Co je zákon o označování cen a prémii (Japonský zákon o označování cen a prémii)? Jednoduché vysvětlení s příklady porušení a sankcemi

Pokud se zobrazení liší od skutečnosti nebo jsou ceny příliš luxusní, spotřebitelé mohou nakonec zakoupit produkty, které by si jinak nekoupili. Japonský zákon o zobrazení cen a cenách je právní předpis vytvořený k tomu, aby zabránil takovým situacím a umožnil spotřebitelům správně si vybrat produkty. Obsah Japonského zákona o zobrazení cen a cenách je složitý a těžko pochopitelný, a mnozí se mohou obávat, zda reklamy nebo služby, které jejich společnost poskytuje, neporušují tento zákon.

I když nemáte v úmyslu porušit zákon, můžete se kvůli nedostatku znalostí dostat do konfliktu s Japonským zákonem o zobrazení cen a cenách. Aby se předešlo porušení tohoto zákona, je nezbytné pochopení právních předpisů a souvisejících směrnic.

V tomto článku poskytneme snadno pochopitelný výklad Japonského zákona o zobrazení cen a cenách, popíšeme sankce za jeho porušení a příklady porušení. Přečtěte si tento článek, abyste se dozvěděli více o Japonském zákonu o zobrazení cen a cenách a vyhnuli se riziku porušení.

Co je zákon o označování zboží a služeb (zákon o označování)

Plný název zákona o označování zboží a služeb je „Zákon o prevenci nespravedlivých praktik a nesprávného označování zboží a služeb“, který se také zkracuje jako zákon o označování. Cílem tohoto zákona je chránit zájmy běžných spotřebitelů tím, že reguluje „klamavé označení“ a „poskytování nadměrných výhod“, které by mohly zabránit spotřebitelům v samostatném a racionálním výběru zboží a služeb.

„Označení“ se vztahuje na reklamu nebo informace směřované spotřebitelům o kvalitě, normách, ceně atd. zboží a služeb. „Výhody“ znamenají zboží nebo peníze poskytované jako prostředek k přilákání zákazníků, které jsou nabízeny společně s prodávaným zbožím.

Akty zakázané zákonem o označování zboží a služeb zahrnují následující dvě kategorie:

• Omezení a zákaz poskytování nadměrných výhod
• Zákaz nespravedlivého označování v reklamě a jiných

Zdroj: Zákon o prevenci nespravedlivých praktik a nesprávného označování zboží a služeb[ja]

Omezení a zákaz poskytování nadměrných výhod

Zákon o označování zboží a služeb zakazuje poskytování příliš luxusních dárků nebo výhod, přičemž celková hodnota a maximální hodnota těchto výhod jsou stanoveny. Například, pokud jsou výhody příliš luxusní, může to vést k tomu, že spotřebitelé sáhnou po produktech, které by si za normálních okolností nekoupili.

Zákon má za cíl zabránit nezdravé konkurenci způsobené výhodami a chránit zájmy běžných spotřebitelů tím, že omezuje a zakazuje poskytování výhod.

Zákaz nespravedlivého označování v reklamě a jiných

Při nákupu zboží se spotřebitelé zaměřují na „cenu“, „kvalitu“, „normy“ a další aspekty, které jsou důležitými faktory pro výběr zboží a služeb. Pokud jsou informace o ceně nebo obsahu zboží nesprávně označeny, spotřebitelé nemohou učinit správné rozhodnutí.

Proto zákon o označování zboží a služeb zakazuje následující typy označení:

• Nespravedlivé označení kvality, norm nebo jiných aspektů zboží a služeb (článek 5 odstavec 1)
• Nespravedlivé označení ceny nebo jiných aspektů zboží a služeb (článek 5 odstavec 2)
• Jiné označení, které by mohlo být spotřebiteli chápáno nesprávně a které určí předseda vlády (článek 5 odstavec 3)

O zacházení s cenami podléhajícími Japonskému zákonu o označování cen

Existují dva typy soutěží: “otevřené soutěže” a “uzavřené soutěže”. Otevřené soutěže jsou takové, které nevyžadují nákup produktů nebo služeb ani návštěvu obchodu a kdokoli se může zúčastnit.

