¿Cuál es el método para eliminar los comentarios negativos de la conferencia de búsqueda de empleo (Shukatsu)?

Cuando las empresas realizan actividades de contratación o los estudiantes buscan empleo, en los últimos años, es común que se utilicen sitios web de búsqueda de empleo. A través de estos sitios, los estudiantes pueden investigar información y reputación de las empresas, y las empresas pueden promocionarse ante los estudiantes y obtener información sobre ellos. Shukatsu Kaigi es uno de estos sitios de búsqueda de empleo, donde se puede leer información sobre las empresas y comentarios sobre el proceso de selección. En Shukatsu Kaigi, se publican comentarios e información de diversas personas, desde positivos hasta negativos, lo que resulta útil para los estudiantes al proporcionarles experiencias reales. Sin embargo, para las empresas, si se publican y se difunden comentarios negativos, puede tener un impacto negativo en las actividades de contratación y la gestión de la empresa. Aquí, explicaremos las medidas de gestión de riesgos de reputación en caso de que se publiquen comentarios difamatorios en Shukatsu Kaigi.

Explicación sobre la Conferencia de Búsqueda de Empleo

La Conferencia de Búsqueda de Empleo es un sitio de reseñas de búsqueda de empleo para los recién graduados, operado por Livesense Inc. En la Conferencia de Búsqueda de Empleo, puedes ver en formato de reseñas el contenido del trabajo, el salario anual, el sistema de evaluación, etc., de las empresas que te interesan. Además, puedes leer las solicitudes de empleo que han pasado la selección final y las prácticas, convirtiéndose en un gran aliado para la investigación de empresas y la preparación para la selección. Una de las características más destacadas es que el contenido publicado es el mismo que en el sitio de cambio de empleo “Conferencia de Cambio de Empleo” operado por la misma compañía, por lo que puedes leer no solo las voces reales de las personas que trabajaron allí, sino también las reseñas de las “razones para renunciar”. La mayoría de las personas que renuncian tienen una razón negativa para hacerlo, y a menudo se escriben informaciones negativas como “Se daba por hecho que había que hacer horas extras” o “No se podía esperar un avance en la carrera”. El atractivo de la Conferencia de Búsqueda de Empleo radica en poder leer estas reseñas honestas, lo cual es beneficioso para los recién graduados, pero puede tener un impacto negativo en las empresas, como dar una mala impresión o ser evitadas. Además, si se escriben difamaciones, etc., puede resultar en un gran daño, como la caída de la imagen de la empresa y la pérdida de confianza de los clientes y accionistas. En este artículo, explicaremos qué tipo de reseñas negativas pueden ser escritas en la Conferencia de Búsqueda de Empleo y cómo se debe manejar cuando se escriben.

¿Qué tipo de daño a la reputación puede haber en las reuniones de búsqueda de empleo?

Las reuniones de búsqueda de empleo son sitios de reseñas centrados en las publicaciones de los usuarios, por lo que es posible que se publiquen reseñas negativas. En las reuniones de búsqueda de empleo, las reseñas se utilizan principalmente en las páginas de “reseñas y evaluaciones” de cada empresa. A continuación, presentamos el contenido del daño a la reputación y las reseñas negativas que se pueden esperar allí.

Las reuniones de búsqueda de empleo son sitios de reseñas centrados en las publicaciones de los usuarios, por lo que es posible que se publiquen reseñas negativas. En las reuniones de búsqueda de empleo, las reseñas se utilizan principalmente en las páginas de “reseñas y evaluaciones” de cada empresa. A continuación, explicaremos el contenido del daño a la reputación y las reseñas negativas que se pueden esperar allí.

Reseñas de denuncias como acoso y acoso sexual por parte de superiores

Las reuniones de búsqueda de empleo publican las voces reales de las personas que realmente trabajaron, por lo que lo que sintieron durante el trabajo es el foco. Es probable que los seniors que han sufrido acoso en el lugar de trabajo y han tenido experiencias difíciles publiquen sus experiencias en reseñas con la esperanza de que nadie más tenga que pasar por lo mismo. Además de los informes de acoso, también se pueden considerar denuncias sobre horas extras prolongadas, salarios, etc. Sin embargo, para las empresas, tales publicaciones pueden tener un impacto negativo en la contratación y pueden impedir las actividades de contratación deseadas. En particular, si la empresa está tomando medidas para mejorar las condiciones de trabajo y sancionar a los empleados que han cometido actos de acoso, no es deseable que tales publicaciones continúen existiendo, ya que no reflejan la realidad.

