¿Qué son los costos de abogado para la gestión de daños a la reputación y el flujo de compensación?

En caso de sufrir daños a la reputación en Internet, existe la opción de consultar a un abogado para eliminar esos daños mediante la eliminación de páginas, identificar al culpable y reclamar una indemnización por daños y perjuicios al mismo. Sin embargo, cuando se consideran estas medidas, inevitablemente surge la preocupación sobre el costo del abogado.

• ¿Cuál es el costo promedio de un abogado?
• Considerando la reclamación de indemnización por daños y perjuicios, ¿cuánto presupuesto debería prepararse en relación con la indemnización que se puede reclamar al culpable?

En cuanto a estos puntos, como se mencionará más adelante, no solo proporcionaremos una perspectiva “optimista”, sino que también ofreceremos una explicación basada en la realidad tanto como sea posible.

Eliminación de páginas en medidas contra el daño reputacional

En primer lugar, las medidas contra el daño reputacional que se pueden llevar a cabo al contratar a un abogado son, en términos generales,

• La eliminación de páginas, tweets, publicaciones en foros, etc. que son objeto de atención
• La identificación del autor de dichas publicaciones

Existen dos tipos de estas medidas. En cuanto a la última, la eliminación, se puede realizar de dos maneras:

• Realizar solo la eliminación a través de negociaciones extrajudiciales o procedimientos judiciales (que se describirán más adelante)
• Realizar la eliminación y, al mismo tiempo, el primer paso para identificar al autor, es decir, la “divulgación de la dirección IP (que se describirá más adelante)”, a través de procedimientos judiciales

En otras palabras, si se va a identificar al autor, también se puede solicitar la eliminación al mismo tiempo.

En el caso de la primera opción, es decir, si solo se solicita la eliminación, especialmente si se solicita la eliminación a través de negociaciones extrajudiciales, es posible que se pueda contratar en un modelo de pago por éxito, es decir, “solo se incurre en honorarios de abogado si se tiene éxito”. Se cree que hay un número relativamente alto de casos en los que esto es posible. Sin embargo, dependiendo del caso, puede haber una gran cantidad de trabajo preparatorio y de investigación necesario para las negociaciones de eliminación extrajudiciales, lo que puede hacer difícil trabajar en un modelo de pago por éxito.

Proceso para identificar al autor de daños reputacionales y reclamar indemnización por daños

Primero, si se va a identificar al autor y reclamar una indemnización por daños, el proceso general sería el siguiente:

1. Solicitar a la página que el autor está utilizando (por ejemplo, Twitter) que elimine la publicación dañina y revele la dirección IP
2. Si la dirección IP se revela en el paso 1 y se identifica el proveedor que el autor estaba utilizando (por ejemplo, nifty o Docomo), solicitar a ese proveedor que conserve los registros
3. A continuación, solicitar al proveedor en cuestión que revele la dirección y el nombre del autor
4. Una vez que se revela la dirección y el nombre del autor en el paso 3, reclamar una indemnización por daños al autor en cuestión

En los pasos 1-3, inevitablemente se incurre en costos legales. Sin embargo, si se llega al paso 4, los costos legales incurridos en los pasos 1-3 pueden ser reclamados como “costos de investigación necesarios para identificar al autor” en una reclamación de indemnización por daños contra el autor. Por lo tanto, en términos generales,

• Es necesario pagar los costos legales en los pasos 1-3
• Sin embargo, estos pueden ser recuperados del autor en el paso 4

Este sería el flujo del proceso.

Paso 1: Eliminación de publicaciones de daño a la reputación y divulgación de la dirección IP

Esta parte implica un procedimiento llamado “medida provisional” para la mayoría de los sitios, y una negociación extrajudicial para algunos sitios. La medida provisional es un procedimiento que se realiza a través de un tribunal, pero que se completa en un período de tiempo más corto que un juicio.

Costo en caso de negociación extrajudicial

En el caso de una negociación extrajudicial, a menudo es posible trabajar en un sistema de pago basado en resultados exitosos, y en tales casos, el costo suele ser de varios cientos de miles de yenes. Por ejemplo, en este artículo, vamos a suponer que el costo es de 300,000 yenes en un sistema de pago basado en resultados exitosos. Como es un sistema de “pago por éxito”, no se incurre en ningún costo si el intento falla.

Sin embargo, el “éxito” aquí se refiere a “poder obtener la eliminación y la divulgación de la dirección IP del sitio contrario (por ejemplo, Twitter)”. Por lo tanto,

• Si el objetivo es “resolver el problema de que la publicación de daño a la reputación permanezca en línea”, entonces es un “éxito” si se elimina en este punto.
• Aunque se haya obtenido la divulgación de la dirección IP, todavía no se sabe quién es el delincuente. En este sentido, no se puede decir que sea un “éxito” en relación con la “identificación del delincuente”.

