Jak odstranit Yahoo! Chiebukuro? Vysvětlení dopadů způsobených špatnou pověstí

Yahoo!知恵袋 je Q&A stránka, kde si uživatelé mohou vzájemně pokládat otázky na věci, které je zajímají, nebo odpovídat na otázky týkající se věcí, které znají. Nicméně, je zde také patrné množství škodlivých recenzí a vzhledem k tomu, že kdokoli může přispívat a prohlížet obsah, existuje vysoká pravděpodobnost, že pokud dojde k poškození reputace, škoda může být velká. Tento článek se bude zabývat poškozením reputace způsobeným Yahoo!知恵袋 a metodami jeho odstranění.

Co je Yahoo!知恵袋?

Yahoo!知恵袋 je Q&A stránka provozovaná společností Yahoo! Japan. Obsah otázek, které jsou zde zveřejňovány, je velmi rozmanitý a sahá od otázek týkajících se každodenního života, přes reputaci firem, až po politické otázky. Pokud získáte ID Yahoo! Japan, můžete okamžitě a anonymně pokládat a odpovídat na otázky.

Yahoo!知恵袋 má velmi silnou doménovou sílu a není neobvyklé, že příspěvky na Yahoo!知恵袋 se zobrazí na vysokých pozicích, když vyhledáváte názvy firem nebo produktů. Proto se říká, že pokud jsou na Yahoo!知恵袋 zveřejněny škodlivé příspěvky, může to snadno vést k přímým škodám.

Jaké druhy reputační škody se vyskytují na Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Answers)?

Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Answers) je platforma, kterou lze využívat anonymně a kterou navštěvuje mnoho lidí, a proto se zde často objevují příspěvky obsahující pomluvy. Pro provozovatele je nemožné předem kontrolovat obsah všech příspěvků, které jsou každý den publikovány v hojném množství, a tak se stává, že jsou zveřejněny i příspěvky, které obsahují pomluvy. Nejprve vysvětlíme, jaké konkrétní druhy reputační škody se zde vyskytují.

Odpovědi s nejistým zdrojem informací

Na Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Answers) může odpovídat kdokoli, a tak se zde často objevují odpovědi, jejichž zdroj informací není jasný. Konkrétně se jedná například o odpovědi založené na osobních názorech odpovídajících nebo na nepřesných informacích z internetu. I přesto mohou být tyto odpovědi s nejistým zdrojem informací vybrány jako “nejlepší odpověď” osobou, která otázku položila. Důvodem je, že ti, kdo otázky pokládají, často hledají spíše souhlas než přesné informace a často se obrací na ostatní s dotazy a prosbami o radu.

Nesmyslné odpovědi

Mezi odpověďmi na Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Answers) se objevují i nesmyslné odpovědi bez jakéhokoli důvodu. Existují odpovědi, které jsou určeny k obtěžování, ať už jde o žerty, zabíjení času, nebo odpovědi od lidí, kteří mají zlý úmysl vůči subjektu otázky. Existují případy, kdy se snaží vytvořit negativní dojem u osoby, která otázku položila, tím, že poskytnou negativní odpověď. Například, “Jídlo zde není dobré. Je lepší se tomu vyhnout” nebo “Tento produkt △△ tvrdí, že má účinky na krásnou pokožku, ale vůbec to neplatí”.

Pokud jsou takové odpovědi poskytnuty, může dojít k poklesu počtu uživatelů nebo kupujících pro podniky a obchody, což by mohlo vést k poklesu tržeb.

Příspěvky vlastní výroby

Existuje také vzorec, kdy si člověk položí otázku a odpověď na ni publikuje z jiného účtu. Hlavním cílem je zvýšit reputaci vlastní firmy nebo vlastních produktů, nebo snížit reputaci konkurenčních firem, které jsou rivaly. Jednoduše řečeno, jde o “manipulaci”. Ačkoli se jedná o jednu z činností, které by neměly být prováděny, je těžké takové případy odhalit, protože příspěvky jsou publikovány anonymně.

