Η πραγματικότητα των δικαστικών διαφορών για ατυχήματα στη φροντίδα και μέτρα πρόληψης: Ολοκληρωμένος οδηγός για τους διαχειριστές εγκαταστάσεων

Στις εγκαταστάσεις που παρέχουν υπηρεσίες φροντίδας, τα μέτρα πρόληψης ατυχημάτων και η διαχείριση κινδύνων είναι απαραίτητα. Κατανοώντας την πραγματικότητα των ατυχημάτων φροντίδας και των σχετικών δικαστικών διαφορών, και προετοιμαζόμενοι για αυτές, είναι δυνατή η κατάλληλη ανταπόκριση σε περιπτώσεις ατυχημάτων φροντίδας ή δικαστικών διαφορών.

Στο παρόν άρθρο, θα εξηγήσουμε αναλυτικά την πραγματικότητα των ατυχημάτων φροντίδας και των δικαστικών διαφορών στην παροχή υπηρεσιών φροντίδας στην Ιαπωνία. Επιπλέον, θα αναλύσουμε λεπτομερώς τα σημεία για τη δημιουργία ενός συστήματος διαχείρισης κινδύνων και πρόληψης ατυχημάτων, καθώς και τη δομή λειτουργίας των εγκαταστάσεων φροντίδας.

Η Αυξανόμενη Τάση των Δικαστικών Διαφορών για Ατυχήματα στην Φροντίδα Ηλικιωμένων στην Ιαπωνία

Σύμφωνα με την πρώτη εθνική έρευνα που διεξήγαγε το Ιαπωνικό Υπουργείο Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας το έτος Χεισέι 29 (2017), ανακοινώθηκε επίσημα ότι τουλάχιστον 1.547 κάτοικοι σε ειδικά οίκους ευγηρίας και σε ιαπωνικές φροντιστικές μονάδες για ηλικιωμένους έχασαν τη ζωή τους λόγω ατυχημάτων στη φροντίδα.

Όσον αφορά τον αριθμό των δικαστικών διαφορών που προκύπτουν από ατυχήματα στη φροντίδα, δεν υπάρχουν συγκεκριμένα στατιστικά στοιχεία από τα δικαστήρια ή τις διοικητικές αρχές. Ωστόσο, οι δικαστικές διαφορές που σχετίζονται με ατυχήματα στη φροντίδα εμφανίζουν γενικά μια αυξανόμενη τάση.

Οι αιτίες της αύξησης των δικαστικών διαφορών για ατυχήματα στη φροντίδα τα τελευταία χρόνια είναι οι εξής:

• Σε μια κοινωνία όπου περίπου το 25% του πληθυσμού είναι άνω των 65 ετών, η παροχή υπηρεσιών φροντίδας έχει γίνει πιο διαδεδομένη, αυξάνοντας έτσι τον απόλυτο αριθμό των ατυχημάτων.
• Περίπου 20 χρόνια μετά την εφαρμογή του συστήματος ασφάλισης φροντίδας, η επίγνωση των δικαιωμάτων από την πλευρά των υπηρεσιών έχει αυξηθεί.
• Η έλλειψη προσωπικού στον τομέα της φροντίδας και η επιδείνωση της διοίκησης των φροντιστικών εγκαταστάσεων έχουν οδηγήσει σε μείωση της ποιότητας των υπηρεσιών.

Καθώς η γήρανση του πληθυσμού και η μείωση των γεννήσεων συνεχίζονται, είναι λογικό να προβλέπουμε ότι ο αριθμός των δικαστικών διαφορών για ατυχήματα στη φροντίδα θα συνεχίσει να αυξάνεται.

Παραδειγματικές Περιπτώσεις Δικαστικών Διαφορών για Ατυχήματα σε Ιαπωνικά Κέντρα Φροντίδας

Μεταξύ των περιπτώσεων που οδηγούν σε δικαστικές διαφορές λόγω ατυχημάτων σε κέντρα φροντίδας, τα πιο συχνά είδη ατυχημάτων που καταλήγουν σε δίκη είναι τα ατυχήματα από πτώσεις και τα ατυχήματα από λανθασμένη κατάποση. Εδώ θα αναλύσουμε παραδείγματα δικαστικών αποφάσεων για ατυχήματα από πτώσεις και τα χαρακτηριστικά των ατυχημάτων από λανθασμένη κατάποση.

