Які заходи вживати у випадку терору через соціальні мережі? Чи можливе звільнення або вимога відшкодування збитків?

З поширенням соціальних мереж, все частіше виникають випадки, коли працівники-студенти ресторанів та інших закладів харчування публікують фотографії та відео своїх витівок (відомі як “терор студентів”) в соціальних мережах. Навіть якщо автор видаляє фотографії або відео з інтернету, вони можуть залишитися в мережі та спричинити скандал. Наприклад, у червні 2021 року студент, який працював у Domino’s Pizza, опублікував в Instagram відео, на якому він лизав шейк лопаткою, що викликало гучний скандал. Цей інцидент – лише один з численних випадків “терору студентів”.

У цій статті ми розглянемо, які санкції можна застосувати до працівників вашої компанії, якщо вони вчинили “терор студентів”, а також розкажемо про заходи протидії “терору студентів”, засновані на законодавстві.

Детальніше про те, як компанія повинна реагувати на скандали в інтернеті, ви можете прочитати в наступній статті.

https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]

Що таке “байт-терор”

“Байт-терор” – це коли працівники на неповний робочий день роблять різні витівки з продуктами або обладнанням магазину, фотографують або знімають це на відео, а потім публікують на соціальних мережах, таких як Twitter. Ці витівки часто включають несанітарні дії, такі як викидання їжі в смітник або облизування її, що може знизити бажання людей купувати продукти. Якщо відео з “байт-терором” поширюється та стає вірусним, це може не тільки підірвати імідж компанії, але й призвести до зниження продажів або ціни акцій, що може негативно вплинути на бізнес. У деяких випадках це може навіть призвести до банкрутства магазину, тому шкода може бути серйозною.

Щоб запобігти “байт-терору”, необхідно проводити належне навчання та освіту. Ефективними можуть бути такі заходи, як навчання правилам користування соціальними мережами та заборона на використання смартфонів у приміщенні магазину. Однак, більшість випадків “байт-терору” відбуваються з легкістю, тому повністю запобігти цьому може бути важко.

Які санкції можливі проти працівників-студентів, які вчинили “байт-терор”

У випадку, коли відбувається “байт-терор”, чи можливо застосувати якісь санкції проти працівників-студентів, які його вчинили?

Звільнення та розірвання контракту

У випадку трудового контракту: звільнення

У випадку, коли працівник порушує правила роботи, що передбачають дисциплінарне звільнення, можливе його звільнення.

Наприклад,

• У стейк-хаусі в Токіо, працівник-студент опублікував на Twitter фотографію, на якій він входить у холодильник
• У магазині в Канагаві, працівник-студент опублікував на Twitter відео, на якому він викидає “оден”

У цих випадках було повідомлено, що відповідний працівник був звільнений.

У модельних правилах праці Міністерства охорони здоров’я, праці та добробуту Японії (Japanese Ministry of Health, Labour and Welfare) вказано:

(Пункти, які слід дотримуватися)
Стаття 11. Працівник повинен дотримуватися наступних пунктів:

Не допускати дій, які шкодять честі та репутації компанії.

Про модельні правила праці | Міністерство охорони здоров’я, праці та добробуту[ja]

Можна розглянути можливість дисциплінарного покарання, якщо воно відповідає цим положенням. Однак, у випадку галузей та компаній, де “терор студентів” є реальною загрозою, бажано додати відповідні положення до правил праці з самого початку.

Однак, у випадку зі студентами, шкода від звільнення може бути не такою великою. Тому, можливо, буде необхідно вжити додаткових заходів щодо цивільної та кримінальної відповідальності.

У випадку контрактних працівників: розірвання контракту

У випадку, коли не трудовий контракт, а контракт на надання послуг, не буде звільнення, але буде розірвання контракту за порушення відповідного контракту.

Загалом, контрактні працівники, згідно з законодавством, виконують свої обов’язки на основі “договору про надання послуг” і повинні дотримуватися “обов’язку доброго управління”. Можна стверджувати, що більшість випадків “терору студентів” порушують цей “обов’язок доброго управління”. Однак, як і у випадку з трудовим контрактом, краще додати відповідні положення до контракту з самого початку.

Також, як було вказано раніше,

У стейк-хаусі в Токіо, працівник-студент опублікував на Twitter фотографію, на якій він входить у холодильник

Після звільнення, працівник, який був критикований, відповів в інтернеті, що викликало ще більше “пожежі” в магазині. Щоб уникнути таких дій, необхідно вирішити кінцеве покарання.

Вимога про відшкодування збитків

Можна розглянути можливість вимагати відшкодування збитків від працівника, який вчинив “байт-терор”. Загалом, щодо вимог про відшкодування збитків від працівників, враховуючи те, що працівники мають менше ресурсів, ніж компанії, і вимагати від них такого ж відшкодування збитків, як від рівних за силою сторін, може бути суворим, береться до уваги принцип “обмеження відповідальності” на основі правила добросовісності. Однак, у випадку зловмисного “байт-терору”, навіть з урахуванням цього принципу, часто допускається вимога про певне відшкодування збитків.

Обсяг збитків може включати вартість товару, використаного для “байт-терору”, вартість ремонту обладнання у разі його злому, вартість дезінфекції або прибирання, якщо це стало необхідним. Ці витрати легко визнати як збитки.

