Πόσο νόμιμη είναι η συλλογή δειγμάτων σε κλινικές ομορφιάς; Εξηγούμε τον Ιαπωνικό Νόμο για την Υγεία

Υπάρχουν διάφοροι κανονισμοί σχετικά με την “διαφήμιση” στον τομέα της υγείας. Αν επιτρέπονται παραπλανητικές ή ψευδείς διαφημίσεις που μπορούν να οδηγήσουν σε λανθασμένη κατανόηση από τους ασθενείς, δεν θα μπορούμε να παρέχουμε αποτελεσματικά υψηλής ποιότητας και κατάλληλη ιατρική περίθαλψη, και αυτό μπορεί να έχει αρνητικές επιπτώσεις στην υγεία του πληθυσμού.

Ο νόμος που καθορίζει την ιατρική διαφήμιση είναι ο Ιατρικός Νόμος (Japanese Medical Law). Αυτός ο νόμος τροποποιήθηκε στις 1 Ιουνίου 2018 (Heisei 30), και από τότε οι ιστοσελίδες, τα ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία και τα φυλλάδια που διανέμονται ανάλογα με τη ζήτηση των ασθενών, τα οποία δεν θεωρούνταν “διαφήμιση” σύμφωνα με τον Ιατρικό Νόμο, έχουν γίνει αντικείμενο ρύθμισης διαφήμισης.

Ωστόσο, η πραγματικότητα είναι ότι είναι δύσκολο να καταλάβουμε τι είναι νόμιμο και τι είναι παράνομο, εκτός από τον τροποποιημένο Ιατρικό Νόμο, εάν δεν κατανοήσουμε επίσης τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς, όπως τους εκτελεστικούς κανονισμούς και τις διατάξεις.

Σε αυτό το πλαίσιο, θα εξηγήσουμε λεπτομερώς τα σημεία προσοχής και τα κύρια σημεία σχετικά με τις “διαφημίσεις σχετικά με την ιατρική περίθαλψη”, τα οποία ενδιαφέρουν πολλούς ανθρώπους, όπως οι “διαφημίσεις για τη συλλογή παρατηρητών” που διεξάγονται από κλινικές αισθητικής.

Τι είναι οι “διαφημίσεις σχετικά με την ιατρική περίθαλψη” που υπόκεινται σε ρύθμιση;

Πριν από την τροποποίηση του Ιατρικού Νόμου, οι “διαφημίσεις σχετικά με την ιατρική περίθαλψη” που υπόκεινται σε ρύθμιση ήταν αυτές που πληρούσαν τις τρεις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Υπάρχει πρόθεση να προσελκύσει τους ασθενείς να επισκεφθούν (Προσέλκυση)
• Το όνομα του ιατρικού ιδρύματος κλπ. μπορεί να προσδιοριστεί (Ειδικότητα)
• Είναι σε κατάσταση που μπορεί να δει ακόμη και ένας γενικός άνθρωπος χωρίς να το ζητήσει (Αναγνωρισιμότητα)

Πριν από την τροποποίηση, η “αναγνωρισιμότητα” ήταν μία από τις προϋποθέσεις, οπότε οι ιστοσελίδες κλπ. που οι χρήστες έπρεπε να έχουν πρόσβαση από μόνοι τους δεν θεωρούνταν “διαφήμιση” και δεν υπόκειντο σε ρύθμιση.

Ωστόσο, με την τροποποίηση του νόμου, η “αναγνωρισιμότητα” αφαιρέθηκε από τις προϋποθέσεις, και αρκεί να πληρούνται η “προσέλκυση” και η “ειδικότητα” για να υπόκεινται σε ρύθμιση. Δηλαδή, οι ιστοσελίδες των ιατρικών ιδρυμάτων, τα ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία και τα φυλλάδια που διανέμονται ανάλογα με τη ζήτηση των ασθενών έχουν επίσης γίνει αντικείμενο ρύθμισης διαφήμισης.

Τα μέσα διαφήμισης που υπόκεινται σε ρύθμιση σήμερα περιλαμβάνουν τα εξής:

• Φυλλάδια, προσέγγισης, άμεση αλληλογραφία, κλπ.
• Αφίσες, πινακίδες, νεονικά σήματα, διαφημιστικά μπαλόνια, κλπ.
• Εφημερίδες, περιοδικά και άλλα έντυπα, τηλεόραση, ραδιόφωνο, κλπ.
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, Διαδίκτυο
• Συναντήσεις ενημέρωσης και συμβουλευτικές συναντήσεις για το γενικό κοινό, κλπ.