Δικαστικά Παραδείγματα Ατυχημάτων από Πτώσεις

Τα ατυχήματα από πτώσεις είναι τα πιο συχνά σε δικαστικές διαφορές σχετικά με ατυχήματα φροντίδας. Οι πτώσεις μπορεί να συμβούν σε διάφορες περιστάσεις, όπως το να σκοντάψει κάποιος σε ένα σκαλοπάτι, να χάσει την ισορροπία του κατά τη διάρκεια του περπατήματος ή να πέσει κατά τη μεταφορά του από το κρεβάτι στο αναπηρικό καροτσάκι.

Όταν οι πτώσεις οδηγούν σε σοβαρούς τραυματισμούς όπως αποκλίσεις ή κατάγματα, οι συνέπειες μπορεί να είναι σοβαρές, όπως η ανάγκη για θεραπεία ή η επίδραση στην καθημερινή ζωή, οδηγώντας συχνά σε δικαστικές διαφορές.

Ένα παράδειγμα δικαστικής απόφασης σχετικά με θάνατο από ατύχημα πτώσης είναι η απόφαση του Ανώτατου Δικαστηρίου του Οσάκα στις 6 Μαρτίου του έτους Heisei 19 (2007). Σε αυτή την περίπτωση, ένας χρήστης κέντρου φροντίδας για άτομα με άνοια έπεσε και έσπασε το πόδι του, και περίπου δύο χρόνια αργότερα απεβίωσε.

Η απόφαση του δικαστηρίου αναγνώρισε ότι, παρόλο που το προσωπικό θα μπορούσε να αντιληφθεί την πιθανότητα ασταθούς περπατήματος του χρήστη, απέτυχε να λάβει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας, με αποτέλεσμα το ατύχημα. Έτσι, το δικαστήριο αναγνώρισε την παράβαση του καθήκοντος φροντίδας από το κέντρο και διέταξε την καταβολή αποζημίωσης.

Δικαστικά Παραδείγματα Ατυχημάτων από Λανθασμένη Κατάποση

Εκτός από τα ατυχήματα από πτώσεις, συχνά συμβαίνουν και ατυχήματα από λανθασμένη κατάποση. Η λανθασμένη κατάποση συμβαίνει όταν το φαγητό δεν καταπίνεται σωστά και κολλάει στο λαιμό, κάτι που μπορεί να συμβεί κατά τη διάρκεια των καθημερινών γευμάτων ή των ελαφρών σνακ.

Τα ατυχήματα από λανθασμένη κατάποση μπορεί να οδηγήσουν σε ασφυξία και, στη χειρότερη περίπτωση, σε θάνατο. Όταν ο θάνατος συμβεί λόγω λανθασμένης κατάποσης, το ποσό της αποζημίωσης που διατάσσεται από το δικαστήριο μπορεί να είναι πολύ υψηλό.

Ένα παράδειγμα δικαστικής απόφασης σχετικά με θάνατο από λανθασμένη κατάποση είναι η απόφαση του Δικαστηρίου της Ναγκόγια στις 7 Αυγούστου του έτους Reiwa 5 (2023). Σε αυτή την περίπτωση, ένας 88χρονος άνδρας που είχε κριθεί ως χρήστης που χρειάζεται φροντίδα και διέμενε σε ένα ειδικό κέντρο φροντίδας για ηλικιωμένους, πνίγηκε κατά την κατάποση ενός ρολού ψωμιού κατά το πρωινό και απεβίωσε.

Το δικαστήριο διαπίστωσε ότι, καθώς ο άνδρας είχε πνιγεί με το πρωινό του και είχε βήξει έναν μήνα και μισό πριν από τον θάνατό του, το προσωπικό θα έπρεπε να είχε αντιληφθεί τον κίνδυνο επανάληψης της λανθασμένης κατάποσης εάν συνέχιζε να προσφέρει το ίδιο είδος φαγητού. Έτσι, το δικαστήριο αναγνώρισε την αμέλεια του κέντρου και διέταξε την καταβολή αποζημίωσης ύψους 24.900.000 γιεν.

