Jak odstranit příspěvky z komunity bytových domů

Bytové domy jsou pro mnoho lidí jednou z nejdražších nákupů v životě, a proto chtějí potenciální kupci získat co nejvíce informací. K tomu slouží webové stránky jako je Komunita bytových domů. Nicméně, Komunita bytových domů je anonymní diskusní fórum podobné 5chan (dříve 2chan) a není neobvyklé, že se zde objevují neopodstatněné pomluvy na bytové domy nebo realitní společnosti. V tomto článku vysvětlíme, jak je možné reagovat na pomluvy v Komunitě bytových domů.

Co je to web “Komunita bytových domů”

“Komunita bytových domů” je diskusní fórum provozované společností Mikuru Corporation jako “diskusní fórum podporující ty, kteří zvažují koupi bytového domu”. Je to především diskusní fórum zaměřené na výměnu informací o nově postavených bytových domech, jako je skutečný komfort bydlení, situace s prodejem, informace o okolí bytového domu atd., mezi kupujícími a těmi, kteří zvažují koupi. Toto fórum je jedním z největších svého druhu v Japonsku.

Na webu “Komunita bytových domů” je většinou pro každý jednotlivý bytový dům založeno vlákno. V těchto vláknech jsou pak zřízeny “diskusní vlákna pro ty, kteří zvažují koupi” a “diskusní vlákna pro smluvní strany”. Navíc, v každém vláknu jednotlivých bytových domů jsou zveřejněny také informace o daném bytovém domě, jako je jeho popis a mapa. To je velmi užitečné pro ty, kteří zvažují koupi bytového domu, protože jim to umožňuje přehledně zobrazit informace o mnoha bytových domech.

Proto je pravděpodobné, že ti, kteří zvažují koupi bytového domu, budou číst příspěvky na webu “Komunita bytových domů”. Z tohoto důvodu, pokud by byly na webu zveřejněny pomluvy o bytových domech nebo realitních agenturách, mohlo by to mít velký dopad na prodej bytových domů a výkonnost realitních agentur.

Jaké jsou případy poškození pověsti v komunitě bytových domů?

Komunita bytových domů je diskusní fórum, kde může kdokoli anonymně přispívat bez nutnosti registrace. Z tohoto důvodu může konkurenční společnost zlomyslně psát negativní recenze o bytových domech nebo realitních společnostech. V případě bytových domů může být například napsáno něco jako: “Pozemek, na kterém stojí bytový dům A, je známý svou slabou zeminou. Přesto se zdá, že bytový dům A neprovádí dostatečné práce na zpevnění zeminy.” Také realitní společnosti mohou být vystaveny pomluvám, například: “Obchodník společnosti X, který prodává bytový dům A, nemá dostatečné znalosti a neustále poskytuje nesprávné informace o budově.”

Jak požádat o odstranění pro porušení podmínek použití

První věc, kterou byste měli zvážit, pokud je na komunitě bytového domu napsána pomluva, je požádat provozovatele o odstranění na základě porušení podmínek použití. Pokud chcete požádat o odstranění na základě porušení podmínek použití, klikněte na tlačítko “Požádat o odstranění”, které se nachází v pravém dolním rohu titulu, který se objeví, když otevřete každé vlákno, nebo v pravém dolním rohu každého příspěvku ve vláknu. Poté se zobrazí formulář pro žádost o odstranění.

Poté zadejte své jméno do formuláře pro žádost o odstranění podle pokynů a vyberte důvod a postavení pro žádost o odstranění z roletového menu. Poté podrobně vyplňte volné pole s příspěvkem, který chcete odstranit, a důvodem pro to.

I když je obsah recenze pravdivý, pokud je to recenze, která snižuje sociální hodnocení, je to pomluva. Kromě toho, pokud napsáte falešnou recenzi a snížíte sociální hodnocení, je to poškození důvěry, a pokud použijete veřejné místo recenze k urážce, je to urážka.

Pokud je žádost o odstranění přijata provozovatelem, bude v rámci příslušného příspěvku uvedeno, že byl odstraněn.

Komunita bytového domu je stránka, kde je žádost o odstranění snadno přijata a reakce je rychlá. Proto, pokud příspěvek, o jehož odstranění jste požádali, nebyl odstraněn ani po uplynutí 1 týdne až 10 dnů, můžete usoudit, že žádost nebyla přijata. V tomto případě byste měli zvážit žádost o odstranění prostřednictvím dočasného opatření soudem, které bude popsáno níže.

