Jak odstranit recenze „Caloo“ (カルー)?

Caloo (カルー) je známý vyhledávač recenzí na nemocnice. Mnoho lidí jej již využilo pro vyhledání nemocnice nebo ověření pověsti nemocnice, kterou zvažují navštívit. Pro pracovníky v oblasti zdravotnictví může být zveřejnění na Caloo způsobem, jak zvýšit počet pacientů, ale může také vyvolat obavy z poškození pověsti v důsledku negativních recenzí. V tomto článku vám představíme, jak odstranit recenze na Caloo, které by mohly poškodit pověst vaší nemocnice.

Co je to za stránku Caloo?

Caloo je stránka, která poskytuje různé informace o nemocnicích, aby uživatelé mohli získat nejlepší možnou léčbu. Zveřejňuje informace o lékařských oborech, dostupnosti specialistů, specializovaných ambulancech a také o lékařských oblastech, na které se daná nemocnice zaměřuje, a jejích výsledcích. Na vyhledávací stránce můžete nastavit různé kritéria a najít tak nemocnici, kterou hledáte. I když nevíte, který lékařský obor byste měli navštívit, pokud zadáte své příznaky, stránka vám doporučí vhodnou nemocnici. Další výhodou je také uživatelsky přívětivý vyhledávací systém. Z vyhledávacích výsledků každé nemocnice můžete také zkontrolovat recenze od uživatelů, kteří danou nemocnici navštívili. Recenze na Caloo zahrnují jak pozitivní, tak negativní zkušenosti, což je velmi užitečné při výběru nemocnice. Mimochodem, Caloo také nabízí funkci komunity, kde uživatelé mohou mezi sebou komunikovat. Díky tomu můžete získat doporučení na dobrou nemocnici od uživatelů, kteří prošli stejnou nemocí. Tato stránka tedy poskytuje různé informace, které vám pomohou najít nemocnici, která je pro vás nejlepší.

Jaké druhy reputační škody existují?

Jak již bylo zmíněno, Caloo zveřejňuje i negativní recenze, takže existuje reálné riziko reputační škody. Kromě toho, je zde také možnost hodnotit pomocí pěti hvězdiček, a je možné dát i nízké hodnocení. Zde vysvětlíme, jaké druhy reputační škody mohou vzniknout na Caloo.

Nedbalý přístup lékařů a sester

Často se setkáváme s recenzemi, které vyjadřují nespokojenost s přístupem lékařů a sester. Například “lékařův výklad byl nedbalý”, “když jsem se zeptal, dostal jsem odpověď, která naznačovala, že bych to měl vědět”, “sestra na příjmu byla naprosto nevstřícná a neudělala oční kontakt”. Naopak, v dobrých recenzích se často objevují komentáře o tom, jak byl výklad pečlivý, nebo jak byli lékaři a sestry upřímní. Z toho je zřejmé, že pacienti oceňují nejen kvalitu léčby, ale také přístup personálu.

Dlouhá doba čekání

Dlouhá doba čekání je také častým důvodem pro negativní recenze o nemocnicích. Pro lidi, kteří jsou zaneprázdněni a chtějí navštívit lékaře ve svém volném čase, může být zpráva o dlouhé době čekání důvodem k zrušení návštěvy. Navíc, pokud je čekárna přeplněná a není kde sedět, mohou lidé se slabými nohama váhat s návštěvou. Pro pracovníky v nemocnici je tedy recenze o dlouhé době čekání něco, co by raději nechtěli zveřejnit.

Nepotřebné vyšetření

Občas se objevují recenze, které tvrdí, že “nemocnice provádí nepotřebné vyšetření a vydělává na pacientech”. Pro pacienty, kteří chtějí ušetřit peníze, je ideální, když je počet vyšetření minimální. Pokud se šíří pověsti, že nemocnice provádí nepotřebná vyšetření a náklady na léčbu jsou vysoké, je pravděpodobné, že počet pacientů klesne.

Jak požádat o odstranění pro porušení podmínek použití

Pokud narazíte na škodlivou recenzi týkající se vaší nemocnice na Caloo, nejprve zvažte, zda je možné ji odstranit v souladu s pravidly pro přispívání recenzí na Caloo. Zakazujeme recenze s následujícím obsahem jako základní kritérium pro zveřejnění.

