Ποιες είναι οι λειτουργίες και οι τρόποι διεξαγωγής της αναζήτησης εαυτού ως μέρος της διαχείρισης κινδύνων;

Η λέξη “Εγκοσάρτσι” (Ego-search), που συχνά συντομεύεται σε “Εγκοσά” (Ego-sa), προέρχεται από το λατινικό “ego” που σημαίνει “εγώ” και την αγγλική λέξη “search” που σημαίνει “αναζήτηση”. Στα Ιαπωνικά, η έννοια αντιστοιχεί στο “αυτο-αναζήτηση” και αναφέρεται στη διαδικασία χρήσης του Ίντερνετ για να αναζητήσει κανείς το δικό του όνομα. Το “όνομα” δεν περιορίζεται μόνο στο πραγματικό όνομα ενός ατόμου. Η έννοια της εγκοσάρτσι περιλαμβάνει επίσης την αναζήτηση ψευδωνύμων ή ID που χρησιμοποιούνται για την ανάρτηση πληροφοριών στο Ίντερνετ, καθώς και την αναζήτηση ονομάτων ιστολογίων ή ιστοσελίδων. Επιπλέον, η έννοια επεκτείνεται και στην αναζήτηση από εταιρείες, οργανισμούς ή άλλες ομάδες των δικών τους ονομάτων ή ονομάτων λογαριασμών, με σκοπό τον έλεγχο της αξιολόγησης, της αντίδρασης και της φήμης τους.

Τι μπορείτε να κάνετε με την αυτοαναζήτηση

Όταν δημοσιεύετε κάτι που έχετε γράψει ή δημιουργήσει στο διαδίκτυο, είναι φυσικό να θέλετε να ελέγξετε πώς αντιλαμβάνεται αυτό το κοινό, και πολλοί είναι αυτοί που δεν μπορούν να αγνοήσουν τις αξιολογήσεις των άλλων. Η αυτοαναζήτηση είναι μια απαραίτητη τεχνική όχι μόνο για τα άτομα αλλά και για τις επιχειρήσεις, και είναι σημαντικό να είστε προετοιμασμένοι να αντιληφθείτε γρήγορα τη φήμη και τις φήμες που υπάρχουν στα κοινωνικά μέσα σχετικά με την εταιρεία σας, ώστε να μπορείτε να λάβετε άμεσα μέτρα διαχείρισης κινδύνου.

Γνωρίζοντας τη φήμη και την αξιολόγηση της εταιρείας σας

Η αυτοαναζήτηση (Ego-search) αποτελεί μια απλή και χρήσιμη μέθοδο για όσους προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες ή διαθέτουν καταστήματα, προκειμένου να γνωρίζουν τη φήμη και την αξιολόγηση της δικής τους επιχείρησης ή καταστήματος. Για κάποιον που διαχειρίζεται εστιατόριο, η ιστοσελίδα “Tabelog” είναι πλέον ένας γαστρονομικός ιστότοπος που δεν μπορεί να αγνοηθεί, ενώ για τους ιδιοκτήτες τοπικών επιχειρήσεων, το Google My Business αποτελεί ένα ουσιαστικό εργαλείο που πρέπει να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά. Ωστόσο, η αυτοαναζήτηση μπορεί να έχει τον ίδιο ρόλο με αυτά τα εργαλεία.

Η αυτοαναζήτηση προσφέρει την ευκαιρία να ακούσετε ανεπηρέαστες γνώμες για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή το κατάστημά σας δωρεάν. Όλο και περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν την αυτοαναζήτηση ως μέρος της έρευνας μάρκετινγκ τους, και είναι πιθανό τα προϊόντα και οι υπηρεσίες να βελτιωθούν με βάση τα σχόλια και τα άρθρα που συζητιούνται στο διαδίκτυο.

Εντοπισμός Δυσφημιστικών και Κακόβουλων Σχολίων

Φυσικά, η φήμη και οι αξιολογήσεις της εταιρικής σας υπηρεσίας ή του καταστήματός σας που βρίσκονται στο διαδίκτυο, όπως στο “Tabelog” ή στο Google My Business, δεν είναι πάντα ακριβείς. Συχνά, οι ανακριβείς φήμες και αξιολογήσεις είναι περισσότερες, και ακριβώς για αυτόν τον λόγο, οι επιχειρήσεις και οι διευθυντές τους πρέπει να αντιδράσουν σε αυτές.

