Umfassende Erklärung zur Löschung von diffamierenden Artikeln auf Ameblo (Ameba Blog)
Ameba Blog (im Folgenden “Ameblo”) ist einer der in Japan weit verbreiteten Blogging-Dienste. In diesen Blogs können Sie Erfahrungsberichte über verschiedene Geschäfte und Dienstleistungen lesen.
Es besteht jedoch die Gefahr, dass einige negative Inhalte veröffentlicht werden und die Nutzer, die diese sehen, sich abwenden, was negative Auswirkungen auf den Umsatz haben könnte.
Ist es möglich, Maßnahmen wie das Löschen solcher negativen Beiträge zu ergreifen?
In diesem Artikel erklären wir, wie man eine Löschungsanforderung für solche diffamierenden Artikel stellt, einschließlich der Fälle, in denen es ratsam ist, einen Anwalt zu konsultieren.
Was ist Ameblo?
Auf Ameblo kann jeder kostenlos einen Blog erstellen und die Blogs von vielen Menschen, von Prominenten bis hin zu normalen Menschen, lesen.
Außerdem können Sie echte Erfahrungsberichte von Bloggern lesen, die Dienstleistungen wie Restaurants oder Schönheitssalons genutzt haben.
Daher besteht die Möglichkeit, dass Benutzer, die nach Bewertungen von Restaurants oder Schönheitssalons auf Ameblo oder Google suchen, negative Artikel sehen und sich davor scheuen, eine Reservierung vorzunehmen.
Was sind negative Artikel, die auf Ameblo veröffentlicht werden?
Wenn Sie auf Ameblo nach dem Namen eines Restaurants oder eines Schönheitssalons suchen, können Sie Erfahrungsberichte von Personen lesen, die tatsächlich in dem Restaurant gegessen oder eine Behandlung in dem Schönheitssalon erhalten haben.
Obwohl es für die Nutzer hilfreich ist, solche realen Erfahrungsberichte lesen zu können, gibt es auch Fälle, in denen negative Artikel, wie Diffamierungen, veröffentlicht werden.
Welche Art von negativen Artikeln werden auf Ameblo veröffentlicht? Im Folgenden sind Beispiele für negative Inhalte aufgeführt, die auf Ameblo veröffentlicht werden.
Inhalte, die das Image schädigen
Ein Beispiel wäre: “Das Personal im Restaurant XX war so unfreundlich, es hat mich geärgert. Sie scheinen in den △△ Hills zu leben und sind überheblich.”
Ein solcher Beitrag kann das Image des Restaurants als schlechter Service schädigen und könnte dem betreffenden Restaurant geschäftliche Nachteile bringen.
Inhalte aufgrund von Missverständnissen
Es gibt auch Fälle, in denen Beiträge wie “Die Werbung von □□ Schönheitssalon war aufdringlich, ich wurde gezwungen, einen Vertrag abzuschließen” veröffentlicht werden.
Wenn solche Beiträge wahr sind, könnten sie als nützliche Informationen für Nutzer angesehen werden, die überlegen, den betreffenden Schönheitssalon zu besuchen.
Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, dass es aufgrund von Missverständnissen zwischen dem Beitragenden und dem Personal zu solchen Beiträgen kommt, obwohl keine aufdringliche Werbung gemacht wurde.
In solchen Fällen könnte der betreffende Schönheitssalon einen Verlust erleiden, wie zum Beispiel einen Rückgang der Besucherzahlen, wenn solche Inhalte veröffentlicht werden.
Andere grundlose Diffamierungen und Gerüchte
Auf Ameblo gibt es auch Fälle, in denen grundlose Diffamierungs- und Gerüchteartikel gegen das Personal von Dienstleistungsunternehmen wie Restaurants und Schönheitssalons oder gegen andere Personen veröffentlicht werden, die über das übliche Maß eines allgemeinen Blogs hinausgehen.
Es kann gesagt werden, dass solche Beiträge, genau wie Diffamierungs- und Gerüchtebeiträge, die auf anonymen Foren wie 5chan veröffentlicht werden, gelöscht werden sollten.
Wie man den Autor um Löschung bittet
Wenn ein negativer Artikel auf Ameblo (japanischer Blogging-Dienst) veröffentlicht wird, können Sie, wenn Sie sich bei Ameblo registrieren, den Autor direkt um Löschung bitten.