Rizika ponechání škod způsobených špatnou pověstí na Yahoo!知恵袋

Yahoo!知恵袋 má velmi vysoký počet návštěvníků, a proto je velká pravděpodobnost, že bude ovlivněn škodami způsobenými negativními příspěvky. Pokud necháte takové příspěvky, které způsobují škody na pověsti, bez dozoru, mohou vzniknout různá rizika.

Rozšíření škod na pověsti na externí stránky

Yahoo!知恵袋 umožňuje každému prohlížet otázky a odpovědi ostatních, takže pokud jsou zveřejněny negativní otázky a odpovědi na konkrétní společnosti nebo jednotlivce, je možné, že je osoba, která je prohlíží, dále rozšíří na externí stránky. Například, pokud jsou zveřejněny neopodstatněné zvěsti, jako je “Slyšel jsem, že společnost ○○ je černá firma s nízkými platy a neplatí za přesčasy, je to pravda?” “Ano, je to pravda. Určitě byste se neměli připojit”, lidé, kteří to vidí, uvěří těmto špatným zvěstem a zveřejní je na jiných stránkách, čímž se škody na pověsti společnosti ○○ rozšíří.

Snadno se zobrazuje na vrcholu při vyhledávání

Yahoo!知恵袋 má mnoho uživatelů a obrovský počet návštěv stránek, takže když hledáte klíčová slova, odpovědi z知恵袋 se často zobrazují na vrcholu výsledků vyhledávání. Proto, pokud například hledáte klíčové slovo “společnost ○○”, může být mnoho neopodstatněných negativních příspěvků vystaveno mnoha lidem, což může vést ke snížení jejich image.

Kritéria pro možnost odstranění recenzí na Yahoo!知恵袋

Jak bylo uvedeno výše, Yahoo!知恵袋 neprovádí předběžnou kontrolu obsahu příspěvků. Pokud tedy chcete příspěvek odstranit, musíte podat žádost o odstranění. Yahoo!知恵袋 nemá připravený speciální formulář pro odstranění, takže žádost o odstranění musíte podat pomocí tlačítka “Nahlásit porušení”, které je umístěno pod každým příspěvkem. Vyberte recenzi, kterou chcete odstranit, a stiskněte tlačítko “Nahlásit porušení” v pravém dolním rohu. Poté se objeví obrazovka pro zadání “Porušených položek”, takže vyberte příslušnou položku.

Avšak, i když podáte nahlášení porušení, neznamená to, že všechny nahlášené příspěvky budou odstraněny. Aby byla žádost o odstranění přijata, musíte prokázat, že příspěvek porušuje směrnice Yahoo!知恵袋[ja]. Yahoo!知恵袋 zakazuje následující typy příspěvků.

Zákaz č. 1: Příspěvky obsahující nadměrnou kritiku, pomluvy a jiné útoky na ostatní, nebo příspěvky, které ostatní urážejí nebo je obtěžují

Zákaz č. 2: Příspěvky obsahující obscénní, násilné, extrémní zobrazení a jiný nepříjemný obsah

Zákaz č. 3: Příspěvky, které podněcují nebo podporují protiprávní činnosti nebo trestné činy, nebo je předznamenávají

Zákaz č. 4: Použití pro komerční nebo reklamní účely

Zákaz č. 5: Příspěvky obsahující informace, které umožňují identifikaci jednotlivců

Zákaz č. 6: Porušení autorských práv a jiných práv duševního vlastnictví třetích stran

Zákaz č. 7: Jednání, které narušuje provoz služby

Zákaz č. 8: Příspěvky, které nejsou otázkami nebo odpověďmi, nebo které nemají smysl, i když jsou

Zákaz č. 9: Předstírání nebo manipulace

Zákaz č. 10: Příspěvky s výzvami nebo nabídkami

Zákaz č. 11: Příspěvky týkající se zjevně falešných informací

Zákaz č. 12: Cokoli, co Yahoo! JAPAN považuje za nevhodné

Pravidla používání Yahoo!知恵袋: O zákazech[ja]

V zásadě nelze přímo odstranit příspěvky s otázkami a odpověďmi mezi ostatními uživateli. Pokud se však domníváte, že příspěvek porušuje podmínky použití, můžete kliknout na ikonu nahlášení porušení v pravém dolním rohu příslušného textu a nahlásit to provozovateli.