Πολλοί δεν συνιστούν την αυτοαναζήτηση (ego-search) από τα άτομα, καθώς συχνά περιέχει κακόβουλα άρθρα που πληγώνουν βαθιά την ψυχή. Κατά κανόνα, οι άνθρωποι δεν εκφράζονται εύκολα όταν πρόκειται να επαινέσουν τους άλλους, αλλά γίνονται πολυλογάδες όταν πρόκειται να κρίνουν. Ιδιαίτερα στο διαδίκτυο, όπου οι δηλώσεις δεν γίνονται πρόσωπο με πρόσωπο και πολλοί πιστεύουν ότι διατηρούν την ανωνυμία τους, είναι πιθανό να εκφράσουν ό,τι θέλουν χωρίς φίλτρα, φτάνοντας μέχρι και σε βωμολοχίες.

Όταν κάνετε αυτοαναζήτηση, συχνά λέγεται ότι πρέπει να είστε προετοιμασμένοι με την νοοτροπία ότι “θα βρείτε μόνο κακές φήμες”, αλλά είναι επικίνδυνο να αφήσετε ανεξέλεγκτα τα δυσφημιστικά και κακόβουλα σχόλια που έχετε βρει. Υπάρχει κίνδυνος να αντιγραφούν και να διαδοθούν. Πριν συμβεί αυτό, πρέπει να λάβετε μέτρα όπως το “αίτημα διαγραφής”.

Αντιμετώπιση Ζημιών Φήμης

Όταν μια εταιρεία αποκτά κακή φήμη, όπως ότι “είναι μια μαύρη εταιρεία” λόγω του εργασιακού περιβάλλοντος ή των ανθρώπινων σχέσεων, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μείωση των αιτήσεων για εργασία. Παλαιότερα, τα μέσα για αναζήτηση εργασίας περιορίζονταν σχεδόν στις σελίδες της πόλης, αλλά σήμερα οι περισσότερες αναζητήσεις γίνονται μέσω κινητών τηλεφώνων ή υπολογιστών σε ιστοσελίδες αγγελιών εργασίας. Οι νέοι απόφοιτοι που αναζητούν εργασία και όσοι επιθυμούν να αλλάξουν εργασία, σχεδόν σίγουρα θα αναζητήσουν το όνομα της εταιρείας που ενδιαφέρονται και θα ελέγξουν τη φήμη της. Μπορούμε να πούμε ότι σήμερα δεν υπάρχουν αγγελίες εργασίας που δεν χρησιμοποιούν το διαδίκτυο.

Η κακή φήμη μιας εταιρείας στο διαδίκτυο (όπως ότι “η εταιρεία διαπράττει παράνομες πράξεις”) μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο στη διαδικασία εισαγωγής στο χρηματιστήριο. Για παράδειγμα, κατά την υποβολή αίτησης για νέα εισαγωγή, μπορεί να απαιτηθεί η συμβουλευτική υποστήριξη από έναν ελεγκτικό οργανισμό για την αξιολόγηση της εισαγωγής. Εάν ο ελεγκτικός οργανισμός επισημάνει θέματα σχετικά με την υπόληψη της εταιρείας στο διαδίκτυο, η εταιρεία πρέπει να αντιδράσει άμεσα.

Ακόμη και αν απλώς αναζητήσετε το όνομα της εταιρείας ή του προϊόντος σε μια μηχανή αναζήτησης και ελέγξετε τακτικά την πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων, αυτό μπορεί να είναι επωφελές. Επιπλέον, εάν οι πωλήσεις ή οι αγγελίες εργασίας εξαρτώνται από συγκεκριμένες ιστοσελίδες, τότε είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε συνεχώς τα σχόλια στις σελίδες που αφορούν την εταιρεία σας σε αυτές τις ιστοσελίδες.

