Checkpunkte im Dienstleistungsvertrag für MEO-Maßnahmen

In letzter Zeit hat die Anzahl der Menschen zugenommen, die zuerst Google durchsuchen, wenn sie nach neuen Geschäften oder Dienstleistungen suchen. Insbesondere wenn man nach Restaurants oder Krankenhäusern in der Nähe von zu Hause oder dem Büro sucht, zeigt Google Maps auf dem Smartphone Geschäfte in der Nähe an, was viele Menschen nutzen dürften.

Aus Sicht der Geschäfte ist es wahrscheinlich, dass eine bevorzugte Anzeige ihrer detaillierten Informationen auf Google Maps zu späteren Besuchen führen wird. Aus diesem Grund steigt die Nachfrage nach MEO-Maßnahmen, um detaillierte Informationen in Google Maps höher anzeigen zu lassen.

In diesem Zusammenhang werden wir den Dienstleistungsvertrag erläutern, den ein Spezialist für MEO-Maßnahmen mit dem Auftraggeber abschließt.

Was ist MEO?

Es kommt oft vor, dass wir auf unseren Smartphones nach Restaurants in der Nähe suchen, wenn wir unterwegs sind. Wenn Sie Geschäfte und ähnliches über Google-Suche oder Google Maps suchen, gibt es eine Funktion, die detaillierte Informationen über Geschäfte in der Nähe Ihres aktuellen Standorts zusammen mit einer Karte anzeigt, wie unten gezeigt.

Dies ist eine Funktion, die Geschäfte, die sich für den Google My Business-Service für Unternehmen registriert haben, priorisiert anzeigt, basierend auf Faktoren wie der Relevanz der Suchbegriffe, der Nähe zum aktuellen Standort und der Bekanntheit des Geschäfts.

Insbesondere, wenn Sie in Google-Suche nach “Ortsname + Branche” suchen, werden Google Maps und eine Liste von Geschäftsinformationen ganz oben in den Suchergebnissen angezeigt. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass die Anzeige Ihres Geschäfts in dieser Liste direkt zu einem Umsatzanstieg führen kann.

Die Maßnahmen zur Priorisierung Ihres Geschäfts in Google Maps werden als MEO bezeichnet. MEO steht für Map Engine Optimization. Der Vertrag, den Geschäfte mit Fachleuten abschließen, wenn sie MEO-Maßnahmen in Auftrag geben, ist der MEO-Dienstleistungsvertrag, den wir in diesem Artikel erläutern werden. Für Verträge zur Schaltung von Anzeigen auf der Google-Suchergebnisseite oder auf Websites Dritter finden Sie detaillierte Erklärungen im folgenden Artikel.

https://monolith.law/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]

Wichtige Punkte im Vertrag zur Beauftragung von MEO-Maßnahmen

Wenn Sie MEO-Maßnahmen an einen Fachdienstleister auslagern, erstellen Sie einen Vertrag zur Beauftragung von Dienstleistungen. In diesem Zusammenhang erläutern wir im Folgenden die Schlüsselklauseln in einem Vertrag zur Beauftragung von MEO-Maßnahmen. In den unten aufgeführten Klauselvorschlägen ist “A” der Laden oder ähnliches, der die MEO-Maßnahmen beauftragt, und “B” ist der Fachdienstleister. Für allgemeine Informationen über Dienstleistungsverträge finden Sie eine detaillierte Erklärung im folgenden Artikel.

https://monolith.law/corporate/regulation-of-outsourcing-contract[ja]

Bestimmungen zur Geschäftstätigkeit

Artikel X (Geschäftstätigkeit)
Der Auftraggeber beauftragt den Auftragnehmer mit der Durchführung von Maßnahmen, die nach Ansicht des Auftraggebers dazu dienen, die von ihm bestimmten Geschäfte usw. auf Google Maps zu verbessern (im Folgenden als “diese Geschäftstätigkeit” bezeichnet), und der Auftragnehmer nimmt diesen Auftrag an.

