¿Cuándo se notifica al infractor sobre la eliminación de daños a la reputación o la solicitud de divulgación de IP?

Es posible que muchas personas se pregunten si el autor de publicaciones que pueden ser consideradas como daño a la reputación, como los registros pasados de 2chan o 5chan, o los artículos de blog en Ameblo, se enterará de que se están tomando medidas para eliminar o identificar al autor de la publicación.

Desde un punto de vista positivo, si el autor se entera de que se están tomando medidas a través de un abogado y que se está tomando en serio el asunto, puede que deje de publicar contenido que cause daño a la reputación.

Desde un punto de vista negativo, si el autor se siente acorralado porque se están tomando medidas, puede que tome acciones más extremas.

En última instancia, esto depende de la personalidad del autor, pero para considerar estos temas, es necesario saber si el autor se enterará de que se están tomando medidas para eliminar o identificar al autor de la publicación, de lo contrario, careceremos de la base para la discusión.

Proceso de eliminación y identificación del autor

¿Cómo se desarrolla el proceso de eliminación e identificación del autor de comentarios difamatorios en Internet? En la mayoría de los casos, el proceso se desarrolla de la siguiente manera:

1. Solicitar la eliminación a través de negociaciones extrajudiciales mediante la “solicitud de medidas de prevención de envío”
2. Solicitar la divulgación de la dirección IP mediante medidas provisionales y, si el paso 1 falla, solicitar también la eliminación al mismo tiempo
3. Una vez que se ha revelado la dirección IP, solicitar la preservación de los registros a través de negociaciones extrajudiciales con el proveedor
4. Iniciar un juicio contra el proveedor y solicitar la divulgación del nombre y la dirección

En otras palabras, la eliminación se logra en los pasos 1 o 2, y la identificación final del delincuente se logra en el paso 4. El proceso de identificación del autor es particularmente complicado, pero se explica en detalle en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Etapas de la solicitud de medidas de prevención de envío

Cuando una víctima de difamación solicita “medidas de prevención de envío”, por ejemplo, a los administradores de foros como 2chan o 5chan, los administradores del foro o del servidor primero consideran internamente si el contenido en cuestión es ilegal. Esta decisión puede ser muy difícil. Por ejemplo, en el caso de la difamación, para considerar la ilegalidad del contenido, es necesario examinar si “el contenido es verdadero o no”. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los administradores del foro o del servidor no tienen las pruebas necesarias para examinar si “es verdadero o no”, ya que no son los autores del contenido.

Por lo tanto, los administradores del foro o del servidor generalmente se ponen en contacto con la persona que escribió el contenido (por ejemplo, el administrador del sitio si es un servidor de alquiler) de la siguiente manera:

【Hemos recibido una solicitud de eliminación de tu contenido. Por favor, danos tu opinión en un plazo de 7 días.】

Y basándose en la respuesta del autor del contenido, deciden finalmente si eliminarlo o no.

¿Qué es la Ley de Limitación de Responsabilidad del Proveedor?

El plazo de “7 días” se basa en una base legal. Es la llamada “Ley de Limitación de Responsabilidad del Proveedor” (Japanese Provider Liability Limitation Act). El término “proveedor” aquí se refiere a “empresas que facilitan la comunicación de datos en Internet”, por lo que no sólo incluye a los “proveedores (ISP)”, como Nifty o So-net, sino también a los administradores de foros y servidores. En términos un poco imprecisos, aquellos que “no son los autores del contenido, pero están involucrados en su publicación” se definen como “proveedores”. Y la “Ley de Limitación de Responsabilidad del Proveedor” es una ley para “limitar” la responsabilidad de estos “proveedores”.

En primer lugar, cuando se solicita la eliminación de un contenido, los “proveedores (incluyendo a los administradores de foros y servidores)” se encuentran en una posición “delicada”. Si no eliminan el contenido, pueden ser demandados por la víctima y tener que pagar daños y perjuicios. Sin embargo, por otro lado, si deciden eliminar el contenido por su cuenta considerando ese riesgo, pueden ser demandados por el autor del contenido diciendo “¿Por qué eliminaste mi contenido legal que escribí con pruebas claras?”. En este sentido, los administradores de foros y servidores pueden encontrarse en una situación de “estar entre la espada y la pared”.

Por lo tanto, la Ley de Limitación de Responsabilidad del Proveedor da las siguientes instrucciones:

【Si eres un proveedor y recibes una solicitud de eliminación, informa al autor del contenido de la solicitud. Si no hay respuesta del autor después de 7 días, puedes eliminar el contenido a tu discreción sin tener que indemnizar al autor.】

La Ley de Limitación de Responsabilidad del Proveedor “limita” la responsabilidad de los proveedores que se encuentran en una posición “delicada”.

