Jak se vypořádat s poškozením pověsti způsobeným pomluvami na FC2 blogu

Není málo lidí, kteří využívají FC2 jako platformu pro tvorbu blogů. FC2 je renomovaná a důvěryhodná platforma s bohatými funkcemi, která je známá svou uživatelskou přívětivostí. Nicméně, a to nejen v případě FC2, existuje vždy riziko vzniku reputační škody způsobené pomluvami, když publikujete články na internetu pro nespecifikované množství lidí. V tomto článku se zabýváme obsahem a opatřeními proti reputační škodě na FC2.

Co je FC2 Blog?

FC2 Blog je bezplatná blogová služba, která se v Japonsku pyšní jednou z nejvyšších úrovní povědomí a počtu uživatelů. Měsíční počet návštěvníků celého blogu přesahuje 200 milionů. Je také silný v SEO a je vhodný pro ty, kteří chtějí vydělávat na affiliate marketingu. Navíc, nabízí vysokou míru přizpůsobení, takže je doporučen pro ty, kteří chtějí upravit detaily, jako je design, podle svých preferencí. Navíc, co možná nevíte, provozovatelem FC2 Blogu je americká společnost se sídlem v Las Vegas, takže poskytuje služby i v angličtině. FC2 Blog je známý svou snadnou použitelností i pro začátečníky, ale kvůli velkému počtu uživatelů je také náchylný k poškození reputace na blogu. V další kapitole se podíváme na to, jaké druhy poškození reputace se na FC2 Blogu vyskytují.

Jaké druhy reputační škody mohou nastat na FC2 blogu?

Jelikož se jedná o blog, je možné zveřejnit prakticky jakýkoli obsah. Na druhou stranu, to také znamená, že je široký rozsah potenciálních cílů pro reputační škody. V této kapitole vám představíme některé z nejtypičtějších příkladů reputační škody. Upozorňujeme, že příklady uvedené zde se nevztahují pouze na FC2 blogy, ale jsou obecně běžné pro všechny blogy.

Reputační škody pro firmy

Existuje riziko, že neopodstatněné pomluvy o firmě zveřejněné na blogu mohou vést k poklesu tržeb nebo k poklesu počtu studentů, kteří chtějí do firmy nastoupit. Například, představte si příspěvek, který tvrdí: “Já jsem dříve pracoval pro firmu XX, ale tam je endemický problém s neplacenými přesčasy a pravidelným šikanováním.” Studenti, kteří tento blog najdou online, mohou pomyslet: “Vypadá to jako skutečná zkušenost zaměstnance, takže to asi bude pravda. Raději se rozhodnu nejít na pohovor do této firmy.” Podobně, pokud je o produktu nebo službě napsáno, že “zkusil jsem tento produkt a vůbec mi nevyhovoval”, může to vést k poklesu prodeje nebo počtu uživatelů. Takto může dojít k reputační škodě na konkrétní firmu v důsledku příspěvků na blogu.

Reputační škody pro regiony

Existuje také riziko reputační škody pro konkrétní regiony, jako je Tokio nebo Saitama. Konkrétní škody mohou zahrnovat pokles počtu turistů nebo pokles počtu kupujících zemědělské produkty, jako jsou ovoce a zelenina, které jsou v daném regionu pěstovány. Například, představte si, že se na blogu šíří zpráva, že “v Čibě byl potvrzen případ nové chřipky.” Čtenáři tohoto článku by si mohli myslet, že “i já bych mohl být nakažen,” a tak se rozhodnou vyhnout se návštěvě Čiby. Navíc, i po téměř deseti letech od jaderné havárie způsobené Velkým východojaponským zemětřesením v roce 2011 (Gregorian calendar year), existuje stále tendence vyhýbat se zelenině z prefektury Fukušima. Pokud je na blogu napsáno, že “zelenina z Fukušimy je plná radiace,” lidé se mohou rozhodnout vyhnout se zelenině z Fukušimy, i když od nehody uplynulo téměř deset let.

