¿Qué son las medidas contra el daño a la reputación en Caridoa?

Cuando se planea cambiar de trabajo, creo que en los últimos años es común hacerlo a través de sitios web de cambio de empleo. A través de estos sitios, los solicitantes de empleo recopilan información sobre las empresas a las que desean unirse, investigando información y reputación de las empresas y leyendo opiniones. Caridoa es uno de estos sitios de opiniones de cambio de empleo, donde se puede leer información sobre las empresas y las opiniones de las personas que trabajaron allí. En Caridoa, se publican opiniones e información de diversas personas, desde positivas hasta negativas, lo que es útil para los solicitantes de empleo en términos de obtener experiencias reales. Sin embargo, por otro lado, si se escribe y se difunde una mala opinión sobre una empresa, puede tener un impacto negativo en las actividades de contratación y la gestión de la empresa. Aquí, explicaremos las medidas contra el daño a la reputación en caso de que se publiquen opiniones difamatorias en Caridoa.

Explicación sobre Caridoor

Caridoor es un sitio web de reseñas de cambio de empleo operado por la empresa Pasona Inc., que se dedica a la contratación de personal y a la introducción de recursos humanos. La característica más destacada de Caridoor es que, además de las “reseñas” subjetivas, publica “información que contribuye a la comprensión de la empresa” como información objetiva, y “información de análisis de la industria y la empresa” desde una perspectiva profesional, permitiendo obtener información desde diversos puntos de vista. Esto permite elegir un lugar para cambiar de empleo no solo a partir de las reseñas de las personas que realmente trabajaron allí, sino también a partir de varios elementos. Otra característica es que permite comparar con otras empresas del mismo sector. Las reseñas se centran en las evaluaciones de las empresas de las que los usuarios que están considerando cambiar de empleo se han retirado o están considerando retirarse. Y la mayoría de las personas que se retiran tienen una razón negativa para hacerlo, por lo que a menudo se escriben informaciones negativas como “Se daba por sentado que había que trabajar horas extras” o “No había perspectivas de promoción”. Caridoor declara claramente que publica tanto contenido bueno como malo, lo que es beneficioso para los solicitantes de empleo, pero puede tener un impacto negativo en las empresas, como dar una mala impresión o ser evitado. Además, no se puede negar la posibilidad de que se escriban resentimientos, y si se escriben difamaciones, etc., puede resultar en un gran daño, como la caída de la imagen de la empresa y la pérdida de confianza de los clientes y accionistas. En este artículo, explicaremos qué tipo de reseñas negativas pueden ser escritas en Caridoor y cómo se debe manejar si se escriben.

¿Qué tipo de daño a la reputación puede haber en Caridoor?

Caridoor, al tener como contenido las evaluaciones de boca en boca de los empleados o ex empleados, puede llegar a publicar comentarios negativos. Los comentarios en Caridoor se utilizan principalmente en las páginas de “Evaluaciones” por empresa. A continuación, presentamos el contenido del daño a la reputación y los comentarios negativos que se pueden esperar allí.

Comentarios de denuncia, como la existencia de acoso

Caridoor publica las voces reales de las personas que realmente han trabajado, por lo que lo que se sintió durante el trabajo es el foco. Es probable que los veteranos que han sufrido acoso en el trabajo y han tenido experiencias difíciles publiquen sus experiencias en los comentarios con la esperanza de que nadie más tenga que pasar por lo mismo. No solo las denuncias de acoso, sino también las denuncias sobre las condiciones de trabajo, como las largas horas de trabajo y los bajos salarios, se pueden considerar de la misma manera.

Si estos comentarios son verdaderos, son útiles para los solicitantes de empleo. Sin embargo, para la empresa, estos comentarios pueden tener un impacto negativo en la contratación y no es deseable que impidan las actividades de contratación como se esperaba. En particular, si la empresa está tomando medidas para mejorar las condiciones de trabajo, sancionando a los empleados que han cometido acoso, etc., no es deseable que estos comentarios continúen siendo publicados ya que no reflejan la realidad actual.

Comentarios falsos o sin experiencia real

Por ejemplo, un comentario como “Mi madre solía trabajar en esta empresa, pero me dijo que nunca tuvo un aumento de sueldo” no se basa en la experiencia personal del comentarista. Además, las expresiones definitivas y exageradas como “Si no haces lo que dice el jefe, definitivamente serás despedido” a menudo se alejan de la realidad. A pesar de la falta de fundamento, estas expresiones alimentan la ansiedad de los solicitantes de empleo y degradan significativamente la imagen de la empresa, lo cual no es deseable para la empresa. Desafortunadamente, parece que hay casos reales en los que los ex empleados que dejaron la empresa con resentimiento publican comentarios con la intención de atacar y obstaculizar a la empresa. Estos comentarios, que no están claros hasta qué punto son verdaderos y que degradan la evaluación social de la empresa con expresiones definitivas, tienen un gran impacto negativo y deberían ser eliminados.

