Afiliátní reklama a japonský 'Zákon o bezpečnosti spotřebitelů' ~ Vysvětlení případů lži a nadsázky ~

Dne 1. března 2021 (rok 2021) japonská Agentura pro ochranu spotřebitelů (Japanese Consumer Agency) vydala dokument s názvem “Upozornění na nepravdivou a přehnanou reklamu v affiliate marketingu”.

Spouštěčem tohoto upozornění byly dva případy, které byly považovány za “nepravdivou nebo přehnanou reklamu”.

Trh s “affiliate marketingem” se říká, že přesahuje roční obrat 3 biliony jenů a je považován za rostoucí trh. Aby se trh mohl nadále úspěšně rozšiřovat, je nutná správná affiliate reklama, která zaručuje bezpečnost spotřebitelů.

Proto v tomto článku podrobně vysvětlíme regulaci reklamy podle “Zákona o bezpečnosti spotřebitelů” (Japanese Consumer Safety Law) na základě skutečných případů.

Mechanismus affiliate reklamy

Affiliate reklama funguje tak, že pokud se prodá nějaký produkt prostřednictvím bannerové reklamy nebo odkazu, který jste umístili na svém blogu, dostanete odměnu. Lidé, kteří se zabývají tímto typem podnikání, se nazývají “affiliateři”.

Obecný postup práce probíhá následujícím procesem:

• Inzerent zadá požadavek na reklamu affiliateři prostřednictvím zprostředkovatele, který se nazývá ASP (Affiliate Service Provider).
• Affiliátor vytvoří představující článek o produktu nebo službě, umístí bannerovou reklamu nebo odkaz inzerenta a nahraje jej na svůj blog.
• Když návštěvník blogu,
• ①klikne na bannerovou reklamu nebo odkaz, ②provede registraci zákazníka, ③koupí produkt nebo službu atd., je affiliateři vyplacena odměna stanovená předem inzerentem prostřednictvím ASP.

Affiliate podnikání je oblíbené jako vedlejší práce pro obchodníky, protože nevyžaduje mnoho startovního kapitálu, a někteří affiliateři dokonce překonávají svůj hlavní příjem za měsíc.

O zákonu na ochranu spotřebitelů

Zákon o ochraně spotřebitelů, japonský “Shōhisha Anzen Hō”, byl zaveden s cílem “předcházet škodám v konzumním životě spotřebitelů a zajistit jejich bezpečnost”. Byl zaveden současně s vytvořením Agentury pro ochranu spotřebitelů v roce 2009 (Gregoriánský kalendář 2009).

Mezi opatření “k zabránění vzniku nebo šíření škod na spotřebitelích” na základě tohoto zákona patří “zveřejnění” nekalých praktik, jako je skutečné jméno inzerenta, které bylo představeno na začátku tohoto článku, jako je “upozornění Agentury pro ochranu spotřebitelů”. Jakmile je jednou zveřejněno, důvěra ve společnost nebo produkt samozřejmě klesá a utrpí velké škody.

Upozornění a zveřejnění v rámci Japonského zákona o bezpečnosti spotřebitelů

Článek 38, odstavec 1
Předseda vlády může, pokud obdrží oznámení podle ustanovení prvního nebo druhého odstavce článku 12 nebo prvního nebo druhého odstavce článku 29, nebo získá informace o výskytu nehod spotřebitelů atd., pokud se domnívá, že je třeba upozornit spotřebitele, aby se zabránilo rozšíření škod způsobených takovými nehodami spotřebitelů atd., nebo výskytu podobných nebo podobných nehod spotřebitelů atd. (dále jen “výskyt nebo rozšíření škod na spotřebitelích”), poskytne informace o charakteru takových nehod spotřebitelů atd., o stavu škod způsobených takovými nehodami spotřebitelů atd. a další informace, které přispívají k prevenci výskytu nebo rozšíření škod na spotřebitelích, prefekturám a obcím a zveřejní je.

Pro provedení upozornění a zveřejnění, jako je toto, které provádí Úřad pro ochranu spotřebitelů, je třeba splnit následující dvě podmínky:

• Předseda vlády obdrží oznámení o “nehodách spotřebitelů atd.”
• Je uznáno, že je třeba upozornit spotřebitele, aby se zabránilo rozšíření škod způsobených “nehodami spotřebitelů atd.” nebo výskytu podobných nebo podobných nehod.

Jinými slovy, taková opatření jsou přijímána v případě, že dojde k “nehodám spotřebitelů atd.”, nebo existuje riziko jejich rozšíření nebo výskytu, takže inzerenti musí správně pochopit obsah “nehod spotřebitelů atd.” při provádění reklamy na affiliate.

Spotřebitelské nehody atd.