Pokud chcete požádat o odstranění příspěvku z formuláře pro žádost o odstranění na základě porušení podmínek použití, je nutné vysvětlit, že porušuje kritéria pro odstranění příspěvků stanovená v podmínkách použití komunity bytového domu. Kritéria pro odstranění příspěvků jsou následující.

Případ neopodstatněných příspěvků týkajících se odolnosti bytového domu vůči zemětřesení

Představme si například, že byl napsán příspěvek o určitém bytovém domě, který tvrdí: “Pozemek, na kterém stojí bytový dům A, je známý svou slabou základovou půdou. Navzdory tomu se zdá, že bytový dům A neprovádí dostatečné zpevnění základů.” Co když je takový příspěvek neopodstatněný? Nejprve lze říci, že takový příspěvek splňuje jedno z kritérií pro odstranění příspěvku, a to “Obsah příspěvku se výrazně liší od skutečnosti”.

Avšak, zda bylo provedeno dostatečné zpevnění základů, nelze snadno posoudit pouze na základě vnějšího vzhledu a je nutné technické ověření odborníkem. Proto je pro provozovatele komunity bytového domu obtížné určit pravdivost takového příspěvku, a proto je nepravděpodobné, že by bylo rozhodnuto o jeho odstranění. Proto je žádoucí, aby bylo u příspěvků, u nichž je obtížné určit pravdivost, doplňkově vysvětleno, zda došlo k porušení jiných kritérií pro odstranění příspěvku.

Obecně platí, že nedostatečné zpevnění základů může mít velký vliv na bezpečnost bytového domu. Pokud by návštěvníci měli pochybnosti o bezpečnosti daného bytového domu, mohlo by to vést k velkým problémům zahrnujícím developery a stavební firmy. Proto by bylo možné tvrdit, že splňuje kritérium pro odstranění příspěvku, které zní “Příspěvek způsobuje škodu naší stránce nebo jiným společnostem nebo třetím stranám”.

Dále, pokud by někdo opakovaně psal příspěvky naznačující, že by měl být nákup daného bytového domu odložen, mohlo by být možné tvrdit, že se jedná o “záměrné pokusy o narušení rozhodnutí o nákupu nemovitosti”.

Případ, kdy je napsána špatná recenze obchodníka s nemovitostmi

Následující příklad se týká situace, kdy je napsána špatná recenze na obchodníka s nemovitostmi společnosti X, který prodává byty v budově A, a je obviněn z nedostatku znalostí a poskytování nesprávných informací o budově. Pokud jsou tvrzení o nesprávných informacích zcela nepravdivá, můžeme říci, že splňují kritéria pro odstranění příspěvku, jako je “výrazné poškození cti jednotlivce nebo skupiny” a “obsah příspěvku se výrazně liší od skutečnosti”.

Avšak i v tomto případě je pro provozovatele komunity bytového domu nemožné ověřit, jaké informace byly skutečně poskytnuty na místě, takže je obtížné určit pravdivost. Proto může být možné doplnit tvrzení, že splňuje kritéria pro odstranění příspěvku, jako je “způsobuje nevýhody pro naše stránky a jiné společnosti nebo třetí strany”. Pokud jde o tvrzení, že poskytuje nesprávné informace o budově, nejde jen o nedostatek schopností obchodníka, ale také o možné porušení povinnosti vysvětlit důležité body, které stanoví Japonský zákon o realitních službách (宅建業法). Proto lze říci, že takový příspěvek způsobuje nevýhody pro realitní společnost, pro kterou tento obchodník pracuje.

Avšak provozovatelé komunity bytového domu na stránce s názvem “Náš postoj a myšlení o zveřejňování příspěvků na našem diskusním fóru” vyzývají k přímé reakci místo žádosti o odstranění v případě neopodstatněných příspěvků, říkají: “Nejlepší způsob, jak se vypořádat s tím, je, pokud se představíte jako zástupce společnosti a přímo reagujete nebo argumentujete na diskusním fóru. Neexistuje žádný problém s tím, že se představíte.” Proto je v komunitě bytového domu obtížné získat schválení pro odstranění neopodstatněných pomluv prostřednictvím formuláře pro žádost o odstranění.