Obsah, který není založen na osobní zkušenosti

Na Caloo shromažďujeme názory lidí, kteří sami navštívili nemocnici a podstoupili tam lékařské vyšetření. Proto nemůžeme publikovat obsah, který je založen na druhé ruce, jako například “slyšel jsem to od přítele, ale ~”. Dokonce i když jste navštívili nemocnici, ale “vrátili jste se bez vyšetření, protože to bylo přeplněné” nebo “čekali jste v čekárně jako doprovod”, nemůžeme přijmout příspěvky od vás, protože jste skutečně nepodstoupili lékařské vyšetření.

Příspěvky s málo užitečnými informacemi

Recenze by měly poskytovat užitečné informace pro ostatní uživatele, a proto musí obsahovat konkrétní detaily. Příspěvky jako “Nemocnice XX je hrozná. Nikdy tam znovu nepůjdu” mohou být označeny jako neveřejné, protože není jasné, co konkrétně je špatné. Upozorňujeme také, že existuje minimální počet znaků, a je třeba napsat více než 200 znaků.

Kritika bez konkrétního důkazu a popisy založené na subjektivitě

Kritika bez konkrétního důkazu zahrnuje tvrzení jako “Po návštěvě nemocnice se můj zdravotní stav zhoršil” nebo “Můj dítě chytilo nachlazení, protože jsme museli dlouho čekat v čekárně”. Popisy založené na subjektivitě zahrnují tvrzení jako “Tento lékař vždy předepisuje stejný lék” nebo “Tato nemocnice má málo pacientů kvůli snižování nákladů na zaměstnance”. Zatímco je přijatelné, že recenze obsahují určitou míru subjektivity, protože jsou místem pro vyjádření osobních názorů, je důležité, aby to nepřekročilo hranice. Navíc, pokud jste nemocnici navštívili před mnoha lety, je pravděpodobné, že vaše vzpomínky budou nejasné, což může vést k tomu, že vaše recenze bude označena jako nepřijatelná.

Obsah překračující rámec subjektivity, jako je nátlak na ostatní

Jak bylo uvedeno výše, recenze jsou místem, kde lidé píší své dojmy z použití. Proto obsah omezující chování ostatních, jako je “Tuto nemocnici byste rozhodně neměli navštívit”, není přijatelný. Stejně tak jsou nepřijatelné recenze kritizující chování ostatních, které často vidíme v komentářích na Youtube, jako například “Nemohu uvěřit, že někdo píše pozitivní recenze na tuto nemocnici”.

Kritika konkrétních lékařů nebo zaměstnanců

Jedná se o místo, kde píšete své dojmy z nemocnice, takže pomluvy na jednotlivce jsou nepřijatelné. Pravděpodobně nebude problém, pokud napíšete něco jako “Přístup na recepci byl špatný”, ale je nepřijatelné kritizovat konkrétní osobu, například “Přístup pana/pí X na recepci byl špatný” nebo “Doktor X má problémy s charakterem”.

Výše uvedené jsou typické příklady negativních recenzí na nemocnice. Kromě toho je zakázáno psát recenze, které:

• obsahují stížnosti na zdravotnická zařízení,
• porušují práva nebo soukromí ostatních,
• jsou v rozporu s veřejným pořádkem a mravností.

Takové recenze jsou také zakázány.

Jak odstranit recenze na Caloo

Odstranění recenzí na Caloo se provádí prostřednictvím formuláře “Konzultace o recenzích” na oficiálních stránkách. Upozorňujeme, že žádosti o odstranění podané jiným způsobem nebudou přijaty. Navíc, možnost požádat o odstranění je omezena pouze na osoby “přidružené k lékařským zařízením nebo nemocnicím” a “právníky, kteří obdrželi žádost od lékařského zařízení nebo nemocnice”. Toto opatření bylo zavedeno k zabránění neoprávněné praxe. Vyplňte podrobnosti o sobě a nemocnici, ke které patříte, a přejděte k zadávání informací o recenzi, kterou chcete odstranit.