Ein wichtiger Punkt in einem MEO-Beauftragungsvertrag ist die genaue Definition der Tätigkeiten, die der MEO-Dienstleister durchführen wird. Bei MEO-Maßnahmen ist es wichtig, genau zu definieren, was mit “Verbesserung” der Reihenfolge der Anzeigen, die das Ziel der Maßnahmen sind, gemeint ist, und die Schlüsselwörter, die eine hohe Anzeige anstreben, explizit zu machen. In der Regel werden diese Punkte in einem Anhang zum Vertrag, wie im obigen Klauselentwurf, konkret festgelegt. Eine klare Definition der Verbesserung könnte beispielsweise sein, dass die Schlüsselwörter, die das Ziel der MEO-Maßnahmen sind, “auf Platz X oder höher” gelistet werden.

Es ist zu beachten, dass bei Google die Suchergebnisse auf der Grundlage der Analyse der Eigenschaften und Suchhistorie des Betrachters optimiert und angezeigt werden. Dies wird als personalisierte Suche bezeichnet. Daher ist es selbstverständlich, dass die Überprüfung der Anzeigenreihenfolge immer im sogenannten Inkognito-Modus durchgeführt werden sollte, in dem keine Optimierung der Suchergebnisse für einzelne Betrachter erfolgt. Es ist auch wichtig, dieses System ausführlich den Geschäften usw. zu erklären, die MEO-Maßnahmen beauftragen.

Klauseln zur Vergütungszahlung

Es gibt zwei Arten der Vergütungsregelung für MEO-Maßnahmen: die erfolgsabhängige Vergütung, bei der die Vergütung unter der Bedingung eines bestimmten Erfolgs entsteht, und die Festvergütung, bei der eine einheitliche Vergütung unabhängig vom Erfolg gezahlt wird. Im Folgenden werden wir diese beiden Arten getrennt erläutern.

Im Falle einer erfolgsabhängigen Vergütung

Artikel X (Zahlung der erfolgsabhängigen Vergütung)
Der Auftraggeber zahlt dem Auftragnehmer als Gegenleistung für die in der Anlage festgelegten MEO-Maßnahmen eine Vergütung, die sich aus der Multiplikation der Anzahl der Tage, an denen mindestens eines der Ziel-Keywords in den Top-X-Suchergebnissen auf Google Map an einem vereinbarten Ort angezeigt wird (im Folgenden “Top-Ranking” genannt), mit X Euro (einschließlich Mehrwertsteuer) ergibt.

Im Falle einer erfolgsabhängigen Vergütung ist es von größter Bedeutung, den Erfolg, der die Bedingung für die Entstehung der Vergütung darstellt, eindeutig und ohne Zweifel festzulegen. Der oben genannte Klauselentwurf legt fest, dass die Vergütung entsteht, wenn mindestens eines der für die MEO-Maßnahmen ausgewählten Keywords in den Top-X-Suchergebnissen angezeigt wird. Allerdings kann es vorkommen, dass eine erfolgsabhängige Vergütung entsteht, obwohl die tatsächliche Anzahl der Besucher in den Geschäften, die die Maßnahmen beauftragt haben, nicht zugenommen hat, wenn die für die MEO-Maßnahmen ausgewählten Keywords Keywords mit relativ leichtem Top-Ranking, geringer Zugriffsrate und geringer Wettbewerbsintensität (Long-Tail-Keywords) enthalten. In solchen Fällen besteht die Möglichkeit, dass Beschwerden von den Auftraggebern erhoben werden. Daher ist es wichtig, den Auftraggebern vor Vertragsabschluss ausreichend zu erklären, dass die MEO-Maßnahmen nicht direkt auf eine Erhöhung der Besucherzahlen abzielen. Darüber hinaus sollte, wie wir später erläutern werden, in den Klauseln zu Haftungsausschlüssen festgelegt werden, dass ein Top-Ranking nicht unbedingt zu einer Erhöhung der Besucherzahlen oder ähnlichem führt.

Des Weiteren variieren die Suchergebnisse je nach Standort der Suche. Daher ist es auch wichtig, den Messort klar festzulegen. In der oben genannten Klausel ist von einem “vereinbarten Ort” die Rede, aber es wäre besser, den Ort, wenn möglich, schriftlich klar festzulegen.

