Método para eliminar las opiniones de los usuarios en el blog de Livedoor

¿Qué es Livedoor Blog?

Livedoor Blog es un importante servicio de blogs operado por LINE Corporation, una subsidiaria de la empresa de IT coreana Naver. Se han creado millones de blogs en Livedoor Blog. En Livedoor Blog, personas comunes, celebridades y empresas escriben blogs de diversas categorías (diarios ilustrados, gourmet, hobbies, negocios, política, deportes, etc.), y se desarrollan blogs de una amplia gama, incluyendo sitios de resumen como 5chan (anteriormente 2chan). También existen blogs en la categoría para adultos, y se puede decir que una de las características es la alta libertad de publicación.

Dado que Livedoor Blog tiene una variedad de contenidos, si buscas palabras en motores de búsqueda como Google, es probable que se muestren blogs de Livedoor que contienen contenido cercano a lo que quieres investigar. Además, puedes leer blogs populares desde Livedoor News, por lo que muchas personas lo utilizan como fuente de información de noticias.

Por otro lado, dado que cualquiera puede registrarse gratis y escribir un blog en Livedoor Blog, existe una gran posibilidad de que se publiquen artículos de blog que contengan información incierta o contenido difamatorio o calumnioso. En este sentido, Livedoor Blog tiene una alta libertad de publicación y no existe una política de eliminación activa o un sistema de supervisión por parte de Livedoor. De hecho, es una realidad que se pueden encontrar artículos y blogs que contienen contenido discriminatorio.

¿Qué son las críticas negativas publicadas en el blog Livedoor?

El blog Livedoor es un servicio de blog que cualquiera puede abrir, por lo que existen artículos que contienen descripciones y expresiones indeseables. Aunque el blog Livedoor abarca una amplia gama de categorías y patrones previstos, presentaremos un ejemplo de un artículo negativo esperado.

Difamación en el artículo por el creador del blog

Por ejemplo, supongamos que se ha publicado un artículo que dice algo como “¡La empresa de ventas Monolith es basura! ¡La odio! ¡Es lo peor!”. Si usted es parte de la empresa de ventas Monolith, esto no es más que una publicación que interfiere con su negocio. Se puede decir que es una publicación que debería ser eliminada inmediatamente como difamación.

Por cierto, la política de eliminación del blog Livedoor establece que “1. No podemos eliminar inmediatamente el contenido que no podemos juzgar como una infracción de derechos en nuestra empresa”. Y desde el punto de vista del blog Livedoor, no se sabe si “Monolith Sales Co., Ltd.” se refiere a la empresa de ventas Monolith o a una empresa completamente diferente. Además, no es fácil determinar si este artículo es simplemente una opinión o una difamación. Por lo tanto, se puede decir que es un tipo que se aplica al mismo 1 y que es difícil solicitar la eliminación inmediatamente. Por favor, consulte la descripción detallada más adelante.

Información personal que puede identificar al individuo publicada en el sitio de resumen

Los artículos que contienen información personal pueden ser indeseables dependiendo del contenido, cómo lo percibe la persona y el impacto social, y pueden constituir una invasión de la privacidad. Este tipo de publicación, una vez publicada, puede hacer que sea imposible recuperar su privacidad, por lo que se puede decir que es un contenido que debe ser eliminado inmediatamente. Para solicitar la eliminación, hay dos métodos: solicitar directamente al operador del blog del sitio de resumen, o solicitar la eliminación al blog Livedoor.

Además, los blogs de sitios de resumen son originalmente publicaciones que han sido reimpresas de otros sitios como 2chan y 5chan, por lo que no sólo se debe eliminar la publicación del sitio de resumen, sino también la publicación original, para lograr una eliminación completa de Internet. Para más detalles, por favor consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Difamación y violación de la privacidad contenida en la sección de comentarios

Por ejemplo, supongamos que un artículo de un bloguero gourmet ha publicado una visita a la “Pastelería A”. Aunque el contenido del artículo en sí es positivo y no hay ningún problema, en la sección de comentarios se deja un comentario negativo como “El pastel de aquí es veneno. Hay rumores de que usan ingredientes caducados. Nadie en el vecindario lo come”. En tales casos, esto puede llevar a daños a la reputación, por lo que se puede decir que es un contenido que la pastelería querría eliminar.

Sin embargo, la persona que escribió el comentario es, por supuesto, alguien distinto al administrador del blog, y no es fácil identificarla, por lo que puede parecer difícil eliminarla. En este punto, según las directrices, los derechos y obligaciones del comentario recaen en el administrador del blog. Por lo tanto, se puede decir que se puede hacer de la misma manera que una solicitud de eliminación para el texto del blog, ya sea al administrador del blog o al blog Livedoor.

