Η αναζήτηση στο διαδίκτυο για το Google My Business και τις πληροφορίες τοπικών επιχειρήσεων

Το Google My Business είναι ένα δωρεάν εργαλείο που επιτρέπει την εμφάνιση και διαχείριση πληροφοριών τοπικών επιχειρήσεων, όπως καταστήματα και εταιρείες, σε υπηρεσίες της Google όπως η Google Αναζήτηση και οι Google Χάρτες. Δημιουργήθηκε τον Ιούνιο του 2014 (Έτος 2014) μετά την ένωση του Google Places και του Google+. Όταν αναζητάτε στη Google το όνομα ενός εστιατορίου ή ενός καταστήματος ρούχων με βάση την τοποθεσία, στην αριστερή πλευρά της οθόνης αποτελεσμάτων εμφανίζονται βασικές πληροφορίες, φωτογραφίες και χάρτης του καταστήματος. Το Google My Business είναι η υπηρεσία που σας επιτρέπει να καταχωρίσετε και να διαχειριστείτε αυτές τις πληροφορίες, καθιστώντας δυνατή τη δωρεάν δημοσίευση των πιο ενημερωμένων στοιχείων της επιχείρησής σας στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Google My Business και Τοπική Αναζήτηση

Το Google My Business διαθέτει πολλές λειτουργίες και χαρακτηριστικά που μπορούν να είναι χρήσιμα για την επιχείρησή σας, αλλά ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματά του είναι η δυνατότητα εμφάνισης των πληροφοριών της επιχείρησής σας στα αποτελέσματα της Google Αναζήτησης και του Google Χάρτη.

Με την εξάπλωση των smartphones, έχει γίνει πιο εύκολο να αναζητήσουμε πληροφορίες όποτε τις χρειαζόμαστε, ακόμα και εν κινήσει. Σε αυτό το πλαίσιο, οι τοπικές αναζητήσεις όπως «όνομα περιοχής+είδος επιχείρησης» για τη συλλογή πληροφοριών για καταστήματα ή προορισμούς έχουν αυξηθεί. Είναι πιθανό κάποιος που βρίσκεται κοντά στο κατάστημά σας και αναζητά τις υπηρεσίες που προσφέρετε να σας βρει μέσω Google. Το Google My Business έχει αποκτήσει προσοχή ως μέσο για την προσέλκυση πιθανών πελατών μέσω της τοπικής αναζήτησης.

Χρήσιμες Λειτουργίες Τοπικής Αναζήτησης

Για παράδειγμα, αν αναζητήσετε «Σταθμός Τόκιο Ιταλικό εστιατόριο», θα εμφανιστούν ιταλικά εστιατόρια εντός του σταθμού, επιτρέποντάς σας να βρείτε δημοφιλή μαγαζιά ή ακόμα και καταστήματα αλυσίδας. Θα μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση και την τοποθεσία ενός συγκεκριμένου καταστήματος που ενδεχομένως αναζητούσατε ή ακόμα και να ανακαλύψετε ένα κατάστημα που ήξερατε μόνο από την τηλεόραση.

Επιπλέον, μπορεί να ανακαλύψετε ένα κατάστημα που δεν είχατε σκεφτεί προηγουμένως, όπως ένα εστιατόριο μέσα σε ένα ξενοδοχείο κοντά στον σταθμό, και μετά από την προβολή του μενού, φωτογραφιών και κριτικών, μπορεί να αποφασίσετε να το επισκεφτείτε. Αυτό είναι κάτι που πολλοί έχουν βιώσει κατά τη διάρκεια τοπικών αναζητήσεων. Το Google My Business δεν βοηθά μόνο στο να βρείτε το κατάστημα που αναζητούσατε, αλλά και στην ανακάλυψη νέων καταστημάτων.