Článek 2, odstavec 5
V tomto zákoně se termínem “spotřebitelské nehody atd.” rozumí následující nehody nebo situace:
1. Nehoda, která nastala v důsledku použití zboží nebo produktu dodávaného podnikatelem jako součást jeho podnikání, nebo věci, zařízení nebo konstrukce poskytované nebo používané podnikatelem pro jeho podnikání, nebo služby poskytované podnikatelem jako součást jeho podnikání nebo pro jeho podnikání, která způsobila škodu na životě nebo těle spotřebitele v rozsahu stanoveném vládním nařízením (s výjimkou případů, kdy je zřejmé, že nehoda nevznikla v důsledku nedostatečné bezpečnosti zboží atd. nebo služby).
2. Situace, kdy došlo k použití zboží atd. nebo služby s nedostatečnou bezpečností spotřebitelem a existuje riziko vzniku nehody uvedené v předchozím bodě, která splňuje požadavky stanovené vládním nařízením.
3. Kromě výše uvedených, situace, kdy podnikatel provedl čin, který je stanoven vládním nařízením a který neoprávněně poškozuje zájmy spotřebitelů nebo ohrožuje jejich svobodnou a racionální volbu, například prostřednictvím falešné nebo přehnané reklamy.

Pokud shrneme výše uvedené ustanovení, “spotřebitelské nehody atd.” lze rozdělit do tří kategorií:

• Případy, kdy došlo k reálnému poškození života nebo těla spotřebitele (článek 2, odstavec 5, bod 1)
• Případy, kdy existuje riziko poškození života nebo těla spotřebitele (článek 2, odstavec 5, bod 2)
• Případy týkající se škody na majetku spotřebitele stanovené vládním nařízením (článek 2, odstavec 5, bod 3)

V tomto kontextu, “spotřebitelské nehody atd.” týkající se reklamy jsou zahrnuty v třetí kategorii “případy týkající se škody na majetku spotřebitele stanovené vládním nařízením”, ale vládní nařízení stanovuje následujících sedm činů:

• Falešná nebo přehnaná reklama nebo zobrazení
• Činy bránící odstoupení, zrušení nebo ukončení smlouvy ze strany spotřebitele při uzavírání smlouvy
• Činy klamající, zastrašující nebo matoucí spotřebitele v souvislosti s uzavřením smlouvy, jejím plněním, odstoupením, zrušením nebo ukončením
• Nespravedlivé uzavření smlouvy nebo její nabízení
• Nesplnění dluhu
• Poskytování nelegálních cen
• Ostatní činy porušující regulace sloužící k ochraně zájmů spotřebitelů

Nepravdivá a nadsazená reklama a zobrazení

Nyní bychom chtěli na základě skutečných případů porušení v oblasti affiliate reklamy konkrétně vysvětlit “nepravdivou a nadsazenou reklamu a zobrazení”.

Příklady porušení týkající se účinnosti

< Zobrazení reklamy >

V případě affiliate reklamy na kosmetické výrobky, byl zobrazen obsah naznačující, že použití daného produktu jistě odstraní skvrny na pokožce během několika dní.

Příklad: “S touto kombinací se skvrny jistě odstraní. Myslím, že to překonává laser. (Potvrzeno skutečným odborníkem)”

< Skutečnost >

Výsledkem vyšetřování vedeného Úřadem pro ochranu spotřebitelů (japonský: Shōhisha-chō) bylo zjištěno, že daný produkt ve skutečnosti nemá schopnost odstranit skvrny na pokožce v krátkém čase, jak bylo uvedeno v reklamě.

< Porušení v rámci Zákona o bezpečnosti spotřebitelů (japonský: Shōhisha Anzen Hō) >

Toto porušení spočívá v tom, že byl použit výraz naznačující, že skvrny na pokožce jistě zmizí během několika dní, přestože to není pravda. Toto jednání může bránit spotřebitelům v autonomním a racionálním rozhodování a je považováno za “nepravdivou a přehnanou reklamu nebo zobrazení” týkající se účinnosti.

Příklady porušení týkající se počtu skladových zásob

< Zobrazení reklamy >

V případě affiliate reklamy na kosmetické produkty bylo zobrazeno, že daný produkt je k dispozici pouze v omezeném množství a v případě vyprodání nebude po dlouhou dobu k dispozici.

Příklad: “Pozor, pokud je tento produkt vyprodán, obnovení zásob trvá 3 měsíce. 【Upozornění】 Tento produkt se často prodává až do vyprodání.”

< Skutečnost >

Výsledkem vyšetřování vedeného Úřadem pro ochranu spotřebitelů bylo zjištěno, že daný produkt byl i po tomto datu stále k dispozici a skladové zásoby nebyly omezené.

