Puntos a tener en cuenta al publicar reseñas de pacientes y comparaciones de imágenes antes y después de la cirugía en sitios de reseñas de cirugía estética

“¿Qué tratamientos necesito para tener el rostro ideal?” “Quiero conocer las experiencias de quienes ya se han sometido a estos procedimientos” “Quiero saber la reputación de los médicos y clínicas que me interesan”. Para las mujeres que están considerando la cirugía estética, las reseñas de las clínicas y la información sobre los procedimientos y las fotos antes y después que se publican en los sitios web son de gran interés.

Debido a la naturaleza de la cirugía estética, es probable que haya pocas personas que compartan activamente sus experiencias en las redes sociales. Para aquellos que están considerando someterse a una cirugía estética, la realidad es que es difícil tener acceso a información suficiente de antemano.

Los sitios web de reseñas de cirugía estética son útiles para satisfacer estas necesidades, pero también han surgido problemas legales. El punto en cuestión es si es ilegal o no publicar las reseñas de los pacientes y las imágenes comparativas antes y después de la cirugía.

Vamos a explicar la legalidad y los puntos a tener en cuenta de las acciones mencionadas anteriormente.

¿Qué es un sitio de reseñas de cirugía estética?

En los últimos años, el número de mujeres que consideran la cirugía plástica ha aumentado. Se espera que el mercado mundial de cirugía estética crezca a una tasa anual promedio del 7.8% entre 2017 y 2023 (años del calendario gregoriano). En este contexto de creciente demanda de cirugía estética, los sitios de reseñas de cirugía estética están atrayendo atención.

Tipos de sitios de reseñas de cirugía estética

Los sitios de reseñas de cirugía estética incluyen específicamente los siguientes tipos:

• Meily (メイリー en japonés): Este sitio es seguro incluso para principiantes en cirugía estética o personas sin conocimientos, ya que cuenta con casos clínicos de clínicas y artículos únicos del equipo editorial de Meily.
• Tribue (トリビュー en japonés): Una aplicación de reseñas de medicina estética que se enfoca en cirugía plástica y dermatología estética. Es similar a una versión de Yelp para clínicas de estética, donde puedes comparar clínicas y médicos según el precio, el área de tratamiento, la ubicación y la satisfacción.
• Gangnam Unni (カンナムオンニ en japonés, originario de Corea): Una aplicación de reseñas de cirugía estética de Corea. No solo permite a los usuarios publicar reseñas, sino que también ofrece la posibilidad de recibir asesoramiento de clínicas a través de una función de chat.

Aunque entiendas que tu caso puede ser diferente, ver fotos antes y después de la cirugía y notar un gran cambio puede ser un factor decisivo para elegir una clínica. Además, poder revisar la actitud del médico y los dispositivos utilizados en el procedimiento puede ser muy útil.

Sin embargo, el acto de los pacientes de publicar reseñas y fotos en sitios de reseñas de cirugía estética puede violar la ley. Explicaremos este punto en detalle en el próximo capítulo.

¿Es ilegal publicar reseñas de pacientes e imágenes antes y después de la cirugía?

¿Quién y qué publicidad infringe las directrices de publicidad médica?

La Ley Médica Japonesa regula la publicidad médica y los reglamentos y decretos de ejecución que han recibido delegación especifican concretamente el contenido de la regulación. Además, el contenido de la publicidad médica por parte de la administración se muestra en las “Nuevas Directrices de Publicidad Médica” y “Preguntas y Respuestas sobre las Directrices de Publicidad Médica” que se notificaron en 2018 (Año Gregoriano 2018).

El objetivo de las leyes y reglamentos relacionados con la publicidad médica se establece en el artículo 6-5, párrafo 1 de la Ley Médica Japonesa de la siguiente manera:

“Nadie, en relación con la práctica médica o dental o un hospital o clínica, independientemente del método, ya sea por escrito u otro, no debe hacer publicidad falsa cuando se hace una representación como medio de atraer a aquellos que reciben atención médica (en adelante en esta sección simplemente se llama ‘publicidad’).”

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=323AC0000000205_20181201_429AC0000000057&openerCode=1[ja]

Debido a que se especifica “nadie”, no solo las instituciones médicas están sujetas a regulación. Los sitios de reseñas de cirugía estética que publican anuncios a petición de instituciones médicas también están sujetos a las regulaciones de publicidad de la Ley Médica Japonesa. Por lo tanto, es necesario que los sitios de reseñas de cirugía estética que publican anuncios de instituciones médicas también verifiquen el contenido de los anuncios que publican.

Prohibiciones en las Directrices de Publicidad Médica

Las Directrices de Publicidad Médica establecen las siguientes prohibiciones en la publicidad:

• Publicidad falsa
• Publicidad comparativa superior
• Publicidad exagerada
• Publicidad con contenido contrario a la moral pública
• Publicidad basada en la experiencia subjetiva o de oídas de los pacientes sobre el contenido o efecto del tratamiento, y publicidad con fotografías antes y después del tratamiento que pueden llevar a los pacientes a malentendidos

Si se deja sin atender una página web que infringe las directrices, es posible que se reciba una notificación solicitando mejoras de organismos encargados por el Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar o de los centros de salud. Si se ignora y no se toman medidas, se pueden emitir gradualmente instrucciones administrativas y órdenes de cese, y si se considera malintencionado, se pueden recibir sanciones severas como prisión de hasta seis meses, multas de hasta 300,000 yenes, o la revocación del permiso para abrir una clínica.