Η Διαδικασία Προσφυγής στη Δικαιοσύνη Στην Ιαπωνία

Τα ατυχήματα στη φροντίδα ηλικιωμένων στην Ιαπωνία μπορεί να περιλαμβάνουν πτώσεις, πνιγμονές, ατυχήματα κατά τη διάρκεια εξόδων ή τραυματισμούς από διαπληκτισμούς μεταξύ των κατοίκων. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το είδος του ατυχήματος, όταν συμβαίνει, δημιουργείται ο κίνδυνος να οδηγηθεί σε δικαστική διαμάχη. Θα εξηγήσουμε πώς εξελίσσεται η διαδικασία μιας δικαστικής διαμάχης που προκύπτει από ατυχήματα στη φροντίδα ηλικιωμένων.

Όταν συμβαίνει ένα ατύχημα σε υπηρεσίες φροντίδας, υπάρχει υποχρέωση αναφοράς στην τοπική αυτοδιοίκηση, επομένως είναι απαραίτητη η διερεύνηση των αιτιών του ατυχήματος. Επειδή το ατύχημα συνέβη κατά τη διάρκεια της φροντίδας, το προσωπικό του κέντρου πρέπει να διερευνήσει σωστά τις αιτίες και να εξηγήσει στους χρήστες και τις οικογένειές τους.

Σχετικό άρθρο: Η σημασία της αναφοράς ατυχημάτων φροντίδας: Οδηγίες και σημεία προσοχής[ja]

Ακόμη και αν το κέντρο φέρει την ευθύνη, δεν είναι συνηθισμένο να κινείται αμέσως δικαστική διαδικασία, αλλά συνήθως προηγείται μια συζήτηση μεταξύ του κέντρου και των χρηστών ή των οικογενειών τους. Μπορεί να γίνει άμεση συνομιλία μεταξύ των δύο πλευρών ή μπορεί να προσληφθεί ένας τρίτος, όπως ένας δικηγόρος, για να διευκολύνει τη συζήτηση.

Εάν η συνομιλία μεταξύ των δύο πλευρών δεν οδηγήσει σε μια εξωδικαστική συμφωνία, οι χρήστες ή οι οικογένειές τους μπορεί να προσφύγουν στη δικαιοσύνη.

Κύρια Σημεία Διαφωνίας σε Δίκες για Ατυχήματα σε Φροντιστήρια Υπό το Ιαπωνικό Δίκαιο

Όταν οι χρήστες ή οι οικογένειές τους κινούν δικαστικές διαδικασίες εναντίον ενός φροντιστηρίου στην Ιαπωνία μετά από ένα ατύχημα, τα δύο μέρη καταλήγουν να διαφωνούν στο δικαστήριο. Στις δίκες για ατυχήματα φροντίδας, υπάρχουν πολλά σημεία διαφωνίας, όπως η ύπαρξη ευθύνης για το συμβάν και το ποσό της αποζημίωσης. Θα εξηγήσουμε κυρίως ποια σημεία γίνονται αντικείμενο διαφωνίας σε αγωγές για ατυχήματα φροντίδας.

Συνθήκες Εκδήλωσης του Ατυχήματος

Οργανώνουμε τις συνθήκες κάτω από τις οποίες συνέβη το ατύχημα φροντίδας. Είναι απαραίτητο να διευκρινίσουμε πότε, πού και κατά τη διάρκεια ποιας δραστηριότητας συνέβη το ατύχημα.

Είναι σημαντικό να καταστεί σαφής η συγκεκριμένη κατάσταση υπό την οποία συνέβη το ατύχημα, και για αυτό απαιτούνται αντικειμενικά στοιχεία.

Υπάρχουσα Αιτιώδης Σχέση

Όταν συμβαίνει ένα ατύχημα φροντίδας, μπορεί να μην οδηγήσει αμέσως σε θάνατο αλλά μόνο σε τραυματισμούς, ωστόσο, μπορεί να επέλθει θάνατος αργότερα.

Σε αυτή την περίπτωση, το σημείο διαφωνίας είναι εάν υπάρχει αιτιώδης σχέση μεταξύ του ατυχήματος φροντίδας και του θανάτου. Για να αποδείξετε την αιτιώδη σχέση με τον θάνατο, απαιτούνται στοιχεία όπως ιατρικά αρχεία από το θεραπευτικό ίδρυμα που παρείχε τη θεραπεία.