Πρόληψη Εξάπλωσης Διαδικτυακών Φαινομένων Κακόβουλης Διασκέδασης

Τα φαινόμενα κακόβουλης διασκέδασης από μερικής απασχόλησης εργαζομένους αποτελούν μια ιδιαίτερα επώδυνη πρόκληση για όσους προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες ή διατηρούν καταστήματα. Συνήθως, αυτό αναφέρεται στην πράξη όπου εργαζόμενοι σε εστιατόρια ή λιανικά καταστήματα δημοσιεύουν στα κοινωνικά δίκτυα βίντεο όπου κάνουν πράξεις ανάρμοστης διασκέδασης με τα προϊόντα ή τον εξοπλισμό, προκαλώντας έτσι διαδικτυακή εξάπλωση. Αν αυτές οι πράξεις γίνουν γνωστές σε πολλούς, μπορεί να οδηγήσουν ακόμη και σε κλείσιμο του καταστήματος.

Το 2019 (Έτος Reiwa 1), περιστατικά όπως το “Kura Sushi μερικής απασχόλησης κακόβουλη διασκέδαση”, το “Ootoya μερικής απασχόλησης κακόβουλη διασκέδαση” και το “Σκάνδαλο οντέν στο Seven-Eleven” προκάλεσαν σημαντικές ζημιές, και η Ootoya αναγκάστηκε να κλείσει προσωρινά στις 12 Μαρτίου για να πραγματοποιήσει “επανεκπαίδευση” και να αποκαταστήσει την εμπιστοσύνη. Για τέτοια φαινόμενα κακόβουλης διασκέδασης απαιτείται άμεση αντίδραση, και μέσω της πρακτικής της αυτοαναζήτησης (ego-searching), είναι δυνατόν να διαχειριστούμε το πρόβλημα πριν γίνει ευρέως γνωστό, να προλάβουμε την εξάπλωση της διαδικτυακής φήμης και έτσι να “σβήσουμε” την πυρκαγιά που μπορεί να δημιουργηθεί.

Έλεγχος Διαρροής Προσωπικών Δεδομένων

Είτε λόγω κακόβουλων προθέσεων είτε λόγω απροσεξίας, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαρρεύσουν στο διαδίκτυο, αλλά μέσω της αυτοαναζήτησης (ego-search) μπορεί να εντοπιστούν πριν διαδοθούν. Εάν δημοσιευτούν και διαδοθούν πληροφορίες όπως το ποινικό σας μητρώο ή παλαιότερες καταδίκες σας, μπορεί να καταλήξετε να γνωρίζει ένας μεγάλος αριθμός ανθρώπων για αυτές, προκαλώντας σημαντική ζημιά. Όπως εξηγήσαμε σε άλλο άρθρο του ιστότοπού μας, θα χρειαστεί να ζητήσετε την αφαίρεση του άρθρου, αλλά το να το εντοπίσετε όσο το δυνατόν νωρίτερα πριν διαδοθεί είναι το καλύτερο.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Επίσης, μπορεί να συμβεί κάποιος να ανεβάσει φωτογραφίες σας ή της οικογένειάς σας σε κοινωνικά δίκτυα ή ιστότοπους βίντεο χωρίς να το γνωρίζετε. Όπως αναφέραμε σε άλλο άρθρο του ιστότοπού μας, σε τέτοιες περιπτώσεις πρέπει να δράσετε γρήγορα πριν η ζημιά επεκταθεί.

https://monolith.law/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

Εντοπισμός Πλαστών Λογαριασμών

Στο Twitter, μπορεί κάποιος να δημιουργήσει πλαστό λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη φωτογραφία του προσώπου σας ως εικόνα προφίλ και να επαναλαμβάνει προσβολές ή να αναρτά ακατάλληλες φωτογραφίες, προκαλώντας ενόχληση. Αυτό συμβαίνει όχι μόνο σε ιδιώτες αλλά και σε επιχειρήσεις ή καταστήματα.

Ωστόσο, η δημιουργία ενός πλαστού λογαριασμού καθαυτή δεν αποτελεί εγκληματική πράξη, και όπως εξηγήσαμε σε άλλο άρθρο του ιστότοπού μας, ακόμη και αν κάποιος χρησιμοποιήσει τη φωτογραφία του προσώπου σας για να δημιουργήσει έναν λογαριασμό στο Twitter, αυτό δεν συνιστά αυτομάτως παραβίαση του δικαιώματος στην εικόνα.

