Xóa trang xếp hạng của người tự sản xuất và người tiếp thị liên kết

Ngày nay, nhiều người tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng, so sánh sản phẩm và dịch vụ dựa trên thông tin thu được và quyết định mua hàng. Đặc biệt khi sử dụng mua sắm trực tuyến, vì không thể xác nhận sản phẩm thực tế, đánh giá và uy tín trên mạng có sức ảnh hưởng rất lớn, đôi khi đối với doanh nghiệp, đó có thể trở thành vấn đề sống còn.

Trang web xếp hạng là gì?

Trên mạng, bạn có thể thấy nhiều loại xếp hạng khác nhau. Các xếp hạng như “Xếp hạng nữ diễn viên dễ thương nhất” hay “Xếp hạng phim truyền hình buổi sáng mạnh nhất thời Heisei (1989-2019)” có thể giúp bạn vui vẻ và suy nghĩ với những câu hỏi như “Thật vậy ư?” hoặc “Tôi đã quên, nhưng có diễn viên XX”. Còn “Xếp hạng chữ Hán đọc sai” có thể là một câu đố nhỏ, giúp bạn giết thời gian.

Có các trang web xếp hạng tổng hợp những xếp hạng như “Goo Ranking” của Nhật Bản, cũng như những xếp hạng được tạo ra bởi các tạp chí dành cho phụ nữ hoặc tạp chí so sánh sản phẩm. Trong trường hợp sau, nhiều sản phẩm được so sánh theo chủ đề khác nhau.

Không có vấn đề gì với những trang web xếp hạng như vậy. Dù sao, đó cũng chỉ là trò chơi và hầu như không gây hại. Độc giả cũng coi đó là trò chơi, vì vậy họ không đặt ra những câu hỏi như “Họ đã hỏi bao nhiêu người?”, “Họ đã hỏi người có đặc tính gì?” hay “Câu hỏi là gì?” và họ thưởng thức nó mà không cần điều tra kỹ. Sự chính xác và tính thật không được yêu cầu ở đây.

Tuy nhiên, cũng có các trang web xếp hạng không được tạo ra bởi “Goo Ranking” của Nhật Bản, tạp chí dành cho phụ nữ, hoặc tạp chí so sánh sản phẩm.

Nếu không phải là những trang web như vậy, thì chắc chắn có ai đó tạo ra với một mục đích nào đó, và có nhiều “trang web xếp hạng tự sản xuất” hoặc “trang web xếp hạng do người tiếp thị liên kết tạo ra”.

Trang web xếp hạng tự tạo tự diễn là gì?

Đối với các công ty đang bán hàng hoá hoặc dịch vụ, hầu như luôn có đối thủ cạnh tranh. Do đó, việc tự tạo một trang web xếp hạng với chủ đề là sản phẩm hoặc dịch vụ của chính công ty, so sánh với các công ty khác trong cùng ngành và khẳng định rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình vượt trội, chiếm ưu thế trong xếp hạng, sẽ trở thành một cách quảng cáo đơn giản.

Hơn nữa, không chỉ quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, công ty còn có thể tiến hành chiến dịch tiêu cực, giảm giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của các công ty khác.

Vì nhiều người đã quen với việc xếp hạng, họ ít khi đặt ra những câu hỏi như “họ đã hỏi bao nhiêu người”, “họ đã hỏi những người có đặc điểm gì”, “câu hỏi là gì”.

Nếu họ nói rằng “đây là phản hồi từ người mua”, ngay cả khi bạn nghĩ rằng “đó chỉ là một nửa câu chuyện”, bạn không có kiến thức chuyên môn, vì vậy bạn sẽ chấp nhận một cách mơ hồ.

Việc tạo trang web xếp hạng tự tạo tự diễn có thể trở thành một cám dỗ ngọt ngào, nhưng thực tế đã có trường hợp thực hiện điều này và bị truy tố.

Phiên tòa đối với trang xếp hạng tự thực hiện

Một công ty cải tạo đã tự mình mở một trang web đánh giá và xếp hạng công ty của mình ở vị trí số 1, và do đó, một đối thủ cạnh tranh đã yêu cầu bồi thường thiệt hại trong một phiên tòa. Tòa án quận Osaka đã công nhận một phần yêu cầu bồi thường, vì công ty cải tạo đã tăng đánh giá của mình bằng cách đăng bài viết giả mạo.

Trong phán quyết, tòa án đã chỉ ra rằng công ty cải tạo đã “đăng bài viết giả mạo trước và sau khi mở trang web”, và đã chỉ ra như sau.

