Biện pháp đối phó với vấn đề quảng cáo của công ty khác xuất hiện trong kết quả tìm kiếm theo tên công ty của chúng tôi
Có trường hợp khi bạn tìm kiếm tên công ty, sản phẩm hoặc vật liệu kinh doanh của mình trên công cụ tìm kiếm, quảng cáo của các công ty khác sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
Điều này là do các công ty khác hoặc các nhà tiếp thị liên kết đã đăng quảng cáo của họ trên quảng cáo liệt kê của Google hoặc Yahoo!. Để giải thích, quảng cáo liệt kê là:
- Quảng cáo đi kèm với liên kết đến trang mà bạn chỉ định
- Với một thông điệp quảng cáo (hoặc tiêu đề) nhất định
- Khi tìm kiếm với một từ khóa nhất định
Đây là cơ chế hoạt động. Chính nó là một biện pháp quảng cáo hợp lệ để hướng dẫn người dùng Internet, người muốn tìm một luật sư mạnh trong “●●”, đến trang web của văn phòng luật sư của mình, và không có gì đáng trách cứ.
Tuy nhiên, đáng tiếc là,
- Khi tìm kiếm tên công ty (A) hoặc tên sản phẩm / vật liệu kinh doanh của công ty đó
- Cài đặt để hiển thị quảng cáo của công ty khác (B) hoặc sản phẩm / vật liệu kinh doanh của họ
- Hướng dẫn người dùng Internet quan tâm đến A đến B
Có quảng cáo được đăng với mục đích như vậy. Có thể nói rằng những quảng cáo như vậy sẽ cảm thấy “khó chịu” đối với A.
Có những quảng cáo được đăng không cố ý
Điều đầu tiên chúng tôi muốn bạn hiểu là, không phải lúc nào những quảng cáo này cũng được đăng với “ý đồ xấu” (theo nghĩa hẹp), hoặc được đăng một cách cố ý.
Quảng cáo liệt kê của Google và Yahoo! có những đặc điểm sau:
- Quảng cáo sẽ được hiển thị ngay cả khi tìm kiếm từ khóa phần một hoặc từ khóa tương tự mà bạn đã thiết lập
- Nhà cung cấp dịch vụ có thể đề xuất “đăng quảng cáo với từ khóa này”
Do đó, có trường hợp các công ty khác đang đăng quảng cáo không hoàn toàn hiểu “khi tìm kiếm bằng từ khóa nào, quảng cáo liệt kê của công ty mình sẽ được hiển thị cho người dùng”.
Nếu bạn yêu cầu xóa quảng cáo một cách quá mạnh mẽ ngay từ đầu, có thể làm cứng nhắc thái độ của công ty đối tác, làm khó khăn việc thảo luận.
Quảng cáo liệt kê có chức năng đăng ký “từ khóa loại trừ phù hợp với cụm từ”. Đơn giản giải thích, đây là cài đặt “không hiển thị quảng cáo khi tìm kiếm bằng từ khóa cụ thể (và từ khóa hoàn toàn phù hợp)”. Trong trường hợp công ty đối tác không đăng quảng cáo với “ý đồ xấu” (theo nghĩa hẹp), nếu bạn yêu cầu đăng ký từ khóa loại trừ một cách lịch sự, họ có thể đồng ý với yêu cầu của bạn.
Quảng cáo phiền phức không hẳn là ‘bất hợp pháp’
Và điều tiếp theo mà chúng tôi muốn bạn hiểu là, những quảng cáo như vậy không hẳn là ‘bất hợp pháp’.
Đầu tiên, khi nghĩ đến quyền liên quan đến ‘tên’ của công ty, sản phẩm hoặc vật liệu kinh doanh của mình, bạn có thể nghĩ đến ‘quyền thương hiệu’. Ví dụ, nếu bạn đã đăng ký quyền thương hiệu cho tên công ty hoặc tên sản phẩm của mình, công ty của bạn sẽ có quyền đối với tên đó, và việc đăng ký tên đó như một từ khóa trong quảng cáo không phải là bất hợp pháp.
