Cách xóa đánh giá của phòng khám cá nhân thông qua biện pháp tạm thời
Khi đến bệnh viện lần đầu, nhiều người thường tìm kiếm trên mạng bằng cách nhập tên ga tàu hoặc tên khoa khám bệnh (như phẫu thuật chỉnh hình, da liễu học, v.v.). Trong quá trình đó, việc tham khảo ý kiến trên mạng để quyết định bệnh viện nào đến cũng là điều phổ biến.
Bạn có thể xem ý kiến trên mạng về bệnh viện trên các trang web như Google Maps, epark, caloo, v.v.
Mặc dù việc có thể dễ dàng tìm kiếm và xem ý kiến trên mạng về bệnh viện và phòng khám là tiện lợi, nhưng cũng có khía cạnh là dễ phát sinh thiệt hại do ý kiến tiêu cực trên mạng.
Bài viết này sẽ giải thích cách xóa ý kiến trên mạng bằng cách áp dụng biện pháp tạm thời khi có ý kiến tiêu cực được đăng tải liên quan đến các cơ sở y tế như phòng khám cá nhân, bệnh viện, phòng khám, v.v.
Lý do việc xóa đánh giá là khó khăn
Không chỉ giới hạn ở đánh giá về phòng khám, nói chung, việc xóa đánh giá không phải là một quy trình đơn giản.
Đó là bởi vì đánh giá được coi là có tính công cộng, và nếu đánh giá có thể dễ dàng bị xóa chỉ vì yêu cầu từ người bị đánh giá, thì tính tin cậy của đánh giá cũng sẽ giảm đi.
Hơn nữa, ngay cả khi có đánh giá tiêu cực, người đọc cũng hiểu rằng đó là ý kiến cá nhân của người đăng.
Vì vậy, có trường hợp không thể nói rằng đánh giá tiêu cực chắc chắn sẽ làm giảm đánh giá xã hội của người bị đánh giá.
Từ những điểm trên, so với trường hợp bị viết lời lăng mạ trên SNS hoặc diễn đàn, có thể nói rằng việc xóa đánh giá là một quy trình khá khó khăn.
Yêu cầu xóa thông tin trên trang web
Nếu phòng khám của bạn bị viết những đánh giá tiêu cực, điều đầu tiên bạn nên làm là yêu cầu trang web đánh giá xóa những thông tin đó.
Tùy thuộc vào điều khoản sử dụng của trang web, nhưng nếu những thông tin đó được xác nhận là sự phỉ báng rõ ràng hoặc vi phạm quyền riêng tư, có thể có trường hợp thông tin sẽ được xóa.
Tuy nhiên, quyết định này do người quản lý trang web thực hiện, vì vậy cũng có trường hợp yêu cầu xóa không được chấp nhận. Trong trường hợp đó, bạn cần phải yêu cầu xóa thông tin thông qua quy trình tố tụng pháp lý.
Đối với cách xóa đánh giá trên Google Maps (My Business), vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.
https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]
Đơn xin xóa bỏ thông qua biện pháp tạm thời
Biện pháp tạm thời là gì?
Đơn xin xóa bỏ các đánh giá có thể được thực hiện thông qua một quy trình gọi là biện pháp tạm thời.
Biện pháp tạm thời là một quy trình dựa trên Luật Bảo tồn Dân sự của Nhật Bản (Japanese Civil Preservation Law), trong đó tòa án quyết định tạm thời liệu hành động có phạm pháp hay không. Nếu được công nhận là vi phạm pháp luật trong biện pháp tạm thời, trong hầu hết các trường hợp, người điều hành trang web sẽ đồng ý xóa bỏ.
Biện pháp tạm thời có lợi thế là có kết quả nhanh hơn việc khởi kiện, nhưng cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng các tài liệu chứng minh và bằng chứng.
Ngoài ra, để có được sự phán đoán nhanh chóng, có thể cần phải thu thập thêm bằng chứng trong thời gian ngắn. Để thành công trong việc áp dụng biện pháp tạm thời, sự hỗ trợ của một luật sư am hiểu quy trình này là không thể thiếu.
Nếu bạn đang xem xét việc nộp đơn xin xóa bỏ thông qua biện pháp tạm thời, hãy tìm đến luật sư để thảo luận càng sớm càng tốt.
Quy trình biện pháp tạm thời để xóa bỏ
Biện pháp tạm thời để xóa bỏ được thực hiện theo quy trình sau:
- Nộp đơn xin biện pháp tạm thời
- Điều tra
- Đóng tiền bảo lãnh
- Phát lệnh biện pháp tạm thời
- Thực thi
Chúng ta sẽ xem xét chi tiết từng bước trong quy trình này.