Comentarios con contenido inapropiado, como difamación

Otro posible problema son los comentarios que contienen difamación contra la empresa o individuos específicos. Por ejemplo, expresiones como “Odio a un empleado llamado A en el departamento de contabilidad” o “Esta es una empresa fraudulenta que solo piensa en sus propios intereses” no son de ninguna utilidad para los solicitantes de empleo que buscan cambiar de trabajo y solo atacan a la empresa o a individuos específicos sin fundamento. Para las personas que pueden sufrir daños como la difamación debido a tales publicaciones, es deseable que se eliminen lo antes posible.

Cómo solicitar la eliminación por violación de los términos de uso

Términos de uso de Caridoor

El artículo 5 de los términos de uso de Caridoor (Comentarios prohibidos) enumera las prohibiciones. Si la revisión que desea eliminar se ajusta a cualquiera de estos puntos, podría ser elegible para eliminación.

Guía para publicar comentarios

La guía para publicar comentarios, que es parte de los términos de uso, enumera ejemplos de comentarios que no se pueden publicar. Si la revisión se asemeja a uno de estos ejemplos, podría ser elegible para eliminación.

Cómo solicitar la eliminación

En Caridoor, se indica claramente que las solicitudes de eliminación se deben realizar a través del formulario de contacto, por lo que este será el método a seguir.

Ejemplo de cómo solicitar la eliminación por violación de los términos de uso

Proceda a completar el formulario de contacto según las instrucciones. En el campo de consulta, seleccione “Sobre los comentarios”. En el campo de contenido de la consulta, indique la URL del post que desea eliminar y explique específicamente qué parte del post es problemática y por qué, para facilitar la identificación por parte de Caridoor. Además, es más probable que se elimine si demuestra que viola los términos de uso o las directrices. Por lo tanto, después de verificar cuidadosamente si el post viola los términos de uso, esfuércese por proporcionar una explicación detallada.

En este caso, tomaremos como ejemplo un comentario falso o no basado en la experiencia personal, como “Mi madre solía trabajar en esta empresa, pero me dijo que nunca tuvo un aumento de sueldo”. Podría escribir en el campo de descripción de la siguiente manera:

Gracias por su atención. Soy △△, a cargo de la contratación en la empresa de valores 〇〇.
Solicito la eliminación de este comentario.
En la tercera línea de este comentario, se dice que “Mi madre solía trabajar en esta empresa, pero me dijo que nunca tuvo un aumento de sueldo”. Este no es un comentario de un empleado, sino que se ajusta a la “revisión sin experiencia personal” en las directrices. Además, en nuestra empresa, hay aumentos de sueldo dos veces al año, por lo que no es cierto que no haya aumentos de sueldo. Esto se ajusta al artículo 5, punto 1 de los términos de uso, que se refiere a “cosas que no son verdaderas”. Este tipo de publicación tiene un impacto negativo en nuestras actividades de contratación y Negocios, por lo que me gustaría solicitar su eliminación. Gracias por su cooperación.

Sin embargo, la eliminación por violación de los términos de uso es un medio discrecional, y Caridoor no tiene la obligación de eliminarla.
Si la publicación no se elimina de esta manera, puede considerar argumentar que la publicación es ilegal contra Caridoor, solicitar medidas para prevenir la transmisión, o considerar iniciar un juicio. Estos son asuntos legales, por lo que puede manejarlos usted mismo o consultar a un abogado. Tenga cuidado al contratar a un proveedor de servicios de eliminación que no sea un abogado, ya que podría violar la ley.

Cuando se solicita la eliminación por ser ilegal

Medidas legales disponibles

Si el contenido infringe la ley, como la violación de derechos, puede disputar la eliminación a través de un abogado en un tribunal. En primer lugar, las medidas legales que se pueden tomar en relación con la gestión de daños a la reputación en Internet se dividen en gran medida en:

• Solicitud de eliminación voluntaria mediante medidas de prevención de envío
• Solicitud de eliminación de publicaciones y presentación de medidas provisionales
• Solicitud de divulgación de información del remitente (solicitud de divulgación de la dirección IP, solicitud de divulgación del nombre y dirección)
• Reclamación de indemnización por daños y perjuicios (reclamación de indemnización después de identificar al autor de la publicación)

Entre estos, las solicitudes directamente relacionadas con la eliminación son la solicitud de medidas de prevención de envío o la solicitud de eliminación de publicaciones y la presentación de medidas provisionales.

Argumentos legales a presentar

Entonces, al solicitar la eliminación legalmente, lo primero que se puede considerar es hacer una afirmación de “difamación”. La difamación se establece cuando se cumplen todos los hechos de:

• “Públicamente”
• “Indicando un hecho”
• “Difamar la reputación de una persona”

Por ejemplo, si se publica una reseña basada en un contenido falso como “Es normal en esta empresa no pagar las horas extras”, veamos si cumple con los requisitos del 1 al 3. En primer lugar, las publicaciones en sitios de reseñas como Caridoor, como en este caso, se pueden considerar “públicas” ya que se pueden ver por un número indeterminado de personas en Internet.

