Rủi ro pháp lý khi trả thưởng cho người đăng bình luận trên trang web đánh giá về phẫu thuật thẩm mỹ
Trên các trang web đánh giá về phẫu thuật thẩm mỹ, người bệnh thường đăng các đánh giá của mình.
Có trường hợp, trang web sẽ trả tiền cho người bệnh khi họ đăng những đánh giá như vậy.
Liệu việc trang web đánh giá trả tiền cho người đăng để thu thập đánh giá có vi phạm pháp luật hay không? Chúng tôi sẽ giải thích vấn đề và những điểm cần lưu ý liên quan đến hành vi này.
Vấn đề về việc thanh toán tiền thưởng
Khi trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ trả tiền thưởng cho những đánh giá của bệnh nhân, họ cần tuân thủ quy tắc gọi là ‘Quy tắc chăm sóc y tế’ (Japanese Medical Care Rule). Quy tắc này, vốn dĩ, là quy tắc mà các cơ sở y tế cung cấp dịch vụ y tế bảo hiểm cần tuân thủ. Tuy nhiên, vì trang web đánh giá giới thiệu về các cơ sở y tế, nên họ cũng cần tuân thủ quy tắc này.
“Quy định cấm hoa hồng”
Theo Điều 2-4-2 của ‘Quy tắc chăm sóc y tế bảo hiểm’ (Japanese Insurance Medical Care Rule), các cơ sở y tế bảo hiểm không được phép cung cấp lợi ích kinh tế như giảm giá để thu hút bệnh nhân.
Các cơ sở y tế bảo hiểm không được phép thu hút bệnh nhân đến điều trị tại cơ sở của mình bằng cách cung cấp lợi ích kinh tế có thể gây tổn hại đến việc quản lý đúng đắn của dịch vụ bảo hiểm y tế, như việc giảm giá số tiền phải trả cho các mặt hàng liên quan đến dịch vụ kinh doanh có lợi nhuận mà cơ sở y tế bảo hiểm thực hiện, dựa trên số tiền phí mà họ nhận được theo quy định của Điều 5.
https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=332M50000100015_20190701_501M60000100020&openerCode=1[ja]
Trong quy định trên, nói một cách đơn giản, nó mô tả về việc cấm hoa hồng. Điều này có nghĩa là, việc bệnh nhân và cơ sở y tế thỏa thuận rằng “giảm chi phí điều trị đổi lại việc đăng đánh giá lên trang web đánh giá” có thể coi là vi phạm quy định cấm.
Ngoài ra, có một trường hợp mà một phòng khám nha khoa đã gặp vấn đề với quy tắc này khi họ cung cấp điểm thưởng thay vì tiền mặt, vì vậy, cần nhận biết rằng việc cung cấp điểm thưởng cũng có thể vi phạm quy tắc.
Tuy nhiên, quy định trên chỉ giới hạn ở “cơ sở y tế bảo hiểm”. Phẫu thuật thẩm mỹ là dịch vụ tự nguyện không được bảo hiểm, vì vậy có thể có người cho rằng các phòng khám cung cấp dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ không phải là cơ sở y tế bảo hiểm.
Tuy nhiên, có thể xem xét trường hợp mà các cơ sở y tế này cũng cung cấp dịch vụ y tế bảo hiểm và được chỉ định là cơ sở y tế bảo hiểm. Ngoài ra, mặc dù phẫu thuật thẩm mỹ chủ yếu là dịch vụ tự nguyện, nếu có tên bệnh chính thức trong y tế bảo hiểm và có phương pháp điều trị bảo hiểm tương ứng, nó sẽ nằm trong phạm vi của dịch vụ y tế bảo hiểm.
Xét về mặt trên, khi vận hành trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ, bạn nên xem xét hệ thống dựa trên giả định rằng các phòng khám được đăng tải sẽ tuân thủ ‘Quy tắc chăm sóc y tế’.
Trong ‘Quy tắc chăm sóc y tế’ trên, không liệt kê cụ thể các hành vi bị cấm. Do đó, việc xác định liệu một hành vi có vi phạm quy định cấm hay không phụ thuộc vào thực tế, và cần thảo luận với chuyên gia.