Reputační škody pro jednotlivce

Existují také případy, kdy jsou zveřejněny články, které porušují čest a soukromí jednotlivců. Obzvláště často jsou terčem slavné osobnosti a politici. Například, představte si příspěvky jako “Viděl jsem, jak idol XX chodí s mladou ženou, která není jeho manželka” nebo “Politik YY je korupční.” I když jsou tyto pomluvy neopodstatněné, mohou vést k poklesu popularity a mít dopad na práci. Navíc, i když jde o běžného člověka, pokud je vystaven pomluvám, které ho mohou identifikovat, může to být považováno za porušení práva na čest a soukromí.

Jak odstranit články na blogu FC2, které způsobují poškození pověsti, porušením pravidel

Jak jsme viděli v předchozí kapitole, na blogu FC2 je snadné vzniknout poškození pověsti. Takže co byste měli dělat, když narazíte na blogový příspěvek, který považujete za pomlouvačný? První věc, kterou byste měli zvážit, je, zda je možné jej odstranit porušením pravidel stránky. V této kapitole se podíváme na obsah pravidel blogu FC2 a na způsob žádosti o odstranění ze stránky.

První otázka je, zda je možné nechat odstranit příspěvek na blogu správcem stránky. Konečný verdikt je, že je možné jej nechat odstranit. V uživatelských podmínkách FC2, v části “6. Vyloučení odpovědnosti”, se uvádí, že “pokud se rozhodne, že uživatelské chování porušuje práva FC2, jiných uživatelů nebo třetích stran, může bez varování zamrazit nebo odstranit uživatelské ID nebo uživatelský obsah”. Pokud správce rozhodne, že existuje problém, může blog odstranit bez souhlasu autora. Všimněte si však, že správce nemá povinnost sledovat obsah nebo jej odstraňovat. V uživatelských podmínkách se uvádí, že “uživatel nese odpovědnost za veškeré informace, které zveřejní, a FC2 nese žádnou odpovědnost za škody způsobené tím, že obsah nebyl odstraněn”. Jinými slovy, FC2 nebude odstraňovat obsah samo od sebe, pokud chcete odstranit nějaký příspěvek, musíte se obrátit na FC2. V uživatelských podmínkách, v části “6. Vyloučení odpovědnosti”, se také uvádí, že “uživatel má povinnost odstraňovat a spravovat obsah, který vytvořil”. Shrnutí tohoto bodu je, že “budeme reagovat na požadavky na odstranění, ale nebudeme aktivně odstraňovat obsah, pokud chcete odstranit něco, musíte nám to oznámit”.

Kritéria pro odstranění pro porušení podmínek

Aby byla žádost o odstranění úspěšná, je nutné prokázat porušení podmínek. V podmínkách souvisejících s pomluvami je uvedeno následující v části “4. Zakázané činnosti”.

02 Jednání, které porušuje důvěru nebo reputaci jiných uživatelů nebo třetích stran, právo na soukromí, právo na obraz nebo jakákoli jiná práva
06 Jednání a projevy, které jsou v rozporu se společenskou morálkou a veřejným pořádkem. Zveřejňování informací, jako jsou obscénní obrazy, zvuky, texty atd., vůči jiným uživatelům nebo třetím stranám, a podpora takového jednání
08 Jednání, které diskriminuje jednotlivce, konkrétní skupiny, vládní orgány, státy, produkty, politické systémy, víry, ideologie, národnosti, náboženství, rasy, pohlaví atd., a které pomlouvá nebo poškozuje jejich reputaci a důvěru, a podpora takového jednání
09 Jednání, které klame jednotlivce, firmy, organizace bez jakýchkoli skutečných důkazů, nebo které lže o obchodním partnerství nebo spolupráci s jinými osobami, firmami, organizacemi, a podobné jednání

(Částečná citace: Podmínky použití FC2 “4. O zakázaných činnostech”)

Například, pokud je uvedeno, že “×× je lidský odpad. Nezaslouží si žít”, je pravděpodobné, že to porušuje části 02 a 08 výše. Pokud jde o neopodstatněné pomluvy, mohla by být použita část 09.

Jak odstranit porušení podmínek

Na stránkách FC2 je k dispozici formulář s názvem „Nahlášení nevhodného webu / formulář pro námitky“, který využijeme. Upozorňujeme, že do tohoto formuláře je třeba zadat osobní údaje, jako je jméno a adresa. Do pole „Důvod žádosti o odstranění“ uveďte, které podmínky konkrétní blogový příspěvek porušuje. Obvykle je odstranění dokončeno během 1 až 2 týdnů, ale pokud se tak nestane ani po delší době, je možné, že odstranění selhalo. V takovém případě budete muset požádat soud o odstranění na základě porušení zákona.

