Jak efektivně využívat Yahoo! Real Time Search a Google Alerts v Ego Search

Při zvažování řízení rizik firmy nemůžete ignorovat pověst o vaší firmě nebo o vašich produktech a službách, které existují na sociálních médiích. Měli byste provádět ego vyhledávání a pravidelně sledovat pověst o vaší firmě a vašich produktech a službách, abyste mohli reagovat co nejrychleji. I když hledáte pouze název firmy, můžete najít nejen veřejné informace, jako jsou webové stránky spravované vaší firmou a zprávy, ale také shrnutí stránek, které přebírají tiskové zprávy, a komentáře spotřebitelů a zákazníků na Twitteru a podobně.

Avšak, je důležité, jak rychle najdete “klíčky”, které by mohly vést k ohnivému nebo negativnímu obrazu z mnoha informací a pověstí, takže hledání pouze názvu firmy nebo názvu produktu nebo služby není efektivní. Rád bych vysvětlil Yahoo! Real Time Search a Google Alerts, které umožňují efektivně provádět ego vyhledávání.

https://monolith.law/reputation/function-method-ego-search[ja]

Co je Yahoo! Real-time vyhledávání

Hlavní platformy jako Yahoo!, Twitter, Facebook a další nabízí funkci real-time vyhledávání. Použitím real-time vyhledávání můžete efektivně sledovat reakce uživatelů. Yahoo! Real-time vyhledávání je oficiální bezplatná aplikace od Yahoo!, která umožňuje prohlížet výsledky vyhledávání z Twitteru a Facebooku bez nutnosti přihlášení.

Vlastnosti Yahoo! Realtime Search

Yahoo! Realtime Search má několik charakteristických rysů.

Můžete sledovat vývoj počtu tweetů

Graf zobrazuje, kolikrát bylo klíčové slovo, které jste vyhledali, tweetováno. Zobrazuje se pro tři různé období: 24 hodin, 7 dní a 30 dní, a je možné dále upřesnit zobrazení pro konkrétní časový úsek.

Můžete sledovat “vývoj emocí”

“Vývoj emocí” je graf, který ukazuje, kolik pozitivních a negativních tweetů bylo v průběhu času vydáno. Zobrazuje se jako koláčový graf pro celkový poměr a jako čárový graf pro jednotlivé časové úseky. Pokud jsou klíčová slova týkající se vaší společnosti tweetována spolu s negativním obsahem, je třeba být opatrný a zkontrolovat obsah.

Můžete zjistit, co je právě “na pořadu dne”

Existuje funkce zvaná “na pořadu dne”, která zobrazuje slova, která jsou uživateli často vyhledávána. Můžete si prohlédnout aktuální klíčová slova najednou, takže můžete sledovat trendy v reálném čase.

Výhody Yahoo! Realtime Search

Yahoo! Realtime Search, který má výše uvedené vlastnosti, umožňuje efektivně shromažďovat, vyšetřovat a reagovat na hodnocení týkající se vaší společnosti, produktů nebo služeb. Je samozřejmě užitečné využívat jej k získání reakcí a hodnocení, když uvedete nový produkt, spustíte novou službu nebo obnovíte službu, ale Yahoo! Realtime Search může být také užitečným nástrojem pro ego-searching.

Navíc, Yahoo! Realtime Search umožňuje vyhledávat informace v reálném čase, takže se také využívá jako jeden ze způsobů shromažďování informací v případě nouze. Během Velkého východojaponského zemětřesení (2011) byl Twitter používán jako prostředek pro zjišťování situace v postižených oblastech a pro ověřování bezpečnosti rodiny a přátel, a po zemětřesení ho používala hasičská brigáda a vláda jako nástroj pro šíření informací. Během Kumamoto zemětřesení (2016) byl vyvinut nový systém, který umožňoval efektivně vyhledávat užitečné informace pro oběti z tweetů na Twitteru. Tato vlastnost a funkce jsou také užitečné pro detekci “viral” situací. Je důležité rychle detekovat a reagovat na “viral” situace, jako je například “part-time job terror”, a Yahoo! Realtime Search je v tomto ohledu užitečný.

