Σημεία τροποποίησης των όρων χρήσης των υπηρεσιών cloud (BtoB) λόγω της νέας νομοθεσίας για τους τυποποιημένους όρους συμβάσεων στο πλαίσιο της αναθεώρησης του Ιαπωνικού Αστικού Κώδικα

Στις 1 Απριλίου 2020 (Έτος Reiwa 2), το αναθεωρημένο Ιαπωνικό Αστικό Κώδικας τέθηκε σε ισχύ. Στην τρέχουσα αναθεώρηση, οι κανόνες που αφορούν τις συμβάσεις έχουν αλλάξει σημαντικά. Πολλές εταιρείες πληροφορικής δημιουργούν όρους χρήσης για τις υπηρεσίες τους κατά τη διαπραγμάτευση με πελάτες, και για τέτοιου είδους όρους χρήσης έχουν καθιερωθεί νέοι κανόνες ως “τυποποιημένοι όροι συμβάσεων” στον αναθεωρημένο Ιαπωνικό Αστικό Κώδικα.

Στον παλαιό Ιαπωνικό Αστικό Κώδικα, δεν υπήρχαν σαφείς κανόνες για όρους χρήσης που εφαρμόζονται ενιαία από εταιρείες παροχής υπηρεσιών σε απροσδιόριστο αριθμό χρηστών, και η εγκυρότητά τους ήταν αφεθεί στην ερμηνεία. Με την καθιέρωση νέων κανόνων για τους τυποποιημένους όρους συμβάσεων στον Ιαπωνικό Αστικό Κώδικα, πολλές εταιρείες που είχαν δημιουργήσει όρους χρήσης βρίσκονται τώρα αντιμέτωπες με την ανάγκη να τους αναθεωρήσουν σύμφωνα με τους κανόνες του αναθεωρημένου Ιαπωνικού Αστικού Κώδικα.

Επομένως, θα αναλύσουμε τα σημεία που πρέπει να ελέγξετε όταν τροποποιείτε τους όρους χρήσης των υπηρεσιών BtoB, προκειμένου να συμμορφωθείτε με τον αναθεωρημένο Ιαπωνικό Αστικό Κώδικα που περιλαμβάνει νέες διατάξεις για τους τυποποιημένους όρους συμβάσεων.

Για τη γενική μέθοδο δημιουργίας όρων χρήσης, παρακαλούμε ανατρέξτε στα παρακάτω άρθρα για μια λεπτομερή εξήγηση.

https://monolith.law/corporate/points-of-user-policy-firsthalf[ja]

https://monolith.law/corporate/points-of-user-policy-secondhalf[ja]

Ποιοι όροι χρήσης αντιστοιχούν στα τυποποιημένα συμβατικά κείμενα

Σε περίπτωση που οι όροι χρήσης αντιστοιχούν στα “τυποποιημένα συμβατικά κείμενα” όπως ορίζονται από τον αναθεωρημένο Ιαπωνικό Αστικό Κώδικα (Japanese Civil Code), θα εφαρμοστούν οι νέοι κανόνες που αφορούν τις μονομερείς αλλαγές των τυποποιημένων συμβατικών κειμένων, όπως θα αναφερθεί παρακάτω. Μέχρι σήμερα, υπήρχε συζήτηση για το αν οι αλλαγές στα τυποποιημένα συμβατικά κείμενα μπορούν να γίνουν χωρίς την ξεχωριστή συγκατάθεση του χρήστη.

Με την πρόσφατη αναθεώρηση, οι κανόνες που καθιστούν τις μονομερείς αλλαγές έγκυρες έχουν καθοριστεί με σαφήνεια, πράγμα που σημαίνει ότι για πολλούς επιχειρηματίες υπάρχει το πλεονέκτημα να δημιουργήσουν όρους χρήσης που αντιστοιχούν στα “τυποποιημένα συμβατικά κείμενα”, ώστε να μην υπάρχουν αμφιβολίες για την έγκυρότητά τους.