Sin embargo, una vez que se ha obtenido la divulgación de la dirección IP, se puede decir que se ha logrado un “éxito” en relación con el contenido de la consulta. Si falla en la “divulgación del nombre y dirección del delincuente” que se mencionará más adelante, no podrá recuperar el monto equivalente a esta tarifa de éxito del delincuente, lo que significa que incurrirá en una “pérdida”.

En caso de medida provisional

Además, en el caso de una medida provisional, es inevitablemente un “procedimiento a través de un tribunal”, y a menudo es imposible trabajar en un sistema de pago basado en resultados exitosos. Los procedimientos a través de un tribunal requieren, en la práctica, una gran cantidad de documentos y pruebas. A menudo se utiliza un sistema de precios que consiste en una “tarifa inicial + tarifa de éxito”.

Para obtener más detalles sobre estos procedimientos, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

¿Cuál es el “precio de mercado” para los honorarios de un abogado en caso de una medida provisional?

Según la información disponible en línea,

• Para la eliminación, la tarifa inicial es de alrededor de 200,000 yenes y la tarifa de éxito es de alrededor de 150,000 yenes.
• Para la divulgación de la dirección IP, la tarifa inicial es de alrededor de 200,000 a 300,000 yenes y la tarifa de éxito es de alrededor de 150,000 a 200,000 yenes.
• Para la eliminación y la divulgación de la dirección IP, la tarifa inicial es de alrededor de 300,000 yenes y la tarifa de éxito es de alrededor de 300,000 yenes.

Se cree que estos son los precios que a menudo se citan como el “precio de mercado”.

Sin embargo, esto depende en última instancia del sitio contrario, el contenido y la cantidad de la publicación de daño a la reputación. Por ejemplo, incluso si se trata de Twitter, el precio cambiará dependiendo de si se solicita la eliminación y la divulgación de la dirección IP para un solo tweet o para diez tweets.

Además, aunque a menudo no se menciona en línea, dado que Twitter es operado por la empresa extranjera Twitter, Inc., se requieren

• Costos para obtener el registro corporativo de una empresa extranjera
• Costos de traducción de documentos al inglés

Dependiendo del traductor y la cantidad de documentos (que puede variar dependiendo de la cantidad de tweets, por ejemplo), estos costos reales pueden ser de alrededor de 200,000 yenes.

Si solicitó la eliminación y la divulgación de la dirección IP mediante una medida provisional pero perdió en la medida provisional
→ Un costo de 500,000 yenes por la tarifa inicial y los costos reales

La información del “precio de mercado” en línea no siempre es correcta

Además, incluyendo lo anterior, la “tarifa de mercado” que se muestra como información en línea no siempre es algo con lo que un abogado que maneja este tipo de trabajo en la práctica necesariamente esté de acuerdo. Por ejemplo, como se mencionó anteriormente, el “precio de mercado” en línea es,

• En el caso de “eliminación (solo)”: alrededor de 350,000 yenes en total, según lo mencionado anteriormente
• En el caso de “eliminación y divulgación de la dirección IP”: alrededor de 600,000 yenes en total, según lo mencionado anteriormente

Hay una cierta diferencia en la cantidad de dinero. Sin embargo, la dificultad y la cantidad de trabajo para una medida provisional son, para ser honesto, no muy diferentes en ambos casos. Esperamos que comprenda que el “precio de mercado” que se muestra en este artículo es solo “según la información en línea”.

Paso 2: Solicitud de preservación de registros

Este paso es un poco complicado cuando se trata de “¿por qué es necesario en primer lugar?”

Primero, una vez que la dirección IP del delincuente se revela a través del Paso 1, se identifica el proveedor que el delincuente estaba utilizando (por ejemplo, nifty o Docomo). Como se mencionará más adelante, el proveedor tiene la dirección y el nombre del delincuente como información del suscriptor. Por lo tanto, sería suficiente solicitar al proveedor que revele la dirección y el nombre. Sin embargo, hay un gran problema. El proveedor no retiene los registros indefinidamente. Aunque no entraremos en detalles en este artículo, en términos generales, en el caso de las líneas móviles, el proveedor (operador de telefonía móvil) borra los registros en aproximadamente 3 meses, y en el caso de las líneas fijas, el proveedor borra los registros en aproximadamente medio año a un año. Y, como se mencionará más adelante en el Paso 3, la mayoría de las solicitudes de divulgación de nombres y direcciones a los proveedores resultan en procedimientos judiciales, y los procedimientos judiciales toman al menos 3 meses, y en muchos casos más de medio año. En otras palabras, “los registros del proveedor se borran mientras se está llevando a cabo el juicio”.

Por lo tanto, antes de iniciar un juicio, es necesario solicitar al proveedor que “Voy a iniciar un juicio ahora, así que por favor no borres y guarda los registros en cuestión”. La mayoría de los proveedores operan de tal manera que si se hace esta solicitud, guardarán los registros hasta que termine el juicio.