Jak odstranit nelegální obsah z blogu FC2

V případech, kdy se tvrdí, že došlo k nelegálnímu jednání na internetu kvůli pomluvě, často se jedná o spory, zda došlo k poškození cti. Poškození cti je čin, kdy někdo veřejně snižuje sociální kredit jiné osoby. V případě poškození cti je třeba splnit tři požadavky: “veřejně”, “ukázat skutečnost” a “poškodit čest osoby nebo organizace”. Například, představme si, že na blogu je napsáno: “Když jsem jedl hotové kari od firmy ☆☆, dostal jsem otravu jídlem”. V tomto případě byste měli tvrdit, že:

1. “Otrava jídlem byla způsobena hotovým karí” je konkrétní obsah
2. Je značně nevýhodné, pokud je firma ☆☆ považována za firmu, která prodává produkty, které způsobují otravu jídlem
3. Hotové kari nezpůsobilo otravu jídlem

Avšak, i když jsou splněny výše uvedené požadavky, pokud je uznána “veřejná prospěšnost” nebo “veřejný charakter”, tedy pokud je uznáno, že zveřejnění této skutečnosti je v zájmu veřejnosti, poškození cti není založeno, takže si toto prosím uvědomte. Každopádně, pokud se chcete u soudu domáhat poškození cti, budete muset vést právní diskusi. Právní diskuse, jako je “Jaká práva jsou porušena?” a “Který čin lze považovat za porušení práv?” jsou upřímně řečeno obtížné pro laiky. Proto doporučujeme požádat o pomoc právníka.

https://monolith.law/reputation/cases-not-recognized-as-defamation[ja]

Jak odstranit blog na FC2 pomocí dočasného opatření

Soud pečlivě zvažuje všechny argumenty, ale nevýhodou je, že to trvá dlouho. Pokud je článek, který chcete odstranit, stále zveřejněný, škody na pověsti se budou jen šířit. Proto je pochopitelné, že byste chtěli článek odstranit co nejdříve. V případě sporů o pomluvy na internetu je proto lepší využít dočasné opatření, které lze provést rychleji než soudní řízení. Dočasné opatření znamená dosažení požadovaného stavu předtím, než proběhne podstatné soudní řízení. I když je to jen dočasné opatření, článek bude odstraněn, takže můžete být klidní. Nicméně, i když je to jen dočasné opatření, musíte stejně jako u soudního řízení předložit právní argumenty. Proto je moudré požádat o pomoc právníka.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Jak identifikovat autora příspěvku na FC2 pomocí předběžného opatření

Předběžná opatření nejen umožňují požadovat odstranění, ale také identifikovat autora blogového příspěvku. Pokud je možné autora identifikovat, můžete mu přímo říci “Přestaňte!” a to pomůže zabránit opakování. Nicméně, v případě identifikace autora se proces stává složitějším. Nejprve musíte požadovat odhalení IP adresy autora na stránkách FC2, ale v této fázi nemůžete získat žádné další osobní údaje. To proto, že stránka neudržuje žádné informace o autorovi kromě IP adresy. Aby bylo možné získat informace jako adresu nebo jméno, je nutné požádat o odhalení informací od poskytovatele internetu. Samozřejmě, poskytovatelé internetu také mají povinnost chránit osobní údaje, takže je možné, že nebudou snadno vyhovovat vašim požadavkům. Takže pokud chcete identifikovat autora, musíte být připraveni na dlouhodobý boj.

https://monolith.law/reputation/identifying-contributors-after-deletion[ja]

Shrnutí

FC2 Blog je jednou z nejvíce využívaných bezplatných blogovacích platforem v Japonsku. Vzhledem k velkému počtu uživatelů existuje riziko vzniku různých druhů reputačních škod. Prvním krokem by mělo být podání žádosti o odstranění obsahu, který porušuje podmínky použití stránky, a pokud to nepomůže, měli byste se obrátit na soud a požadovat předběžné opatření. Vzhledem k nutnosti právního posouzení doporučujeme vyhledat právníka specializovaného na internetové pomluvy.