Právní rizika spojená s platbou odměn recenzentům na stránkách s hodnocením kosmetických operací

Na webových stránkách s recenzemi kosmetických operací se objevují hodnocení od pacientů.
V některých případech může stránka pacientům za tyto recenze vyplácet odměny.

Je legální, když webové stránky s recenzemi platí autorům za jejich hodnocení, aby jich získaly více? Vysvětlíme problémy a upozornění týkající se této praxe.

Problémy s vyplácením odměn

Při vyplácení odměn za recenze pacientů na webových stránkách s hodnocením kosmetických operací je nutné dodržovat pravidla zvaná “lékařská povinnost”. Tato pravidla jsou primárně určena pro zdravotnická zařízení poskytující pojištěnou zdravotní péči. Nicméně, pokud webová stránka prezentuje recenze na zdravotnická zařízení, je nutné, aby tato pravidla dodržovala i ona.

「Zákaz provizí」

Podle pravidel pro zdravotnická zařízení a zdravotnické pracovníky pojištění (japonské “Pravidla pro zdravotnické pracovníky pojištění”) v článku 2, odstavci 4, bod 2, je zdravotnickým zařízením zakázáno lákat pacienty nabídkou ekonomických výhod, jako jsou slevy.

Zdravotnická zařízení nesmí lákat pacienty k tomu, aby se u nich léčili, tím, že jim nabídnou ekonomické výhody, které by mohly ohrozit správné fungování zdravotního pojištění, jako je snížení ceny zboží souvisejícího s jejich výdělečnou činností v závislosti na částce nákladů, které pacienti přijímají podle ustanovení článku 5.

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=332M50000100015_20190701_501M60000100020&openerCode=1[ja]

Jednoduše řečeno, výše uvedené ustanovení se týká zákazu kickbacků. To znamená, že dohoda mezi pacientem a zdravotnickým zařízením, že “sníží náklady výměnou za zveřejnění recenze na stránce s hodnocením”, by mohla být považována za porušení tohoto zákazu.

Je také třeba si uvědomit, že existují případy, kdy byla zubní ordinace, která poskytovala body místo hotovosti, problémem v souvislosti s tímto pravidlem, takže i když poskytnete body, může to být považováno za porušení pravidel.

Výše uvedené ustanovení se však vztahuje pouze na “zdravotnická zařízení pojištění”. Někteří lidé by mohli myslet, že kliniky poskytující služby kosmetické chirurgie nejsou zdravotnickými zařízeními pojištění, protože kosmetická chirurgie je volitelná a není kryta pojištěním.

Avšak, je možné, že taková zdravotnická zařízení také poskytují lékařskou péči krytou pojištěním a jsou označena jako zdravotnická zařízení pojištění. Navíc, i když je kosmetická chirurgie obecně hrazena pacientem, pokud existuje oficiální diagnóza pro pojištění a odpovídající pojištěný lékařský zákrok, je to v rámci pojištěné lékařské péče.

Vzhledem k výše uvedenému byste měli při provozování webové stránky s recenzemi kosmetické chirurgie předpokládat, že zveřejněné kliniky budou podléhat pravidlům pro zdravotnické pracovníky pojištění, a měli byste to zvážit při plánování systému.

Výše uvedené pravidlo pro zdravotnické pracovníky pojištění nevymezuje konkrétní zakázané činnosti. Proto je otázka, zda daná činnost spadá pod zakázané činnosti, posuzována podle skutečných okolností a je třeba se poradit s odborníkem.

Vyšetřování správními orgány

Hygienické stanice a Japonské ministerstvo zdravotnictví a práce prověřují, zda nejsou problémy s transakcemi zdravotnických zařízení. Proto by neměly být uzavírány smlouvy, které by mohly naznačovat kickbacky pacientům mezi zdravotnickými zařízeními a recenzními weby.

Je také pravděpodobné, že budou problémy, pokud recenzní web uvede na svých stránkách, že bude platit odměnu v závislosti na výši léčebného poplatku při shánění pacientů (přispěvatelů).

Avšak, pokud neexistuje korelace mezi odměnou přijatou od zdravotnického zařízení a odměnou placenou za příspěvek na recenzním webu, a také pokud neexistuje korelace mezi výší léčebného poplatku a výší odměny, je to jiný případ. Například, platba odměny recenzním webem za příspěvek může být považována za smlouvu, která je uzavřena mezi recenzním webem a pacientem.

Pokud chcete zavést systém odměn pro podporu příspěvků pacientů, je třeba vytvořit mechanismus, který může být posuzován jako odměna prováděná recenzním webem pro svůj vlastní prospěch, nikoli pro zisk zdravotnického zařízení.

Například, pokud recenzní web pověří pacienty psaním recenzí za účelem obohacení obsahu a zvýšení počtu návštěv stránek a platí jim odměnu jako protihodnotu, je pravděpodobnost porušení pravidel léčby nízká.

Bez ohledu na to, je to obtížný případ k posouzení, takže doporučujeme konzultovat s právníkem s bohatými odbornými znalostmi.

Existuje také otázka, zda je legální, když kosmetický recenzní web dostává odměnu od nemocnice za zveřejnění recenze.