Die Methode zur Registrierung bei Ameblo ist wie folgt:
- Zugang zur Ameblo-Registrierungsseite
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ameblo-ID, Passwort, Geburtsdatum und Geschlecht ein und senden Sie die Registrierungs-E-Mail
- Eine E-Mail zur vorläufigen Registrierung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet
- Klicken Sie auf die URL in der E-Mail, um die Registrierung abzuschließen
Nach Abschluss der oben genannten Verfahren und erfolgreicher Registrierung bei Ameblo können Sie die Nachrichten- und Kommentarfunktionen nutzen, um den Autor um Löschung zu bitten.
Es ist ratsam, dabei konkret anzugeben, welcher Teil des Artikels Ihrer Meinung nach Ihre Rechte verletzt und welche Art von Schaden entstanden ist (oder entstehen könnte).
Versuchen Sie, ruhig und höflich zu bleiben, anstatt emotional zu werden.
Einige Autoren haben möglicherweise ihre Einstellungen so geändert, dass sie keine Nachrichten oder Kommentare erhalten. In diesem Fall müssen Sie andere Methoden in Betracht ziehen, wie z.B. eine Löschungsanforderung an Ameblo.
Wenn Sie den Autor um Löschung gebeten haben, aber der Artikel nicht gelöscht wurde, müssen Sie eine Löschungsanforderung an Ameblo stellen.
Wenn der Artikel auch dann nicht gelöscht wird, müssen Sie eine Löschungsanforderung über das Gericht stellen. Diese Methoden werden im Folgenden erläutert.
Wie man eine Löschungsanforderung aufgrund von Verstößen gegen die Ameba-Nutzungsbedingungen stellt
Wenn Sie glauben, dass ein negativer Artikel gegen die Ameba-Nutzungsbedingungen[ja] verstößt, können Sie eine Verstoßmeldung über die Funktion zur Meldung von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen einreichen.
Wenn Sie durch den Artikel in Ihren Rechten verletzt werden, können Sie eine Löschungsanforderung über das Kontaktformular für Rechteinhaber einreichen.
Wenn Sie auf den Button “Kontakt zu Ameba” auf der Ameba-Hilfeseite und dann auf den Button “Meldung von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen” klicken, erscheint der folgende Bildschirm. Hier können Sie den Inhalt des Verstoßes auswählen, einen spezifischen Grund angeben und Ihre Meldung absenden.
Wenn Sie der betroffene Partei sind, können Sie eine Löschungsanforderung über das Kontaktformular für Rechteinhaber einreichen.
Wenn Sie auf den Button “Kontakt zu Ameba” am unteren Rand der Ameba-Hilfeseite und dann auf den Button “Kontaktformular für Rechteinhaber” klicken, erscheint der folgende Bildschirm.
In diesem Formular können Sie die verletzten Rechte und die gewünschten Maßnahmen angeben und absenden.
- Gemäß Artikel 13 der Ameba-Nutzungsbedingungen kann die CyberAgent, Inc., wenn sie feststellt, dass die folgenden Punkte verletzt wurden,
- die Löschung des gesendeten Inhalts,
- die Einstellung der Nutzung des gesamten oder eines Teils des Dienstes,
- die Ausschließung,
- und andere als angemessen erachtete Maßnahmen
ergreifen.
＜Auszug aus Artikel 13 Absatz 4 der Ameba-Nutzungsbedingungen＞
Quelle: Ameba-Nutzungsbedingungen[ja]
(1) Dinge, die an gutem Urteilsvermögen oder Würde mangeln
(…)
(2) Dinge, die andere Mitglieder, Nutzer, unser Unternehmen oder Dritte diffamieren, deren Ehre verletzen oder deren Rechte verletzen
① Diffamierung oder Beleidigung anderer Mitglieder, Nutzer, unseres Unternehmens oder Dritter, oder Handlungen oder Äußerungen, die deren Ehre oder Glaubwürdigkeit verletzen
② Äußerungen oder Inhalte, die zu Diskriminierung aufgrund von Rasse, Ethnie, Geschlecht, Glauben, sozialem Status, Wohnort, körperlichen Merkmalen, Krankengeschichte, Bildung, Vermögen usw. führen
③ Senden von persönlichen Informationen ohne Zustimmung der betroffenen Person (jedoch ausgenommen sind Informationen über Prominente usw., die allgemein bekannt sind)
④ Handlungen oder Äußerungen, die die Rechte Dritter, wie Markenrechte, Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte usw., verletzen oder deren Verletzung befürchten lassen
⑤ Handlungen oder Äußerungen, die die Rechte Dritter, wie Eigentum, Privatsphäre usw., verletzen oder deren Verletzung befürchten lassen
(3) Dinge, die gegen die soziale Ethik oder Gesetze verstoßen
(…)
(4) Geschäftliche Aktivitäten ohne unsere Zustimmung
(…)
(5) Die folgenden Handlungen, die darauf abzielen, die Reihenfolge der Suchergebnisse von Spam-Posts zu manipulieren
① Das Erzeugen mehrerer Konten, unabhängig davon, ob Software-Tools verwendet werden oder nicht, und das mehrmalige Posten des gleichen oder ähnlichen Artikels
② Die Verwendung der durch die vorherige Nummer erzeugten Konten, um Artikel zu posten und andere Websites, andere Konten, andere Artikel usw. zu leiten (z.B. durch das Setzen von Links)
(6) Sonstiges
(…)
Im obigen Beispiel könnte der Inhalt “Das Personal im Restaurant ○○ war so unfreundlich, dass es mich ärgerte. Sie scheinen in den △△ Hills zu leben und sind sehr arrogant” als Verstoß gegen Artikel 13 Absatz 4 (2) ⑤ “Handlungen, Äußerungen oder Inhalte, die die Rechte Dritter an Eigentum, Privatsphäre usw. verletzen oder deren Verletzung befürchten lassen” der Ameba-Nutzungsbedingungen angesehen und eine Löschungsanforderung gestellt werden.
