如何透過談判解決系統開發的爭議
從法務的角度來考慮系統開發這樣的項目時,假設訂單發出者(用戶)和供應商之間發生了某種爭議,對這種風險進行預防和對策是非常重要的。然而,即使用戶和供應商之間發生了某種法律爭議,也並不一定要採取訴訟的形式。訴訟應該被視為最後的手段。本文將整理用戶和供應商之間的爭議,並解釋如何基於談判來解決問題,以及在非訴訟的情況下,法律如何能夠發揮作用。
解決糾紛的手段並非僅有訴訟
作為解決糾紛手段的「談判」
在系統開發項目中,如果發生了某種糾紛,並不是所有的糾紛都會被帶到法庭上。相反,大多數的糾紛在訴訟之前就通過當事人之間的談判解決了。因此,從法律的角度考慮系統開發糾紛的解決方案時,如何通過談判找到雙方都能接受的妥協點,這個問題在實務上具有重大意義。
如果嘗試通過談判來解決糾紛,那麼在這裡,保持法律視角的同時,不必過分堅持,並需要保持冷靜,考慮商業利益的得失。
訴訟解決糾紛的優點和缺點
不僅限於系統開發,一般來說,訴訟解決糾紛的優點在於其強制性。也就是說,可以根據法院的判決進行強制執行,從而達到糾紛的最終解決。即使法院的判決未能獲得原告和被告的同意,作為第三方的法院也將結束糾紛。
然而,與當事人之間的談判相比,訴訟解決糾紛確實存在許多缺點。例如,一旦提起訴訟,通常需要花費數年的時間,並且伴隨著高昂的成本。特別是在IT領域,顯然法官並非IT專家,因此解釋前提部分所需的時間和精力可能會更大。此外,通過訴訟與對方爭鬥,可能會使關係難以維持,甚至可能導致未來的交易關係完全消失。
談判解決爭議的優點
從上述透過訴訟解決爭議的優點和缺點來看,不依賴訴訟而解決爭議的優點也變得明顯。讓本所來看看。
可以期待短期內迅速解決
如果選擇通過訴訟來解決問題,雖然會因案件而異,但通常需要做好花費數年時間的準備。然而,如果選擇通過談判來解決問題,則可能在幾週到幾個月的短期內達成結論。
成本通常較低
「可以在短期內解決」這一談判的優點,可以減少工作量,從而減輕金錢上的負擔。訴訟確實,訴訟本身的行政費用(例如印花稅等)並不大,但根據花費的時間和工作量,可能會導致律師費用和公司法務人員的人事費用增加。為了在訴訟中進行主張和反駁所需的聽證會和資料製作等工作,可能會成為與業務利潤無直接關聯的額外成本。相反,如果選擇談判,即使在幾週到幾個月的短期內,也可以期待達成結論。
可以期待在不損害雙方關係的情況下恢復關係
此外,與讓爭議升級到訴訟的情況相比,如果通過談判解決並找到雙方都能接受的妥協點,則雙方都不會留下情緒上的疙瘩,並且在許多情況下,可以避免將問題拖入下一次交易。
談判解決也有缺點
然而,選擇通過談判解決也有一定的缺點。一個是,談判的結果很大程度上取決於參與談判者的「談判能力」,因此很難保證公平性。另一個是,如果雙方無論如何都無法找到妥協點,最後可能只能通過訴訟來解決。
訴訟和談判並非二選一
以上,本所總結了作為解決爭議手段的訴訟和談判各自的優點和缺點。然而,訴訟和談判的關係應該被理解為密切相關,而不是二選一的選擇。也就是說,如果能夠準確理解原告和被告在訴訟中可能承擔的缺點和成本,那麼這將對談判有所幫助。
透過談判解決爭議的具體方法
基於以上的內容,本所將整理出在不透過法庭,而是透過談判來解決爭議的方法。思考的方式應該是在考慮法律觀點的同時,也要兼顧商業利益的得失。
在商業力量存在差異的情況下的談判方法
例如,本所可以假設以下兩方進行談判的情況:
A公司:是大型企業,處於可以自由選擇交易對象的位置。以這種力量為背景,對交易對象B公司提出不合理的要求。
B公司:是中小微企業(或自由職業者),不想破壞與大客戶A公司的關係。因此,即使不想讓與A公司的關係惡化,也在為如何應對不合理的要求而苦惱。
在這兩者之間,從B的角度來看,首先考慮的可能是期待業務的持續,並在大幅讓步的同時,盡可能地尋求友好的解決。然而,這兩者談判的最大重點在於”不合理的要求”。這裡涉及到法律觀點。
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如果B公司為了未來的關係而大幅讓步,那確實意味著A公司的談判策略成功。因為,這意味著A公司以其組織的談判力為背景,從B公司那裡獲得了大幅的讓步。
然而,如果在法律上B公司的主張是有理的,即使在談判力上處於劣勢,也不一定適合接受所有的”不合理要求”。因為,如果實際上提起訴訟,B公司有望獲勝。如果訴訟發生,A公司將在訴訟中花費大量時間和成本,並且由於判決的效果,將被迫支付損害賠償,這將是雙重的痛苦。換句話說,A公司過於依賴其在商業上的強勢地位,失去了通過談判快速且低成本解決爭議的機會。
考慮到以上的點,B公司應該採取的談判策略也就明確了。例如,可以有效地採取如”本所的法務部門持有這樣的觀點,如果通過談判解決困難,本所將在法庭上堅持這種觀點”等措施。這裡的重點是,通過傳達在法律上本所有理的事實,從對方那裡獲得靈活的回應,並意圖讓他們坐到談判桌前。換句話說,這也是通過法律關係的強弱來修正商業上的力量差異,並更公平地推進實際的談判。
即使在審判之外的談判中,律師的專業知識也可能派上用場
以上的談話,即使沒有進行到訴訟的程度,也連接到在談判場合中利用律師等法律專家的效益。在實務上,委託律師進行談判,了解「如果這變成訴訟,這種判決的可能性很高」這種見解,也會提高將後續的談判過程變得合理的期待。這樣,一旦變成訴訟,分享訴訟的感覺並進行談判,同時減少訴訟所需的時間、精力和成本,也會帶來與公平解決爭議的訴訟相似的優點。我認為,應該廣泛認識到,即使在談判階段,法律知識也是有用的,並不僅限於訴訟。
Category: IT
Tag: ITSystem Development