Cách xóa các đánh giá tiêu cực trên Sách điện thoại Navi

Điện thoại sách Navi là một trang web thông tin số điện thoại, nơi bạn có thể tìm kiếm thông tin và đánh giá liên quan đến số điện thoại dựa trên số điện thoại, tên hoặc địa chỉ. Khi nhận cuộc gọi từ số không quen, bạn có thể xem thông tin và đánh giá về số điện thoại đó. Trong số những đánh giá đó, có thể có những đánh giá tiêu cực như “Lời mời dạy kèm tại nhà quá khéo léo. Tên người phụ trách là 〇〇”, “Đó là cuộc gọi mời gọi đầu tư giống như lừa đảo”. Trong trường hợp như vậy, có rủi ro là người dùng tìm kiếm số điện thoại trên công cụ tìm kiếm hoặc Điện thoại sách Navi sẽ nhìn thấy những đánh giá tiêu cực này. Nếu có đánh giá tiêu cực được đăng trên Điện thoại sách Navi, liệu có thể yêu cầu xóa những đánh giá như vậy không? Và trong trường hợp nào nên thảo luận với luật sư?

Điện thoại sách Navi là gì

Điện thoại sách Navi cho phép bạn tìm kiếm thông tin liên quan đến số điện thoại bằng cách nhập số điện thoại, tên hoặc địa chỉ vào ô tìm kiếm. Bạn có thể xem đánh giá về Điện thoại sách Navi không chỉ trên trang web mà còn trên ứng dụng di động. Khi bạn tải ứng dụng miễn phí Điện thoại sách Navi lên điện thoại di động, nếu có cuộc gọi đến từ số điện thoại mà bạn chưa đăng ký trong danh bạ, ứng dụng sẽ so sánh số điện thoại với cơ sở dữ liệu của Điện thoại sách Navi và hiển thị thông tin về người gọi. Do đó, nếu có đánh giá tiêu cực về Điện thoại sách Navi được đăng tải, có rủi ro là người dùng đang cố gắng xác định nguồn gốc của cuộc gọi thông qua công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo hoặc Điện thoại sách Navi, hoặc người dùng đã tải ứng dụng Điện thoại sách Navi, sau khi xem những đánh giá này, họ có thể từ chối nhận cuộc gọi từ số điện thoại đó hoặc chặn cuộc gọi.

Ý nghĩa của những đánh giá tiêu cực được đăng tải trên Sổ điện thoại Navi

Khi tìm kiếm số điện thoại trên Sổ điện thoại Navi, bạn có thể xác nhận thông tin như tên doanh nghiệp, địa chỉ, đánh giá liên quan đến số điện thoại đó. Trong số những đánh giá này, có thể có những đánh giá tiêu cực, thậm chí có thể coi là lăng mạ. Vậy những đánh giá tiêu cực nào thường xuất hiện trên Sổ điện thoại Navi? Dưới đây là một số ví dụ về những đánh giá tiêu cực có thể xảy ra.

Đánh giá “Gia sư quảng cáo quá mức. Người phụ trách tên là 〇〇”

Đây là trường hợp có đánh giá “Gia sư quảng cáo quá mức. Người phụ trách tên là 〇〇”. Nếu bạn liên tục gọi điện thoại quảng cáo, có thể sẽ có người đăng những đánh giá như vậy. Tuy nhiên, cũng có thể có sự hiểu lầm giữa người nhận cuộc gọi và người phụ trách, dẫn đến việc đánh giá được đăng tải. Khi những đánh giá tiêu cực như vậy được đăng tải, có rủi ro gây ra tác động tiêu cực như việc người ta không nghe điện thoại kinh doanh của bạn.

Đánh giá “Đó là cuộc gọi quảng cáo đầu tư giống như lừa đảo”

Đây là trường hợp có đánh giá “Đó là cuộc gọi quảng cáo đầu tư giống như lừa đảo”. Những đánh giá như vậy cũng có thể là thông tin hữu ích cho người dùng đang cố gắng tìm ra số điện thoại gọi đến thuộc về ai. Tuy nhiên, tùy vào cách nhận biết của người đăng, có thể cuộc gọi không phải là lừa đảo nhưng lại bị hiểu nhầm là cuộc gọi quảng cáo đầu tư giống như lừa đảo. Trong trường hợp như vậy, nếu có đánh giá “Đó là cuộc gọi quảng cáo đầu tư giống như lừa đảo” được đăng tải, doanh nghiệp sở hữu số điện thoại đó có thể chịu thiệt hại như việc giảm số người nghe điện thoại hoặc bị chặn cuộc gọi.