Είναι επιτρεπτό να δημοσιεύσετε αγγελίες για τη συγκέντρωση παρατηρητών σε ιστότοπους αξιολογήσεων;

Επομένως, είναι επιτρεπτή η συγκέντρωση παρατηρητών;

Σήμερα, η χρήση παρατηρητών είναι μία από τις σημαντικότερες τεχνικές μάρκετινγκ στον κλάδο των κλινικών ομορφιάς. Το περιεχόμενο που μπορεί να διαφημιστεί σχετικά με την ιατρική είναι περιορισμένο από τον Ιαπωνικό Νόμο για την Ιατρική (Japanese Medical Practitioners Act), και τα συγκεκριμένα θέματα που μπορούν να διαφημιστούν είναι τα εξής:

• Ότι είναι γιατρός
• Το όνομα της ειδικότητας
• Το όνομα, το τηλέφωνο, η διεύθυνση και το όνομα του διαχειριστή του συγκεκριμένου νοσοκομείου
• Ημέρες ή ώρες λειτουργίας ή το εάν πραγματοποιούνται ραντεβού
• Ότι είναι ένα νοσοκομείο που έχει λάβει ορισμό για συγκεκριμένη ιατρική περίθαλψη βάσει των διατάξεων του νόμου
• Η ύπαρξη ή όχι εγκαταστάσεων νοσηλείας, καθώς και τον αριθμό των γιατρών, φαρμακοποιών, νοσηλευτών κ.λπ.
• Το περιεχόμενο της ιατρικής περίθαλψης

Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι η “αγγελία για τη συγκέντρωση παρατηρητών” του τίτλου δεν περιλαμβάνεται στα θέματα που μπορούν να διαφημιστούν, οι περισσότερες κλινικές ομορφιάς στον ιστότοπό τους συγκεντρώνουν παρατηρητές.

Αυτό που καθιστά αυτό δυνατό είναι η “απελευθέρωση του περιορισμού στα θέματα που μπορούν να διαφημιστούν” που ορίζεται στο άρθρο 1, παράγραφος 9, εδάφιο 2 του Κανονισμού Εφαρμογής του Ιαπωνικού Νόμου για την Ιατρική (Japanese Medical Practitioners Act).

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την απελευθέρωση του περιορισμού στα θέματα που μπορούν να διαφημιστούν;

Οι συγκεκριμένες προϋποθέσεις για την απελευθέρωση του περιορισμού στα θέματα που μπορούν να διαφημιστούν είναι ότι πρέπει να πληρούνται όλα τα 1-4 παρακάτω:

• Πρόκειται για πληροφορίες που βοηθούν στην κατάλληλη επιλογή σχετικά με την ιατρική περίθαλψη και που οι ασθενείς ζητούν και λαμβάνουν από ιστότοπους ή άλλες διαφημίσεις που είναι παρόμοιες με αυτές.
• Να δηλώνεται σαφώς το περιεχόμενο των πληροφοριών που εμφανίζονται, είτε με την αναγραφή της διεύθυνσης επικοινωνίας για εύκολη αναζήτηση από τον ασθενή, είτε με άλλο τρόπο.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με το περιεχόμενο, το κόστος κ.λπ. της κανονικά απαραίτητης θεραπείας σχετικά με την ελεύθερη ιατρική περίθαλψη.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με τους κύριους κινδύνους, τις παρενέργειες κ.λπ. σχετικά με τη θεραπεία της ελεύθερης ιατρικής περίθαλψης.

Η ελεύθερη ιατρική περίθαλψη αναφέρεται σε “προηγμένη ιατρική περίθαλψη” ή “ιατρική περίθαλψη για καλλωπιστικούς σκοπούς (συμπεριλαμβανομένης της πλαστικής χειρουργικής)” που δεν καλύπτεται από τη δημόσια ιατρική ασφάλιση.

Με βάση αυτήν την παράγραφο, φαίνεται ότι εάν οι κλινικές ομορφιάς πληρούν όλες τις προϋποθέσεις για την απελευθέρωση του περιορισμού, θα είναι δυνατόν να δημοσιεύσουν αγγελίες για τη συγκέντρωση παρατηρητών σε ιστότοπους αξιολογήσεων ή στον ιστότοπό τους.