La “publicidad basada en la experiencia subjetiva o de oídas de los pacientes sobre el contenido o efecto del tratamiento” corresponde a las reseñas de los pacientes, y la “publicidad con fotografías antes y después del tratamiento que pueden llevar a los pacientes a malentendidos” corresponde a las fotografías de los pacientes antes y después de la cirugía (las llamadas fotos antes y después).

Las reseñas varían naturalmente según la condición de cada paciente, y el contenido y efecto del tratamiento también varían naturalmente de persona a persona, por lo que se puede decir que “pueden llevar a malentendidos”.

Para no infringir estas regulaciones, es necesario que las reseñas y fotografías no correspondan a la “publicidad” en la Ley Médica Japonesa. Entonces, ¿las reseñas y fotografías antes y después de la cirugía corresponden a la “publicidad” en las Directrices de Publicidad Médica?

Definición de “publicidad” en las Directrices de Publicidad Médica

En las Directrices de Publicidad Médica, “publicidad” se refiere a:

• La intención de atraer a los pacientes para que reciban tratamiento (atractividad)
• El nombre o denominación de la persona que proporciona servicios médicos o dentales o el nombre del hospital o clínica puede ser identificado (especificidad)

Se considera que corresponde cuando se cumplen ambos requisitos.

Debido a la naturaleza de los sitios de reseñas, se puede decir que se cumple la especificidad. El problema es la atractividad, y las Directrices de Publicidad Médica dicen lo siguiente al respecto:

“En cuanto a la publicación de experiencias en sitios web operados por individuos, páginas personales de SNS y los llamados sitios de reseñas operados por terceros, si no se reconoce la atractividad debido a que la institución médica solicita la publicación proporcionando conveniencias como el pago de los costos de publicidad, no se considera publicidad.”

https://www.mhlw.go.jp/content/000371812.pdf[ja]

La existencia o no de una carga financiera es clave

Según las Directrices de Publicidad Médica japonesas, si las reseñas y fotos de sitios de reseñas de cirugía estética se consideran publicidad bajo las Directrices de Publicidad Médica, el punto focal es “si la institución médica está solicitando la publicación proporcionando conveniencias como el pago de los costos de publicidad”.

Y este punto se juzga por la realidad. En el caso de la publicidad general, la institución médica paga la tarifa de publicidad al sitio de reseñas y procede a la publicación. Si se publican buenas reseñas en el sitio de reseñas, esto atraerá a más clientes, por lo que hay muchas instituciones médicas que desean publicar, ya que tiene un efecto publicitario.

Por otro lado, el propio sitio de reseñas también puede pagar dinero a la institución médica para mejorar su contenido y solicitar la publicación de anuncios.

¿Qué sucede si el sitio de reseñas está asumiendo los costos?

Incluso si el sitio de reseñas está asumiendo los costos y publicando solicitudes de instituciones médicas, si recibe alguna compensación de la institución médica por esos costos, es muy probable que se considere que, en realidad, el sitio de reseñas está solicitando la publicación a expensas de la institución médica.

De esta manera, en la publicación de reseñas en sitios de reseñas de cirugía estética, si se produce un pago de dinero entre la institución médica y el sitio de reseñas, las fotos y reseñas se considerarán publicidad según las pautas de publicidad médica, y su publicación será una violación de las pautas.

Para obtener una explicación detallada de las regulaciones legales sobre el marketing encubierto en el campo médico, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/corporate/medical-stealth-marketing-advertisement[ja]

Resumen

Debido al auge del mercado de la cirugía estética, los sitios de reseñas de cirugía estética, que están experimentando un aumento en el número de usuarios, están recibiendo reseñas y fotos de los pacientes que visitan las clínicas. Sin embargo, estas publicaciones pueden violar las directrices de publicidad médica y posiblemente contravenir la Ley de Medicina Japonesa.

Las directrices de publicidad médica prohíben “la publicidad de testimonios basados en la subjetividad o rumores de los pacientes sobre el contenido o los efectos del tratamiento, y la publicidad de fotos antes y después del tratamiento que pueden llevar a los pacientes a malentendidos sobre el contenido o los efectos del tratamiento”. Las reseñas y fotos tienen una alta probabilidad de caer en estas categorías de publicaciones.

El punto de disputa es si las fotos y las reseñas califican como “publicidad” bajo la Ley de Medicina Japonesa. El punto clave es si “la institución médica está solicitando la publicación proporcionando conveniencias como el pago de los costos de publicidad”.

Se presume que muchas instituciones médicas están pagando los costos de publicidad, por lo que es muy probable que las fotos y las reseñas califiquen como publicidad bajo la Ley de Medicina Japonesa.

Si desea reducir el riesgo de ser considerado ilegal, es importante minimizar la relación entre el dinero que paga la institución médica y el dinero que recibe el paciente. Si está preocupado por los riesgos legales asociados con la gestión de un sitio de reseñas de cirugía estética, por favor consulte con un abogado con amplios conocimientos en la materia.