Có thể công nhận rằng bị cáo đã tạo ra xếp hạng số 1 bằng cách đăng một số lượng đáng kể bài viết giả mạo.
Do đó, có thể công nhận rằng có sự khác biệt giữa xếp hạng số 1 của bị cáo trên trang web này và số lượng và nội dung đánh giá thực tế.

Phán quyết ngày 11 tháng 4 năm 2019 (2019) của Tòa án quận Osaka

Như đã nêu trên, Tòa án quận Osaka đã công nhận một phần yêu cầu bồi thường vì hành vi tự thực hiện là giả mạo, và cũng đã xác định rằng có hành vi gây hiểu lầm về chất lượng theo Luật ngăn chặn cạnh tranh không công bằng của Nhật Bản.

Trang xếp hạng do người tham gia chương trình liên kết tạo ra

Đa số các trang xếp hạng và trang so sánh đều là các trang liên kết do người tham gia chương trình liên kết tạo ra.

Chương trình liên kết là mô hình kinh doanh mà người tham gia sẽ hợp tác với các công ty sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ (chủ sở hữu nội dung) thông qua các đại lý quảng cáo được gọi là Nhà cung cấp dịch vụ liên kết (ASP) như A8.net, Amazon, afb, sử dụng blog cá nhân hoặc các nền tảng mạng xã hội để đưa ra đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ đó, từ đó kết nối với việc bán hàng và nhận hoa hồng (tiền thưởng liên kết). Người tham gia chương trình liên kết và khởi nghiệp từ đó được gọi là người tham gia chương trình liên kết.

Chương trình liên kết cho phép bạn khởi nghiệp cá nhân, có rủi ro tài chính thấp và nếu thành công, bạn có thể thu được lợi nhuận lớn, do đó, nó rất phổ biến trong kinh doanh trực tuyến. Hơn nữa, vì mối quan hệ trực tiếp giữa hiệu quả quảng cáo và chi phí, nó được coi là một phương pháp hiệu quả cho người đăng quảng cáo.

Trong số này, người tham gia chương trình liên kết tạo ra trang xếp hạng sẽ kiếm tiền từ việc khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty họ hợp tác. Vì vậy, họ sẽ đặt sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ muốn khách hàng nhấp vào vị trí hàng đầu, và tất nhiên, họ sẽ đặt sản phẩm hoặc dịch vụ của các công ty không hợp tác ở vị trí thấp hơn, và trong một số trường hợp, họ có thể phỉ báng hoặc bôi nhọ. Nếu chỉ ca ngợi sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty cụ thể thì còn chấp nhận được, nhưng việc hạ thấp đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ của các công ty đối thủ để tăng đánh giá tương đối cho sản phẩm mà họ có thể nhận được tiền thưởng là hành động đáng khinh và không thể chấp nhận được.

Phiên tòa đối với người tham gia chương trình liên kết

Công ty chuyên về việc lên kế hoạch, phát triển và bán các tài liệu học ngoại ngữ đã yêu cầu Google công bố thông tin người gửi để yêu cầu bồi thường thiệt hại dựa trên hành vi phạm pháp vi phạm quyền danh dự và yêu cầu ngăn chặn trong tương lai từ một người tham gia chương trình liên kết, và yêu cầu này đã được chấp nhận trong phiên tòa.

Trên trang web do một người tham gia chương trình liên kết quản lý, dưới lớp vỏ của việc so sánh kỹ lưỡng các tài liệu học tiếng Anh, thực tế là họ đã ca ngợi tài liệu học tiếng Anh của công ty A, trong khi đối với tài liệu của công ty B, họ đã mô tả rằng “không thấy hiệu quả gì cả và không phù hợp cho việc học tiếng Anh”, và phương pháp quảng cáo của công ty B là “lừa dối, gây hiểu lầm cố ý” và do đó “có nhiều khiếu nại từ người tiêu dùng đối với tài liệu của công ty B”.