Příklady žádostí o odstranění na základě nezákonnosti

Příkladem situace, kdy by mohlo dojít k žádosti o odstranění na základě nezákonnosti, je případ, který odpovídá pomluvě. Pomluva může nastat, když jsou napsány konkrétní skutečnosti, které snižují sociální hodnocení jednotlivce nebo firmy, a tyto skutečnosti jsou nepravdivé. Podrobněji vysvětlujeme požadavky na pomluvu v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Jak jsme již uvedli v předchozím příkladu, příspěvek tvrdící, že obchodní zástupce realitní kanceláře poskytl zákazníkovi nesprávné informace, by mohl vést k podezření z porušení povinnosti poskytnout důležité informace podle japonského zákona o realitních službách (宅建業法). Takový příspěvek by tedy mohl být považován za konkrétní skutečnost snižující sociální hodnocení realitní kanceláře. Pokud by bylo zjištěno, že tvrzení o poskytnutí nesprávných informací zákazníkovi je zcela nepravdivé, mohlo by dojít k pomluvě. V takových případech, kdy je příspěvek nezákonný, je možné nejen požádat o jeho odstranění na základě kritérií pro odstranění příspěvků stanovených v podmínkách použití, jako je “výrazná pomluva jednotlivce nebo skupiny”, ale také požádat o opatření k zabránění přenosu, které má stejný účinek jako odstranění, na základě japonského zákona o odpovědnosti poskytovatelů služeb (プロバイダ責任法).

Je však třeba poznamenat, že rozhodnutí o tom, zda je odstranění možné, je na správci komunity bytového domu. Jak jsme již uvedli, pro správce komunity bytového domu je obtížné rozhodnout, zda jsou uveřejněné skutečnosti nepravdivé, a proto je rozhodnutí o odstranění obtížné. Proto je třeba při žádosti o odstranění na základě pomluvy zvážit možnost odstranění prostřednictvím dočasného opatření, které budeme vysvětlovat dále.

Odstranění pomocí předběžného opatření

Předběžné opatření je dočasný soudní proces, který se liší od formálního soudního řízení, a jeho charakteristickým rysem je, že výsledek je dosažen rychleji ve srovnání s formálním soudním řízením. Pokud jde o žádost o odstranění příspěvku, obvykle do 1-2 měsíců dojde k rozhodnutí, zda by měl být příspěvek odstraněn. Pokud je rozhodnuto, že by měl být příspěvek odstraněn, komunita bytového domu musí tento příspěvek odstranit. Podrobněji vysvětlujeme předběžné opatření týkající se odstranění příspěvku v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření

Odstranění příspěvku nemusí vždy plně vyřešit problém. Například, pokud se podobné příspěvky opakovaně objevují i po jejich odstranění, nebo pokud již došlo k poklesu tržeb kvůli škodlivým spekulacím.

V takových případech je nutné zjistit, kdo příspěvek napsal, a požádat o odhalení informací o odesílateli. Žádosti o odhalení informací o odesílateli se týkají vysoce důvěrných osobních údajů, a proto komunity bytových domů obvykle nejsou ochotné tyto informace snadno zveřejnit. Proto je nejlepší strategií využít předběžné opatření prostřednictvím soudu pro žádosti o odhalení informací o odesílateli od samého začátku. Podrobněji o žádostech o odhalení informací o odesílateli se dočtete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Pokud je žádost o odhalení informací o odesílateli schválena a autor příspěvku je identifikován, následuje krok, kdy se od autora vyžaduje závazek, že již nebude pokračovat v problematickém chování, nebo se podá žádost o náhradu škody nebo trestní oznámení.

https://monolith.law/reputation/mansion-community-specific[ja]

Shrnutí

Web pro komunitu bytových domů je užitečný pro potenciální kupce, kteří hledají mnoho informací o bytových domech, ale pro developerské společnosti, které jsou vystaveny pomluvám, představuje riziko, které může přímo ovlivnit prodej. Nové bytové domy jsou často prodávány v relativně krátkém čase, takže je třeba rychle jednat, pokud dojde k pomluvě. Zejména pokud chcete požádat o odstranění příspěvku prostřednictvím předběžného opatření nebo o zveřejnění informací o odesílateli, budete muset projít soudním řízením, což může být obtížné bez pomoci právníka. Opatření proti pomluvám a poškození pověsti na internetu vyžadují odborné znalosti v oblasti IT, takže je důležité konzultovat se zkušeným právníkem v této oblasti.