Reseñas que utilizan expresiones definitivas, difieren de los hechos y tienen malicia

Por ejemplo, reseñas que incluyen expresiones definitivas como “¡La empresa no tiene futuro y definitivamente se declarará en quiebra en dos años!” “Si le dices algo al presidente, definitivamente te despedirán” “La empresa con la peor cultura corporativa. Si eres una persona decente, no te unirás”. A pesar de la falta de fundamento, tales expresiones definitivas pueden alimentar la ansiedad de los buscadores de empleo y disminuir significativamente la imagen de la empresa, lo cual no es deseable para la empresa. Desafortunadamente, parece que hay casos en los que los ex empleados que dejaron la empresa con resentimiento publican reseñas con la intención de atacar y obstaculizar a la empresa. Tales reseñas, que no están claras hasta qué punto son verdaderas y utilizan expresiones definitivas para degradar la evaluación social de la empresa, tienen un gran impacto negativo y deben ser eliminadas.

Reseñas que incluyen difamación contra individuos específicos

Otro posible problema son las reseñas que incluyen difamación contra individuos específicos. Por ejemplo, “Odio a un empleado llamado A en el departamento de contabilidad porque huele mal y es feo”. Tales expresiones no son de ninguna utilidad para los buscadores de empleo y solo atacan a individuos específicos. Para las personas que pueden sufrir daños como la difamación debido a tales publicaciones, es deseable que se eliminen lo antes posible.

Cómo solicitar la eliminación por violación de los términos de uso

Términos de uso de la “Conferencia de búsqueda de empleo”

El artículo 15 de los términos de uso de la “Conferencia de búsqueda de empleo” (Prohibiciones para los usuarios) enumera las prohibiciones. Si la revisión que desea eliminar se ajusta a cualquiera de estos puntos, podría ser un objetivo de eliminación.

Cómo solicitar la eliminación

La “Conferencia de búsqueda de empleo” no tiene un formulario dedicado para informar violaciones ni un botón de informe. Por lo tanto, deberá informar la violación a través del formulario de consulta general.

Ejemplo de cómo solicitar la eliminación por violación de los términos de uso

Proceda a completar el formulario de consulta de acuerdo con las instrucciones. Para el tipo de consulta, use “Informe de contenido problemático”. En el campo de contenido de la consulta, indique la URL de la publicación que desea eliminar y explique específicamente qué parte de la publicación es problemática y por qué. Esto facilitará que el equipo de la “Conferencia de búsqueda de empleo” identifique el problema. Además, si demuestra que se violan los términos de uso, es más probable que se elimine la publicación. Por lo tanto, después de verificar cuidadosamente si la publicación viola los términos de uso, esfuércese por proporcionar una explicación detallada.

En este caso, tomaremos como ejemplo una revisión que incluye difamación contra una persona específica, como “Odio a la empleada A del departamento de contabilidad porque huele mal y es fea”. La sección de explicación podría escribirse de la siguiente manera:

Gracias por su atención. Soy △△, a cargo de la contratación en la compañía de valores 〇〇.
Solicito la eliminación de esta revisión.
A partir de la tercera línea de esta revisión, se dice que “La empleada A del departamento de contabilidad huele mal y es fea…”. Esto no tiene nada que ver con la búsqueda de empleo o la empresa, y viola el artículo 16, punto 14 de los términos de uso, que prohíbe “proporcionar información que contradiga los hechos”. Además, incluso si existiera tal hecho, una publicación que incluye tal denuncia no es útil para la elección del hospital, que es el propósito del informe del lugar de trabajo, y viola la guía número 5, “Denuncia de violaciones, accidentes, problemas, etc.”. Este tipo de publicación tiene un impacto negativo en nuestras actividades de contratación y corporativas, por lo que me gustaría solicitar su eliminación. Gracias por su cooperación.