Beispiele für Löschungsanfragen aufgrund von Rechtsverstößen
Im Falle von Verleumdung (Verletzung des Ehrenrechts)
Erstens, gemäß Artikel 13, Absatz 2, Punkt (2) der Ameba-Nutzungsbedingungen, der besagt: “Dinge, die andere Mitglieder, Nutzer, unser Unternehmen oder andere Dritte verleumden, ihre Ehre verletzen oder ihre Rechte verletzen”, muss man zunächst die Möglichkeit einer Verleumdung (Verletzung des Ehrenrechts) in Betracht ziehen.
Verleumdung ist das Vorbringen von Tatsachen, die dazu führen könnten, dass die soziale Bewertung einer Person in einem Kontext, der einer unbestimmten Anzahl von Personen bekannt werden könnte, sinkt.
Die Voraussetzungen für eine Verleumdung sind wie folgt:
- Öffentlichkeit
- Vorbringen von Tatsachen
- Verletzung der Ehre einer Person
Wenn zum Beispiel ein Beitrag mit dem Inhalt “Die Werbung von □□ Esthetic ist aufdringlich und ich wurde gezwungen, einen Vertrag abzuschließen” veröffentlicht wird, dann würde man argumentieren, dass:
- Die Aussage in einem Blog, dass “die Werbung aufdringlich ist und ich gezwungen wurde, einen Vertrag abzuschließen”, ist eine Darstellung einer konkreten Tatsache, die von einer unbestimmten oder großen Anzahl von Personen erkannt werden kann.
- Da die Werbung für ein Esthetic-Studio gesetzlich reguliert ist, würde die Annahme, dass es sich um ein Esthetic-Studio handelt, das aufdringliche Werbung betreibt, zu einer Senkung der sozialen Bewertung dieses Esthetic-Studios führen.
- Dieses Esthetic-Studio betreibt keine aufdringliche Werbung.
Es ist jedoch zu beachten, dass selbst wenn die oben genannten Voraussetzungen für eine Verleumdung erfüllt sind, eine Verleumdung nicht gegeben ist, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Es gibt eine öffentliche Natur
- Es gibt einen öffentlichen Nutzen
- Es ist wahr oder es wird eine Wahrheitsähnlichkeit anerkannt
Nicht nur im oben genannten Beispiel, sondern auch bei anderen diffamierenden Artikeln oder Artikeln, die Rufschädigung verursachen, gibt es Fälle, in denen geprüft werden sollte, ob sie eine Verleumdung darstellen.
Allerdings kann es schwierig sein, Löschungsverhandlungen auf der Grundlage solcher Behauptungen und rechtlicher Diskussionen zu führen, wenn man nicht mit dem Gesetz vertraut ist.
Durch die Beratung mit einem Anwalt, der über umfangreiches Know-how verfügt, kann in einigen Fällen eine reibungslose Löschung erreicht werden. Die Voraussetzungen für eine Verleumdung werden im folgenden Artikel ausführlich erläutert.
Verwandter Artikel: Was sind die Bedingungen für eine Klage wegen Verleumdung? Erklärung der anerkannten Voraussetzungen und der üblichen Entschädigung[ja]
Im Falle einer Verletzung des Ehrengefühls (Beleidigung)
Das Ehrengefühl bezieht sich auf das Bewusstsein und die Bewertung des eigenen persönlichen Wertes, wie man ihn selbst sieht.