Nộp đơn xin biện pháp tạm thời
Đầu tiên, bạn sẽ nộp đơn xin biện pháp tạm thời, trong đó ghi rõ nội dung của quyền lợi cần được bảo vệ, đến tòa án.
Trong trường hợp này, bạn cũng sẽ nộp các bằng chứng, nhưng trong trường hợp của biện pháp tạm thời, bạn chỉ cần “chứng minh” chứ không cần “chứng tỏ”, nghĩa là bạn chỉ cần nộp các tài liệu mà quan tòa có thể suy đoán là có thể chấp nhận.
Điều tra
Điều tra là một quy trình giống như tranh luận bằng lời trong tòa án, trong đó quan tòa và luật sư trao đổi trực tiếp. Trong trường hợp tranh luận bằng lời, có thể có khoảng thời gian từ 1-2 tháng, nhưng điều tra thường được tổ chức trong khoảng thời gian từ 1-2 tuần. Do đó, bạn cần phải thu thập các tài liệu chứng minh hiệu quả trong thời gian ngắn.
Đóng tiền bảo lãnh
Nếu kết quả của cuộc điều tra công nhận việc vi phạm quyền lợi và quyết định bảo lãnh, bạn sẽ đóng tiền bảo lãnh. Số tiền bảo lãnh này sẽ được dùng để bồi thường thiệt hại nếu sau cùng, trong một phiên tòa chính thức, việc vi phạm pháp luật của đánh giá được phủ nhận và không cần phải xóa bỏ. Số tiền bảo lãnh này sẽ được trả lại nếu bạn thực hiện các thủ tục cần thiết.
Phát lệnh biện pháp tạm thời
Sau khi đóng tiền bảo lãnh, tòa án sẽ phát lệnh biện pháp tạm thời yêu cầu xóa bỏ bình luận liên quan. Ngay cả khi không phải thông qua quy trình kiện tụng chính thức, hầu hết các bình luận sẽ được xóa bỏ nếu có lệnh này.
Thực thi
Nếu bình luận liên quan không được xóa bỏ sau khi nhận lệnh biện pháp tạm thời, bạn cũng có thể thực hiện các thủ tục như thực thi tạm thời hoặc thực thi bắt buộc, nhưng rất ít trường hợp cần phải đi đến mức này.
Để biết thêm chi tiết về việc xóa bài viết phỉ báng thông qua biện pháp tạm thời, vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.
https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]
Các trường hợp được chấp nhận lệnh tạm thời xóa bỏ
Dịch vụ bản đồ “Google Maps” do Google, công ty tìm kiếm trên Internet hàng đầu, cung cấp đã đăng tải những “đánh giá” không có cơ sở thực tế, làm tổn thương danh dự. Một cơ sở y tế ở khu vực Kanto đã yêu cầu Google Mỹ xóa bỏ, và tòa án chi nhánh Matsudo của Tòa án Chiba đã ra quyết định tạm thời chấp nhận yêu cầu này, theo những thông tin thu thập từ các bên liên quan đến ngày 14. Quyết định này được đưa ra vào ngày 7.
Google đang có kế hoạch đưa ra phản đối.
Báo Nikkei ngày 14 tháng 4 năm 2015 (2015年4月14日付日経新聞) [ja]
Nội dung của đánh giá chưa được tiết lộ, nhưng luật sư của cơ sở y tế nói rằng đó là “bài viết trái với sự thật”, và nếu việc không phải là sự thật được chứng minh một cách rõ ràng, có thể nói rằng quyết định tạm thời xóa bỏ sẽ được đưa ra.
Tóm tắt
Đối với những đánh giá tiêu cực về bệnh viện hoặc phòng khám, có những trường hợp có thể xóa bỏ thông qua thương lượng ngoài tòa, hoặc thông qua các biện pháp tạm thời. Khi sử dụng biện pháp tạm thời, cần phải chuẩn bị đầy đủ các lý lẽ và bằng chứng mà tòa án có thể công nhận là “bất hợp pháp”, và tiến hành thủ tục một cách hợp lý. Do những thủ tục này đòi hỏi chuyên môn cao, nên việc yêu cầu sự hỗ trợ từ luật sư có kinh nghiệm và kiến thức trong lĩnh vực này là rất quan trọng.
Giới thiệu về các biện pháp của văn phòng luật sư của chúng tôi
Văn phòng luật sư Monolis, chúng tôi là một văn phòng luật sư chuyên về IT, đặc biệt là Internet và luật pháp.
Trong những năm gần đây, thông tin liên quan đến thiệt hại do phổ biến trên mạng và lăng mạ đã gây ra những thiệt hại nghiêm trọng. Tại văn phòng luật sư của chúng tôi, chúng tôi đã tiếp cận với nhiều biện pháp khác nhau để đối phó với những thiệt hại này, từ đàm phán ngoài tòa đến các biện pháp tạm thời.
Category: Internet