Μπορεί επίσης να βρείτε ένα κατάστημα ρούχων που προσφέρει εκπτώσεις κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων ή ένα κομμωτήριο που προσφέρει προωθητικές υπηρεσίες. Για τους χρήστες, αυτό μπορεί να αποτελέσει ένα εργαλείο για νέες ανακαλύψεις και για μια πιο βολική και οικονομική ζωή, ενώ για τους επιχειρηματίες, αποτελεί ένα εξαιρετικό εργαλείο για να προβάλλουν την παρουσία τους σε πιθανούς πελάτες και να αποκτήσουν νέους πελάτες. Αυτό είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημα του Google My Business και γιατί μπορεί να αποτελέσει ένα ισχυρό εργαλείο για την επιχείρησή σας. Γι’ αυτό είναι σημαντικό να δημιουργήσετε ένα επαγγελματικό προφίλ και να το διαχειρίζεστε με τον κατάλληλο τρόπο.

Επαγγελματικό Προφίλ

Το δωρεάν επαγγελματικό προφίλ μπορεί να σας βοηθήσει να προωθήσετε την επιχείρησή σας σε κρίσιμες στιγμές, όπως όταν κάποιος αναζητά την επιχείρησή σας ή παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες στην Google Αναζήτηση ή στο Google Χάρτες. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google My Business και ενημερώστε στοιχεία όπως διεύθυνση, τηλεφωνικό αριθμό, ιστοσελίδα και ώρες λειτουργίας, ώστε οι πελάτες να μπορούν να βρουν τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για την επιχείρησή σας και να επικοινωνήσουν ευκολότερα μαζί σας. Κρατώντας το προφίλ σας ενημερωμένο με νέες φωτογραφίες, πληροφορίες για προσφορές και προωθήσεις, μπορείτε να προσελκύσετε τους χρήστες και να τους δείξετε την ελκυστικότητα της επιχείρησής σας.

Στο επαγγελματικό αυτό προφίλ, μπορείτε να επεξεργαστείτε το «Όνομα της Επιχείρησης», την «Κατηγορία», την «Έδρα της Επιχείρησης (διεύθυνση)», τις «Υπηρεσίες εκτός καταστήματος (περιορισμένης περιοχής)», τις «Ώρες Λειτουργίας», τις «Ειδικές Ώρες Λειτουργίας», τον «Τηλεφωνικό Αριθμό», τα «Χαρακτηριστικά», την «URL», την «Περιγραφή της Επιχείρησης» και την «Ημερομηνία Ίδρυσης».

Επωνυμία Επιχείρησης

Η επωνυμία της επιχείρησης πρέπει να είναι κατανοητή και να αναγράφεται με σαφήνεια. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την ήδη αυτόματα καταχωρημένη επωνυμία της επιχείρησης, μπορείτε να την επεξεργαστείτε κάνοντας κλικ στο σύμβολο του στυλό που βρίσκεται δεξιά από την επωνυμία. Εάν πρόκειται να ανοίξετε μια νέα επιχείρηση, μπορείτε να σκεφτείτε την προσθήκη του ονόματος της περιοχής στην επωνυμία, ώστε να είναι πιο εύκολο να βρεθείτε μέσω αναζήτησης.

Κατηγορίες

Υπάρχουν κύριες κατηγορίες και επιπλέον κατηγορίες, με τη δυνατότητα πολλαπλών εγγραφών στις επιπλέον κατηγορίες. Επιλέξτε την κατηγορία που ταιριάζει καλύτερα στο είδος της επιχείρησής σας ως κύρια κατηγορία, και αν η επιχείρησή σας προσφέρει πολλαπλές υπηρεσίες ή προϊόντα, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον κατηγορίες. Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε κατηγορίες ελεύθερα, αλλά υπάρχει επαρκής αριθμός ώστε συνήθως να μπορείτε να βρείτε μια κατηγορία που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας. Για παράδειγμα, σχετικά με το κρασί, υπάρχουν κατηγορίες όπως «Οινοποιείο», «Wine Bar», «Χονδρεμπόροι και Εισαγωγείς Κρασιού» και «Κατάστημα Κρασιού». Υπάρχουν επίσης κατηγορίες όπως «Ροντέο», «Γραφείο Σερίφη», «Κατάστημα Όπλων» και ακόμη «Μοργκ».