Informace o recenzi, které je třeba uvést, jsou následující:

• “URL recenze” nebo “Název recenze a autor”
• Místa, která považujete za nesprávná nebo nesouhlasíte s aktuální situací → Stačí zkopírovat a vložit příslušná místa.
• Důvody, proč považujete něco za nesprávné nebo nesouhlasíte s aktuální situací → Uveďte místa, která podle vás porušují kritéria pro zveřejnění recenzí. Například, můžete napsat něco jako “Žádám o odstranění, protože se domnívám, že obsah neodpovídá osobní zkušenosti, což je jedno z kritérií pro zveřejnění recenzí”.

Příklady žádostí o odstranění na základě nezákonnosti

Může se stát, že stránka nebude reagovat na vaši žádost o odstranění. V takovém případě můžete požádat o odstranění, pokud recenze porušuje vaši dobrou pověst a je nezákonná. Avšak, prokázat, že recenze poškozuje vaši dobrou pověst, je velmi obtížné. Poškození dobré pověsti je uznáno pouze tehdy, pokud je “veřejně prezentována nepravdivá skutečnost, která snižuje sociální hodnocení”. “Veřejně” znamená, že informace jsou šířeny nespecifikovanému počtu lidí. Recenze na Caloo může vidět kdokoli, kdo hledá nemocnici, takže v tomto ohledu není problém.

Avšak, aby bylo možné uznat poškození dobré pověsti, musí být obsah pomluvy “nepravdivý”. Obsah založený na subjektivním názoru, jako je “lékař této nemocnice není dobrý”, nebude uznán. Navíc, musí být uznáno, že hodnota nemocnice v sociálním kontextu klesla kvůli této recenzi. Protože je třeba splnit tyto tři požadavky, je to velmi vysoká překážka. Dokonce i když se vám podaří je překonat, pokud recenze nemá “veřejný zájem”, poškození dobré pověsti nebude uznáno. Veřejný zájem znamená, že zveřejnění této skutečnosti je pro dobro lidí. Například, pokud recenze zveřejňuje skutečnost, že nemocnice skrývá lékařské chyby, veřejný zájem bude uznán a poškození dobré pověsti nebude uznáno.

Podrobnější vysvětlení “požadavků na poškození dobré pověsti” naleznete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Odstranění prostřednictvím předběžného opatření

Soud může vydávat příkazy společnosti Caloo, jako je “Odstraňte tuto recenzi”. Toto se nazývá předběžné opatření a jeho charakteristikou je, že je možné reagovat rychleji než soudní řízení. Rychlost je důležitá v případě odstraňování recenzí, protože pokud čekáte na soudní řízení, existuje riziko, že se logy příspěvků smažou a autor příspěvku se stane nesledovatelným. Avšak, pro rozhodnutí soudu o předběžném opatření je nutné prokázat, že vaše práva byla porušena na základě právního důvodu. Pro laika je téměř nemožné provést takové tvrzení, takže je vhodné se obrátit na právníka.

Podrobněji vysvětlujeme “předběžné opatření na odstranění” v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikace uživatele pomocí předběžného opatření

V případě předběžného opatření, které neprošlo soudním řízením, je také možné identifikovat uživatele. Pokud vyhrajete v předběžném opatření, zjistíte IP adresu počítače, ze kterého byl příspěvek odeslán, a můžete určit, z jakého počítače byl příspěvek odeslán. Pokud znáte polohu protistrany, můžete přímo požadovat “Smazat příspěvek!”. Nicméně, i ze strany webu je třeba chránit osobní údaje, takže pravděpodobně nebudou ochotni poskytnout informace. Diskuse se může snadno zamotat, proto doporučujeme obrátit se na zkušeného právníka.

Shrnutí

Caloo je web, na kterém můžete vidět recenze nemocnic. Recenze na tuto nemocnici jsou zveřejněny bez ohledu na to, zda jsou dobré nebo špatné, takže je velmi důvěryhodné při rozhodování o využití, ale na druhou stranu existuje také riziko poškození pověsti. Nejprve použijte kritéria pro zveřejnění uvedená v průvodci pro uživatele a požádejte o odstranění z formuláře. Pokud web nereaguje, přejděte k právnímu tvrzení. Při odstraňování recenzí je doporučené rychlé předběžné opatření než soud, ale právní tvrzení je pro laiky těžké, takže byste měli požádat právníka.