Tuy nhiên, quyền thương hiệu không đơn thuần là quyền ‘không được nói Disney’. Nếu tên ‘Disney’ đã được đăng ký quyền thương hiệu, điều này có nghĩa là người khác không được phép tự ý thành lập một công ty với tên ‘Công ty cổ phần Disney’, nhưng một người có thể tự do tweet rằng ‘Hôm nay tôi đã xem một bộ phim của Disney’. Quyền thương hiệu là quyền cấm sử dụng một biểu tượng đã đăng ký theo một cách nhất định, hoặc theo thuật ngữ pháp lý, ‘sử dụng thương hiệu’. Kết luận là, nếu tên công ty hoặc tên sản phẩm hoặc vật liệu kinh doanh đã được đăng ký thương hiệu, trong mối quan hệ với quảng cáo liệt kê,
- Việc đặt từ đó làm từ khóa trong quảng cáo liệt kê là hợp pháp theo nguyên tắc
- Việc có phải là hợp pháp khi ghi từ đó vào văn bản quảng cáo (hoặc tiêu đề) được hiển thị dưới dạng quảng cáo liệt kê hay không phụ thuộc vào việc đánh giá từng trường hợp cụ thể
Điều này được mô tả chi tiết trong bài viết dưới đây.
Và về quảng cáo liệt kê có thể nói là bất hợp pháp theo pháp luật, trong quá trình đàm phán, cuối cùng, bạn nên xem xét việc yêu cầu xóa với tầm nhìn dừng việc đăng quảng cáo và yêu cầu bồi thường thiệt hại, nhưng không phải tất cả quảng cáo của các công ty khác mà bạn cảm thấy ‘khó chịu’ đều có thể nói là bất hợp pháp.
Google không tiến hành điều tra về việc sử dụng thương hiệu như một từ khóa
Về vấn đề này, Google đã nói rằng,
Sử dụng thương hiệu như một từ khóa
Thương hiệu – Trợ giúp Chính sách Quảng cáo Google[ja]
Việc sử dụng thương hiệu như một từ khóa không phải là đối tượng của việc điều tra hoặc hạn chế của Google.
Google đã rõ ràng thái độ rằng, nếu từ khóa đã đăng ký thương hiệu được thiết lập như một từ khóa quảng cáo liệt kê, điều đó là hợp pháp và không phải là đối tượng của việc điều tra. Tuy nhiên, có thể có phạm vi thảo luận về việc liệu quyết định toàn diện này có luôn đúng về mặt pháp lý hay không.
Bao gồm những điểm như vậy, thực tế, việc đánh giá tính pháp lý là một vấn đề rất phức tạp, và đây là trường hợp mà luật sư có kiến thức về vấn đề này nên đưa ra quyết định.
Đối tượng nên phản đối là ai
Xét dựa trên những vấn đề như trên, đối tượng mà bạn nên phản đối đối với quảng cáo của các công ty khác mà bạn cảm thấy “khó chịu” có thể là nhiều như sau. Đây là chủ đề cần được liệt kê dựa trên kiến thức về cơ chế của quảng cáo liệt kê và affiliate, cũng như cách chúng thực sự được sử dụng trên Internet. Vì vậy, đây là một cuộc thảo luận chuyên môn đến một mức độ nhất định về IT.
Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo liệt kê như Google hay Yahoo!
Đầu tiên, chúng ta cần xem xét đến những nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo liệt kê, ví dụ như Google nếu đó là quảng cáo liệt kê của Google. Tuy nhiên, việc những nhà cung cấp dịch vụ này, đặc biệt là những quảng cáo mà từ khóa đăng ký bao gồm tên công ty, sản phẩm hoặc tên hàng hóa của chính họ, có tiến hành điều tra hoặc hạn chế không, thì như đã nêu ở trên, họ thường không thích điều này.