Na otevřené soutěže se nevztahuje Japonský zákon o označování cen, protože se na ně nevztahuje žádná finanční transakce. Uzavřené soutěže naopak vyžadují nákup produktu nebo služby jako podmínku účasti a na ty se Japonský zákon o označování cen vztahuje.

Uzavřené soutěže se dělí na tři typy:

• Obecné soutěže: Poskytování cen uživatelům produktů nebo služeb prostřednictvím losování nebo jiného způsobu určení vítězů.
• Společné soutěže: Poskytování cen uživatelům produktů nebo služeb, kde se na poskytování cen podílí více podnikatelů.
• Ceny pro všechny: Poskytování cen každému, kdo využije produkt nebo službu nebo navštíví dané místo.

Regulace zakazující neoprávněné označení podle zákona o označování zboží a služeb (Zákon o označování)

Zákon o označování zboží a služeb zakazuje označení, které by mohlo vést obecné spotřebitele k mylné představě, že produkt nebo služba je lepší nebo výhodnější, než je ve skutečnosti. Mezi zakázaná označení patří následující čtyři kategorie:

• Označení nesprávně naznačující vynikající kvalitu
• Označení nesprávně naznačující výhodnost
• Regulace nepravdivé reklamy
• Ostatní potenciálně zavádějící označení

V následujících odstavcích jsou podrobněji vysvětleny jednotlivé kategorie.

Zavádějící označení kvality

Zavádějící označení kvality, které je zakázáno podle Japonského zákona o označování výrobků (článek 5, odstavec 1), se dělí na dvě kategorie:

• Označení, které naznačuje, že produkt je výrazně lepší než ve skutečnosti.
• Označení, které nepravdivě naznačuje, že produkt je výrazně lepší než produkty konkurenčních firem.

Citace: Japonská agentura pro ochranu spotřebitele｜Co je zavádějící označení kvality[ja]

Konkrétně se jedná o případy, kdy jsou produkty nebo služby označeny jako lepší, než jsou ve skutečnosti, nebo když je o produktech konkurence uvedeno, že jsou horší, i když jsou ve skutečnosti téměř stejné. Toto zavádějící označení může zahrnovat nejen kvalitu a standardy, ale také “původ”, “způsob výroby”, “datum expirace” a další.

Příklady zavádějícího označení kvality zahrnují:

• Produkt byl označen jako maso z japonského prémiového skotu, ale ve skutečnosti šlo o obyčejné japonské hovězí maso.
• Bylo uvedeno, že produkt obsahuje 20 % kašmíru, přestože ve skutečnosti neobsahoval žádný kašmír.
• Bylo uvedeno, že produkt obsahuje dvojnásobek nutričních hodnot ve srovnání s konkurenčními produkty, ale ve skutečnosti obsahoval stejné množství.

Zavádějící výhodné nabídky

V zákoně o označování zboží je zakázáno zavádějící výhodné nabídky, které jsou definovány následovně (článek 5, odstavec 2):

• Věci, které jsou obecně chápány spotřebiteli jako výrazně výhodnější než skutečnost pro stranu obchodu
• Věci, které jsou obecně chápány spotřebiteli jako výrazně výhodnější než ty, které se týkají konkurenčních podnikatelů, pro stranu obchodu

Citace: Úřad pro spotřebitele｜Co je zavádějící výhodná nabídka[ja]

Konkrétně se to týká situací, kdy jsou ceny produktů nebo služeb zobrazeny tak, aby se zdály být “výhodnější” (levnější) než ve skutečnosti nebo než nabídky od jiných společností, což může vést k zavádějící výhodné nabídce. Kromě cen se to může týkat také zobrazení “množství”, “doby záruky”, “platebních podmínek” a dalších.

Zavádějící výhodná nabídka zahrnuje také situace, kdy je vyšší cena zboží prezentována jako “běžná cena”, což je známé jako “dvojí cenové značení”.

Příklady zavádějících výhodných nabídek jsou následující:

• Bylo uvedeno, že “běžná cena 20 000 korun, nyní v akci za 10 000 korun”, ale ve skutečnosti bylo zboží vždy prodáváno za 10 000 korun
• “Omezená nabídka slevy 10 000 korun”, přestože byla stejná cena nabízena i mimo uvedené období
• “Nejnižší cena v oblasti”, i když byla cena ve skutečnosti vyšší než u sousedních obchodů

Chcete-li se dozvědět více o dvojím cenovém značení, přečtěte si následující článek.