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

Πολλοί χρησιμοποιούν το Facebook ως εργαλείο για την εργασία τους, και για αυτούς τους ανθρώπους, η πλαστογράφηση ή η κατάληψη λογαριασμών μπορεί να οδηγήσει όχι μόνο σε μείωση της κοινωνικής αξιολόγησης και της εμπιστοσύνης αλλά και σε σημαντικές οικονομικές απώλειες.

Η πλαστογράφηση στο Facebook περιλαμβάνει τη δημιουργία λογαριασμών με το ίδιο όνομα και την ανάρτηση φωτογραφιών που μιμούνται τον πραγματικό χρήστη, προσποιούμενοι ότι είναι ο ίδιος και στέλνοντας αιτήσεις φιλίας ή μηνύματα στους φίλους του. Είναι συχνό τα άτομα που λαμβάνουν αιτήσεις φιλίας να παρεξηγούν και να νομίζουν ότι πρόκειται για τον πραγματικό χρήστη, επομένως είναι αναγκαίο να ενημερώσετε άμεσα τους φίλους και γνωστούς σας.

Η πλαστογράφηση στο Facebook αρχικά είχε ως στόχο την προώθηση σε πληρωτικές ιστοσελίδες για να αποσπάσει χρήματα, αλλά πλέον περιλαμβάνει και προσωπική παρενόχληση, με αποτέλεσμα να γίνονται δηλώσεις που φαίνεται να προέρχονται από τον πραγματικό χρήστη και να προκαλούνται σοβαρές βλάβες στην κοινωνική του φήμη ή ακόμα και την κατάρρευση των ανθρώπινων σχέσεων. Επιπλέον, μπορεί να συλλέγονται προσωπικά δεδομένα όπως διευθύνσεις, ημερομηνίες γέννησης και πληροφορίες για τις ανθρώπινες σχέσεις με σκοπό την απόκτησή τους, προκαλώντας άμεση ταλαιπωρία στο περιβάλλον του θύματος.

Αν εντοπίσετε τέτοιες πλαστογραφίες μέσω της αναζήτησης για τον εαυτό σας (ego-searching) σε πρώιμο στάδιο, αυξάνονται σημαντικά οι πιθανότητες να αντιμετωπίσετε την κατάσταση πριν η ζημιά επεκταθεί.

https://monolith.law/reputation/spoofing-facebook-hijacking[ja]

Πώς να κάνετε έρευνα εγώ

Η βασική μέθοδος για να κάνετε έρευνα εγώ είναι να “αναζητήσετε το όνομά σας”. Δεν υπάρχουν περιορισμοί στα μέσα που μπορεί να αφορά η έρευνα εγώ. Μπορεί να περιλαμβάνει αναζητήσεις σε μεγάλες μηχανές αναζήτησης όπως Google ή Yahoo!, αλλά και σε κοινωνικά δίκτυα όπως Twitter ή Instagram.

Αναζήτηση στο Google για να ελέγξετε ιστολόγια και άλλα

Η αναζήτηση του ονόματός σας, της επωνυμίας της εταιρείας σας ή του ονόματος του καταστήματός σας στο Google αποτελεί μία από τις πιο απλές μεθόδους έρευνας εγώ. Απλώς πληκτρολογήστε το όνομα στο παράθυρο αναζήτησης και θα εμφανιστούν ιστολόγια και άλλες αναφορές που το περιλαμβάνουν.

Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει μόνο για την αναζήτηση στο Google, αλλά και σε περιπτώσεις όπου το ίδιο όνομα είναι συχνό (όπως το “Κυόκο”, που είναι σύντομο και φαίνεται να ανήκει σε πολλούς ανθρώπους), μπορεί να εμφανιστούν πολλές δηλώσεις ή λογαριασμοί στα αποτελέσματα αναζήτησης. Έτσι, μπορεί να χρειαστεί να κάνετε κάποιες προσαρμογές, όπως να αναζητήσετε με τον συνδυασμό «τοποθεσία κατοικίας + όνομα» ή «εργοδότης + όνομα». Αν πρόκειται για ένα κατάστημα, μπορείτε να αναζητήσετε με τον συνδυασμό «όνομα καταστήματος + είδος επιχείρησης» ή «όνομα καταστήματος + όνομα σταθμού».