Co je Google Alerts

Google Alerts je jednou z funkcí, kterou nabízí Google. Pokud zaregistrujete určité klíčové slovo, automaticky vás upozorní, když se informace obsahující toto klíčové slovo objeví na webu. Frekvenci upozornění lze také upravit. Upozornění můžete získat prostřednictvím Gmailu nebo vybrat z RSS feedu.

Například, pokud se zaregistrujete s klíčovým slovem “virtuální měna”, nejnovější informace týkající se virtuální měny, které se každodenně aktualizují, automaticky přijdou do vaší složky Gmailu nebo do RSS feedu. Je to velmi užitečná funkce, která vám umožní kontrolovat informace bez úniků, i když nemáte čas sledovat média. Tato funkce Google Alerts má jisté zpoždění před vydáním upozornění, takže v otázce okamžitosti je o krok za Yahoo! Real Time Search, ale je to užitečný nástroj, který lze využít pro ego-searching.

Nastavení Google Alerts

1. Přejděte na stránku pro nastavení Google Alerts (https://www.google.co.jp/alerts).

2. Zadejte klíčové slovo.
Do vstupního pole v horní části stránky zadejte klíčové slovo, které chcete nastavit.

3. Ověřte obsah informací, které budou oznámeny pomocí zadaného klíčového slova. Po zadání klíčového slova se na spodní části stránky zobrazí zprávy, které budou oznámeny, takže zkontrolujte obsah. Pokud obsahuje mnoho požadovaných informací, zaregistrujte se tak, jak je. Pokud je však příliš mnoho nepotřebných informací, upravte klíčové slovo, abyste ho nastavili podrobněji. Jakmile je klíčové slovo pro registraci rozhodnuto, klikněte na “Vytvořit upozornění”.

4. Nastavte podrobnosti o upozornění.
Po vytvoření upozornění změňte podrobné nastavení podle potřeby. Kliknutím na ikonu tužky vpravo od nastaveného klíčového slova můžete:

• Frekvence: Můžete vybrat z “Každý čas”, “Méně než jednou denně” a “Méně než jednou týdně”.
• Zdroj: Můžete vybrat typ obsahu. “Zprávy” (vyhledávání nejnovějších článků na Google News), “Blogy” (vyhledávání nově publikovaných blogových příspěvků), “Web” (vyhledávání všech nových webových obsahů), “Videa” (vyhledávání videí označených na Google), “Knihy” (vyhledávání nově přidaných položek na Google Books), “Diskuze” (vyhledávání nových vláken na online diskusních fórech), “Finance” (vyhledávání akcií, které odpovídají dotazu). Pokud je to nutné, můžete vybrat více než jednu možnost, nebo pokud chcete všechny kategorie, vyberte “Automaticky”.
• Jazyk: Filtrujte zdroje ve vybraném jazyce.
• Region: Pokud chcete omezit zdroje na USA, Kanadu a Velkou Británii, nastavte to zde.
• Počet: Vyberte “Pouze nejlepší výsledky” nebo “Všechny výsledky”.
• Doručovací adresa: Můžete odeslat upozornění na svůj Google účet nebo na “RSS feed”.

5. Můžete vybrat RSS feed jako místo doručení.
Jak bylo uvedeno výše v podrobném nastavení, pokud vyberete a zaregistrujete se, klíčové slovo, které jste zaregistrovali, se zobrazí v “Mých upozorněních”. Zobrazí se stránka ve formátu RSS feed, takže pokud zaregistrujete adresu této stránky v RSS čtečce, budete moci přijímat upozornění Google Alerts prostřednictvím RSS feedu. Registrací v RSS čtečce můžete zkontrolovat aktualizace a nové informace bez nutnosti přístupu na web.

6. Klikněte na “Aktualizovat upozornění” a nastavení je dokončeno.

Nastavení klíčových slov pro Google Alerts

Pokud nastavíte název vaší firmy nebo název vašeho produktu/služby jako klíčové slovo, budete automaticky upozorněni na příspěvky, které se týkají vaší firmy nebo produktů/služeb, které nabízíte. Pokud zaregistrujete URL, můžete také sledovat stav zpětných odkazů.