Související článek: Co je dvojí cenové značení? Vysvětlení bodů a sankcí, aby nedošlo k porušení zákona o označování zboží[ja]

Regulace nepravdivé reklamy

Regulace nepravdivé reklamy je určena k efektivnímu regulování zavádějících prezentací kvality. V případě, že je třeba rozhodnout, zda prezentace kvality je zavádějící, může Úřad pro ochranu spotřebitele požadovat předložení dokumentů, které slouží jako důkaz, na určenou dobu.

Obvyklá doba pro předložení těchto dokumentů je 15 dní. Pokud dokumenty nejsou předloženy v daném termínu nebo jsou považovány za nedostatečné jako důkaz, bude to považováno za neoprávněnou prezentaci a bude vydán příkaz k nápravným opatřením (článek 7, odstavec 2).

Dále, v případě příkazu k zaplacení pokuty se neoprávněná prezentace předpokládá (článek 8, odstavec 3).

Příklady regulace nepravdivé reklamy jsou následující:

• Bylo uvedeno, že produkt způsobí hubnutí pouhým pitím, ale nebyly předloženy žádné důkazové materiály.
• Bylo uvedeno, že použití produktu odstraní viry vznášející se ve vzduchu, ale předložené materiály nebyly považovány za dostatečný důkaz.
• Bylo napsáno, že ultrazvukem lze v domě odstranit hmyz, ale byly provedeny pouze experimenty v akrylové krabici a nebylo prokázáno, že by to mělo účinek v domácnosti.

Další potenciálně zavádějící označení

V rámci zákona o označování zboží existují ustanovení o zavádějícím označení výhodnosti a kvality, avšak tyto samy o sobě nemusí být dostatečné k regulaci všech nekalých reklam. K regulaci nekalých označení, která nespadají pod zavádějící označení výhodnosti a kvality, Japonská komise pro spravedlivý obchod určila následujících sedm typů jako “další potenciálně zavádějící označení”.

1. Označení neobsahující ovocnou šťávu v nealkoholických nápojích atd.
2. Nepravdivé označení země původu zboží
3. Nepravdivé označení nákladů na spotřebitelský úvěr
4. Označení neexistujících nemovitostí
5. Označení týkající se návnadové reklamy
6. Nepravdivé označení týkající se placených domovů pro seniory
7. Označení, u kterého je pro běžného spotřebitele obtížné rozpoznat, že pochází od podnikatele

Citace: Japonská agentura pro spotřebitele | Oznámení[ja]

“Označení, u kterého je pro běžného spotřebitele obtížné rozpoznat, že pochází od podnikatele”, se týká takzvaného stealth marketingu a bylo přidáno 1. října 2023 (2023).

Příklady nepravdivých označení jsou následující:

• Na džusu není jasně uveden podíl ovocné šťávy nebo dužiny (1)
• Na produktu je zobrazena vlajka jiné země než země původu, což ztěžuje správnou identifikaci původu (2)
• Není jasně uvedena výše nákladů na úvěr nebo příklady výpočtu úvěrových nákladů (3)
• Je zobrazena neexistující nemovitost (4)
• Není jasně uvedeno, že dodávky produktu jsou omezené (5)
• V brožuře je uvedeno, že je k dispozici 24hodinový servis, což neodpovídá skutečnosti (6)
• Přestože byl od společnosti obdržen honorář, produkt byl na sociálních sítích prezentován bez označení, že se jedná o reklamu (7)

Sankce za porušení Zákona o označování zboží a služeb (Zákon o označování)

Při porušení Zákona o označování zboží a služeb vás čekají sankce. V tomto článku vysvětlíme podrobnosti těchto sankcí.

Veřejné zveřejnění názvu společnosti na základě příkazového opatření

Pokud existuje podezření na porušení Zákona o označování zboží a služeb, provádí se vyšetřování, během kterého se od podnikatelů vyžaduje vysvětlení situace a předložení dokumentace. Pokud Úřad pro ochranu spotřebitele rozhodne, že došlo k porušení Zákona o označování zboží a služeb, vydá podnikateli administrativní opatření, které mu nařizuje implementovat opatření proti opakování porušení a zamezit dalším porušením.