Por lo tanto, en última instancia, el principio es que “cuando se solicita la eliminación, la información se transmite al autor del contenido”.

En los foros anónimos, la consulta de opiniones en sí misma es imposible

Sin embargo, hay varias excepciones a este principio.

En primer lugar, 2chan y 5chan son foros anónimos. Esto significa que los usuarios de Internet pueden publicar sin revelar su identidad, lo que, desde el punto de vista de los administradores del foro, significa que “incluso si se les pide que eliminen una respuesta, no saben quién la escribió”. Si no lo saben, no pueden hacer ninguna consulta.

En segundo lugar, no es raro que la información de contacto que los administradores del foro o del servidor tienen sea antigua y no se pueda contactar con ellos. Por ejemplo, muchos servicios de blogs gratuitos permiten registrarse sólo con una dirección de correo electrónico, pero en el caso de un blog que se registró hace 5 años, se operó durante aproximadamente un año y luego se dejó de lado, es muy probable que “se registró con una dirección de correo electrónico gratuita que se usó hace mucho tiempo, dejó de usar esa dirección de correo electrónico, pero no registró una nueva”. En ese caso, el operador del servicio de blog no conoce ninguna otra forma de contactar con el usuario que la antigua dirección de correo electrónico que ya no se utiliza, por lo que, de nuevo, en la práctica, no se puede contactar con él.

Esta “excepción” es más un problema de TI que un problema legal. Es necesario examinar la estructura del sitio web en cuestión y prever el comportamiento de la persona que se supone que es el delincuente para determinar si “es probable que la información llegue al delincuente”.

Etapa de Medidas Provisionales

No solo en casos donde se solicita la divulgación de la dirección IP para solicitar la divulgación de la información del remitente, sino también cuando no se ha respondido a la solicitud de medidas para prevenir el envío, se llevarán a cabo medidas provisionales para solicitar su eliminación.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

La situación del problema en esta etapa es casi la misma que en la etapa de solicitud de medidas para prevenir el envío.

Los administradores de foros como 2chan o 5chan, o los administradores de servidores, pueden realizar consultas a los autores de las publicaciones para buscar pruebas de que “el artículo no es ilegal” o “el contenido del artículo es verdadero”, con el fin de ganar en las medidas provisionales. Esto no se basa en una base legal, sino que es una acción que se lleva a cabo a menudo en la práctica como parte del proceso de recopilación de pruebas.

Sin embargo, al final, si no hay respuesta, la consulta será infructuosa y, en última instancia, el autor no recibirá ninguna información.

Además, esta consulta es una acción que los administradores de foros o servidores, etc., realizan a su discreción. Hay administradores de foros o servidores que no participan activamente en el procedimiento de medidas provisionales y no disputan, y también hay administradores de foros o servidores que disputan pero no realizan consultas. Cuando se manejan muchas medidas contra los daños a la reputación, se acumula cierto “know-how”, como “en el caso de este sitio, es casi seguro que se realizará una consulta” o “en el caso de este sitio, es poco probable que se realice”.

Etapa de conservación de registros por parte del proveedor

El proveedor comprende quién es el autor de la publicación y, casi sin duda, también tiene conocimiento de su información de contacto. Esto se debe a que proveedores como Docomo, Softbank, Nifty y So-net poseen información de sus miembros, como direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico.

Por lo tanto, si el proveedor realiza una consulta de opinión, no hay duda de que el autor del delito se dará cuenta de que se están tomando medidas para eliminar o identificar al autor de la publicación.

Aunque esta respuesta varía de un proveedor a otro, los proveedores están en la posición de “si el usuario que hizo la publicación está dispuesto a revelar, entonces simplemente pueden revelar”, por lo que se puede decir que hay muchos casos en los que se realiza una consulta de opinión.

Etapas del litigio contra el proveedor

En esta etapa, al igual que en la etapa de conservación de registros, si el proveedor realiza una consulta de opiniones, sin duda se transmitirá al delincuente. Sin embargo, en términos de sensibilidad práctica, no parece que haya muchos proveedores que adopten el flujo de “no realizar consultas de opiniones en la etapa de conservación de registros, pero realizarlas una vez que se inicia un litigio”.

Resumen

Como se ha mencionado anteriormente, la pregunta de “¿cuándo se notificará al infractor sobre la eliminación del daño a la reputación o la identificación del autor?” no siempre tiene una respuesta clara. Es necesario tomar decisiones basadas en varios factores, como el mecanismo legal, las limitaciones de IT y el examen detallado de las circunstancias del caso en cuestión, y decidir las acciones basándose en estos supuestos.

Recomendamos consultar a un abogado especializado con este tipo de conocimientos en una etapa temprana.