Đại lý quảng cáo
Tiếp theo, chúng ta nói về các đại lý quảng cáo thực sự đang đăng những quảng cáo này. Đặc biệt khi đối tác là một công ty lớn, quảng cáo liệt kê thường không được đăng bởi chính công ty lớn này mà thường là do các đại lý ngoài được thuê để đăng. Ví dụ, khi tìm kiếm tên công ty của mình (A), quảng cáo của công ty đối tác (B) xuất hiện, nhưng thực tế, quảng cáo liệt kê này không phải do B mà do đại lý quảng cáo (C) được B ủy thác đang vận hành.
Trong trường hợp quảng cáo được đăng là bất hợp pháp, nếu việc đàm phán gặp khó khăn và cuối cùng trở thành một vụ kiện, A sẽ kiện B. Và vì C đã được B ủy thác để vận hành quảng cáo, C nên tránh tình huống mà B thua kiện trong vụ kiện này. Trong trường hợp này, có thể B không biết chi tiết về việc vận hành quảng cáo, nếu biết C là công ty nào, việc yêu cầu C xóa quảng cáo có thể sẽ suôn sẻ hơn.
Nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị liên kết (ASP)
Tiếp theo, chúng ta xem xét trường hợp quảng cáo hiển thị (hoặc đường dẫn đến nó) không phải là doanh nghiệp cạnh tranh mà là trang web tiếp thị liên kết, nơi giới thiệu và cố gắng bán sản phẩm của doanh nghiệp cạnh tranh. Cụ thể,
- Người dùng tìm kiếm tên công ty của mình (A)
- Được dẫn dắt đến trang web giới thiệu và bán sản phẩm của công ty khác (B)
- Khi mua hàng từ trang web này, người vận hành trang web tiếp thị liên kết (C) nhận được tiền thưởng từ B
Đó là một loại hình kinh doanh tồn tại.
Trong trường hợp này, C nhận tiền thưởng tiếp thị liên kết từ B thông qua nhà cung cấp dịch vụ được gọi là “Nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị liên kết (ASP)”.
Nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị liên kết (tiếng Anh: Affiliate Service Provider), viết tắt là ASP, là nhà cung cấp dịch vụ phân phối quảng cáo dựa trên thành công chủ yếu trên Internet. Người đăng quảng cáo (EC) yêu cầu đăng quảng cáo trên trang web do cá nhân hoặc doanh nghiệp vận hành thông qua ASP, và trả tiền cho trang web tiếp thị liên kết dưới dạng tiền thưởng thành công khi đạt được điều kiện thành công đã được thiết lập trước, như nhấp vào quảng cáo hoặc mua sản phẩm được quảng cáo.
Nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị liên kết – Wikipedia[ja]
Và tùy thuộc vào ASP, việc nhận tiền thưởng tiếp thị liên kết từ khách hàng thu được thông qua quảng cáo bất hợp pháp như vi phạm quyền thương hiệu có thể bị cấm. Trong trường hợp đó, bạn có thể thông báo cho ASP rằng “Người sử dụng dịch vụ của bạn (C) đã vi phạm điều khoản dịch vụ của bạn và doanh nghiệp của chúng tôi (A) đã bị thiệt hại do hành vi này”, và yêu cầu ASP thúc đẩy C để xóa quảng cáo.
Người tham gia chương trình liên kết
Như đã nêu ở trên, rõ ràng, không chỉ với ASP, mà còn có thể yêu cầu người điều hành trang web liên kết (người tham gia chương trình liên kết) C xóa thông tin tương tự.
Tuy nhiên, nhiều trang web liên kết thường được điều hành ẩn danh ít nhất là trên bề mặt, và không ít trường hợp không ghi rõ thông tin liên hệ của người điều hành. Trong những trường hợp như vậy, việc xác định người tham gia chương trình liên kết đòi hỏi sự kết hợp giữa điều tra IT và thủ tục pháp lý, đây là công việc đòi hỏi chuyên môn cao.