Τα δύο κριτήρια των τυποποιημένων συμβατικών κειμένων σύμφωνα με τον αναθεωρημένο Αστικό Κώδικα

Ο αναθεωρημένος Ιαπωνικός Αστικός Κώδικας (Japanese Civil Code) ορίζει ως “τυποποιημένες συναλλαγές” τους όρους χρήσης που πληρούν και τα δύο ακόλουθα κριτήρια:

• Συναλλαγές που διεξάγονται από έναν συγκεκριμένο φορέα προς έναν απροσδιόριστο αριθμό ατόμων
• Το περιεχόμενο τους, είτε εν μέρει είτε εξ ολοκλήρου, είναι τυποποιημένο και αυτό είναι λογικό για τα δύο μέρη

Επιπλέον, οι όροι που έχουν προετοιμαστεί από τον συγκεκριμένο φορέα με σκοπό να αποτελέσουν το περιεχόμενο της συμφωνίας στις “τυποποιημένες συναλλαγές” ορίζονται ως “τυποποιημένα συμβατικά κείμενα” (Άρθρο 548-2, Παράγραφος 1 του αναθεωρημένου Ιαπωνικού Αστικού Κώδικα). Ως εκ τούτου, για να κριθεί αν οι όροι χρήσης αντιστοιχούν στα “τυποποιημένα συμβατικά κείμενα”, είναι σημαντικό να εξεταστεί αν πληρούν τα δύο κριτήρια των “τυποποιημένων συναλλαγών”.

Κατά κανόνα, όταν οι όροι χρήσης αφορούν υπηρεσίες που προσφέρονται σε πολλούς χρήστες με τρόπο τυποποιημένο, χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η ατομικότητα του κάθε χρήστη, δηλαδή όταν δεν προβλέπεται η αλλαγή των όρων χρήσης ανάλογα με τον χρήστη, τότε θεωρείται ότι αυτοί οι όροι χρήσης πληρούν τα ανωτέρω κριτήρια και αντιστοιχούν στα “τυποποιημένα συμβατικά κείμενα”.

Αποτελούν τα πρότυπα συμβατικά κείμενα μεταξύ επιχειρήσεων τυποποιημένα συμβατικά κείμενα;

Κατά την αξιολόγηση αν οι όροι χρήσης που δημιουργούνται από μια επιχείρηση αντιστοιχούν στα “τυποποιημένα συμβατικά κείμενα”, δεν έχει σημασία αν η συναλλαγή αφορά Β2Β (Business-to-Business) ή Β2C (Business-to-Consumer). Ωστόσο, πρέπει να λάβουμε υπόψη ότι τα πρότυπα συμβατικά κείμενα που συχνά συνάπτονται στις συναλλαγές Β2Β δεν θεωρούνται “τυποποιημένα συμβατικά κείμενα”.

Σε αυτού του είδους τις συναλλαγές, συχνά συμβαίνει οι συμβάσεις να καταρτίζονται χωρίς ιδιαίτερες τροποποιήσεις στα πρότυπα κείμενα που παρουσιάζει η μία πλευρά, γεγονός που μπορεί να φαίνεται σαν να πληρούνται τα κριτήρια των “τυποποιημένων συμβατικών κειμένων”. Ωστόσο, λόγω της δυναμικής των σχέσεων μεταξύ των συναλλασσομένων, δεν αποκλείεται η πιθανότητα η αντίπαλη πλευρά να προτείνει διαφορετικά πρότυπα κείμενα ή να ζητήσει τροποποιήσεις στο περιεχόμενο της σύμβασης.

Επομένως, εφόσον οι τροποποιήσεις στο περιεχόμενο της σύμβασης είναι κάτι που προβλέπεται, τα πρότυπα συμβατικά κείμενα δεν μπορούν να θεωρηθούν ως εξ ολοκλήρου τυποποιημένα και λογικά για τα δύο μέρη, και κατά συνέπεια δεν πληρούν τα κριτήρια των “τυποποιημένων συναλλαγών”.

Μονομερείς Τροποποιήσεις των Τυποποιημένων Όρων Συμβάσεων

Πριν από την αναθεώρηση του Αστικού Κώδικα (Ιαπωνικός Αστικός Κώδικας), υπήρχε συζήτηση σχετικά με τις διαδικασίες αλλαγής των όρων χρήσης που καθορίζονται μονομερώς από τους επιχειρηματίες. Σε πολλές περιπτώσεις, όταν προέκυπταν αλλαγές στους όρους χρήσης, οι επιχειρηματίες ενημέρωναν τους χρήστες που υπόκεινται στους όρους χρήσης. Ωστόσο, εάν θεωρήσουμε ότι οι όροι χρήσης αποτελούν ένα είδος συμβατικού εγγράφου, υπήρχε συζήτηση για το αν είναι έγκυρη η μονομερής τροποποίηση των όρων χρήσης χωρίς την ατομική συγκατάθεση των χρηστών.