Επαγγελματική Έδρα (Διεύθυνση)

Τα στοιχεία που μπορείτε να καταχωρίσετε στην ενότητα επεξεργασίας διεύθυνσης περιλαμβάνουν «Χώρα», «Ταχυδρομικός Κώδικας», «Περιφέρεια» και «Διεύθυνση». Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τη θέση του καρφίτσα στον χάρτη της Google.

• Η επιλογή «Χώρα» για την Ιαπωνία είναι προεπιλεγμένη σε «Ιαπωνία».
• Ο «Ταχυδρομικός Κώδικας» είναι σημαντικός, καθώς μπορεί να επηρεάσει την αναζήτηση με βάση την τοποθεσία.
• Η «Περιφέρεια» είναι μια επιλογή από μια λίστα.
• Η «Διεύθυνση» είναι ιδιαίτερα σημαντική. Αν το κατάστημα βρίσκεται μέσα σε ένα κτίριο, πρέπει να συμπεριλάβετε το όνομα του κτιρίου και τον αριθμό του ορόφου.
• Η επιλογή «Παρέχετε προϊόντα ή υπηρεσίες με δυνατότητα εξωτερικής παράδοσης» είναι για την επιλογή σε επίπεδο My Business, οπότε αν επιλέξετε «ναι», θα εμφανίζεστε πιο εύκολα σε χρήστες που αναζητούν υπηρεσίες με δυνατότητα εξωτερικής παράδοσης, αλλά δυσκολότερα σε χρήστες που αναζητούν ένα κατάστημα, οπότε πρέπει να είστε προσεκτικοί.

Μη Καταστηματικός Τύπος (Υπηρεσίες Περιορισμένης Περιοχής)

Οι επιχειρηματίες που διαχειρίζονται επιχειρήσεις από το σπίτι ή μη καταστηματικές επιχειρήσεις μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν το Google My Business. Σε αυτή την περίπτωση, είναι δυνατόν να κρύψετε τη διεύθυνσή σας.

Ώρες Λειτουργίας και Ειδικές Ώρες Λειτουργίας

Οι ώρες έναρξης της εργασίας ορίζονται ανά ημέρα της εβδομάδας. Θα μπορείτε να επιλέξετε τις ημέρες λειτουργίας ή τις τακτικές αργίες καθώς και τις ώρες λειτουργίας. Επιπλέον, στην περίπτωση καταστημάτων με διάλειμμα το μεσημέρι ή παρόμοιες περιπτώσεις, είναι δυνατή η καταχώρηση των ωρών λειτουργίας σε πολλαπλά διαστήματα ανά ημέρα της εβδομάδας.

Όσον αφορά τις ειδικές ώρες λειτουργίας, μπορείτε να ορίσετε λειτουργία της επιχείρησης κατά τις κανονικές αργίες ή σε ημέρες που συνήθως είναι κλειστή. Για παράδειγμα, είναι δυνατόν να ορίσετε ότι η επιχείρηση θα παραμένει κλειστή κάθε Τρίτη και κάθε δεύτερη Τετάρτη της εβδομάδας.

Τηλεφωνικός Αριθμός

Το Google My Business είναι σχεδιασμένο με την ιδέα να καθιστά ευκολότερο για τους χρήστες να βρίσκουν πληροφορίες για τις επιχειρήσεις που τους ενδιαφέρουν. Γι’ αυτό, η εγγραφή ενός τηλεφωνικού αριθμού που ξεκινά με τον τοπικό κωδικό περιοχής που σχετίζεται με την τοποθεσία σας μπορεί να είναι πιο επωφελής για την προσέλκυση πελατών. Σε περίπτωση που θέλετε να καταχωρήσετε έναν αριθμό δωρεάν κλήσεων ή IP τηλεφώνου για να μειώσετε το κόστος των κλήσεων για τους πελάτες σας, συνιστάται να εγγράψετε πρώτα τον κανονικό σας αριθμό ως κύριο και στη συνέχεια να προσθέσετε τον επιπλέον αριθμό.