Για “τα σημεία προσοχής κατά τη δημοσίευση αξιολογήσεων ασθενών ή συγκριτικών εικόνων πριν και μετά την επέμβαση σε ιστότοπους αξιολογήσεων πλαστικής χειρουργικής”, ανατρέξτε στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

Επιτρέπεται σε συγκεκριμένες κλινικές να προσλαμβάνουν παρατηρητές μέσω τηλεόρασης;

Η τηλεόραση είναι ένα μέσο μαζικής επικοινωνίας που μεταδίδει πληροφορίες σε ένα απροσδιόριστο αριθμό ανθρώπων ταυτόχρονα, και δεν πληροί τις προϋποθέσεις για την κατάργηση των περιορισμών στη διαφήμιση (Προϋπόθεση 1). Επομένως, δεν επιτρέπεται στις κλινικές ομορφιάς να προσλαμβάνουν παρατηρητές μέσω τηλεόρασης.

Ωστόσο, ακόμη και αν η τηλεόραση δεν είναι διαθέσιμη, υπάρχουν διάφορα μέσα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τις κλινικές ομορφιάς για την πρόσληψη παρατηρητών, και μπορείτε να επιλέξετε αυτό που ταιριάζει στους σκοπούς σας.

• Η ιστοσελίδα της εταιρείας σας
• Ενημερωτικά δελτία μέσω email
• Φυλλάδια που διανέμονται κατόπιν αιτήματος των ασθενών
• Ιστοσελίδες αξιολόγησης
• Άλλα μέσα παρόμοια με τα παραπάνω

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ακόμη και αν χρησιμοποιείτε τα παραπάνω μέσα, πρέπει να πληροίτε τις προϋποθέσεις 2-4 για την κατάργηση των περιορισμών στη διαφήμιση.

Είναι επιτρεπτό να δημοσιεύσουμε τις εμπειρίες των παρατηρητών σε ιστοσελίδες και ιστότοπους αξιολογήσεων;

Σύμφωνα με τον Ιαπωνικό Νόμο για την Υγεία, πέντε τύποι διαφημίσεων σχετικά με την ιατρική περίθαλψη, που πληρούν τα κριτήρια της “προσέλκυσης” και της “ειδικότητας”, απαγορεύονται.

• Διαφημίσεις με ψευδείς πληροφορίες
• Διαφημίσεις που υποστηρίζουν ότι είναι καλύτερες από άλλα νοσοκομεία ή κλινικές
• Υπερβολικές διαφημίσεις
• Διαφημίσεις με περιεχόμενο που αντίκειται στην κοινή τάξη και ηθική
• Διαφημίσεις για θέματα που δεν επιτρέπεται να διαφημιστούν

Επιπλέον, οι εξής δύο τύποι διαφημίσεων απαγορεύονται επίσης με διάταγμα:

• Διαφημίσεις που βασίζονται στην υποκειμενική άποψη των ασθενών, σχετικά με το περιεχόμενο ή την αποτελεσματικότητα της θεραπείας (Άρθρο 1, Παράγραφος 9, Εδάφιο 1 του Διατάγματος)
• Διαφημίσεις που περιλαμβάνουν φωτογραφίες πριν και μετά τη θεραπεία, οι οποίες μπορεί να παραπλανήσουν τους ασθενείς σχετικά με το περιεχόμενο ή την αποτελεσματικότητα της θεραπείας (Άρθρο 1, Παράγραφος 9, Εδάφιο 2 του Διατάγματος)

Οι εμπειρίες των παρατηρητών ανήκουν στην κατηγορία “Διαφημίσεις που βασίζονται στην υποκειμενική άποψη των ασθενών, σχετικά με το περιεχόμενο ή την αποτελεσματικότητα της θεραπείας” (Άρθρο 1, Παράγραφος 9, Εδάφιο 1 του Διατάγματος), γι’ αυτό θα εξηγήσουμε αυτό το θέμα πιο λεπτομερώς.

Οι συνθήκες υπό τις οποίες αναγνωρίζονται οι εμπειρίες των παρατηρητών

Οι διατάξεις του Προεδρικού Διατάγματος σημαίνουν ότι ① οι ιατρικές ιδρύσεις, ② σχετικά με το περιεχόμενο ή την αποτελεσματικότητα της θεραπείας, ③ παρουσιάζουν τις υποκειμενικές εμπειρίες των ασθενών, ④ με σκοπό την προσέλκυση πελατών. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι εντυπώσεις διαφέρουν ανάλογα με τον ασθενή, και η παρουσίαση των εμπειριών ενός συγκεκριμένου ασθενούς μπορεί να προκαλέσει παρερμηνείες.