Pokud nastavíte název konkurenční firmy nebo jejího produktu/služby jako klíčové slovo, můžete také sledovat nejnovější informace, jako je reputace konkurence, nové služby nebo uvedení nových produktů na trh. Také se vám otevře možnost shromažďování informací o vašich obchodních partnerech.

Techniky nastavení klíčových slov pro Google Alerts

Při využití Google Alerts pro ego vyhledávání nebo sledování ohnisek kontroverzí je základem registrace následujících údajů:

• Název firmy
• Celé jméno zástupce
• Název obchodu, název produktu nebo služby

Avšak, pouhá registrace těchto údajů nestačí k získání všech informací. Mohou se objevit šumy, jako například získání informací o stejně pojmenovaných firmách nebo osobách se stejným jménem a příjmením. V případě, kdy je název firmy krátký, existuje více firem se stejným názvem, nebo je mnoho lidí se stejným jménem a příjmením, může být šum větší. V takových případech existují různé metody, jak se vyhnout šumu.

Vyhledávání pomocí “and”

Nejběžnější metodou je vyhledávání pomocí “and” pro zúžení kritérií. Například, “Shigeru Suzuki” je jedno z nejčastějších jmen v Japonsku, mezi nimiž je i Shigeru Suzuki, kytarista skupin jako Happy End nebo Tin Pan Alley. Hledání pouze “Shigeru Suzuki” může vytvořit příliš mnoho šumu, ale pokud se zaregistrujete “Happy End and Shigeru Suzuki” nebo “kytarista and Shigeru Suzuki”, můžete vybrat pouze články, které obsahují obě slova “Happy End” “Shigeru Suzuki” nebo “kytarista” “Shigeru Suzuki”. Tímto způsobem můžete vyloučit články a weby týkající se Shigeru Suzuki, který není kytaristou skupin Happy End nebo Tin Pan Alley.

Vyhledávání s vyloučením

Pokud chcete vyloučit stejná jména, můžete využít vyhledávání s vyloučením. Vyhledávání s vyloučením funguje tak, že před hledané slovo vložíte znaménko mínus, čímž vyloučíte weby obsahující toto slovo. Například, pokud se zaregistrujete “Shigeru Suzuki -Happy End”, články týkající se Shigeru Suzuki, kytaristy skupiny Happy End, budou vyloučeny.

Vyhledávání frází

Tato metoda spočívá v obklopení slov nebo frází uvozovkami a výběru pouze těch webů, které obsahují obklopené slova nebo fráze v daném pořadí. Tato metoda může být užitečná při detekci rizikových slov. Pokud se zaregistrujete “kytarista Shigeru Suzuki”, zobrazí se pouze případy, kdy došlo k přesné shodě fráze “kytarista Shigeru Suzuki”, zatímco “Shigeru Suzuki kytarista” bude vyloučen.

Vyhledávání pomocí “or”

Vyhledávání pomocí “or” se naopak používá k rozšíření cílové skupiny, nikoli k jejímu zúžení. Pokud hledáte “Happy End or kytarista and Shigeru Suzuki”, můžete se zaměřit na “Shigeru Suzuki” z “Happy End” nebo “kytarista”. Tuto metodu je dobré využít, pokud nechcete zúžit cílovou skupinu, ale chcete zahrnout široký rozsah cílů pro ego vyhledávání nebo sledování ohnisek kontroverzí. Například, pokud kombinujete název firmy a riziková slova, můžete použít:

“název firmy”and”rizikové slovo1″or”rizikové slovo2″or”rizikové slovo3”

Tímto způsobem můžete najít příspěvky, které se týkají jak názvu vaší firmy, tak předpokládaných rizik.

Shrnutí

Pokud efektivně využijete Yahoo! Real Time Search nebo Google Alerts, nejenže se vaše denní ego vyhledávání stane snazší, ale také budete schopni rychle a efektivně získávat potřebné informace. Je důležité dobře provádět ego vyhledávání, abyste mohli pochopit pověst o vaší firmě nebo o vašich produktech a službách a rychle reagovat na jakékoliv situace.