Máy chủ lưu trữ cho trang web liên kết
Như các mô hình đã nêu trên, có trường hợp “người vận hành trang web liên kết không xác định được” nhưng “máy chủ lưu trữ trang web đó có thể xác định được”. Trong những trường hợp như vậy, chúng ta cũng có thể tiếp cận và yêu cầu người liên kết (C) xóa thông qua máy chủ lưu trữ.
Công ty thanh toán (Dịch vụ đại lý thanh toán thẻ tín dụng và thanh toán trực tuyến)
Nhiều nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP) và người tham gia chương trình liên kết (Affiliate) đã ký hợp đồng với các công ty thanh toán để có thể nhận tiền thưởng từ chương trình liên kết trên Internet.
Trong trường hợp đó, họ có thể thông báo cho công ty thanh toán rằng “Người sử dụng dịch vụ của quý công ty (C) đã vi phạm điều khoản dịch vụ của quý công ty, và do đó, công ty của chúng tôi (A) đã bị thiệt hại”. Họ cũng có thể yêu cầu công ty thanh toán hỗ trợ yêu cầu C xóa quảng cáo thông qua công ty thanh toán.
Đối thủ cạnh tranh mua hàng thông qua quảng cáo
Đối thủ cạnh tranh (B) mà cuối cùng sản phẩm sẽ được mua dựa trên quảng cáo hiển thị từ việc tìm kiếm tên công ty của chính họ, như chúng tôi đã giải thích đến nay, có thể là:
- Trường hợp đang đăng quảng cáo tương ứng ngay trong công ty của họ
- Trường hợp yêu cầu đại lý quảng cáo đăng quảng cáo tương ứng (hoặc tất cả các quảng cáo liệt kê hoặc tất cả các quảng cáo)
- Trường hợp thông qua ASP, cho phép các nhà tiếp thị liên kết quảng bá sản phẩm của công ty họ
Tuy nhiên, dù trường hợp nào, họ đều ở vị trí ủy thác cho đại lý quảng cáo hoặc ủy thác cho nhà tiếp thị liên kết thông qua ASP, đặc biệt là khi quảng cáo là bất hợp pháp, họ nên ngừng quảng cáo đó. Có một phương pháp là tiếp cận với đối thủ cạnh tranh và yêu cầu họ ngừng đăng quảng cáo.
Tóm tắt
Vấn đề về việc quảng cáo của các công ty khác xuất hiện trong kết quả tìm kiếm với tên công ty của chúng ta,
- Có những trường hợp có thể nói là vi phạm pháp luật, hoặc những trường hợp nên yêu cầu xóa một cách lịch sự, và cách thương lượng nào nên được thực hiện phụ thuộc vào từng trường hợp, và việc đưa ra quyết định đó đòi hỏi chuyên môn về pháp luật
- Việc đưa ra quyết định về việc nên thương lượng với ai đòi hỏi kiến thức về IT và hiểu biết về kinh doanh trên Internet, và cũng có những trường hợp liên quan đến các thủ tục pháp lý trong việc điều tra, nên cần có kiến thức về cả IT và pháp luật
Điều này rất chuyên môn.
Ngoài ra, nếu nói thêm, vì việc thực hiện tìm kiếm định kỳ trong công ty về tình hình đăng quảng cáo “khó chịu” này cũng đòi hỏi thời gian, nên nếu có thể, tốt hơn hết là nên thuê ngoài cả việc điều tra này.
Có thể nói rằng, bạn nên yêu cầu các biện pháp đối phó với quảng cáo của các công ty khác từ các văn phòng luật sư có chuyên môn cao về IT và pháp luật.
Giới thiệu về các biện pháp của văn phòng luật sư của chúng tôi
Văn phòng luật sư Monolis, với chuyên môn cao về IT, đặc biệt là Internet và luật, cung cấp các giải pháp để đối phó với những vấn đề mà có thể gọi là “Ô nhiễm danh sách” này. Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.
Category: Internet