Χαρακτηριστικά

Στα χαρακτηριστικά, μπορείτε να εμφανίσετε πληροφορίες για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε, όπως τη διαθεσιμότητα Wi-Fi ή τραπεζιών σε ταράτσα. Προσθέτοντας σχετικά και ακριβή χαρακτηριστικά στο επαγγελματικό σας προφίλ, μπορείτε να βοηθήσετε στη διαφοροποίηση της επιχείρησής σας στους χρήστες που αναζητούν στο Google. Τα χαρακτηριστικά εμφανίζονται στο επαγγελματικό προφίλ σας στην αναζήτηση Google και στους χάρτες Google, και χαρακτηριστικά όπως «τραπεζιών σε ταράτσα» ξεχωρίζουν ως εικονίδια όταν οι χρήστες βρίσκουν την επιχείρησή σας μέσω κινητών συσκευών. Τα διαθέσιμα χαρακτηριστικά διαφέρουν ανάλογα με την κατηγορία. Για παράδειγμα, μπορεί να εμφανιστούν χαρακτηριστικά όπως διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής, υπηρεσίες προσβασιμότητας κ.ά. Επεξεργαζόμενοι τις επιχειρηματικές σας πληροφορίες στο Google My Business, μπορείτε να δείτε ποια χαρακτηριστικά μπορεί να έχει η επιχείρησή σας.

URL

Μπορείτε να καταχωρήσετε το URL της επίσημης ιστοσελίδας σας και να το εμφανίσετε στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google και στο Google Χάρτες. Εμφανίζοντας το URL της αρχικής σελίδας, αυξάνετε την πιθανότητα οι χρήστες που αναζητούν να κατευθυνθούν από την αναζήτηση της Google ή τους Google Χάρτες στην ιστοσελίδα σας. Λόγω της φύσης του Google My Business, εάν διαθέτετε πολλαπλά καταστήματα και η επίσημη ιστοσελίδα σας περιλαμβάνει μια σελίδα για κάθε κατάστημα, είναι προτιμότερο να καταχωρήσετε το URL της σελίδας για κάθε κατάστημα αντί για την αρχική σελίδα στο Google My Business.

Η χρήση ακριβώς των ίδιων στοιχείων για το όνομα του καταστήματος, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και το URL, συμπεριλαμβανομένων των μισών και ολόκληρων γωνιών, κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων, αυξάνει την πιθανότητα οι μηχανές αναζήτησης να αναγνωρίσουν τις πληροφορίες που αναφέρονται σε άλλες ιστοσελίδες ως ανήκουσες στην ίδια υπηρεσία. Αυτό μπορεί επίσης να βοηθήσει την ιστοσελίδα σας να εμφανίζεται πιο εύκολα σε αναζητήσεις που συνδυάζουν το όνομα της περιοχής.

Φωτογραφίες και Βίντεο

Μπαίνοντας στον πίνακα διαχείρισης του Google My Business και ανοίγοντας τον λογαριασμό για να επεξεργαστείτε τις βασικές πληροφορίες μέσω της επιλογής “Διαχείριση επιχειρηματικών πληροφοριών”, μπορείτε να εγγράψετε φωτογραφίες και βίντεο από την καρτέλα “Φωτογραφίες”.