Podrobněji o tomto tématu diskutujeme v následujícím článku.

https://monolith.law/corporate/medical-institution-reward-law[ja]

Porovnání s jinými lékařskými weby

Na lékařských webech následující tři stránky poskytují odměny pro recenzenty.

• Beauty Medical Review Square (https://clinic.e-kuchikomi.info/[ja])
• caloo (https://caloo.jp/[ja])
• QLIFE (https://www.qlife.jp/[ja])

Co se týče vztahu mezi stránkou a lékařskými zařízeními, “caloo” a “QLIFE” přijímají bezplatné registrace od lékařských zařízení. Na druhou stranu, “Beauty Medical Review Square” má kontaktní formulář, ale neuvádí, zda existují náklady na registraci.

Odměny jsou poskytovány “caloo” a “QLIFE” za registraci uživatelů, zveřejnění recenzí, zveřejnění informací o návštěvě atd. Odměny jsou stejné pro všechny, takže je jasné, že odměny neodpovídají obsahu léčby.

Zacházení s Beauty Medical Review Square

“Beauty Medical Review Square” se zdá určovat počet bodů na základě informací o léčbě. Proto na této stránce může množství odměny kolísat v závislosti na ceně léčby.

Avšak na “Beauty Medical Review Square” existuje pravidlo, že za příspěvky o léčbě pojištěných pacientů nejsou poskytovány žádné odměny.

Q10. Dostanu body za jakoukoli léčbu?
A. Pokud podstoupíte léčbu uvedenou na Review Square, obdržíte body zpět v hotovosti. * Částky vynaložené na pojištěnou léčbu nejsou zahrnuty do bodového cashbacku.

https://report.clinic/info/faq#open[ja]

Opakuji, že pravidla pro léčbu pacientů zakazují, aby pojištěné lékařské zařízení používalo systém kickbacků. Pojištěné lékařské zařízení nesmí platit poplatky za odkazování ani pacientům, kteří podstoupili volitelnou léčbu. Pokud poskytujete body v závislosti na ceně léčby pacientům, kteří podstoupili volitelnou léčbu, může to být v rozporu s pravidly.

Při zohlednění těchto okolností je možné, že v praxi se pro léčbu, kterou pacient podstoupil v pojištěném lékařském zařízení, a nikoli pro pojištěnou léčbu, neposkytují odměny.

Obecní pacienti obvykle nedokážou rozlišit mezi pojištěnými lékařskými zařízeními a lékařskými zařízeními, které poskytují pouze volitelnou léčbu. Je možné, že vzhledem k nedostatku znalostí pacientů je formulace výjimky omezena pouze na pojištěnou léčbu.

Klíčové body pro aplikaci

Vzhledem k dosavadním úvahám doporučujeme, aby weby s recenzemi v oblasti krásy zvažovaly platbu odměn za recenze pouze za procedury provedené v zdravotnických zařízeních, které nejsou pojišťovacími zdravotnickými zařízeními. Shrňme si, na co bychom měli být opatrní při aplikaci:

1. Odměna pacientům by měla být založena na systému, který neodpovídá výši poplatku za proceduru
2. Pokud jde o pojišťovací zdravotnická zařízení, platí pravidla o léčebném zatížení i pro léčbu mimo pojištění

Odesílání odměn není samo o sobě zakázáno. Avšak, aby nedošlo k porušení pravidel o léčebném zatížení, je nezbytné mít systém, který neodpovídá výši poplatku za léčbu. Navíc, pokud se jedná o pojišťovací zdravotnické zařízení, i recenze léčby mimo pojištění podléhají regulaci pravidel o léčebném zatížení. Prosím, buďte na toto opatrní.

Obsah recenzí není vždy pozitivní. Někdy mohou být předloženy komentáře pomlouvající. Pokud chcete odstranit příspěvek z “Fóra recenzí kosmetické chirurgie”, prosím, podívejte se na tento článek.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Shrnutí

Shrnuli jsme právní rizika spojená s tím, když webové stránky s recenzemi na kosmetické operace platí pacientům odměnu za recenze. Klíčovou otázkou je, zda toto porušuje japonské ‘Pravidlo o zákazu provizí za zprostředkování’.

Pravidlo o zákazu provizí stanoví, že ‘je zakázáno poskytnout slevu na cenu zboží v závislosti na částce přijaté platby, která se týká obchodní činnosti prováděné danou zdravotnickou institucí’. Jinými slovy, pokud by byl zaveden systém kickbacků, je velmi pravděpodobné, že by to bylo považováno za porušení tohoto pravidla.

Úřady kontrolují obchodní transakce mezi zdravotnickými zařízeními a webovými stránkami s recenzemi, takže by neměly být do smlouvy zahrnuty žádné ustanovení, které by umožňovalo potvrzení kickbacků pacientům.

Dalším důležitým bodem je odstranění jakékoliv souvislosti mezi léčbou, kterou pacient obdrží, a odměnou, kterou obdrží. Je nebezpečné zavést systém, kde odměna z recenzní stránky se mění v závislosti na částce za léčbu.

Je doporučeno konzultovat s právníkem, protože vytvoření vhodného systému může být obtížné bez znalosti práva. V právní kanceláři Monolis máme právníky specializované na internetové právo, takže nás neváhejte kontaktovat.