Ευθύνη του Φροντιστήριου

Ερωτάται εάν υπήρξε παραβίαση της υποχρέωσης προσοχής ασφαλείας από την πλευρά του φροντιστηρίου σχετικά με την εκδήλωση του ατυχήματος. Όταν τίθεται ως σημείο διαφωνίας η παραβίαση της υποχρέωσης προσοχής ασφαλείας, τα αρχεία φροντίδας και οι μαρτυρίες του προσωπικού είναι σημαντικά.

Το δικαστήριο αποφασίζει βάσει των στοιχείων εάν το φροντιστήριο παρέβη την υποχρέωση προσοχής ασφαλείας, συγκρίνοντας τα αρχεία φροντίδας της στιγμής του ατυχήματος και τις μαρτυρίες του προσωπικού που βρισκόταν εκεί.

Υπολογισμός του Ποσού Αποζημίωσης

Εάν αποδειχθεί η ευθύνη του φροντιστηρίου για παραβίαση της υποχρέωσης προσοχής ασφαλείας και η αιτιώδης σχέση μεταξύ τραυματισμών και θανάτου, τότε θα διαταχθεί η πληρωμή αποζημίωσης για τα πραγματικά έξοδα θεραπείας, τον σωματικό και ψυχικό πόνο και άλλα. Για τον υπολογισμό του ποσού της αποζημίωσης, η πλευρά του ενάγοντος (θύματος) πρέπει να παρουσιάσει συγκεκριμένα τα στοιχεία που αποδεικνύουν το ύψος της ζημιάς.

Σε περίπτωση δίκης, το δικαστήριο αποφασίζει για το ποσό της αποζημίωσης βάσει των ισχυρισμών των δύο πλευρών και των παρεχόμενων στοιχείων.

Προετοιμασία για Δικαστικές Διαμάχες σε Περιστατικά Φροντίδας Υπό το Ιαπωνικό Δίκαιο

Όταν συμβαίνει ένα ατύχημα κατά τη φροντίδα και αυτό οδηγεί σε δικαστική διαμάχη στην Ιαπωνία, υπάρχει το ρίσκο να πρέπει να καταβληθούν αποζημιώσεις. Για να αποφύγετε αυτά τα ρίσκα, είναι σημαντικό να προετοιμαστείτε εκ των προτέρων ώστε να μην συμβούν τέτοια ατυχήματα. Θα αναλύσουμε τα κρίσιμα σημεία για την πρόληψη ατυχημάτων φροντίδας και την προετοιμασία για δικαστικές διαμάχες.

Η Σημασία της Αξιολόγησης Κινδύνου

Για την πρόληψη ατυχημάτων φροντίδας, η αξιολόγηση κινδύνου είναι κρίσιμη. Αυτή περιλαμβάνει την ταυτοποίηση των κινδύνων, την εκτίμηση των ρίσκων, την καθορισμό προτεραιοτήτων και την απόφαση για μέτρα μείωσης των κινδύνων.

Κατανοώντας την φυσική κατάσταση των κατοίκων και δημιουργώντας εξατομικευμένα σχέδια φροντίδας, μπορείτε να προλάβετε τα ατυχήματα φροντίδας. Για παράδειγμα, στα ατυχήματα πτώσεων, είναι σημαντικό να κατανοήσετε πού και πότε οι χρήστες κινδυνεύουν περισσότερο και να δημιουργήσετε σχέδια φροντίδας βάσει αυτών των πληροφοριών, ενώ στα ατυχήματα λάθους κατάποσης, είναι σημαντικό να μοιράζεστε πληροφορίες μεταξύ του προσωπικού σχετικά με τα τρόφιμα που είναι πιο πιθανό να προκαλέσουν πνιγμό.

Εκπαίδευση Προσωπικού και Οργάνωση Συστημάτων

Μετά την εφαρμογή της αξιολόγησης κινδύνου και την διασαφήνιση των ρίσκων και των μέτρων, είναι σημαντικό να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες με όλο το προσωπικό του ιδρύματος για να αυξήσετε την επίγνωση για τους κινδύνους ατυχημάτων φροντίδας.