Se dice que los honorarios del abogado para este procedimiento están incluidos en los costos del juicio del Paso 3 mencionado más adelante, o si solo se realiza este procedimiento, la tarifa de servicio es de alrededor de 100,000 yenes.

Además, desde el verano de 2020 (Gregorian calendar year), ha habido casos en los que algunos operadores de telefonía móvil han rechazado la solicitud de preservación mencionada anteriormente. En este caso, es necesario solicitar a través de los procedimientos judiciales (medidas provisionales) que “guarden los registros (no los borren)”. Se llama “medida provisional de prohibición de borrado de registros”. En este caso, se convierte en un procedimiento provisional, por lo que inevitablemente se incurre en los mismos honorarios de abogado que en el Paso 1.

Paso 3: Revelación del nombre y dirección del autor de la difamación

Esta parte rara vez tiene éxito en las negociaciones fuera de los tribunales. Se solicita a los proveedores que utilizaba el autor (como nifty o Docomo, por ejemplo) que revelen el nombre y la dirección del autor, pero para nifty o Docomo, el “nombre y dirección del autor” no es más que información personal del cliente. En muchos casos, la respuesta es “Revelaremos si perdemos en el tribunal, pero es difícil revelar sin haber perdido en el tribunal”.

Costo de revelar el nombre y la dirección

Por lo tanto, se termina llevando a los proveedores que utilizaba el autor (como nifty o Docomo, por ejemplo) a juicio para solicitar la revelación. En cuanto a esta parte también,

• Para la revelación del nombre y la dirección, el costo inicial es de alrededor de 300,000 yenes, y la tarifa de éxito es de alrededor de 200,000 yenes

Se cree que esta es la información más común en Internet. Sin embargo, al final, esto también depende de la compañía contraria, el contenido y la cantidad de la publicación de difamación. Aquí, supongamos que el costo inicial es de 300,000 yenes y la tarifa de éxito es de 200,000 yenes.

Si se logra la eliminación y la revelación de la dirección IP en las negociaciones fuera de los tribunales, pero se pierde en el juicio para la revelación del nombre y la dirección
→Se logró la eliminación pero el autor es desconocido. Como costo legal de la Parte 1, se carga una tarifa de éxito de 300,000 yenes. Como costo legal de la Parte 2, se carga un costo inicial de 300,000 yenes. Un total de 600,000 yenes de carga.

Si se gana la eliminación y la revelación de la dirección IP en una medida provisional, pero se pierde en el juicio para la revelación del nombre y la dirección
→Se logró la eliminación pero el autor es desconocido. Como costo legal de la Parte 1, se carga un costo inicial, gastos reales y una tarifa de éxito de 800,000 yenes. Como costo legal de la Parte 2, se carga un costo inicial de 300,000 yenes. Un total de 1,100,000 yenes de carga.

Para más detalles sobre estos procedimientos para identificar al autor, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Procedimientos y costos detallados por sitio

Además, este artículo no se trata específicamente de “los procedimientos y costos para este sitio”, sino que explica los procedimientos y costos generales para la difamación en Internet en general. Sin embargo,

• En el caso de este sitio, los procedimientos pueden ser un poco diferentes a los generales
• Como resultado, los costos legales, etc., también pueden ser diferentes

También hay casos como estos. Dentro de nuestro sitio, también publicamos artículos que explican los flujos y costos para identificar a los autores por sitio, separados de este artículo.

Paso 4: Reclamación de indemnización por daños y perjuicios por difamación

En esta sección, se reclamará al infractor la suma total de:

• Los costos legales incurridos en los pasos 1-3 (como “costos de investigación”)
• Compensación por daño moral (indemnización por daño psicológico)

La cantidad de la compensación por daño moral es un problema difícil de estandarizar, pero se puede considerar desde cientos de miles hasta varios millones de yenes.

• Las características del lado de la víctima
• La maldad del contenido publicado, como los tweets
• La cantidad de contenido publicado
• El tamaño del daño real causado

Estos y otros factores hacen que la cantidad de la indemnización varíe, por lo que es difícil establecer un “estándar” claro. A continuación se encuentra un artículo que busca un “estándar” a partir de casos judiciales anteriores.

https://monolith.law/reputation/compensation-for-defamation-damages[ja]

En cuanto a los costos legales, pueden ser una combinación de una tarifa inicial más una tarifa de éxito, o un modelo de tarifa de éxito completo.