Ngoài ra, có những bài đăng lăng mạ hoàn toàn vô căn cứ hoặc bài đăng gây thiệt hại do tin đồn

Trên Sổ điện thoại Navi, có thể có những bài đăng lăng mạ hoặc gây thiệt hại do tin đồn vượt quá phạm vi thông tin hoặc đánh giá liên quan đến số điện thoại, đối với doanh nghiệp hoặc cá nhân cụ thể. Những đánh giá như vậy nên được xóa giống như những bài viết lăng mạ hoặc gây thiệt hại do tin đồn trên các diễn đàn ẩn danh như 5ch (cũng được biết đến là 2ch). Về cách yêu cầu xóa bài viết trên 5ch, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cách yêu cầu xóa bài viết vi phạm Điều khoản sử dụng trang web Danh bạ điện thoại

Nếu bạn cho rằng có bài đăng vi phạm Điều khoản sử dụng trang web Danh bạ điện thoại, bạn có thể báo cáo thông qua nút “Báo cáo bình luận không phù hợp” ở góc dưới bên phải của bình luận.

Khi bạn nhấn nút “Báo cáo bình luận không phù hợp” ở góc dưới bên phải, một màn hình sẽ xuất hiện, cho phép bạn mô tả chi tiết thông tin không phù hợp và gửi đi.

Theo Điều 5 của Điều khoản sử dụng trang web Danh bạ điện thoại, nếu có người tự xưng là chủ sở hữu quyền và tuyên bố rằng thông tin đăng tải vi phạm quyền của họ, thì có thể thực hiện các biện pháp như xóa thông tin đăng tải. Các hành vi bị cấm theo Điều 8 của Điều khoản sử dụng trang web Danh bạ điện thoại như sau:

＜Điều 8 của Điều khoản sử dụng trang web Danh bạ điện thoại (trích đoạn)＞
(1) Thu thập thông tin với mục đích kinh doanh hoặc sử dụng dịch vụ này
(2) Sao chép, hoặc sao chép, chuyển nhượng, phân phối thông tin đăng tải hoặc nội dung khác trong dịch vụ này mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của chúng tôi, hoặc lưu trữ với mục đích sử dụng cho những mục đích này
(3) Công khai thông tin thu được từ việc sử dụng dịch vụ này đối với bên thứ ba một cách tùy tiện, hành vi cản trở hoạt động của dịch vụ này hoặc làm hại uy tín của chúng tôi, hoặc có nguy cơ làm như vậy
(4) Cung cấp, công khai thông tin giả mạo về bản thân, người sử dụng khác hoặc bên thứ ba
(5) Hành vi phỉ báng người sử dụng khác, bên thứ ba
(6) Hành vi làm hại hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ như bản quyền của người sử dụng khác, bên thứ ba, hoặc tài sản, danh dự, quyền riêng tư, quyền hình ảnh
(7) Hành vi cố ý thao túng điểm đánh giá
(8) Hành vi có liên quan đến tội phạm, hoặc có nguy cơ như vậy
(9) Hành vi vi phạm luật pháp, quy định, trật tự công cộng và đạo đức tốt, hoặc có nguy cơ như vậy
(10) Hành vi thúc đẩy sự phân biệt đối xử không công bằng đối với người khác, làm hại danh dự hoặc uy tín của họ
(11) Hành vi đề nghị mua bán, chuyển nhượng cá nhân
(12) Hành vi đăng thông tin về hiện trường giết người, hành vi bạo lực
(13) Một người hoặc nhiều người sử dụng đăng cùng một hoặc các câu tương tự lên các phần có thể đăng trong dịch vụ này, hoặc liệt kê nhiều từ không liên quan hoặc có liên quan mỏng manh đến phần đó, hoặc đăng bài viết dài hoặc nhiều từ hoặc cùng một URL, hoặc hành vi mà chúng tôi xem là spam
(14) Hành vi thay đổi không chính xác hoặc xóa thông tin đăng tải được lưu trữ trong thiết bị của chúng tôi
(15) Hành vi gửi hoặc đăng chương trình máy tính có hại như virus, script, hoặc dẫn đến trang có hại
(16) Hành vi gây tải cho máy chủ của chúng tôi hoặc người khác, hoặc gây trở ngại cho hoạt động của dịch vụ hoặc mạng lưới, hệ thống, hoặc có nguy cơ như vậy
(17) Hành vi khác gây cản trở dịch vụ, hoặc có nguy cơ như vậy