A continuación, “indicar un hecho” significa declarar un hecho concreto que es suficiente para disminuir la evaluación social de una persona, independientemente de si es verdadero o falso. En este caso, el contenido de que la empresa no está pagando las horas extras indica que la empresa está violando la Ley de Normas Laborales Japonesas, lo cual es suficiente para disminuir su evaluación social.

Finalmente, para “difamar”, no es necesario que la evaluación social realmente se vea perjudicada, basta con que exista el riesgo abstracto de ello. No es necesario demostrar que la publicación en cuestión ha sido vista por un número indeterminado de personas en las noticias de Internet o en las redes sociales y que ha habido una avalancha de críticas y protestas contra la empresa. Basta con que exista objetivamente el riesgo de ello.

Para obtener más detalles sobre los requisitos para establecer la difamación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Eliminación a través de los tribunales (litigios y medidas provisionales)

Para solicitar la eliminación de una violación legal, como la difamación, normalmente se sigue el procedimiento de solicitud de medidas de prevención de envío. Sin embargo, este método de solicitud de eliminación no pasa por los tribunales y busca la eliminación voluntaria por parte del administrador del sitio o la empresa operadora (proveedor). Como es un método opcional, la eliminación puede no llevarse a cabo dependiendo de la decisión. En contraste, en los procedimientos que pasan por los tribunales, si la eliminación es aprobada en el juicio, se genera una fuerza vinculante por la sentencia, por lo que el proveedor debe cumplir con la eliminación de manera obligatoria. Por lo tanto, si no se aprueban las medidas de prevención de envío, es efectivo pasar a los procedimientos judiciales.

Las medidas provisionales son un método establecido en la Ley de Conservación Civil Japonesa, que se utiliza cuando se necesita una resolución lo más pronto posible. Antes de obtener una sentencia final a través de un juicio formal, se solicita una medida provisional. En casos como los comentarios difamatorios que se mencionan aquí, una vez que se difunden, es muy probable que se produzcan daños difíciles de recuperar, por lo que es efectivo solicitar la eliminación de la información lo más pronto posible utilizando el sistema de medidas provisionales. Cuando se emite una orden de medida provisional, el tribunal ordena a la otra parte que elimine la publicación, por lo que la otra parte debe cumplir con la eliminación. En el caso de las medidas provisionales, si se consulta a un abogado con experiencia en la gestión de daños a la reputación, en muchos casos se puede lograr la eliminación en aproximadamente 2-3 meses desde la solicitud, lo que se considera un método efectivo.
Para obtener una explicación detallada del procedimiento de medidas provisionales para la eliminación de artículos en casos de difamación o daños a la reputación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificación del autor de la publicación mediante medidas provisionales

Por cierto, para tomar las medidas legales mencionadas anteriormente, es necesario identificar quién hizo la publicación, es decir, determinar su nombre, dirección, etc. Sin embargo, la mayoría de las difamaciones en Internet se realizan de forma anónima, por lo que es difícil identificar a la persona que hizo la publicación (el emisor). Por lo tanto, es necesario solicitar al proveedor de servicios de Internet la divulgación de la información personal del autor de la publicación para identificarlo. Esto se conoce como la identificación del autor de la publicación mediante medidas provisionales. La solicitud de divulgación del emisor se define en el “Artículo 4, párrafo 1 de la Ley Japonesa de Limitación de Responsabilidad del Proveedor” como una solicitud de divulgación de información para identificar al autor de la publicación. Si se solicita a un abogado, es posible que pueda identificar al autor de la publicación mediante la divulgación de información, como la dirección IP del autor, a través de esta solicitud de divulgación de información del emisor.

Si se logra identificar al autor de la publicación de esta manera, es posible tomar medidas legales contra esa persona, como hacer que se comprometa a no difamar en el futuro debido a los daños sufridos por la publicación difamatoria, solicitar una indemnización por daños y perjuicios, o presentar una denuncia penal. Los detalles del proceso de estos procedimientos se explican en detalle en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumen

Caridoor es un sitio donde puedes obtener información real y evaluaciones de empresas basadas en comentarios y otra información de personas que realmente han trabajado allí. Por otro lado, dado que se declara explícitamente que se publicarán tanto contenidos buenos como malos, se puede decir que es un sitio donde se aceptan ampliamente las publicaciones negativas. Sin embargo, incluso si se produce un daño a la reputación debido a un comentario malintencionado, es posible que se pueda resolver mediante medidas legales, como la eliminación de la publicación. Sin embargo, la forma en que se debe argumentar y si se permitirá la eliminación varía según el caso individual.

De todos modos, cuando se alega ilegalidad, es difícil para un individuo llevar a cabo debido a la naturaleza especializada del contenido y los métodos, y también se convierte en un acto legal, por lo que se necesita la ayuda de un abogado. Primero, consulte con un abogado para determinar si el comentario en cuestión infringe los derechos o viola la ley.