Η αναθεωρημένη έκδοση του Αστικού Κώδικα (Ιαπωνικός Αστικός Κώδικας) καθορίζει σαφώς τους κανόνες υπό τους οποίους οι μονομερείς τροποποιήσεις των τυποποιημένων όρων συμβάσεων είναι έγκυρες. Βασικά, επικυρώνει τις παραδοσιακές επαγγελματικές πρακτικές και δεν αποτελεί σημαντικό βάρος για τους επιχειρηματίες. Οι επιχειρηματίες θα πρέπει να επανεξετάσουν τους όρους χρήσης της εταιρείας τους για να διασφαλίσουν ότι συμμορφώνονται με τους κανόνες του αναθεωρημένου Αστικού Κώδικα (Ιαπωνικού Αστικού Κώδικα).

Κανόνες στον Αναθεωρημένο Αστικό Κώδικα

Στον αναθεωρημένο Αστικό Κώδικα, έχουν καθιερωθεί διατάξεις σχετικά με την τροποποίηση των τυποποιημένων όρων συμβάσεων. Συγκεκριμένα, για να τροποποιηθούν οι τυποποιημένοι όροι, απαιτείται η εκπλήρωση και των δύο, των ουσιαστικών και των τυπικών προϋποθέσεων.

Εάν εκπληρωθούν και οι δύο αυτές προϋποθέσεις, είναι δυνατή η τροποποίηση των όρων χωρίς την ατομική συγκατάθεση των χρηστών. Επιπλέον, εάν έχει ληφθεί η ατομική συγκατάθεση των χρηστών, η τροποποίηση είναι φυσικά έγκυρη ακόμη και αν δεν έχουν εκπληρωθεί αυτές οι προϋποθέσεις.

Ουσιαστικές Προϋποθέσεις για την Τροποποίηση των Τυποποιημένων Όρων

Οι ουσιαστικές προϋποθέσεις για να θεωρηθεί έγκυρη η τροποποίηση των τυποποιημένων όρων αφορούν το περιεχόμενο της τροποποίησης. Συγκεκριμένα, πρέπει να ικανοποιηθεί ένα από τα δύο ακόλουθα σημεία:

• Το περιεχόμενο της τροποποίησης να είναι συμβατό με το γενικό συμφέρον των χρηστών
• Το περιεχόμενο της τροποποίησης να μην αντίκειται στον σκοπό της σύμβασης και να είναι λογικό

Τυπικές Προϋποθέσεις για την Τροποποίηση των Τυποποιημένων Όρων

Οι τυπικές προϋποθέσεις για να είναι έγκυρη η τροποποίηση των τυποποιημένων όρων αφορούν τη διαδικασία της τροποποίησης. Συγκεκριμένα, απαιτείται η εκπλήρωση και των δύο ακόλουθων σημείων:

• Να καθοριστεί η χρονική στιγμή που θα αρχίσει να ισχύει η τροποποίηση
• Να γίνει γνωστή η τροποποίηση, το περιεχόμενο μετά την τροποποίηση και η χρονική στιγμή που θα αρχίσει να ισχύει, μέσω του διαδικτύου ή άλλου κατάλληλου τρόπου

Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε ποιες τροποποιήσεις είναι απαραίτητες στις διατάξεις που αφορούν τις αλλαγές στους όρους χρήσης που συνήθως καθορίζουν οι επιχειρηματίες.

Τροποποίηση του Περιεχομένου των Όρων Χρήσης

Άρθρο Ο
1. Η εταιρεία μας μπορεί να τροποποιήσει το περιεχόμενο αυτών των όρων χωρίς τη συγκατάθεση του συμβαλλόμενου. Θα ενημερώσουμε τον συμβαλλόμενο μόνο στην περίπτωση που η εταιρεία κρίνει ότι η αλλαγή είναι ουσιαστική.
2. Αν η εταιρεία μας προβεί σε ενημέρωση, οι τροποποιημένοι όροι θα εφαρμόζονται σε όλους τους συμβαλλόμενους, ακόμα και αν η ενημέρωση δεν φτάσει πραγματικά σε κάποιους από αυτούς.