Οι επιλογές για τους τύπους φωτογραφιών περιλαμβάνουν τα εξής:

• Σύνοψη: Εμφανίζονται όλα τα δεδομένα φωτογραφιών.
• Παροχή Ιδιοκτήτη: Εμφανίζονται οι φωτογραφίες που έχει ανεβάσει ο ιδιοκτήτης του My Business.
• Φωτογραφίες Χρηστών: Εμφανίζονται οι φωτογραφίες που έχουν ανεβάσει οι χρήστες.
• 360: Εμφανίζονται εικόνες Street View (εξωτερικού και εσωτερικού χώρου).
• Βίντεο: Εμφανίζονται τα ανεβασμένα βίντεο, εφόσον υπάρχουν.
• Εσωτερικός Χώρος: Εμφανίζονται φωτογραφίες του εσωτερικού του καταστήματος, μεταφέροντας την ατμόσφαιρα και τη διακόσμηση.
• Εξωτερικός Χώρος: Φωτογραφίες του εξωτερικού από διάφορες γωνίες, κάνοντας τον χώρο πιο εύκολο να εντοπιστεί από τους χρήστες.
• Εργασιακός Χώρος: Μπορείτε να μεταφέρετε την ατμόσφαιρα της επιχείρησης.
• Ομάδα: Εμφανίζονται φωτογραφίες της διοίκησης ή του προσωπικού.
• Ταυτότητα: Περιλαμβάνει την “Φωτογραφία Εξωφύλλου” και την “Φωτογραφία Προφίλ”. Η φωτογραφία εξωφύλλου βοηθά στην προβολή της ταυτότητας της σελίδας και εμφανίζεται προτεραιότητα στο επάνω μέρος του My Business. Η φωτογραφία προφίλ είναι εκείνη που αντανακλάται στο εικονίδιο και γίνεται πιο εμφανής στις υπηρεσίες της Google.

Υπάρχουν συγκεκριμένες οδηγίες για τις φωτογραφίες και τα βίντεο που ανεβάζετε.

Οδηγίες για Φωτογραφίες και Βίντεο

Η Google συνιστά την ανάρτηση τουλάχιστον τριών φωτογραφιών για κάθε κατηγορία. Είναι καλύτερο να ανεβάσετε πολλές φωτογραφίες που μεταδίδουν την γοητεία της επιχείρησης, αλλά το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορείτε να επιλέξετε ελεύθερα ποιες φωτογραφίες θα εμφανίζονται. Οι φωτογραφίες που εμφανίζονται στο Google My Business επιλέγονται τυχαία από τις ανεβασμένες, οπότε δεν μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένες φωτογραφίες. Επιπλέον, οι εμφανιζόμενες φωτογραφίες περιλαμβάνουν όχι μόνο εκείνες που έχει ανεβάσει η επιχείρηση ή το κατάστημα, αλλά και φωτογραφίες από χρήστες. Οι φωτογραφίες που ανεβάζει η επιχείρηση ή το κατάστημα έχουν προτεραιότητα στην εμφάνιση σε σχέση με εκείνες των χρηστών, οπότε αν ανεβάσετε πολλές φωτογραφίες που έχετε τραβήξει εσείς, αυξάνετε την πιθανότητα να εμφανιστούν.

Λειτουργία Δημοσίευσης

Το Google My Business διαθέτει μια «Λειτουργία Δημοσίευσης» που επιτρέπει την ανακοίνωση πληροφοριών για την επιχείρηση, παρέχοντας τη δυνατότητα να εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google ή στον πίνακα γνώσεων του Google Maps πληροφορίες για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της εταιρείας σας, καθώς και για προσφορές περιορισμένης διάρκειας ή εκδηλώσεις και άλλα επίκαιρα θέματα. Οι πληροφορίες που μπορείτε να εμφανίσετε περιλαμβάνουν:

• Φωτογραφίες/Βίντεο
• Κείμενο
• Κουμπιά δημοσίευσης (όπως «Περισσότερα», «Αγορά», «Εγγραφή» κ.ά.)

Στις κινητές συσκευές, αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται στις καρτέλες [Ενημερώσεις] ή [Περίληψη] του προφίλ της επιχείρησης στην Google Αναζήτηση και στο Google Maps, βάσει διαφόρων σημάτων, ενώ στους υπολογιστές εμφανίζονται στο προφίλ της επιχείρησης στην Google Αναζήτηση και στο Google Maps. Η λειτουργία «Δημοσίευση» προσφέρει τέσσερις τύπους: «Τελευταία Νέα», «Εκδηλώσεις», «Προσφορές», «Προϊόντα/Υπηρεσίες». Καλό θα είναι να κατανοήσετε τον κάθε τύπο και να τους χρησιμοποιήσετε ανάλογα με το περιεχόμενο που θέλετε να μεταδώσετε.