Im Falle einer Festvergütung

Artikel X (Zahlung der Festvergütung)
Der Auftraggeber zahlt dem Auftragnehmer als Gegenleistung für die in Artikel X festgelegten Dienstleistungen eine Vergütung, die sich aus der Multiplikation der Anzahl der Monate der Vertragslaufzeit mit X Tausend Euro (einschließlich Mehrwertsteuer) ergibt.

Bei der Festvergütung gibt es verschiedene Methoden, wie zum Beispiel die einmalige Zahlung der gesamten Vergütung für die Vertragslaufzeit bei Vertragsabschluss oder die monatliche Zahlung der Vergütung am Ende jeden Monats. Im Vergleich zur erfolgsabhängigen Vergütung ist es bei der Festvergütung weniger wahrscheinlich, dass es zu Problemen mit den Auftraggebern kommt. Wenn jedoch die Vergütung monatlich während der Vertragslaufzeit gezahlt wird, ist es notwendig, die Behandlung der Vergütung im Falle einer Vertragskündigung während der Vertragslaufzeit festzulegen. In diesem Artikel wird dieser Punkt in den Klauseln zur Vertragslaufzeit, die wir später erläutern werden, festgelegt. Bitte beziehen Sie sich darauf.

Klauseln bezüglich Haftungsausschluss

Artikel X (Haftungsausschluss)
1. Der Auftraggeber garantiert dem Auftragnehmer nicht, dass die Anzahl der Besucher oder der Umsatz in seinen Geschäften etc. als Ergebnis dieser Arbeit zunehmen wird.
2. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für Schadenersatz gegenüber dem Auftraggeber, falls die Position seiner Geschäfte etc. auf Google Maps im Vergleich zu vor der Durchführung dieser Arbeit nicht verbessert oder sogar verschlechtert wird.
3. Im Falle, dass die Zahlung des Auftraggebers an den Auftragnehmer erfolgsabhängig ist, übernimmt der Auftragnehmer keine Beweispflicht dafür, dass die Verbesserung, die zur Entstehung der Vergütung führt, auf seine Arbeit zurückzuführen ist.

Die Klauseln bezüglich des Haftungsausschlusses dienen dazu, potenzielle Konflikte zwischen dem Auftraggeber und dem MEO-Dienstleister (Japanese MEO-Dienstleister) im Voraus im Vertrag festzuhalten. Artikel 1 der Klauselbeispiele besagt, dass das Ziel der MEO-Maßnahmen lediglich eine höhere Platzierung auf Google Maps ist und dass dies nicht unbedingt zu einem erhöhten Umsatz in den Geschäften etc. führen wird.
Artikel 2 der Klauselbeispiele weist darauf hin, dass eine höhere Platzierung auf Google Maps durch die Durchführung von MEO-Maßnahmen nicht garantiert werden kann. Ob ein Geschäft auf Google Maps höher platziert wird oder nicht, wird durch den Algorithmus von Google bestimmt. Da viele Aspekte dieses Algorithmus nicht offengelegt sind, kann ein MEO-Dienstleister das Ergebnis nicht garantieren.

Artikel 3 der Klauselbeispiele besagt, dass im Falle eines erfolgsabhängigen Vertrags, wenn eine Verbesserung erreicht wird, die zur Entstehung der Vergütung führt, nicht nachgewiesen werden kann, ob dies das Ergebnis eines Zufalls oder der MEO-Maßnahmen ist. Wie bereits erwähnt, sind nicht alle Aspekte des Google-Algorithmus, der die Platzierung bestimmt, offengelegt. Artikel 3 macht deutlich, dass ein MEO-Dienstleister, unabhängig davon, ob das Ergebnis auf die MEO-Maßnahmen zurückzuführen ist oder nicht, die erfolgsabhängige Vergütung erhält, sobald die Bedingungen für die Entstehung der Vergütung erfüllt sind.