Однак, щодо збитків від зниження продажів або репутації, а також падіння цін на акції, складність доказування зростає. Вважається, що випадків, коли визнається причинно-наслідковий зв’язок між “байт-терором” та втратою прибутку від продажів або падінням цін на акції, небагато.

Крім того, навіть якщо суд визнає збитки, необхідно бути обережним, оскільки якщо майно працівника мале, він може не виплатити все.

Злочини за кримінальним законодавством

У випадку, коли дії терору з боку працівників-студентів відповідають злочинам за кримінальним законодавством, варто розглянути можливість звернення зі скаргами та позовами для виклику кримінального переслідування.

Можливі злочини за кримінальним законодавством, на які можуть відповідати дії терору з боку працівників-студентів, включають наступні. Залежно від характеру дій терору з боку працівників-студентів, можуть бути застосовані інші злочини.

Злочин образи честі (стаття 230 Японського кримінального кодексу)

Якщо визнано, що “відкрито вказано на факт і образили честь людини”, це відповідає злочину образи честі, і “покарання визначається як позбавлення волі на термін до трьох років або штраф до 500 000 єн” (стаття 230 Японського кримінального кодексу).

У злочині образи честі є спеціальні випадки, які визнаються не злочинними, такі як “якщо він стосується фактів, що стосуються громадських інтересів, і його метою було виключно сприяння громадському благу, він не покарається, якщо було доведено, що факт був правдивим” (стаття 230-2 Японського кримінального кодексу). Однак, ймовірність, що дії терору з боку працівників-студентів відповідають цьому спеціальному випадку, є низькою.

Для отримання додаткової інформації про образу честі, будь ласка, зверніться до наступної статті.

Злочин образи (стаття 231 Японського кримінального кодексу)

У випадку, коли “людина була ображена відкрито, навіть без вказівки на факт”, це відповідає злочину образи, і “покарання визначається як арешт або штраф” (стаття 231 Японського кримінального кодексу). Якщо визнається, що соціальна репутація або оцінка компанії була пошкоджена внаслідок фотографій або відео, опублікованих в рамках терору з боку працівників-студентів, це може відповідати злочину образи. Відмінність від злочину образи честі полягає в тому, що він відповідає злочину, навіть без вказівки на факт, тобто він застосовується, навіть якщо образу було вчинено за допомогою абстрактних висловів, а не об’єктивної оцінки.

Злочин перешкоджання бізнесу шляхом обману (стаття 233 Японського кримінального кодексу)

Якщо дії терору з боку працівників-студентів визнаються як “поширення неправдивих чуток або використання обману для пошкодження довіри людини або перешкоджання її бізнесу”, це відповідає злочину перешкоджання бізнесу шляхом обману, і покарання визначається як позбавлення волі на термін до трьох років або штраф до 500 000 єн. Існують випадки, коли колишній студент-працівник, який опублікував відео, в якому він повертає кусок риби, викинутий у смітник, на дошку для нарізки в одній з великих мереж суші, був відправлений до суду за підозрою в перешкоджанні бізнесу шляхом обману.

Злочин перешкоджання бізнесу за допомогою сили (стаття 234 Японського кримінального кодексу)

Згідно зі статтею 234 Японського кримінального кодексу, “особа, яка перешкоджає бізнесу іншої особи за допомогою сили, підлягає покаранню у вигляді позбавлення волі на термін до трьох років або штрафу до 500 000 єн”. Існує випадок, коли чоловік, який кілька разів торкався одену в магазині, був арештований за підозрою в перешкоджанні бізнесу за допомогою сили, хоча він не був працівником.

Злочин знищення майна (стаття 261 Японського кримінального кодексу)

Якщо в відео терору з боку працівників-студентів знищуються товари або обладнання магазину, може бути застосовано злочин знищення майна. Злочин знищення майна визначено в статті 261 Японського кримінального кодексу як “особа, яка знищує або пошкоджує майно іншої особи, підлягає покаранню у вигляді позбавлення волі на термін до трьох років або штрафу до 300 000 єн або штрафу”. Це не був випадок терору з боку працівників-студентів, але були випадки, коли клієнти були арештовані за злочин знищення майна за входження в морозильну камеру для морозива в супермаркеті або магазині і фотографування там.

Підсумки

Так званий “терор парт-тайму” може стати великою загрозою, особливо для компаній, що управляють ресторанами та магазинами зручностей. Недоречні фотографії або відео, що були опубліковані, часто залишаються в Інтернеті, і відновлення довіри може зайняти багато часу. У випадку, якщо ви стали жертвою “терору парт-тайму”, ви можете не тільки звільнити цього працівника, але й подати позов про відшкодування збитків. Крім того, в залежності від ситуації, може бути порушена кримінальна відповідальність. Зберігайте якомога більше доказів і негайно зверніться до адвоката.

Інформація про заходи, що проводяться нашим бюро

Юридичне бюро “Monolith” – це юридична фірма, яка має високу спеціалізацію в IT, особливо в інтернеті та праві. Інформація, пов’язана з шкодою від репутації та образою, яка розповсюджується в інтернеті, така як відео з байт-терором, приносить серйозну шкоду як “цифровий тату”. Наше бюро надає рішення для заходів проти “цифрового тату”. Деталі описані в статті нижче.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]