Αυτή η διάταξη αφορά τη μονομερή τροποποίηση του περιεχομένου των καταστατικών και ήταν μια συνηθισμένη πρακτική πριν από την αναθεώρηση του Ιαπωνικού Αστικού Κώδικα. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη τον αναθεωρημένο Αστικό Κώδικα, αυτή η διάταξη χρήζει τροποποίησης. Συγκεκριμένα, παραβιάζει τις προαναφερθείσες τυπικές απαιτήσεις.

Ως πρώτη τυπική απαίτηση, πρέπει να «ορίσουμε τη χρονική στιγμή που θα αρχίσουν να ισχύουν οι αλλαγές». Επομένως, η παραπάνω διάταξη πρέπει να τροποποιηθεί ως εξής: «Η εταιρεία μας θα θεωρεί ότι ο συμβαλλόμενος έχει συμφωνήσει με την αλλαγή, εάν συνεχίσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία μας μετά την πάροδο της προβλεπόμενης περιόδου εφαρμογής.»

Η δεύτερη τυπική απαίτηση είναι να «γνωστοποιήσουμε την αλλαγή, το περιεχόμενο μετά την αλλαγή και τη χρονική στιγμή που θα αρχίσει να ισχύει η αλλαγή, μέσω του διαδικτύου ή άλλου κατάλληλου τρόπου». Έτσι, στην παραπάνω διάταξη πρέπει να προσθέσουμε μια διατύπωση που να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις, όπως: «Σε περίπτωση αλλαγής των παρόντων όρων, θα γνωστοποιήσουμε την αλλαγή και το περιεχόμενο μετά την αλλαγή, καθώς και την περίοδο εφαρμογής της, μέσω ανάρτησης στην ιστοσελίδα μας ή με άλλο κατάλληλο τρόπο, και θα ενημερώσουμε τον συμβαλλόμενο.»

Συνοψίζοντας, η πρόταση διάταξης που συμμορφώνεται με τον αναθεωρημένο Αστικό Κώδικα είναι η εξής:

Άρθρο Ο
1. Σε περίπτωση αλλαγής των παρόντων όρων, θα γνωστοποιήσουμε την αλλαγή και το περιεχόμενο μετά την αλλαγή, καθώς και την περίοδο εφαρμογής της, μέσω ανάρτησης στην ιστοσελίδα μας ή με άλλο κατάλληλο τρόπο, και θα ενημερώσουμε τον συμβαλλόμενο.
2. Η εταιρεία μας θα θεωρεί ότι ο συμβαλλόμενος έχει συμφωνήσει με την αλλαγή, εάν συνεχίσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία μας μετά την πάροδο της προβλεπόμενης περιόδου εφαρμογής.

Αλλαγή Περιεχομένου Υπηρεσιών

Άρθρο Ο
Η εταιρεία μας, χωρίς να απαιτείται η έγκριση του συμβαλλόμενου, δύναται να προβεί σε αλλαγές του περιεχομένου της παρούσας υπηρεσίας όποτε κρίνεται αναγκαίο, και θα ενημερώσει τον συμβαλλόμενο για τις αλλαγές είτε μέσω της ιστοσελίδας μας είτε με οποιοδήποτε άλλο τρόπο κρίνει η εταιρεία μας ως κατάλληλο.

Όταν το περιεχόμενο των υπηρεσιών που υπόκεινται στους όρους χρήσης αλλάζει, δεν πρόκειται για αλλαγή των “Τυποποιημένων Όρων” καθαυτών. Επομένως, δεν απαιτείται αλλαγή σύμφωνα με τον αναθεωρημένο Ιαπωνικό Αστικό Κώδικα (Japanese Civil Code), και θεωρείται ότι οι υφιστάμενες διατάξεις δεν θα καταστούν άκυρες.