Toto je příkazové opatření. Mezi hlavní příkazová opatření patří:

• Informovat veřejnost o tom, že došlo k nesprávnému označení jako kvalitní nebo výhodné
• Implementovat opatření proti opakování a zajistit jejich dodržování mezi zaměstnanci a vedením
• Zamezit podobnému označování v budoucnu

Kromě toho, pokud dojde k neoprávněnému reklamnímu označení, bude tato skutečnost zveřejněna na webových stránkách Úřadu pro ochranu spotřebitele a může se stát terčem masmédií.

Zveřejnění názvu společnosti a obsahu porušení na webových stránkách nebo v médiích, jako jsou televize a noviny, zanechává trvalou stopu. Aby se podniky vyhnuly takové situaci, musí být opatrné při označování reklam a dodržovat Zákon o označování zboží a služeb.

Platba pokuty

Při porušení pravidel pro kvalitní nebo výhodné označení je podnikateli uložena pokuta. Porušení pravidel pro neoprávněné zboží nevede k uložení pokuty.

Proces platby pokuty je následující:

1. Podnikatel je shledán vinným z neoprávněného označení
2. Provádí se vyšetřování a vydá se příkazové opatření
3. Podnikateli je dána příležitost k obhajobě
4. Pokud nejsou včas předloženy dokumenty nebo není neoprávněné označení uznáno
5. Je vydán příkaz k platbě pokuty

Výpočet pokuty je následující:

Pokuta = “Tržby” z produktů nebo služeb s neoprávněným označením × 3%

Maximální období pro uložení pokuty je tři roky.

Pokud podnikatel dobrovolně nahlásí skutečnosti týkající se porušení pravidel generálnímu řediteli Úřadu pro ochranu spotřebitele, pokuta se sníží na polovinu. Pokud podnikatel provede “vrácení peněz” podle předepsaných postupů spotřebitelům, odpovídající částka se odečte od pokuty.

“Vrácení peněz” znamená, že pokud se spotřebitel, který uskutečnil transakci s produktem nebo službou porušující pravidla, obrátí na podnikatele, musí mu podnikatel vyplatit částku vyšší než 3% z nákupní ceny. Následující situace nevedou k uložení pokuty:

• Pokud byla přijata opatření k zabránění porušení, ale přesto došlo k neoprávněnému označení
• Pokud je pokuta nižší než 1,5 milionu jenů (při tržbách z produktů nebo služeb s neoprávněným označením nižších než 50 milionů jenů)

Pokud chcete zjistit více o porušení Zákona o označování zboží a služeb, přečtěte si následující článek.

Související článek: Co se stane, když porušíte Zákon o označování zboží a služeb (Zákon o označování)? Vysvětlení důležitých bodů[ja]

Tři případy porušení Japonského zákona o označování cen a dárků (Zákon o označování)

I když se snažíte nedopustit porušení Japonského zákona o označování cen a dárků, může se stát, že o tom ani nevíte a porušíte ho. Zde představujeme případy, kdy došlo k porušení tohoto zákona, které si vezměte prosím za vzor.

Nesprávné označení výrobku Kirin Beverage jako vysoce kvalitního

U produktu „Tropicana 100% Celkový ovocný pocit Melounová příchuť“ od společnosti Kirin Beverage bylo zjištěno nesprávné označení jako vysoce kvalitního. Na tomto produktu byly uvedeny nápisy jako „Vybraný muškátový meloun“ a „100% MELON TASTE“, které mohly vést k mylnému přesvědčení, že většina surovin je z melounové šťávy.

Ve skutečnosti však asi 98% surovin tvoří šťáva z hroznů a jablek, a meloun tvoří pouze přibližně 2% obsahu. Podrobnosti o nařízených opatřeních jsou následující:

• Intenzivně informovat veřejnost o porušení Zákona o označování výrobků a služeb
• Zavést opatření k prevenci opakování a zajistit jejich důkladné pochopení mezi vedením a zaměstnanci
• Zajistit, aby se v budoucnu podobné označení neopakovalo

Reference: Úřad pro ochranu spotřebitele | Opatření na základě Zákona o označování výrobků a služeb proti společnosti Kirin Beverage Corporation[ja]