Cómo solicitar la eliminación por violación de los términos de uso

Términos y Condiciones de Uso de Livedoor

En los Términos y Condiciones de Uso de Livedoor, se enumeran las acciones prohibidas en la sección “1.4 Acciones Prohibidas”. Si la revisión que desea eliminar se ajusta a cualquiera de estos puntos, podría ser elegible para eliminación. Además, en la sección 1.4.2 se establecen las consecuencias de violar estas prohibiciones. Según esto, se podría decir que existe la posibilidad de sanciones como la suspensión del uso del blog o medidas para prevenir el envío (eliminación).

Cómo solicitar una eliminación

Debido a que Livedoor ofrece un alto grado de libertad en sus servicios y los criterios de eliminación son estrictos como se menciona más adelante, puede ser más rápido en algunos casos solicitar directamente al administrador del blog que elimine el contenido. Sin embargo, si no se recibe respuesta del administrador del blog o si no se conoce su identidad, deberá solicitar la eliminación a Livedoor. Livedoor proporciona un formulario de contacto para todos sus servicios, incluyendo el blog de Livedoor. Desde aquí, puede realizar su solicitud de eliminación.

Ejemplos de cómo solicitar la eliminación por violación de los términos de uso

El contenido de su consulta debe seguir este formulario, indicando específicamente a qué blog se refiere, para facilitar su identificación por parte del equipo de Livedoor Blog. En el formulario de contacto de Livedoor, se recomienda utilizar capturas de pantalla siempre que sea posible. Sería útil adjuntar una captura de pantalla del artículo que viola los términos de uso o infringe los derechos, junto con la URL.

En cuanto a la selección de la categoría, elija entre “Reclamación de infracción de derechos” y “Informe de violación de los términos de uso”. La diferencia entre estos dos radica principalmente en que el primero se aplica cuando se infringen sus derechos legales, como la invasión de la privacidad, la difamación y la infracción de derechos de autor, mientras que el segundo se aplica a otras violaciones de los términos de uso. Piense en qué argumento va a utilizar como base para su solicitud de eliminación y elija la categoría adecuada.

En este caso, tomaremos como ejemplo la situación en la que desea eliminar un artículo que contiene una expresión difamatoria como “¡Basura!” dirigida a “Monolith Sales Corporation”, como se mencionó en el ejemplo anterior. Primero, seleccione la categoría “Informe de violación de los términos de uso” y “Otros”, y adjunte la URL y una captura de pantalla del artículo en cuestión. Aquí es cómo puede describir el problema con la URL objetivo.

Estimados señores, soy del departamento de relaciones públicas de Monolith Sales Corporation. Solicito la eliminación de este artículo. En la tercera línea de esta reseña, se dice algo como “¡Monolith Sales Corporation es basura! ¡Lo odio! ¡Es lo peor!”. Creemos que Monolith Sales Corporation se refiere a nuestra empresa. Además, la expresión “¡Basura! ¡Lo odio! ¡Es lo peor!” es difamatoria y viola el artículo 1.4.1.3 de los términos de uso, que prohíbe “discriminar o difamar a otros”. También constituye una infracción de los derechos de la personalidad. Este tipo de comentarios tiene un impacto negativo en las ventas y actividades comerciales de nuestros productos, por lo que nos gustaría solicitar su eliminación. Muchas gracias por su cooperación.

Política de eliminación de Livedoor

Anteriormente, explicamos cómo solicitar la eliminación de contenido. Sin embargo, en Livedoor, además de los términos de uso, se ha publicado una política titulada “Sobre la política de eliminación”.

En resumen, “2. El contenido publicado que se juzga que puede infringir los derechos o violar la ley” se eliminará rápidamente. Sin embargo, “1. El contenido publicado que nuestra empresa no puede juzgar como una infracción de derechos”, primero se verificará con el administrador del blog si está de acuerdo con la eliminación. Si no se obtiene el consentimiento, se eliminará si viola los términos de uso, y si no viola los términos de uso, no se podrá eliminar.

En el caso del ejemplo anterior, si es difícil determinar si viola los términos de uso o si existe la posibilidad de infracción de derechos, se aplicará “1”, lo que puede llevar tiempo y existe una alta probabilidad de que no se realice la eliminación. Y si no se realiza la eliminación, se recurrirá a medidas legales alegando ilegalidad.

Cuando se solicita la eliminación por ser ilegal

Medidas legales disponibles

Si el contenido infringe la ley, como la violación de derechos, se puede disputar la eliminación a través de un abogado en un tribunal. En primer lugar, las medidas legales que se pueden tomar en relación con la gestión de daños a la reputación en Internet se dividen en gran medida en:

• Solicitud de eliminación voluntaria mediante medidas de prevención de envío
• Solicitud de eliminación de artículos publicados y presentación de medidas provisionales
• Solicitud de divulgación de información del emisor (solicitud de divulgación de la dirección IP, solicitud de divulgación del nombre y dirección)
• Reclamación de indemnización por daños y perjuicios (reclamación de indemnización después de identificar al autor de la publicación)

Entre estos, las solicitudes que están directamente relacionadas con la eliminación son la solicitud de medidas de prevención de envío o la solicitud de eliminación de artículos publicados y la presentación de medidas provisionales.