Επιπλέον, η εκπαίδευση του προσωπικού σε μέτρα ασφαλείας και η διεξαγωγή προπόνησης για την αντίδραση σε επείγουσες καταστάσεις είναι ζωτικής σημασίας για την οργάνωση ενός συστήματος που μπορεί να ανταποκριθεί γρήγορα σε περίπτωση ατυχήματος. Η εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα κινδύνου και η οργάνωση ενός συστήματος αντίδρασης σε ατυχήματα μπορεί να βοηθήσει στην πρόληψη ατυχημάτων φροντίδας και στην ενίσχυση της ικανότητας αντίδρασης σε περίπτωση που συμβούν.

Δημιουργία Συστήματος Καταγραφής και Αναφοράς

Πέρα από την εκπαίδευση του προσωπικού, η οργάνωση ενός συστήματος για την καθημερινή καταγραφή και τη δημιουργία αναφορών ατυχημάτων μπορεί να επιτρέψει την γρήγορη αντίδραση σε περίπτωση ατυχήματος.

Η οργάνωση ενός συστήματος για την καθημερινή καταγραφή μπορεί να αυξήσει περαιτέρω την επίγνωση για τους κινδύνους ατυχημάτων φροντίδας. Επιπλέον, σε περίπτωση δικαστικής διαμάχης, αυτές οι καταγραφές μπορούν να αποτελέσουν αποδείξεις ότι το ίδρυμα έλαβε τα κατάλληλα μέτρα.

Δημιουργώντας ένα κατάλληλο σύστημα για την καθημερινή καταγραφή και την δημιουργία αναφορών ατυχημάτων, μπορείτε να ανταποκριθείτε με ηρεμία, γρήγορα και με ακρίβεια σε περίπτωση ατυχήματος φροντίδας.

Συνοπτικά: Κατανόηση του Κινδύνου Δικαστικών Διαφορών σε Περιστατικά Φροντίδας και Εφαρμογή Σωστής Αξιολόγησης Κινδύνου

Όταν συμβαίνει ένα σοβαρό περιστατικό στη φροντίδα, υπάρχει πιθανότητα να αντιμετωπίσετε μια αγωγή από τον ωφελούμενο ή την οικογένειά του. Είναι ζωτικής σημασίας να είστε προετοιμασμένοι για τέτοια περιστατικά και τις συνακόλουθες δικαστικές διαφορές κατά την παροχή υπηρεσιών φροντίδας.

Κατανοώντας τη διαδικασία και τα δυνητικά ζητήματα που μπορεί να ανακύψουν σε μια δικαστική διαφορά σχετικά με περιστατικά φροντίδας, μπορείτε να προετοιμαστείτε κατάλληλα και να αντιδράσετε ανάλογα. Εάν αισθάνεστε ανασφάλεια σχετικά με το πώς να αντιμετωπίσετε περιστατικά φροντίδας ή δικαστικές διαφορές στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών φροντίδας, συνιστάται η συμβουλή με έναν δικηγόρο ειδικευμένο στον τομέα της φροντίδας και της κοινωνικής πρόνοιας.

Οδηγίες για τις Προληπτικές Δράσεις από το Δικηγορικό μας Γραφείο

Ο τομέας της φροντίδας ηλικιωμένων είναι ένας κλάδος που διέπεται από διάφορους νόμους, όπως τον Νόμο για την Ασφάλιση Φροντίδας, τον Νόμο για την Ευημερία των Ηλικιωμένων και τον Εταιρικό Νόμο στην Ιαπωνία. Το Δικηγορικό Γραφείο Monolith είναι σύμβουλος της Εθνικής Ένωσης Επιχειρήσεων Φροντίδας και συμβουλεύει επιχειρήσεις φροντίδας σε όλες τις περιφέρειες της χώρας, διαθέτοντας εκτεταμένη τεχνογνωσία σχετικά με τους νόμους που αφορούν τον κλάδο της φροντίδας.

Τομείς εξειδίκευσης του Δικηγορικού Γραφείου Monolith: Εταιρικά Νομικά Θέματα IT & Startups[ja]