Έρευνα στο Twitter για να δείτε πώς σχολιάζονται

Όταν αναζητάτε στο Twitter, μπορείτε να εισάγετε το όνομά σας, την επωνυμία της εταιρείας σας, το όνομα του καταστήματός σας ή οποιοδήποτε άλλο όνομα θέλετε να ελέγξετε στο παράθυρο αναζήτησης (εκεί που υπάρχει το σύμβολο του μεγεθυντικού φακού και γράφει «Αναζήτηση λέξεων-κλειδιών» με γκρίζα γράμματα) και να βρείτε δημοσιεύσεις που περιλαμβάνουν το όνομα.

Στο Twitter, αν κάποιος σχολιάσει για ένα άτομο γράφοντας κάτι σαν «ο κ. abcd246 λέει ότι είναι έτσι, αλλά δεν είναι αλήθεια», τότε αν ο κ. abcd246 κάνει έρευνα εγώ, θα μπορέσει να βρει αυτό το tweet. Για να αποφύγετε την έρευνα εγώ, μπορείτε να γράψετε κάτι σαν «ο κ. abcd○○6 λέει ότι είναι έτσι, αλλά δεν είναι αλήθεια», έτσι ώστε ακόμα και αν αναζητηθεί το «abcd246», το αποτέλεσμα να μην εμφανιστεί. Αυτή η πρακτική ονομάζεται αποφυγή έρευνας εγώ.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου κάποιος μπορεί να κρύβεται και να συκοφαντεί άλλους χρησιμοποιώντας αστερίσκους ή αρχικά γράμματα, αποφεύγοντας έτσι την έρευνα εγώ του ατόμου που στοχεύει, αλλά συχνά από το πλαίσιο της συζήτησης είναι προφανές στους άλλους ότι αναφέρονται στον κ. abcd246. Επομένως, είναι σημαντικό να προσέχετε τον τρόπο που αναζητάτε. Μπορεί να είναι χρήσιμο να αναζητήσετε όχι μόνο με το πλήρες όνομα αλλά και με παρατσούκλια, νικνέιμ ή αναζητήσεις με αστερίσκους.

Έρευνα στο Instagram για να δείτε πώς αναφέρεστε

Αναζητώντας στο Instagram, μπορείτε να εισάγετε το όνομά σας, την επωνυμία της εταιρείας σας, το όνομα του καταστήματός σας ή οποιοδήποτε άλλο όνομα θέλετε να ελέγξετε στο παράθυρο αναζήτησης (εκεί που υπάρχει το σύμβολο του μεγεθυντικού φακού και γράφει «Αναζήτηση λέξεων-κλειδιών» με γκρίζα γράμματα) και να βρείτε δημοσιεύσεις που περιλαμβάνουν το όνομα.

Τόσο στην αναζήτηση Google όσο και στο Twitter, μετά την εισαγωγή των λέξεων-κλειδιών, μπορείτε να κάνετε κλικ στις καρτέλες «Εικόνες» ή «Βίντεο» για να αναζητήσετε εικόνες και βίντεο. Στο επίσημο Instagram δεν υπάρχει δυνατότητα να αναζητήσετε εικόνες και βίντεο ξεχωριστά, αλλά υπάρχουν εφαρμογές που σας επιτρέπουν να το κάνετε.

Συνοπτικά

Εάν κατά τη διενέργεια αυτοαναζήτησης ανακαλύψετε συκοφαντικές δημοσιεύσεις ή περιπτώσεις απάτης με πλαστοπροσωπία, θα χρειαστεί να λάβετε μέτρα όπως το «αίτημα διαγραφής». Ωστόσο, εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτηση για προσωρινά μέτρα, θα πρέπει να το κάνετε εάν:

• Διαγράφονται αναρτήσεις αλλά γίνονται επαναλαμβανόμενες παρόμοιες δημοσιεύσεις
• Η βλάβη στη φήμη είναι σοβαρή και αποτελεί κίνδυνο
• Προσωπικά δεδομένα έχουν διαρρεύσει
• Πρόκειται για εγκλήματα όπως εκδικητική πορνογραφία ή απειλές

Σε τέτοιες περιπτώσεις, παρακαλούμε να συμβουλευτείτε έναν έμπειρο δικηγόρο. Μπορείτε να λάβετε άμεση ανταπόκριση.