Während die Ehre in der Verleumdung eine “soziale (externe) Bewertung” ist, ist die Ehre in der Verletzung des Ehrengefühls (Beleidigung) ein “subjektives Ehrenproblem”.
Da das Ehrengefühl streng subjektiv ist, würde seine rechtliche Schutzfähigkeit, wenn sie bedingungslos gewährt würde, zu einer unbegrenzten Ausweitung des Schutzbereichs führen.
Daher hat der Oberste Gerichtshof den rechtlichen Schutzbereich auf “Beleidigungen, die über das gesellschaftlich akzeptable Maß hinausgehen” (Urteil des Obersten Gerichtshofs vom 13. April 2010 (Heisei 22), Minshu 64.3.758) beschränkt.
Da es sich um ein subjektives Gefühl handelt, kann seine Verletzung nur von natürlichen Personen geltend gemacht werden, und juristische Personen können keine Verletzung des Ehrengefühls geltend machen.
Löschung durch einstweilige Verfügung
Wenn ein Beitrag trotz Meldung eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder Antrag auf Löschung durch den Rechteinhaber nicht entfernt wird, kann eine Löschungsanforderung über das Gericht gestellt werden.
Artikel auf Ameblo können durch ein Gerichtsverfahren gelöscht werden, aber auch durch ein Verfahren namens einstweilige Verfügung.
Ein Gerichtsverfahren dauert in der Regel etwa 3 bis 12 Monate bis zu einem Urteil, in einigen Fällen kann es sogar mehrere Jahre dauern.
Eine einstweilige Verfügung kann oft innerhalb von 2-3 Monaten nach der Konsultation mit einem Anwalt, der sich mit Rufschädigung auskennt, abgeschlossen werden. Die einstweilige Verfügung erfolgt in folgenden Schritten:
Antrag auf einstweilige Verfügung → beidseitige Anhörung (ähnlich einer mündlichen Verhandlung) → Hinterlegung einer Sicherheitsleistung → Erlass der einstweiligen Verfügung → Vollstreckung
Bei der Durchführung einer einstweiligen Verfügung sind nicht nur rechtliche Argumente, sondern auch Beweise zur Untermauerung dieser Argumente erforderlich. Zum Beispiel, im Fall von “Die Werbung von □□ Esthetic ist aufdringlich und ich wurde gezwungen, einen Vertrag abzuschließen”, würden Sie:
- Den Vertrag mit dem betreffenden Kunden
- Die schriftliche Erklärung vor dem Vertragsschluss für den betreffenden Kunden
- Das Handbuch zur Werbung des Esthetic
als Beweise vorlegen und argumentieren, dass “Unser Schönheitssalon hat keine aufdringliche Werbung gegenüber Kunden gemacht und hat einen Vertrag abgeschlossen, nachdem eine höfliche und klare Erklärung gegeben wurde”.
Allerdings kann es schwierig sein, solche Argumente alleine ohne die Hilfe eines Anwalts vorzubringen. Weitere Details zur Löschung durch einstweilige Verfügung finden Sie im folgenden Artikel.
Verwandter Artikel: Was ist die “Löschung durch einstweilige Verfügung”, die in der Bekämpfung von Verleumdung wichtig ist?[ja]
Identifizierung des Verfassers durch eine einstweilige Verfügung
Wenn fortlaufend zahlreiche grundlose Diffamierungs- und Rufschädigungsartikel mit der Absicht zu belästigen veröffentlicht werden, können Sie einen Anwalt beauftragen, einen Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen zu stellen.
Ein Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen ist ein Verfahren, das auf Artikel 4 Absatz 1 des japanischen “Provider Liability Limitation Act” (Gesetz zur Begrenzung der Haftung von Providern) basiert. Mit diesem Verfahren können Sie die Offenlegung von Informationen wie IP-Adresse, Name und Adresse des Verfassers von Diffamierungs- und Rufschädigungsbeiträgen verlangen.
Ameblo ist ein Blogging-Service, bei dem Sie kostenlos einen Blog erstellen und Beiträge veröffentlichen können, wenn Sie eine Ameba-ID registrieren.
Daher kann es vorkommen, dass Personen, die ein Unternehmen oder eine Person verachten, grundlose Gerüchte oder diffamierende Artikel veröffentlichen.