Omyly výhodného zobrazení ze strany Centra pro přímé dodávky z Hokkaida

U zobrazení potravin dodávaných společností Hokkaido Centrum pro přímé dodávky bylo zjištěno omylné výhodné zobrazení. Podrobnosti o porušení jsou následující:

• Bylo zobrazeno jako “Omezená doba: Běžná cena: 4 000 JPY s daní” a “Prodejní cena: 1 480 JPY s daní”, což naznačovalo, že prodejní cena je ve srovnání s běžnou cenou nízká, ale ve skutečnosti neexistovaly žádné prodejní výsledky za běžnou cenu
• Bylo uvedeno, že “osoby, které zakoupí, obdrží dárek”, ale ve skutečnosti cena produktu nabízeného jako dárek nebyla bezplatná

Stejně jako u společnosti Kirin Beverage, bylo vydáno nařízení, které vyžaduje informování veřejnosti o porušení, přijetí opatření k zabránění opakování a zajištění, že se podobné zobrazení v budoucnu neobjeví.
Odkaz: Japonská Agentura pro spotřebitele｜O nařízeních založených na Japonském zákoně o zobrazení cen v případě společnosti Hokkaido Centrum pro přímé dodávky[ja]

Odrážková reklama společnosti Sushiro

U zobrazení pokrmů dodávaných společností Akindo Sushiro bylo zjištěno, že obsahují “jiné zavádějící zobrazení (zobrazení týkající se odrážkové reklamy)”. Podrobnosti o porušení jsou následující:

• U určitého pokrmu bylo uvedeno, “Od 8. září (středa) do 20. září (pondělí/svátek)! Vyprodáno, než se rozhlédnete!”, avšak ve skutečnosti nebyl tento pokrm v některých prodejnách nabízen z obavy z předčasného vyprodání.
• U určitého pokrmu bylo uvedeno “Cílové období od 26. listopadu (pátek) do 12. prosince (neděle) 2021! Omezená doba! Vyprodáno, než se rozhlédnete!”, ale pokrm se vyprodal předčasně a některé prodejny nepřijaly žádná opatření, jako je zastavení zobrazení, přestože nebyly schopny pokrm připravit.

Společnosti Akindo Sushiro bylo také vydáno nařízení, které jí ukládá informovat veřejnost o porušení, přijmout opatření k zabránění opakování a v budoucnu se vyhnout podobnému zobrazení.
Reference: Úřad pro ochranu spotřebitele｜O nařízeních založených na zákoně o zobrazení cenových odměn vůči společnosti Akindo Sushiro[ja]

Shrnutí: Aby vaše reklama nebyla v rozporu se zákonem o označování zboží (Japonský zákon o označování zboží), nezapomeňte na právní kontrolu

Při prodeji zboží nebo služeb je běžné zobrazovat v reklamách informace o ceně, kvalitě nebo specifikacích. Avšak přehnané tvrzení v reklamě s cílem přilákat zákazníky může vést k porušení Japonského zákona o označování zboží. Porušení tohoto zákona může mít za následek vydání příkazu k nápravě a povinnost zaplatit pokutu.

Kromě toho může být skutečnost porušení zveřejněna na webových stránkách Úřadu pro ochranu spotřebitele, což může snížit důvěru ve vaši společnost. Často se stává, že společnosti porušují Japonský zákon o označování zboží ne záměrně, ale kvůli nedostatečným znalostem o tomto zákonu. Aby se předešlo porušení Japonského zákona o označování zboží, doporučuje se nechat reklamy a e-commerce stránky prověřit právníkem s odbornými znalostmi.

Představení opatření naší kanceláře

Právní kancelář Monolith má bohaté zkušenosti v oblasti IT, zejména internetu a práva. V posledních letech se porušení zákona o označování zboží, jako jsou nesprávné představy o kvalitě v internetové reklamě, stalo velkým problémem a potřeba právní kontroly se stále zvyšuje. Naše kancelář analyzuje právní rizika spojená s již zahájenými nebo plánovanými podnikatelskými aktivitami s ohledem na různé právní předpisy a snaží se zajistit jejich legalizaci bez nutnosti zastavit podnikání. Podrobnosti naleznete v níže uvedeném článku.

Specializace právní kanceláře Monolith: Kontrola článků a LP podle zákona o léčivech a dalších[ja]