Was ist die Methode zum Löschen negativer Tweets auf Twitter?

Twitter ist ein soziales Netzwerkdienst. Benutzer können Nachrichten, Bilder und Videos posten, die als “Tweets” oder “Murmeln” bezeichnet werden.

Es gibt viele harmlose Beiträge wie “Ich habe dies in einem beliebten Restaurant gegessen”, aber es gibt auch Fälle, in denen negative Tweets wie “Ich habe im Restaurant A gearbeitet, aber die Küche war sehr schmutzig” oder “Es gab eine Äußerung, die wie Mobbing bei einem Vorstellungsgespräch bei der B Corporation aussah” gepostet werden. Wenn solche Tweets gepostet werden, besteht das Risiko, dass Benutzer, die den Namen dieses Restaurants oder Unternehmens in Suchmaschinen wie Google oder Yahoo oder innerhalb von Twitter suchen, diese Tweets sehen. Ist es möglich, Maßnahmen wie das Löschen solcher negativen Tweets zu ergreifen? Und wann sollte man einen Anwalt konsultieren?

Was ist Twitter?

Twitter ist ein Social-Networking-Dienst, auf dem Sie Tweets, Bilder und Videos von bis zu 140 Zeichen veröffentlichen können. Durch die Erstellung eines Twitter-Kontos können Benutzer Tweets posten und anzeigen. Twitter hat die Funktion, die Tweets anderer Personen in Ihrer eigenen Timeline zu teilen (Retweet), was bedeutet, dass Tweets mit vielen Reaktionen schnell verbreitet werden. Daher, wenn viele negative Tweets über ein bestimmtes Unternehmen oder Restaurant retweetet werden, werden diese Tweets von vielen Menschen gesehen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass Benutzer, die den Namen des Unternehmens oder Restaurants in Suchmaschinen wie Google oder innerhalb von Twitter suchen, auf negative Tweets stoßen. Dies könnte dazu führen, dass Benutzer, die diese Beiträge sehen, zögern, das Unternehmen oder Restaurant zu besuchen oder sich dort zu bewerben.

Was sind negative Tweets, die auf Twitter gepostet werden?

Sofern der Twitter-Nutzer seine Tweets nicht auf privat gestellt hat, kann jeder diese Tweets sehen. Daher kann man echte Meinungen über Restaurants oder Unternehmen lesen. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, dass negative Tweets, wie Diffamierungen oder Gerüchte, gepostet werden. Was sind also die Arten von negativen Tweets, die auf Twitter gepostet werden? Im Folgenden werden wir einige Beispiele für mögliche negative Tweets aufzeigen.

Tweets wie “Ich habe im Restaurant A gearbeitet, aber die Küche war extrem schmutzig”

Wenn die Küche tatsächlich sehr unsauber ist, kann man nichts gegen solche Tweets tun. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, dass der Poster solche Tweets aus Rache postet, weil er Probleme mit den menschlichen Beziehungen in diesem Restaurant hatte. Wenn solche ungerechten und negativen Tweets gepostet werden, kann dies negative Auswirkungen auf das Geschäft haben, wie zum Beispiel eine Abnahme der Anzahl der Restaurantbesucher.

Tweets wie “Es gab eine Äußerung, die wie Power Harassment bei einem Vorstellungsgespräch bei der B Aktiengesellschaft aussah”

Solche Tweets können nützliche Informationen für Benutzer sein, die nach Informationen über das Unternehmen suchen, in dem sie arbeiten möchten, wenn sie wahr sind. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, dass der Poster fälschlicherweise glaubt, dass er Power Harassment erlebt hat, aufgrund von Missverständnissen in der Kommunikation zwischen dem Poster und dem Interviewer. In solchen Fällen kann das betreffende Unternehmen Schäden erleiden, wie zum Beispiel eine Abnahme der Anzahl der Bewerber oder einen Imageverlust durch den Tweet.

Andere grundlose diffamierende Posts oder Posts, die Rufschädigung verursachen

Auf Twitter können nicht nur spezifische Unternehmen, sondern auch Einzelpersonen diffamierende Tweets oder Tweets, die Rufschädigung verursachen, posten. Solche Tweets sollten gelöscht werden, genau wie diffamierende oder rufschädigende Beiträge auf anonymen Foren wie 5chan (ehemals 2chan). Die Methode zur Anforderung der Löschung von Beiträgen auf 5chan (ehemals 2chan) wird im folgenden Artikel ausführlich erläutert.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Wie man eine Löschung wegen Verstoßes gegen die Twitter-Regeln beantragt

Wenn Sie auf einen Tweet stoßen, der gegen die Twitter-Regeln zu verstoßen scheint, können Sie sich an den Twitter-Support wenden. Es gibt eine Schaltfläche “Bericht erstatten” unten links im Twitter-Hilfezentrum, von wo aus Sie zum folgenden Bildschirm gelangen können.