＜Điều 8 của Điều khoản sử dụng trang web Danh bạ điện thoại (trích đoạn)
https://www.telnavi.jp/agreement/[ja]＞

Theo Điều khoản sử dụng này, bình luận “Quảng cáo gia sư khá khó chịu. Người phụ trách tên là 〇〇” có thể được yêu cầu xóa vì vi phạm Điều 8, Điều 1 (6) – “Hành vi vi phạm quyền riêng tư của bên thứ ba”.

Ví dụ về việc yêu cầu xóa bỏ dựa trên lý do vi phạm pháp luật

Điều 8, khoản 1, mục (6) của Điều khoản sử dụng trang web Điện thoại Navi, nói về “hành vi xúc phạm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ như bản quyền của người dùng khác, bên thứ ba, hoặc tài sản, danh dự, quyền riêng tư, quyền hình ảnh, v.v.”, chúng ta cần xem xét đến việc phỉ báng danh dự (vi phạm quyền danh dự). Vậy yêu cầu để xác định phỉ báng danh dự là gì? Yêu cầu phỉ báng danh dự bao gồm ba điều sau:

• Công khai
• Chỉ ra sự thật
• Xúc phạm danh dự của người khác

Như đã nêu trên, nếu có người đăng bình luận như “Đó là cuộc gọi mời đầu tư giống như lừa đảo”, thì việc ghi chú “Đó là cuộc gọi mời đầu tư giống như lừa đảo” có nghĩa cụ thể, và việc mời gọi đầu tư giống như lừa đảo là hành vi bị quy định nhất định theo pháp luật, và việc được cho là số điện thoại của doanh nghiệp đang thực hiện hành vi như vậy là bất lợi cho doanh nghiệp đó, doanh nghiệp đó sẽ phải khẳng định rằng họ không thực hiện việc mời gọi đầu tư lừa đảo. Tuy nhiên, ngay cả khi đáp ứng yêu cầu phỉ báng danh dự, nếu đáp ứng các điều kiện sau, phỉ báng danh dự sẽ không được xác lập, vì vậy hãy lưu ý.

• Có tính công cộng
• Có tính công ích
• Là sự thật hoặc được công nhận là tương đương với sự thật

Không chỉ là ví dụ trên, mà còn cần xem xét liệu các bình luận phỉ báng khác hoặc bình luận gây hại cho uy tín có phải là phỉ báng danh dự hay không. Tuy nhiên, việc đàm phán xóa bỏ dựa trên những lập luận và tranh luận pháp lý như vậy có thể khó khăn nếu bạn không rành về pháp luật. Việc tư vấn với luật sư có kiến thức phong phú có thể giúp xóa bỏ một cách mượt mà trong nhiều trường hợp. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về yêu cầu xác lập phỉ báng danh dự trong bài viết dưới đây.