Upozorňujeme, že i když podáte nahlášení, rozhodnutí o odstranění je ponecháno na provozovateli Yahoo!知恵袋 a neexistuje žádná záruka, že bude určitě odstraněno. Navíc, nemusíte očekávat, že vám bude odpovězeno individuálně. Například, i když požádáte o odstranění příspěvku na základě toho, že je v rozporu se sociálními normami a veřejným pořádkem, provozovatel nemusí nutně uznat vaše tvrzení a vyhovět vaší žádosti o odstranění.

Jak advokát může smazat odpovědi na otázky na Yahoo!知恵袋

Pokud je pro vás obtížné smazat příspěvek na Yahoo!知恵袋, doporučujeme využít právní pomoc advokáta. Existuje možnost smazání prostřednictvím právních kroků, jako je podání žádosti o zákaz odesílání nebo zahájení předběžného opatření u soudu.

Smazání prostřednictvím žádosti o zákaz odesílání

Jednou z možností, jak požádat o smazání mimo soud, je podání žádosti o zákaz odesílání na základě japonského zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů (Japanese Provider Liability Limitation Law) provozovateli. V případě Yahoo!知恵袋 to znamená poslat žádost o zákaz odesílání na Yahoo! JAPAN.

Související článek: Vysvětlení japonského zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů a žádosti o zákaz odesílání[ja]

Smazání prostřednictvím předběžného opatření

V případě soudního řízení může běžný soudní proces trvat více než rok. Příspěvky týkající se pověsti mohou být rychle rozšířeny na jiných stránkách, což může vést k rozšíření škody na pověsti.

Proto je předběžné opatření považováno za účinné pro rychlé řešení situace. Předběžné opatření je proces, který umožňuje dosáhnout stavu podobného vítězství u soudu před soudním řízením, a výsledky (například příkazy k odstranění) jsou rychlejší než u soudního řízení. Pokud je předběžné opatření schváleno, soud vydá příkaz k odstranění příspěvku Yahoo! JAPAN, takže je velká pravděpodobnost, že se situace vyřeší v krátkém časovém horizontu 1-3 měsíců.

Avšak, aby bylo předběžné opatření schváleno, je třeba, stejně jako při zahájení soudního řízení, předložit soudnímu dvoru právní argumenty. Proto byste měli požádat advokáta o podání předběžného opatření.

Související článek: Co je to “předběžné opatření k odstranění”, které je důležité pro řešení pomluv[ja]

Shrnutí: Pro smazání otázky na Yahoo! Chiebukuro se poraďte s právníkem

Zde jsme vysvětlili, jak odstranit škodlivé příspěvky na Yahoo! Chiebukuro. Yahoo! Chiebukuro má mnoho uživatelů a umožňuje anonymní příspěvky, takže je velmi pravděpodobné, že dojde k pomluvám. Negativní příspěvky mohou vést k poškození reputace a snížení image. Bohužel, i když požádáte o odstranění přímo na webu, je pravděpodobnost, že bude váš požadavek vyhověn, nízká.

V takovém případě může být možné odstranění prostřednictvím právních postupů. Právní postupy jsou pro jednotlivce obtížné, takže v takovém případě doporučujeme konzultovat s právníkem.

Představení opatření naší kanceláře

Právní kancelář Monolith je právní kancelář s bohatými zkušenostmi v oblasti IT, zejména internetu a práva. V posledních letech informace o škodlivých informacích a pomluvách šířených na internetu způsobují vážné škody jako “digitální tetování”. Naše kancelář poskytuje řešení pro boj proti “digitálnímu tetování”. Podrobnosti jsou uvedeny v následujícím článku.

Obory, kterými se zabývá právní kancelář Monolith: Digital tattoo[ja]