Ωστόσο, στις οδηγίες για τη διαφήμιση της υγείας, ① οι ιστοσελίδες που διαχειρίζονται άτομα, ② οι προσωπικές σελίδες των κοινωνικών δικτύων, ③ οι ιστοσελίδες αξιολόγησης που διαχειρίζονται τρίτοι, κλπ., δεν θεωρούνται διαφημίσεις επειδή δεν πληρούν την απαίτηση “προσέλκυσης” που είναι ένα από τα κριτήρια για τη διαφήμιση της υγείας.

Επομένως, εφαρμογές όπως το “Tribu”, μια εφαρμογή για κριτικές και κρατήσεις στην αισθητική ιατρική, δεν πληρούν την απαίτηση “προσέλκυσης”, οπότε η δημοσίευση των εμπειριών των παρατηρητών δεν παραβιάζει τις απαγορεύσεις του Προεδρικού Διατάγματος.

Ωστόσο, αν έχετε λάβει αίτηση από ιατρικό ίδρυμα ή έχετε λάβει αμοιβή ή άλλη ανταμοιβή, θα θεωρηθεί ότι έχει “προσέλκυση” και θα πρέπει να γράψετε τις εμπειρίες σας σε έναν ιστότοπο κριτικών από τη δική σας πρωτοβουλία χωρίς να λάβετε χρήματα ή άλλα από ιατρικό ίδρυμα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το “Είναι εντάξει να πληρώνετε για κριτικές πλαστικής χειρουργικής; Νομικοί κίνδυνοι που κρύβονται στη διαχείριση του ιστότοπου”, παρακαλούμε διαβάστε το παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/corporate/medical-institution-reward-law[ja]

Οι Προϋποθέσεις για την Αποδοχή των Φωτογραφιών Πριν και Μετά

Οι φωτογραφίες πριν και μετά μπορεί να προκαλέσουν παρανόηση σχετικά με την αποτελεσματικότητα της θεραπείας και για αυτόν τον λόγο απαγορεύονται από τον Ιαπωνικό Κανονισμό. Ωστόσο, είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθούν εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις για την απελευθέρωση των περιορισμένων δυνατοτήτων διαφήμισης.

Συγκεκριμένα, αν ① στην ιστοσελίδα του ιατρικού ιδρύματος, ② υπάρχει σημείο επικοινωνίας, ③ πληροφορίες σχετικά με τη θεραπεία και το κόστος, ④ κύριοι κίνδυνοι και παρενέργειες εξηγούνται, τότε οι φωτογραφίες πριν και μετά δεν θεωρούνται “διαφημίσεις που μπορούν να προκαλέσουν παρανόηση σχετικά με την αποτελεσματικότητα της θεραπείας”.

Περίληψη

Έχουμε αναλύσει τις διαφημίσεις πρόσληψης μονίτορ για το μάρκετινγκ κλινικών ομορφιάς, βασιζόμενοι στον “Ιατρικό Νόμο” (Japanese Medical Law), το “Κανονισμό Εφαρμογής” (Japanese Enforcement Regulations) και το “Διάταγμα” (Japanese Ministerial Ordinance). Τα δύο πιο σημαντικά σημεία είναι τα εξής:

• Εάν ανήκει στην κατηγορία “Διαφήμιση σχετικά με την ιατρική περίθαλψη” (υπάρχει ή όχι έλξη και συγκεκριμένοτητα)
• Εάν ικανοποιούνται όλες οι “4 προϋποθέσεις για την κατάργηση των περιορισμών στα δυνατά θέματα διαφήμισης”

Ωστόσο, για να κρίνουμε εάν οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες που δημιουργούνται διαρκώς στον κόσμο του διαδικτύου παραβιάζουν ή όχι διάφορες νομοθεσίες, πρέπει να εξετάσουμε λεπτομερώς τους σχετικούς νόμους και να τους αναλύσουμε και να τους εξετάσουμε ατομικά.

Επομένως, όταν πρόκειται για “διαφήμιση σχετικά με την ιατρική περίθαλψη”, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε εκ των προτέρων με δικηγόρο με ειδικές γνώσεις και πλούσια εμπειρία, αντί να κάνετε τη δική σας κρίση.