Αλλαγή Χρέωσης Λόγω Αλλαγής Περιεχομένου Συμβολαίου

Άρθρο Ο
Σε περίπτωση που υπάρξει αλλαγή στο περιεχόμενο του συμβολαίου που συνεπάγεται αλλαγή στη χρέωση, η αλλαγή της χρέωσης θα εφαρμοστεί από την ημερομηνία εφαρμογής της αλλαγής που αναφέρεται στο έντυπο αίτησης αλλαγής.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι όροι χρήσης προβλέπουν αλλαγή στη χρέωση λόγω αλλαγής του περιεχομένου του συμβολαίου. Σε αυτή την περίπτωση, στο παραπάνω παράδειγμα του άρθρου, προβλέπεται η λήψη ενός έντυπου αίτησης αλλαγής από τον συμβαλλόμενο. Επομένως, η αλλαγή της χρέωσης θα γίνει με την ατομική συγκατάθεση του χρήστη, κάτι που είναι έγκυρο ανεξάρτητα από το αν αποτελεί «τυποποιημένο συμβατικό όρο» ή όχι. Ως εκ τούτου, δεν υπάρχει ανάγκη να τροποποιηθεί το παραπάνω παράδειγμα του άρθρου σύμφωνα με τον αναθεωρημένο Ιαπωνικό Αστικό Κώδικα (Japanese Civil Code).

Όροι Χρήσης Διαδικτυακής Διαφήμισης και Σχετικών Υπηρεσιών

Σχετικά με τους όρους χρήσης για διαδικτυακή διαφήμιση (όπως η διαφήμιση μέσω λίστας και άλλα) και τις υπηρεσίες SEO, αν και το προϋπολογισμό και τα μέσα δημοσίευσης μπορεί να αλλάζουν, η υπηρεσία “διαχείρισης διαδικτυακής διαφήμισης” παραμένει η ίδια. Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι οι όροι χρήσης για την “διαχείριση διαδικτυακής διαφήμισης” αντιστοιχούν στους “τυποποιημένους όρους” σύμφωνα με τον αναθεωρημένο Ιαπωνικό Αστικό Κώδικα;

Επειδή στην πράξη δεν ζητείται συχνά από τους χρήστες να αλλάξουν το περιεχόμενο αυτών των όρων χρήσης, φαίνεται ότι μπορεί να αντιστοιχούν στους “τυποποιημένους όρους”. Ωστόσο, δεν μπορούμε να αποκλείσουμε τη δυνατότητα διαπραγμάτευσης από τους χρήστες σχετικά με τον προϋπολογισμό και τα μέσα δημοσίευσης.

Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα ότι εφαρμόζονται ομοιόμορφα σε έναν απροσδιόριστο αριθμό χρηστών και υπάρχει περιθώριο να κριθούν ως μη “τυποποιημένοι όροι” σύμφωνα με τον αναθεωρημένο Ιαπωνικό Αστικό Κώδικα. Για αυτόν τον λόγο, όταν αλλάζουμε τέτοιους όρους χρήσης, θα ήταν σκόπιμο να λάβουμε τη συγκατάθεση των χρηστών εκ των προτέρων, προετοιμαζόμενοι για την περίπτωση που δεν θα θεωρηθούν “τυποποιημένοι όροι”.

Συνοπτικά

Η εισαγωγή κανόνων για τους τυποποιημένους όρους στον Ιαπωνικό Αστικό Κώδικα (民法) έχει προσελκύσει μεγάλη προσοχή, καθώς είναι η πρώτη φορά που τέτοιοι κανόνες έχουν καθιερωθεί. Βασικά, οι αναθεωρήσεις κινούνται προς την κατεύθυνση να καταστήσουν πιο εύκολη για τους επιχειρηματίες τη χρήση όρων όπως οι όροι χρήσης, οι οποίοι εφαρμόζονται μονομερώς. Συνεπώς, θα είναι σημαντικό στο μέλλον να δημιουργείτε όρους χρήσης που να ανταποκρίνονται στα κριτήρια των “τυποποιημένων όρων”. Συνιστούμε τη συμβουλή από ειδικούς, όπως δικηγόρους, για την προσαρμογή στον αναθεωρημένο Ιαπωνικό Αστικό Κώδικα.

Οδηγίες για τη Δημιουργία και Επιθεώρηση Συμβολαίων από το Δικηγορικό μας Γραφείο

Στο Δικηγορικό Γραφείο Monolith, ως ένα γραφείο με ειδίκευση στον τομέα της IT και του Διαδικτύου, παρέχουμε υπηρεσίες που περιλαμβάνουν τη δημιουργία και την επιθεώρηση διαφόρων ειδών συμβολαίων, όχι μόνο όρους χρήσης BtoB υπηρεσιών, αλλά και πολλά άλλα. Προσφέρουμε αυτές τις υπηρεσίες τόσο σε εταιρείες που μας έχουν ως σύμβουλο όσο και σε πελάτες εταιρείες. Εάν σας ενδιαφέρει, παρακαλούμε δείτε τις λεπτομέρειες παρακάτω.