Contenido a defender legalmente

Entonces, para solicitar la eliminación legalmente, lo primero que se puede considerar es hacer una afirmación de “difamación”. La difamación se establece cuando se cumplen todos los hechos de:

• “Públicamente”
• “Indicando un hecho”
• “Difamar la reputación de alguien”

Esto se cumple cuando existen todos los hechos correspondientes.

Por ejemplo, si se publica un comentario basado en contenido falso como “El pastel de la pastelería A es veneno. Hay rumores de que usan ingredientes caducados. Nadie en el vecindario lo come”, veamos si cumple con los requisitos del 1 al 3. En primer lugar, las publicaciones en Internet como los blogs de Livedoor pueden considerarse “públicas” ya que están disponibles para ser vistas por un número indeterminado de personas en Internet.

A continuación, “indicar un hecho” significa revelar un hecho concreto que es suficiente para disminuir la evaluación social de una persona, independientemente de si es verdadero o falso. En este caso, la información de que se están utilizando ingredientes caducados es un comentario que indica un hecho de violación de la Ley de Higiene Alimentaria, que es suficiente para disminuir la evaluación social.

Finalmente, para “difamar”, no es necesario que la evaluación social realmente se vea perjudicada, basta con que exista el riesgo abstracto de ello. No es necesario demostrar que la publicación en cuestión ha sido vista por un número indeterminado de personas en las noticias de Internet y las redes sociales, y que ha habido una avalancha de críticas y protestas contra la pastelería. Basta con que exista objetivamente el riesgo de ello. Para obtener más detalles sobre los requisitos para establecer la difamación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Eliminación a través del método judicial (Medida Provisional)

Para solicitar la eliminación de contenido que infringe la ley, como la difamación, normalmente se recurre primero al método de solicitud de medidas de prevención de envío. Sin embargo, esta solicitud de eliminación sin pasar por un tribunal es una medida voluntaria que se solicita al proveedor (en este caso, Livedoor Blog). En Livedoor Blog, se especifica en los términos de uso que puede haber casos en los que se requiera la eliminación por ley, por lo que es muy probable que se pueda eliminar mediante este método. Sin embargo, como es una medida voluntaria, también puede suceder que no se realice la eliminación, dependiendo de la decisión tomada.

En contraste, en el procedimiento a través de un tribunal, si la eliminación es aprobada en el juicio, se genera una obligación vinculante por la sentencia, por lo que el proveedor (Livedoor Blog) debe cumplir con la eliminación forzosa. Por lo tanto, si no se aprueban las medidas de prevención de envío, es efectivo pasar al procedimiento judicial. La medida provisional es un método estipulado en la Ley de Conservación Civil Japonesa, que se utiliza cuando se requiere una resolución lo más rápida posible, solicitando una disposición temporal antes de obtener una sentencia definitiva a través de un juicio formal. En casos como el de las críticas difamatorias, una vez que se difunden, puede ser difícil recuperarse del daño, por lo que es efectivo utilizar el sistema de medidas provisionales para solicitar la eliminación de la información lo más rápido posible. Cuando se emite una orden de medida provisional, el tribunal ordena a la otra parte que elimine la publicación, por lo que la otra parte debe cumplir con la eliminación.

En el caso de las medidas provisionales, si se consulta con un abogado con experiencia en gestión de daños a la reputación, en muchos casos se puede lograr la eliminación en un plazo de 2 a 3 meses desde la solicitud, lo que se puede considerar un método efectivo. Para obtener una explicación detallada del procedimiento de medidas provisionales y la eliminación de los artículos en cuestión en caso de difamación o daño a la reputación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificación del autor de la publicación mediante medidas provisionales

En relación a la identificación del autor de una publicación mediante medidas provisionales, si se solicita la asistencia de un abogado, es posible que se pueda revelar información como la dirección IP del autor a través de lo que se conoce como una solicitud de divulgación de información del emisor. Esto podría permitir la identificación del autor. Al hacer esto, se puede solicitar una reclamación de indemnización por daños y perjuicios sufridos debido a la publicación difamatoria del autor identificado. Se explica en detalle el proceso de estos procedimientos en los siguientes artículos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

https://monolith.law/reputation/livedoor-blog-footprint-specific[ja]

Resumen

El blog de Livedoor es un sitio muy beneficioso que cuenta con artículos y blogs de diversas categorías, desde donde se pueden obtener variadas informaciones, pensamientos y opiniones. Sin embargo, debido a la alta libertad de expresión y descripción, se pueden prever diversos daños a la reputación e infracciones de derechos.

En Livedoor, los criterios para la eliminación de artículos son estrictos y se puede decir que es difícil demostrar su ilegalidad. Dado que implica contenidos y métodos especializados, es difícil llevarlo a cabo de manera individual, y como se trata de un acto legal, se necesita la ayuda de un abogado. En primer lugar, consulte con un abogado para determinar si la revisión en cuestión infringe los derechos o si viola la ley.