Obwohl alle diese Klauseln für MEO-Dienstleister selbstverständlich sind, können sie leicht zu Beschwerden führen, wenn der Auftraggeber nicht mit der Funktionsweise der Google-Suche vertraut ist. Daher ist es wichtig, diese als Haftungsausschlussklauseln festzulegen und sie dem Auftraggeber vor Vertragsabschluss ausführlich zu erklären.

Klauseln zur Vertragslaufzeit

Artikel 〇 (Vertragslaufzeit)
1. Die Laufzeit dieses Vertrags beträgt 〇 Monate ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
2. Wenn der Auftraggeber den Vertrag innerhalb der Vertragslaufzeit kündigt, ist er verpflichtet, dem Auftragnehmer die Vergütung für die verbleibende Laufzeit zu zahlen.

Bei einem MEO-Optimierungsdienstleistungsvertrag ist es notwendig, immer eine Regelung für den Fall einer Kündigung während der Vertragslaufzeit festzulegen, es sei denn, man erhält eine einmalige Pauschalvergütung bei Vertragsabschluss. Dies liegt daran, dass es selbst bei Durchführung von MEO-Maßnahmen aufgrund der Funktionsweise der Google-Suche in der Regel mindestens 3 Monate, oft sogar 6 Monate oder länger dauert, bis die Auswirkungen dieser Maßnahmen sichtbar werden. Daher besteht die Möglichkeit, dass der MEO-Dienstleister bei einer vorzeitigen Kündigung während der Vertragslaufzeit keine angemessene Vergütung für seine Dienstleistungen erhält.

Insbesondere Auftraggeber, die nicht mit der Funktionsweise der Google-Suche vertraut sind, neigen dazu, sofortige Ergebnisse zu erwarten und den Vertrag frühzeitig zu kündigen, wenn keine Ergebnisse erzielt werden. Es ist natürlich notwendig, im Voraus zu erklären, dass die Auswirkungen der MEO-Maßnahmen nicht sofort sichtbar werden. Es ist jedoch auch wichtig, sicherzustellen, dass der MEO-Dienstleister die volle Vergütung erhält, die er während der Vertragslaufzeit hätte verdienen sollen, auch wenn der Vertrag während der Vertragslaufzeit gekündigt wird, wie in dem vorgeschlagenen Klauselentwurf.

Bitte beachten Sie, dass der vorgeschlagene Klauselentwurf hauptsächlich für Pauschalvergütungsmodelle gedacht ist. Bei erfolgsbasierten Modellen ist es notwendig, festzulegen, dass die Bestimmungen zur Erfolgsvergütung auch nach der Kündigung gültig bleiben, um auch nach der Kündigung eine Vergütung zu erhalten, oder dass eine Kündigung während der Vertragslaufzeit verboten ist. Bitte beachten Sie, dass eine Klausel, die eine Kündigung während der Vertragslaufzeit verbietet, obwohl sie nicht sehr häufig ist, möglicherweise ungültig ist, wenn der Auftraggeber kein Geschäftsmann ist, gemäß Artikel 10 des japanischen Verbrauchervertragsrechts.

Zusammenfassung

Mit der zunehmenden Nutzung von Google Maps im Alltag steigt auch die Anzahl der Geschäfte und ähnlicher Einrichtungen, die eine MEO-Strategie benötigen. Allerdings ist das Konzept der MEO-Strategie relativ neu und es gibt noch nicht viele praktische Erfahrungen damit. Es ist auch schwierig zu sagen, dass die Allgemeinheit dieses Konzept vollständig versteht. Daher ist es wichtig, wenn man einen Auftrag für MEO-Strategiearbeit annimmt, dem Auftraggeber den Vertragsinhalt sorgfältig zu erklären und potenzielle Problempunkte im Vertrag klar zu machen.

Informationen zur Erstellung und Überprüfung von Verträgen durch unsere Kanzlei

Die Monolith Rechtsanwaltskanzlei, als eine Kanzlei mit Stärken in IT, Internet und Geschäft, bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen, einschließlich der Erstellung und Überprüfung von Verträgen, nicht nur für MEO-Maßnahmen, sondern auch für unsere Mandanten und Kundenunternehmen. Wenn Sie interessiert sind, finden Sie bitte weitere Details unten.

https://monolith.law/contractcreation[ja]