Xóa bằng biện pháp tạm thời

Nếu việc báo cáo từ biểu mẫu thông báo của Sổ điện thoại Navi không xóa được đánh giá, bạn sẽ phải yêu cầu xóa thông qua tòa án. Đánh giá trên Sổ điện thoại Navi có thể được xóa không chỉ thông qua quy trình kiện tụng mà còn thông qua quy trình tạm thời. Kiện tụng thường mất từ 3 đến 12 tháng để hoàn thành một cách trơn tru, và trong một số trường hợp, nó có thể kéo dài hơn 1 năm. Ngược lại, biện pháp tạm thời thường có thể hoàn thành trong khoảng 2-3 tháng nếu yêu cầu từ một luật sư am hiểu về quản lý rủi ro về danh tiếng.
Quy trình tạm thời như sau:

1. Yêu cầu biện pháp tạm thời
2. Thẩm tra (quy trình giống như tranh luận bằng lời)
3. Nộp tiền bảo lãnh
4. Phát lệnh tạm thời
5. Thực thi

Trong trường hợp tạm thời, không chỉ cần đưa ra lập luận pháp lý mà còn cần cung cấp bằng chứng để chứng minh lập luận đó. Ví dụ, nếu có bài đăng nói rằng “Đó là cuộc gọi mời gọi đầu tư giống như lừa đảo”, thì bạn cần:

• Tài liệu mô tả cấu trúc đầu tư
• Hướng dẫn về cuộc gọi mời gọi
• Tài liệu chứng minh việc nhận được giấy phép hoặc đăng ký liên quan đến ngành tài chính

để đưa ra làm bằng chứng và đưa ra lập luận rằng “Doanh nghiệp này đã nhận được giấy phép và đăng ký liên quan đến ngành tài chính, và không tiến hành mời gọi đầu tư lừa đảo”. Tuy nhiên, việc đưa ra và chứng minh lập luận như vậy có thể khá khó khăn nếu không nhờ vả từ một luật sư. Về biện pháp tạm thời để xóa, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời

Nếu những bình luận phỉ báng hoặc bình luận gây hại cho danh tiếng mà không có căn cứ nào được đăng tải thường xuyên trong một thời gian dài, bạn có thể yêu cầu luật sư thực hiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi. Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi là một quy trình dựa trên Điều 4 Khoản 1 của ‘Luật Nhà cung cấp dịch vụ trách nhiệm hạn chế của Nhật Bản’ (Provider Liability Limitation Act). Quy trình này cho phép bạn yêu cầu tiết lộ thông tin như địa chỉ IP, tên, địa chỉ của người đăng bình luận phỉ báng hoặc bình luận gây hại cho danh tiếng. Trên Điện thoại Navi, có thể có những người đang đăng tải những tin đồn hoặc bình luận phỉ báng không có căn cứ nào đối với doanh nghiệp hoặc cá nhân cụ thể. Trong trường hợp như vậy, nếu biết được địa chỉ IP của người đăng, bạn có thể xác định được người đăng. Quy trình xác định người gửi là như sau:

1. Yêu cầu tiết lộ thông tin từ Nhà cung cấp dịch vụ nội dung
2. Đệ đơn tạm thời yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi
3. Xác định Nhà cung cấp dịch vụ trung gian
4. Đệ đơn tạm thời yêu cầu cấm xóa thông tin người gửi từ Nhà cung cấp dịch vụ trung gian
5. Kiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi
6. Xác định người gửi dựa trên phán quyết của tòa án
   

Sau khi thực hiện các quy trình trên, nếu người đăng được xác định, bạn có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại từ người đăng cho các chi phí luật sư và tiền bồi thường tinh thần mà bạn đã phải chịu. Về yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Tóm tắt

Điện thoại sách Navi là một trang web rất tiện lợi, cho phép bạn tìm kiếm số điện thoại và xác định cuộc gọi đến từ đâu. Tuy nhiên, không thể khẳng định rằng hoàn toàn không có những bình luận phỉ báng hoặc bình luận gây hại cho danh tiếng dựa trên hiểu lầm hoặc ác ý. Đối với những bình luận xấu xa, bạn có thể báo cáo thông qua biểu mẫu báo cáo. Nếu bình luận đó không bị xóa sau khi báo cáo, có thể bạn nên yêu cầu xóa hoặc xác định người đăng thông qua tòa án. Việc đưa ra các lập luận pháp lý như phỉ báng danh dự rất khó thực hiện mà không cần đến luật sư. Nếu bạn gặp rắc rối với những bình luận phỉ báng hoặc bình luận gây hại cho danh tiếng, có thể nói rằng việc tư vấn với một luật sư có nhiều kinh nghiệm là rất quan trọng.