Von diesem Bildschirm aus wählen Sie “Ich möchte beleidigendes Verhalten oder sensible Inhalte melden”. Dann erscheint der folgende Bildschirm.

Wenn Sie von diesem Bildschirm aus “Ich möchte Belästigung oder beleidigendes Verhalten melden” auswählen, erscheint der folgende Bildschirm, auf dem Sie die Details des Problems und den Bericht über den Verstoß eingeben können.

In den Nutzungsbedingungen von Twitter heißt es:

Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte, die gegen die Twitter-Nutzervereinbarung verstoßen (einschließlich Verletzung von Urheberrechten oder Markenrechten oder anderer geistiger Eigentumsrechte, Identitätsdiebstahl, rechtswidriges Verhalten oder Belästigung), zu entfernen.

Nutzungsbedingungen 3. Inhalte auf dem Service

Es wird festgelegt.

Nach diesen Nutzungsbedingungen scheint es möglich zu sein, den Tweet “Ich habe im Restaurant A gearbeitet, aber die Küche war sehr schmutzig” als “rechtswidriges Verhalten oder Belästigung” zu melden und dessen Löschung zu beantragen.

Beispiele für Löschungsanfragen aufgrund von Rechtsverstößen

Im Hinblick auf “unrechtmäßige Handlungen oder Belästigungen” in den Nutzungsbedingungen von Twitter müssen wir die Möglichkeit einer Verleumdung (Verletzung des Ehrenrechts) in Betracht ziehen. Die Voraussetzungen für eine Verleumdung sind wie folgt:

• Öffentlichkeit
• Angabe von Fakten
• Verletzung der Ehre einer Person

Verleumdung tritt ein, wenn diese drei Bedingungen erfüllt sind.

Wenn beispielsweise ein Tweet veröffentlicht wurde, der besagt: “Es gab Äußerungen, die an Mobbing bei einem Vorstellungsgespräch bei der B Corporation erinnern”, dann ist die Aussage konkret und das Verhalten, Mobbing-ähnliche Äußerungen in einem Vorstellungsgespräch zu machen, ist gesetzlich reguliert. Es wäre nachteilig für das betreffende Unternehmen, wenn es als solches wahrgenommen würde. Das Unternehmen würde behaupten, dass es solche Handlungen in Vorstellungsgesprächen nicht vornimmt. Bitte beachten Sie jedoch, dass selbst wenn die Bedingungen für eine Verleumdung erfüllt sind, keine Verleumdung vorliegt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Es gibt eine öffentliche Dimension
• Es gibt ein öffentliches Interesse
• Es ist wahr oder es wird eine Wahrheitsähnlichkeit anerkannt

Nicht nur im oben genannten Beispiel, sondern auch bei anderen diffamierenden Tweets oder Tweets, die Rufschädigung verursachen, muss geprüft werden, ob sie eine Verleumdung darstellen. Allerdings kann es schwierig sein, Löschungsverhandlungen auf der Grundlage solcher Behauptungen und rechtlicher Argumente zu führen, wenn man nicht mit dem Gesetz vertraut ist. Es gibt viele Fälle, in denen eine reibungslose Löschung durch eine Beratung mit einem Anwalt mit umfangreichem Wissen möglich ist. Die Voraussetzungen für eine Verleumdung werden im folgenden Artikel ausführlich erläutert.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Löschung durch einstweilige Verfügung

Wenn ein Tweet nicht gelöscht wird, auch nachdem er über das Twitter-Hilfezentrum gemeldet wurde, kann eine Löschung über das Gericht beantragt werden. Tweets auf Twitter können nicht nur durch ein Gerichtsverfahren, sondern auch durch ein Verfahren namens einstweilige Verfügung gelöscht werden. Ein Gerichtsverfahren dauert oft 3-12 Monate, auch wenn es reibungslos verläuft, und kann in einigen Fällen mehr als ein Jahr dauern. Auf der anderen Seite, wenn Sie sich an einen Anwalt wenden, der sich mit Rufschädigung auskennt, kann eine einstweilige Verfügung oft innerhalb von 2-3 Monaten nach der Anfrage durchgeführt werden. Der Ablauf einer einstweiligen Verfügung ist wie folgt:

1. Antrag auf einstweilige Verfügung
2. Untersuchung (ein Verfahren ähnlich einer mündlichen Verhandlung)
3. Zahlung einer Sicherheitsleistung
4. Erlass einer einstweiligen Verfügung
5. Vollstreckung

Im Falle einer einstweiligen Verfügung sind neben rechtlichen Argumenten auch Beweise erforderlich, um diese Argumente zu stützen. Zum Beispiel, im Fall von “Es gab eine Aussage, die wie Mobbing bei einem Vorstellungsgespräch bei der B AG aussah”, könnten Sie:

• Notizen des Interviewers während des Interviews
• Ein Handbuch über Vorstellungsgespräche für Stellenangebote

als Beweise vorlegen und argumentieren, dass “das betreffende Unternehmen ein Handbuch für Vorstellungsgespräche für Stellenangebote erstellt hat, um sicherzustellen, dass kein Mobbing auftritt, und dass es keine Handlungen wie das Äußern von Mobbing-ähnlichen Aussagen gegenüber Bewerbern durchführt”. Allerdings kann es oft schwierig sein, solche Argumente und deren Beweisführung ohne die Hilfe eines Anwalts durchzuführen. Weitere Details zur Löschung durch einstweilige Verfügung finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifizierung des Verfassers durch eine einstweilige Verfügung

Wenn grundlose diffamierende Tweets oder Tweets, die einen schlechten Ruf verursachen, über einen längeren Zeitraum in großer Anzahl veröffentlicht werden, können Sie einen Anwalt beauftragen, einen Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen zu stellen. Ein Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen ist ein Verfahren, das auf Artikel 4 Absatz 1 des japanischen “Provider Liability Limitation Act” basiert. Dieses Verfahren fordert die Offenlegung von persönlichen Informationen wie der IP-Adresse, dem Namen und der Adresse des Verfassers von diffamierenden Tweets oder Tweets, die einen schlechten Ruf verursachen. Twitter hat Nutzungsbedingungen, um rechtswidriges Verhalten und Belästigungen zu verhindern, aber es ist nicht ausgeschlossen, dass Personen, die eine Abneigung gegen bestimmte Unternehmen, Dienstleistungen oder Personen haben, grundlose Gerüchte oder diffamierende Tweets veröffentlichen. In solchen Fällen kann es möglich sein, den Verfasser zu identifizieren, wenn die IP-Adresse des Verfassers bekannt ist. Das Verfahren zur Identifizierung des Senders ist wie folgt:

1. Antrag auf Offenlegung von Informationen an den Content-Service-Provider
2. Antrag auf einstweilige Verfügung zur Offenlegung der Senderinformationen
3. Identifizierung des durchlaufenden Providers
4. Antrag auf einstweilige Verfügung zur Verhinderung der Löschung der Senderinformationen durch den durchlaufenden Provider
5. Klage auf Offenlegung der Senderinformationen
6. Identifizierung des Senders auf der Grundlage des Urteils des Gerichts
   

Nach Durchführung der oben genannten Verfahren, wenn der Verfasser identifiziert wird, können Sie den Verfasser auf Schadensersatz für die Anwaltskosten und den Schmerzensgeld, die für die Identifizierung des Verfassers aufgewendet wurden, verklagen. Weitere Details zum Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Zusammenfassung

Twitter ist ein sehr nützliches soziales Netzwerk, auf dem man viele Tweets von Menschen lesen und Informationen sammeln kann. Es kann jedoch auch vorkommen, dass Tweets, die auf Missverständnissen oder Boshaftigkeit basieren, oder Tweets, die den Ruf schädigen, gepostet werden. Gegen solche schädlichen Tweets sollte man eine Meldung beim Twitter-Hilfezentrum einreichen. Wenn diese nicht gelöscht werden, kann es auch sinnvoll sein, eine Löschungsanforderung durch das Gericht oder ein Verfahren zur Identifizierung des Posters durchzuführen. Rechtliche Ansprüche wie Verleumdung können oft reibungsloser durchgeführt werden, wenn man einen Anwalt beauftragt. Wenn Sie Probleme mit verleumderischen Tweets oder Tweets haben, die Ihren Ruf schädigen, ist es wichtig, sich frühzeitig an einen Anwalt mit umfangreichem Know-how zu wenden.