Điều tra của cơ quan hành chính
Các cơ quan y tế và Bộ Lao động và Phúc lợi sẽ kiểm tra xem nội dung giao dịch của các cơ sở y tế có vấn đề gì không. Do đó, các cơ sở y tế và trang web đánh giá không nên ký kết hợp đồng có thể hiểu là hoa hồng cho bệnh nhân.
Ngoài ra, nếu trang web đánh giá ghi rõ trong trang web của mình rằng họ sẽ trả tiền thưởng tương ứng với số tiền điều trị khi họ tuyển dụng bệnh nhân (người đăng), có khả năng sẽ gặp vấn đề.
Tuy nhiên, nếu không có mối tương quan giữa tiền thưởng mà cơ sở y tế nhận được và tiền thưởng mà trang web đánh giá trả cho bài đăng, và nếu không có mối tương quan giữa số tiền điều trị và số tiền thưởng, thì đó là một trường hợp khác. Ví dụ, việc trang web đánh giá trả tiền thưởng cho việc đăng đánh giá có thể được coi là hợp đồng hoàn toàn giữa trang web đánh giá và bệnh nhân.
Nếu bạn muốn triển khai hệ thống tiền thưởng để khuyến khích bệnh nhân đăng bài, bạn cần xây dựng một cơ chế mà trang web đánh giá có thể xem là việc trả tiền thưởng cho lợi ích của chính họ, chứ không phải để tăng lợi ích cho cơ sở y tế.
Ví dụ, nếu trang web đánh giá thuê bệnh nhân để đăng đánh giá nhằm làm phong phú nội dung và tăng số lượt xem trang web, và trả tiền thưởng như một phần thưởng cho việc này, thì khả năng vi phạm ‘Quy tắc chăm sóc y tế’ sẽ thấp hơn.
Dù sao đi nữa, đây là một trường hợp khó xác định, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thảo luận với luật sư có kiến thức chuyên môn.
Ngoài ra, cũng có vấn đề về việc liệu việc trang web đánh giá về thẩm mỹ nhận tiền thưởng từ bệnh viện đổi lại việc đăng đánh giá có pháp lý hay không.
Về vấn đề này, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.
https://monolith.law/corporate/medical-institution-reward-law[ja]
So sánh với các trang web y tế khác
Trong các trang web y tế, có 3 trang web sau đây đang thực hiện việc tặng thưởng cho người đăng bài đánh giá.
- Quảng trường đánh giá y tế thẩm mỹ (Japanese Beauty Medical Review Square) (https://clinic.e-kuchikomi.info/[ja])
- caloo (Japanese Caloo) (https://caloo.jp/[ja])
- QLIFE (Japanese QLIFE) (https://www.qlife.jp/[ja])
Về mối quan hệ giữa trang web và cơ sở y tế, ‘caloo’ và ‘QLIFE’ đều chấp nhận đăng ký miễn phí từ các cơ sở y tế. Trong khi đó, ‘Quảng trường đánh giá y tế thẩm mỹ’ có biểu mẫu liên hệ nhưng không nêu rõ về việc có phí đăng ký hay không.
Về nội dung của phần thưởng, ‘caloo’ và ‘QLIFE’ đều cung cấp một số điểm nhất định cho việc đăng ký người dùng, đăng bài đánh giá, đăng thông tin về việc khám bệnh, v.v. Do nội dung của phần thưởng là giống nhau, rõ ràng là phần thưởng không phù hợp với nội dung của dịch vụ.
Xử lý tại Quảng trường đánh giá y tế thẩm mỹ
‘Quảng trường đánh giá y tế thẩm mỹ’ dường như đang quyết định số điểm dựa trên thông tin về dịch vụ mà họ nhận được. Do đó, trên trang web này, số tiền thưởng có thể thay đổi tùy thuộc vào số tiền của dịch vụ.
Tuy nhiên, tại ‘Quảng trường đánh giá y tế thẩm mỹ’, có quy định rằng không nhận được phần thưởng cho các bài đăng về việc khám chữa bệnh theo bảo hiểm.
Q10. Tôi có nhận được điểm cho mọi dịch vụ mà tôi nhận không?
https://report.clinic/info/faq#open[ja]
A. Bạn sẽ nhận được điểm hoàn lại tiền mặt khi nhận dịch vụ được liệt kê trên Quảng trường đánh giá. ※ Số tiền cho việc khám chữa bệnh theo bảo hiểm không được tính vào điểm hoàn lại tiền mặt.