Si se trata de una tarifa inicial más una tarifa de éxito, según el antiguo estándar de tarifas legales, si la cantidad reclamada es de 3 millones de yenes o menos, la tarifa inicial es del 8% de la cantidad reclamada, y la tarifa de éxito es del 16% de la cantidad reconocida en el fallo. Por ejemplo, si se reclama un total de 2 millones de yenes y se reconoce 1,5 millones de yenes, la tarifa inicial es de 2 millones de yenes x 8% = 160,000 yenes, la tarifa de éxito es de 150 x 16% = 240,000 yenes, para un total de 400,000 yenes. Los detalles de este cálculo se explican en el siguiente artículo.

https://monolith.law/corporate/basis-for-calculating-lawyer-fees[ja]

En el caso de un modelo de tarifa de éxito completo, se cree que el 30% es común.

Si se logra la eliminación y la divulgación de la dirección IP a través de negociaciones fuera de la corte, y se gana el juicio para la divulgación del nombre y la dirección, y se reclaman 900,000 yenes en costos legales + 1 millón de yenes en compensación por daño moral, y se reconoce una compensación por daño moral de 500,000 yenes
→ Como costos legales en la parte del paso 1, se asume una carga de 300,000 yenes de tarifa de éxito. Como costos legales en la parte del paso 2, se asume una carga total de 600,000 yenes. En cuanto a la reclamación de indemnización, una tarifa inicial de poco más de 150,000 yenes, una tarifa de éxito de poco más de 220,000 yenes. Un total de 1.27 millones de yenes de carga. Sin embargo, si se recibe un pago de 1.4 millones de yenes del infractor, se quedará con un total de 130,000 yenes.

Si se gana la eliminación y la divulgación de la dirección IP a través de una medida provisional, y se gana el juicio para la divulgación del nombre y la dirección, y se reclaman 1.4 millones de yenes en costos legales + 1 millón de yenes en compensación por daño moral, y se reconoce una compensación por daño moral de 500,000 yenes
→ Como costos legales en la parte del paso 1, se asume un total de 800,000 yenes, como costos legales en la parte del paso 2, se asume un total de 600,000 yenes. En cuanto a la reclamación de indemnización, una tarifa inicial de poco más de 190,000 yenes, una tarifa de éxito de poco más de 300,000 yenes. Un total de 1.89 millones de yenes de carga. Sin embargo, si se recibe un pago de 1.9 millones de yenes del infractor, se quedará con un total de 10,000 yenes.

Resumen

No siempre es rentable reclamar daños y perjuicios por difamación

Como se puede ver, la identificación del autor de la difamación es, por así decirlo,

• Si se llega a identificar al autor
• Si se puede recibir el pago de la reclamación de daños y perjuicios del autor
• Es probable que quede algo de dinero en mano

Esto es lo que se puede decir. Sin embargo, no es fácil decir que “deberíamos hacerlo activamente porque los costos legales son bajos y podemos recibir el pago de la compensación por daños morales del autor”.

Además, muchos sitios de información operados por entidades que no son despachos de abogados en Internet reciben pagos de publicidad de los abogados y emiten información con la actitud de que “la identificación del autor a través de un abogado es asequible y se debe consultar activamente”. Por lo tanto, nuestra sinceridad como despacho de abogados que maneja muchos de estos juicios es que “no se debe tomar la información en Internet al pie de la letra, sino que se debe considerar cuidadosamente”.

La compensación por daños morales por difamación es demasiado baja

La principal razón de esta estructura es que la compensación por daños morales que se puede reclamar al autor es demasiado baja.

En el caso de la difamación en Internet, hay muchos casos en los que, debido a limitaciones técnicas o la incapacidad de llegar al autor, incluso si se consulta, se termina resignándose. Este problema se explica en detalle en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Y sobre todo, la difamación en Internet puede tener un gran impacto negativo en cuestiones importantes que determinan el destino de la vida, como el matrimonio y el empleo para los individuos, y las ventas, la contratación y la revisión de la cotización para las empresas.

Considerando el tamaño de estos “riesgos” y daños, la compensación por daños morales, que es “de cientos de miles a un máximo de varios millones de yenes” según lo mencionado anteriormente, es la práctica actual de los tribunales japoneses, pero ¿no es demasiado baja?

Es posible hacer todo lo posible como abogado para eliminar la difamación

Al menos, si se tiene éxito en la identificación del autor y la reclamación de daños y perjuicios, como se mencionó anteriormente, en principio, no se incurre en costos por parte de la víctima. Además, si se tiene éxito en la eliminación en una etapa, se puede evitar la situación de que la difamación continúe en Internet. Si se decide que no se debe resignar, es posible hacer todo lo posible como abogado para llegar a la reclamación final de daños y perjuicios si se solicita a un abogado que tenga conocimientos y experiencia en este tipo de trabajo.

Por último, como nota adicional, en el proceso de eliminación e identificación del autor, puede haber casos en los que el autor, al darse cuenta de que está siendo identificado, ofrezca un acuerdo (acuerdo). Este tema se explica en detalle en el siguiente artículo.