In diesem Fall, wenn die IP-Adresse des Verfassers bekannt wird, kann es möglich sein, den Verfasser zu identifizieren. Der Ablauf des Verfahrens zur Identifizierung des Senders ist wie folgt:
- Antrag auf Offenlegung von Informationen an den Content-Service-Provider
- Einleitung eines Antrags auf einstweilige Verfügung zur Offenlegung der Senderinformationen
- Identifizierung des durchlaufenden Providers
- Einleitung eines Antrags auf einstweilige Verfügung zur Verhinderung der Löschung der Senderinformationen beim durchlaufenden Provider
- Einleitung eines Rechtsstreits zur Offenlegung der Senderinformationen
- Identifizierung des Senders (Adresse, Name usw.) auf der Grundlage des Urteils des Gerichts
Nach Durchführung des oben genannten Verfahrens, wenn der Verfasser von bösartigen Artikeln wie Gerüchten identifiziert wird, können Sie den Verfasser auf Schadensersatz für die Anwaltskosten und Schmerzensgeld, die für die Identifizierung erforderlich waren, verklagen.
Was hier zu beachten ist, ist die Speicherfrist für die Protokolle des Providers.
Wenn die Speicherfrist überschritten wird, können die persönlichen Informationen des Senders nicht erhalten werden, und als Ergebnis wird der Antrag auf Offenlegung scheitern.
Da die Speicherfrist für die Protokolle der meisten Provider zwischen drei und sechs Monaten liegt, ist es ratsam, rechtzeitig mit dem Antrag auf Offenlegung zu beginnen.
Weitere Details zum Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen finden Sie im folgenden Artikel.
Verwandter Artikel: Was ist ein Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen? Ein Anwalt erklärt die Vorgehensweise und worauf zu achten ist[ja]
Ablauf nach Beauftragung eines Anwalts
Wenn Sie einen Anwalt beauftragen, wird der folgende Prozess eingeleitet, um den durch Sie erlittenen Schaden zu beheben.
Löschantrag
Zunächst ist es notwendig, den Artikel zu löschen, um Schäden durch Rufmord zu vermeiden.
Es gibt zwei Möglichkeiten: Sie können entweder direkt den Autor oder den Seitenadministrator um die Löschung bitten, oder Sie können beim Gericht einen Antrag auf vorläufige Verfügung zur Löschung des Beitrags stellen.
Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen
Wenn der Autor nicht identifiziert werden kann, muss er durch einen Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen identifiziert werden.
Wenn der Autor identifiziert werden kann, können Sie ihn für den durch den Rufmord entstandenen Schaden haftbar machen.
Antrag auf Schadensersatz
Durch außergerichtliche Verhandlungen, wie das Versenden eines Einschreibens mit Rückschein, oder durch eine Klage, wird ein Schadensersatzanspruch gegen den Autor geltend gemacht.
Sie können die Erstellung von Einschreiben mit Rückschein, Klagedokumenten und die Bearbeitung von Gerichtsterminen einem Anwalt überlassen.
Zusammenfassung: Bei rechtlicher Löschung sollten Sie einen Anwalt konsultieren
Ameblo ist ein sehr praktischer Dienst, bei dem jeder einen Blog erstellen und viele andere Blogs lesen kann. Es kann jedoch vorkommen, dass Beiträge mit Missverständnissen oder Belästigungen, wie diffamierende Artikel, veröffentlicht werden.
Bei solchen schädlichen Beiträgen sollten Sie eine Verletzung der Nutzungsbedingungen melden oder einen Löschungsantrag über die Rechteinhaber-Schnittstelle stellen. Wenn diese Maßnahmen nicht zur Löschung führen, ist es ratsam, eine Löschungsanforderung über das Gericht oder ein Verfahren zur Identifizierung des Autors zu veranlassen.
Es ist oft schwierig, rechtliche Behauptungen wie Verleumdung ohne die Hilfe eines Anwalts alleine durchzuführen.
Außerdem kann es mit der Zeit unmöglich werden, den Autor zu identifizieren. Wenn Sie sich über diffamierende Artikel und ähnliches, die auf Ameblo veröffentlicht wurden, Sorgen machen, ist es wichtig, so schnell wie möglich einen Anwalt zu konsultieren.
Maßnahmen unserer Kanzlei
Die Monolith Rechtsanwaltskanzlei ist eine Kanzlei mit hoher Fachkompetenz in den Bereichen IT, insbesondere Internet und Recht. In den letzten Jahren kann das Ignorieren von Informationen über Rufschädigung und Verleumdung, die im Internet verbreitet werden, ernsthafte Schäden verursachen. Unsere Kanzlei bietet Lösungen zur Bewältigung von Rufschädigung und Shitstorms an. Details finden Sie im folgenden Artikel.
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