Tôi xin lặp lại, quy định về việc chăm sóc sức khỏe cấm các cơ sở y tế theo bảo hiểm từ việc áp dụng hệ thống kickback. Các cơ sở y tế theo bảo hiểm không được phép trả tiền giới thiệu cho bệnh nhân đã nhận dịch vụ tự do. Nếu bạn cung cấp điểm tương ứng với số tiền dịch vụ cho bệnh nhân đã nhận dịch vụ tự do, có thể vi phạm quy định.
Xét về những điều kiện này, trong thực tế, có thể có một cách xử lý khác mà không trả thưởng cho việc khám chữa bệnh theo bảo hiểm, mà chỉ trả thưởng cho dịch vụ mà bệnh nhân nhận tại cơ sở y tế theo bảo hiểm.
Bình thường, bệnh nhân thông thường không thể phân biệt được giữa cơ sở y tế theo bảo hiểm và cơ sở y tế chỉ cung cấp dịch vụ tự do. Có thể có khả năng rằng họ đã sử dụng ngôn ngữ từ chối, giới hạn chỉ cho việc khám chữa bệnh theo bảo hiểm, để xem xét sự thiếu hiểu biết của bệnh nhân.
Điểm cần lưu ý khi vận hành
Dựa trên những phân tích trước đây, chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét việc vận hành theo cách chỉ trả tiền thưởng cho những đánh giá trên trang web đánh giá về sắc đẹp chỉ đối với các dịch vụ đã nhận từ các cơ sở y tế không phải là cơ sở y tế bảo hiểm. Tóm lại, hãy chú ý đến hai điểm sau khi vận hành:
- Hệ thống thưởng cho bệnh nhân không tương ứng với số tiền chi trả cho dịch vụ
- Nếu là cơ sở y tế bảo hiểm, thì cả việc khám chữa bệnh ngoài bảo hiểm cũng phải tuân theo quy tắc phụ trách điều trị
Việc gửi tiền thưởng không phải là hành vi bị cấm. Tuy nhiên, để không vi phạm quy tắc phụ trách điều trị, việc thiết lập hệ thống không tương ứng với số tiền chi trả cho dịch vụ là điều bắt buộc. Ngoài ra, nếu thuộc loại cơ sở y tế bảo hiểm, hãy lưu ý rằng việc đánh giá khám chữa bệnh ngoài bảo hiểm cũng nằm trong phạm vi quy định của quy tắc phụ trách điều trị.
Nội dung đánh giá không phải lúc nào cũng tốt. Đôi khi có những bình luận phỉ báng. Nếu bạn muốn xóa bài đăng trên “Diễn đàn đánh giá về phẫu thuật thẩm mỹ”, hãy xem bài viết này.
https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]
Tóm tắt
Chúng tôi đã tổng hợp về rủi ro pháp lý của việc các trang web đánh giá về phẫu thuật thẩm mỹ trả tiền cho bệnh nhân như một phần thưởng cho những đánh giá của họ. Điểm đáng tranh luận là “Có vi phạm quy định cấm tiền giới thiệu trong quy tắc chịu trách nhiệm điều trị hay không”.
Trong quy định cấm tiền giới thiệu, có nói “việc giảm giá số tiền tương ứng với số tiền nhận được cho các mặt hàng liên quan đến hoạt động kinh doanh thu nhập mà cơ sở y tế bảo hiểm thực hiện”. Nói cách khác, nếu bạn áp dụng hệ thống kickback, có khả năng cao bạn sẽ vi phạm.
Chính quyền kiểm tra nội dung giao dịch giữa cơ sở y tế và trang web đánh giá, vì vậy không nên bao gồm quy định có thể xác nhận kickback cho bệnh nhân trong hợp đồng giữa hai bên.
Ngoài ra, điểm quan trọng khác là loại bỏ mối liên hệ giữa nội dung điều trị mà bệnh nhân nhận được và tiền thưởng mà bệnh nhân nhận được. Việc áp dụng hệ thống mà tiền thưởng từ trang web đánh giá tăng giảm tùy thuộc vào số tiền điều trị là nguy hiểm.
Việc xây dựng cơ cấu phù hợp có thể khó khăn nếu bạn không có kiến thức về luật pháp, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên tham vấn với luật sư. Văn phòng luật sư Monolis có luật sư giỏi về mạng, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi một cách thoải mái.
Category: Internet