Trên trang web này, có một liên kết đến trang web bán tài liệu của công ty A. Đây là một trang web liên kết, nghĩa là một phần trăm của giá mua sẽ được trả cho người tham gia chương trình liên kết nếu có người mua tài liệu của công ty A sau khi xem trang web này. Khi tìm kiếm tên của công ty B hoặc người đại diện trên Google, các từ như “lừa đảo”, “bị lừa” xuất hiện, do đó công ty B đã yêu cầu Google công bố thông tin người gửi để yêu cầu bồi thường thiệt hại và ngăn chặn trong tương lai từ người tham gia chương trình liên kết này. Tòa án hạt Tokyo đã phán quyết như sau:

Xét xem toàn bộ nội dung của trang web này và ngữ cảnh trước sau của bài đăng, dựa trên sự hiểu biết hoặc cách đọc thông thường của người đọc, bài đăng này không chỉ so sánh tài liệu học tiếng Anh mà trang web này khuyến nghị với tài liệu của nguyên đơn, mà còn chỉ ra rằng tài liệu của nguyên đơn không có hiệu quả gì và không phù hợp cho việc học tiếng Anh, cùng với việc chỉ ra rằng phương pháp quảng cáo của nguyên đơn là lừa dối, gây hiểu lầm cố ý, và thêm vào đó, do những lý do này, có nhiều khiếu nại từ người tiêu dùng đối với tài liệu của nguyên đơn.

Phán quyết ngày 13 tháng 7 năm 2015 của Tòa án hạt Tokyo

Và, các bài đăng liên quan được công nhận là tạo ra ấn tượng xấu đối với người đọc về tài liệu của công ty B, và rõ ràng làm giảm đánh giá xã hội của công ty B,

Trong thông tin về người vận hành trang web này, mặc dù có ghi rằng mục tiêu của tổ chức tình nguyện C là thử nghiệm và kiểm tra kỹ lưỡng tài liệu học tiếng Anh, thực tế là trang web này là một trang web liên kết về tài liệu học tiếng Anh mà trang web này đề xuất là hạng 1 đến hạng 3, và dựa trên sự thật này, trang web này không chỉ nói về nội dung của tài liệu nguyên đơn mà còn tạo ra ấn tượng xấu về phương pháp quảng cáo của họ, giảm đánh giá của họ, và chủ yếu là để thu hút mua tài liệu tiếng Anh cụ thể và nhận tiền hoa hồng từ chương trình liên kết, do đó không thể công nhận rằng bài đăng này hoàn toàn vì mục đích công cộng.

Cùng trên

Và do đó, đã ra lệnh cho Google công bố thông tin người gửi.

Trang xếp hạng do người tham gia chương trình liên kết tạo ra nên như thế nào?

“Tôi đã sử dụng tài liệu của Công ty B nhưng không cảm thấy có hiệu quả cho bản thân” – nếu chỉ là mô tả ở mức độ cảm nhận cá nhân như vậy, thì không coi là phỉ báng làm giảm uy tín xã hội của Công ty B.

Nếu có lý do đáng tin cậy để tin rằng phương pháp quảng cáo của Công ty B sử dụng các câu quảng cáo dễ gây hiểu lầm cho người tiêu dùng thông thường một cách cố ý, và có khả năng thực sự đang tiến hành các hành vi lừa đảo, thì cần phải cảnh báo người tiêu dùng để ngăn chặn những thiệt hại mới bằng cách chia sẻ rộng rãi thông tin về những vấn đề này với công chúng, và được coi là hành động với mục đích phục vụ lợi ích công cộng.

Lỗi của người tham gia chương trình liên kết ở trên là vì lợi ích, họ đã phê phán về nội dung tài liệu vượt quá phạm vi được chấp nhận như một lời phát biểu, và đã phỉ báng mà không có cơ sở, thậm chí mô tả như thể Công ty B đã sử dụng phương pháp quảng cáo lừa dối, gian dối, như thể Công ty B đã thực hiện hành vi lừa đảo hoặc hành vi tương tự, điều này quá đáng.

Không phải chương trình liên kết nói chung có vấn đề. Không phải tất cả người tham gia chương trình liên kết đều xấu. Có nhiều người tham gia chương trình liên kết muốn giới thiệu sản phẩm tốt cho người tiêu dùng dựa trên kinh nghiệm và trải nghiệm của họ. Nếu chương trình liên kết được thực hiện theo cách lành mạnh, đó là một mô hình kinh doanh xuất sắc phù hợp với yêu cầu của thời đại.

Tất nhiên, từ góc độ của những người cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, bất lợi do trang xếp hạng hoặc trang so sánh mang lại, dù là do các công ty cạnh tranh tự tạo ra hoặc do người tham gia chương trình liên kết, đều là vấn đề nghiêm trọng và không cần phải chấp nhận. Hãy thảo luận với luật sư giàu kinh nghiệm của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng.

Ngoài ra, chúng tôi đã giải thích chi tiết về cách xử lý khi sản phẩm của chính công ty bị giảm giá không công bằng do “Stealth Marketing” không phải là trang xếp hạng trong bài viết dưới đây.