Ωστόσο, οι «Δημοσιεύσεις» παραμένουν ορατές μόνο για μία εβδομάδα. Μετά από μία εβδομάδα, οι δημοσιεύσεις διαγράφονται αυτόματα και δεν εμφανίζονται πλέον, αλλά πριν από την αφαίρεσή τους, η Google στέλνει ένα email ειδοποίησης για να σας ενθαρρύνει να κάνετε την επόμενη δημοσίευση. Οι δημοσιεύσεις για εκδηλώσεις αποτελούν εξαίρεση, καθώς παραμένουν ορατές μέχρι την ολοκλήρωση της εκδήλωσης.

Τελευταία Νέα

Λειτουργία για την ανακοίνωση πληροφοριών της επιχείρησης. Μπορείτε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες, βίντεο, συνδέσμους, κουμπιά και άλλες πληροφορίες.

Εκδηλώσεις

Λειτουργία για την προώθηση εκδηλώσεων. Οι δημοσιεύσεις για εκδηλώσεις πρέπει να περιλαμβάνουν αναγκαστικά τίτλο, ημερομηνίες έναρξης και λήξης, καθώς και ώρες διεξαγωγής. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε φωτογραφίες, βίντεο και κουμπιά.

Προσφορές

Δημοσιεύσεις για την προώθηση προωθητικών πωλήσεων ή κουπονιών. Οι δημοσιεύσεις για κουπόνια πρέπει να περιλαμβάνουν αναγκαστικά τίτλο, ημερομηνίες έναρξης και λήξης, καθώς και ώρες ισχύος. Ένα κουμπί [Δείτε το κουπόνι] προστίθεται αυτόματα. Επιπλέον, μπορείτε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες, βίντεο, κωδικούς κουπονιών, συνδέσμους και όρους χρήσης. Για παράδειγμα, μια πιτσαρία μπορεί να προωθήσει μια προσφορά «20% έκπτωση σε μεγάλες πίτσες για μία εβδομάδα».

Προϊόντα/Υπηρεσίες:

Χρησιμοποιείται για την προώθηση συγκεκριμένων προϊόντων. Οι δημοσιεύσεις για προϊόντα πρέπει να περιλαμβάνουν αναγκαστικά τίτλο και φωτογραφίες (ή βίντεο). Για κάθε «Δημοσίευση», μπορείτε να επιλέξετε κουμπιά για πρόσθετες ενέργειες. Οι τύποι των «Κουμπιών» περιλαμβάνουν:

• Κράτηση: σύνδεσμος στη σελίδα κρατήσεων
• Αγορά: σύνδεσμος στον ιστότοπο ηλεκτρονικών αγορών
• Περισσότερα: σύνδεσμος στη σελίδα με λεπτομέρειες
• Εγγραφή: σύνδεσμος στη σελίδα εγγραφών
• Λήψη κουπονιού: σύνδεσμος στη σελίδα κουπονιών
• Καλέστε τώρα: τηλεφωνική κλήση στο κατάστημα

Αυτά είναι τα διαθέσιμα είδη.

Συνοπτικά

Παρουσιάσαμε μια επισκόπηση του Google My Business και ελπίζουμε να κατανοήσατε τη σημασία του ως ένα σημαντικό και ελκυστικό εργαλείο στις τοπικές αναζητήσεις. Αναφορικά με την «εγγραφή» και τα «στατιστικά στοιχεία», έχουμε παράσχει λεπτομερείς οδηγίες στο ξεχωριστό άρθρο μας «Εγγραφή και Χρήση του Google My Business» στον ιστότοπό μας. Ενθαρρύνουμε την επιτυχή χρήση του Google My Business για τη διάδοση πληροφοριών και την επέκταση της επιχείρησής σας.