою згідно з Японським Законом про запобігання неправдивій рекламі

Давайте розглянемо три реальні приклади введення в оману, щоб ви могли краще зрозуміти, як створювати рекламні матеріали, які не вводять споживачів в оману.

Випадок введення в оману рекламою пакетів для сміття та пакетів з каси

Ось приклад, коли реклама пакетів для сміття та пакетів з каси була визнана введенням в оману. На офіційному сайті компанії було зазначено, що їхні пакети “розкладаються приблизно за 2 роки і при спалюванні не виділяють шкідливих газів”.

Агентство споживчих справ Японії зажадало надати документи, які б обґрунтовували ці твердження, але надані матеріали не містили достатніх доказів. Тому такі твердження про екологічність продукту, які суттєво вводили споживачів в оману, були визнані неправдивою рекламою.

Випадок введення в оману рекламою косметичної хірургії через неправдиві твердження

Інший приклад введення в оману стосується реклами косметичної хірургії. На сайті компанії було заявлено: “Ми отримали дві нагороди від Rakuten Research★Перше місце в категоріях збільшення грудей та схуднення!”

Однак, за результатами дослідження, задоволеність клієнтів не була на першому місці, і така реклама була визнана введенням в оману, оскільки вона надавала споживачам неправдиве уявлення про послуги.

Випадок введення в оману заявами про повне вилікування захворювань завдяки функціональним продуктам харчування

У випадку з функціональними продуктами харчування, реклама, яка була розміщена в листівках, включала такі твердження:

• Покращення стану при складних захворюваннях!! Важливість гліканів
• Рекомендуємо таким особам: ◆Тим, хто страждає на рак ◆Тим, хто діагностований зі складним захворюванням і стан яких погіршується

Такі заяви, що створюють враження про можливість повного вилікування або значного поліпшення стану при раку та інших важких захворюваннях внаслідок споживання продукту, були визнані введенням в оману.

Покарання за неправомірне використання терміну “вища якість” згідно з Законом про позначення товарів

Існує багато випадків, коли використання терміну “вища якість” може бути визнано неправомірним згідно з Законом про позначення товарів, і в таких випадках існує ризик піддання покаранню. У цій статті ми розглянемо покарання, які можуть бути застосовані, якщо використання терміну “вища якість” визнано неправомірним.

Наказ про заходи

У разі неправомірного використання терміну “вища якість”, може бути видано “Наказ про заходи”, який вимагає припинення неправомірної реклами.

Якщо після отримання наказу про заходи рекламу припинено або її зміст виправлено, то можливо уникнути фінансових штрафів.

Однак, публікація інформації про наказ про заходи на сайтах Агентства споживчих справ або місцевих органів влади може призвести до погіршення іміджу компанії.

Наказ про сплату штрафу

Окрім наказу про заходи, який вимагає припинення реклами, може бути застосовано фінансове покарання у вигляді наказу про сплату штрафу. Розмір штрафу визначається як 3% від загального обсягу продажів товару або послуги, за які проводилася неправомірна реклама, за період, коли вона здійснювалася (див. статтю 8 Закону про позначення товарів[ja]).

Для отримання додаткової інформації про штрафи згідно з Законом про позначення товарів, включаючи розміри штрафів та терміни сплати, ознайомтеся з наступною статтею.

Довідкова стаття: Що таке система штрафів згідно з Законом про позначення товарів? Роз’яснення на прикладах та методи вирішення[ja]

Чотири заходи для запобігання помилковому сприйняттю реклами згідно з Японським законом про вказівку премій та реклами

Порушення Японського закону про вказівку премій та реклами може призвести до накладення приписів та штрафів. Щоб уникнути падіння іміджу компанії та фінансових пенальті, необхідно уникати рекламних заяв, які можуть бути помилково сприйняті як вищої якості. Ось чотири заходи, які допоможуть запобігти помилковому сприйняттю.

Створення спеціалізованого відділу перевірки всередині компанії

Щоб запобігти помилковому сприйняттю через неправомірні рекламні заяви, недостатньо перевіряти рекламу лише відділом маркетингу. Створення спеціалізованого відділу для перевірки рекламного контенту всередині компанії дозволить налагодити систему подвійної перевірки та навчання.

Підготовка чітких доказових матеріалів для рекламних заяв

Навіть якщо компанію звинуватять у помилковому сприйнятті та винесуть припис, наявність чітких та обґрунтованих доказових матеріалів дозволить захистити свою позицію. Якщо обґрунтування визнають розумним, то компанія не отримає пенальті за помилкове сприйняття.

Проведення корпоративних тренінгів з Японського закону про вказівку премій та реклами

Недостатні знання працівників про Японський закон про вказівку премій та реклами можуть призвести до неефективності відділу, а також до проблем з підготовкою та управлінням доказовими матеріалами. Зосередження уваги на корпоративних тренінгах та освіті сприятиме підвищенню рівня знань кожного працівника та розвитку свідомості щодо запобігання неправомірним рекламним заявам.

Консультації з адвокатом заздалегідь

Поглиблення знань працівників через корпоративні тренінги є дуже важливим, але вирішення питань, пов’язаних із Японським законом про вказівку премій та реклами, може бути складним без зовнішньої допомоги. Консультуючись з адвокатами, які є експертами у цій галузі, можна отримати допомогу у вирішенні проблем та розробці стратегій.

Думки та зауваження від експертів можуть допомогти уникнути порушень Японського закону про вказівку премій та реклами, включаючи помилкове сприйняття.

Висновок: Правильне розуміння введення в оману щодо якості за Законом про рекламу

Ми роз’яснили питання введення в оману щодо якості в контексті Закону про рекламу. Якщо рекламне повідомлення вводить в оману щодо якості, існує ризик не тільки отримати наказ про заходи, але й наказ про сплату штрафу, що передбачає фінансові санкції.

Важливо уникати неправомірного представлення, такого як введення в оману щодо якості, щоб не порушувати Закон про рекламу. Якщо у вас є сумніви щодо реклами, рекомендуємо заздалегідь проконсультуватися з юридичними експертами, такими як адвокати.

Усунення невизначеностей та вказівки під час юридичної перевірки можуть запобігти неправомірному представленню, такому як введення в оману щодо якості, та уникнути наказів про заходи та сплати штрафів.
Юридична фірма “Моноліт” – це юридична фірма з багатим досвідом в IT, особливо в інтернет-праві. У останні роки порушення Закону про рекламу, такі як введення в оману щодо якості в інтернет-рекламі, стали серйозною проблемою, і потреба в юридичній перевірці зростає. Наша фірма надає послуги, такі як юридична перевірка реклами та створення керівництв, враховуючи різні юридичні регуляції. Детальніше про це читайте в наступних статтях.

Заходи, що пропонує наша юридична фірма

Юридична фірма “Моноліт” спеціалізується на IT, особливо в контексті Інтернету та права, і має значний досвід у цих сферах. У останні роки порушення Японського закону про рекламу, такі як неправомірне використання відмінностей у якості, стало серйозною проблемою, і потреба в юридичній перевірці постійно зростає. Наша фірма надає послуги юридичної перевірки реклами та цільових сторінок (LP), а також розробки рекомендацій, враховуючи різноманітні юридичні регуляції. Детальну інформацію ви знайдете в статті нижче.

Сфери діяльності юридичної фірми “Моноліт”: Перевірка статей та LP за законом про медичні препарати та іншими[ja]