< Porušení zákona o bezpečnosti spotřebitelů >

Toto porušení spočívá v tom, že i přes dostupnost zásob bylo uvedeno, že počet skladových zásob je omezený a v případě vyprodání nebude produkt po dlouhou dobu k dispozici. Toto může bránit spotřebitelům v autonomním a racionálním rozhodování. Je to považováno za “nepravdivou a přehnanou reklamu / zobrazení” týkající se stavu skladových zásob.

Příklady porušení týkající se zkušeností

< Zobrazení reklamy >

V reklamě na kosmetiku se uvádějí obrázky a komentáře uživatelů, které naznačují, že se zlepšily vrásky na pleti.

Příklad: “Doporučuji to opravdu lidem, kteří mají problémy s pigmentovými skvrnami nebo stárnutím pleti! Do týdne došlo k dramatické změně.”

< Skutečnost >

Tato zkušenost nebyla skutečným spotřebitelem, ale byla vytvořena affiliate marketérem na základě “obrázků z příspěvků na sociálních sítích” nebo “komentářů”.

< Porušení zákona o bezpečnosti spotřebitelů (japonský Zákon o bezpečnosti spotřebitelů) >

Toto porušení spočívá v tom, že byla vytvořena fiktivní zkušenost o zlepšení vrásek, které ve skutečnosti neexistuje. Toto může bránit spotřebitelům v autonomním a racionálním rozhodování a může být považováno za “klamavou nebo přehnanou reklamu nebo zobrazení” týkající se zkušeností.

Příklady porušení týkající se slevových cen

< Zobrazení reklamy >

V reklamě na kosmetiku prostřednictvím affiliate marketingu bylo uvedeno, že je možné produkt zakoupit za výrazně sníženou cenu pouze v den zveřejnění.

Příklad: “Pouze dne ○○, místo obvyklé ceny 9 800 jenů, můžete získat tento produkt za 69% slevu, tedy za 2 980 jenů! Speciální prodej probíhá právě teď!”

< Skutečnost >

Ve skutečnosti byl daný produkt prodáván za 2 980 jenů i po tomto dni.

< Porušení v rámci japonského zákona o ochraně spotřebitelů >

Toto porušení spočívá v tom, že byl produkt, který byl stále prodáván za 2 980 jenů, falešně prezentován jako produkt s jednodenní slevou 69%. Toto jednání může narušit autonomní a racionální rozhodování spotřebitelů a může být považováno za “nepravdivou nebo přehnanou reklamu nebo zobrazení” týkající se dočasně snížených cen.

Kdo je provozovatelem v případě nehod spotřebitelů atd. v této záležitosti

V tomto případě jsou stranami ① výrobce (inzerent), ② ASP, který zprostředkoval reklamu, a ③ affiliate, který vymyslel zkušenosti, ale upozornění Úřadu pro ochranu spotřebitelů bylo zaměřeno pouze na výrobce.

Důvodem jsou dvě možnosti.

• V tomto případě bylo zjištěno, že výrobce se podílel na rozhodování o obsahu reklamy affiliate, inzerent schválil obsah reklamy vytvořený affiliate, nebo se předpokládá, že affiliate vytvořil reklamu podle pokynů inzerenta.
• Podle japonského zákona o bezpečnosti spotřebitelů jsou provozovatelé “nehod spotřebitelů atd.” definováni jako podnikatelé, kteří poskytují zboží nebo služby, a v tomto případě se regulace týká pouze výrobce.

Shrnutí

Dnes jsme se zabývali regulací týkající se “affiliate reklamy” v rámci Japonského zákona o bezpečnosti spotřebitelů, a to na základě skutečných případů porušení.

V případě affiliate reklamy existují kromě Japonského zákona o bezpečnosti spotřebitelů a Japonského zákona o označování cen také další související zákony a nařízení. Proto doporučujeme, abyste před zahájením jakékoliv činnosti nejprve konzultovali s právníkem, který má bohaté odborné znalosti a zkušenosti, místo toho, abyste se rozhodovali sami.

Pokud máte zájem o problémy týkající se Japonského zákona o označování cen na affiliate webových stránkách, podívejte se na následující článek, kde je tato problematika podrobně popsána.

https://monolith.law/corporate/affiliate-law-media[ja]

Úvod do opatření naší kanceláře

Právnická kancelář Monolis je právnická kancelář s vysokou odborností v oblasti IT, zejména internetu a práva. V poslední době je affiliate business populární jako vedlejší práce, ale pokud nebudete opatrní, může dojít k porušení zákona. Naše kancelář poskytuje řešení specializovaná na IT. Podrobnosti jsou uvedeny v následujícím článku.

https://monolith.law/practices/corporate[ja]