Además, el artículo 15 de los términos de uso establece:

“Además, no estamos obligados a tomar medidas basadas en este artículo, y los usuarios no pueden objetar si tomamos o no medidas basadas en este artículo, y no asumiremos ninguna responsabilidad si los usuarios sufren algún daño, etc.”

Esto significa que la “Conferencia de búsqueda de empleo” puede decidir libremente si eliminar o no, y no tiene la obligación de hacerlo. Incluso si solicita la eliminación de esta manera y la publicación no se elimina, tendrá que considerar solicitar medidas de prevención de envío a la “Conferencia de búsqueda de empleo” o iniciar un juicio. Estos son asuntos legales, por lo que deberá manejarlos usted mismo o consultar con un abogado. Tenga cuidado de no violar la ley si decide contratar a un agente de eliminación que no sea un abogado.

Cuando se solicita la eliminación por ser ilegal

Medidas legales disponibles

Si el contenido infringe la ley, como la violación de derechos, se puede disputar la eliminación a través de un abogado en un juicio. En primer lugar, las medidas legales que se pueden tomar en relación con la gestión de daños a la reputación en Internet se dividen principalmente en:

• Solicitud de eliminación voluntaria mediante medidas de prevención de envío
• Solicitud de eliminación de publicaciones y presentación de medidas provisionales
• Solicitud de divulgación de información del emisor (solicitud de divulgación de la dirección IP, solicitud de divulgación del nombre y dirección)
• Solicitud de indemnización por daños y perjuicios (solicitud de indemnización después de identificar al autor de la publicación)

Entre estos, las solicitudes que están directamente relacionadas con la eliminación son la solicitud de medidas de prevención de envío o la solicitud de eliminación de publicaciones y la presentación de medidas provisionales.

Lo que se debe argumentar legalmente

Entonces, para solicitar la eliminación legalmente, lo primero que se puede considerar es hacer una afirmación de “difamación”. La difamación se establece cuando se cumplen todos los hechos de:

• “Públicamente”
• “Indicando los hechos”
• “Difamando la reputación de alguien”

Por ejemplo, si se publica una reseña basada en un contenido falso como “Es normal en esta empresa no pagar las horas extras”, veamos específicamente si cumple con los requisitos del 1 al 3. En primer lugar, las publicaciones en sitios de reseñas como las reuniones de búsqueda de empleo, se pueden considerar “públicas” ya que se pueden ver por un número indeterminado de personas en Internet. A continuación, “indicar los hechos” significa revelar hechos concretos que son suficientes para disminuir la evaluación social de una persona, independientemente de si son verdaderos o falsos. En este caso, el contenido de que la empresa no está pagando las horas extras indica que la empresa está violando la Ley de Normas Laborales Japonesas, lo cual es suficiente para disminuir su evaluación social.

Finalmente, para “difamar”, no es necesario que la evaluación social realmente se vea perjudicada, basta con que exista el riesgo abstracto de ello. No es necesario demostrar que la publicación en cuestión ha sido vista por un número indeterminado de personas en las noticias de Internet y las redes sociales, y que ha habido una avalancha de críticas y protestas contra la empresa. Basta con que exista objetivamente el riesgo de ello.

Para obtener más detalles sobre los requisitos para establecer la difamación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Eliminación a través de medios judiciales (litigios y medidas provisionales)

Normalmente, para solicitar la eliminación de una violación legal como la difamación, primero se adopta el método de solicitud de medidas de prevención de transmisión. Sin embargo, la solicitud de medidas de prevención de transmisión es un método de solicitud de eliminación que no pasa por los tribunales, y solicita la eliminación voluntaria por parte del administrador del sitio o la empresa operadora (proveedor). Como este es un método opcional, dependiendo del juicio, la eliminación puede no llevarse a cabo. En contraste, en el procedimiento a través de los tribunales, si la eliminación es aprobada en el juicio, se genera una obligación vinculante por la sentencia, por lo que el proveedor estará obligado a eliminarla forzosamente. Por lo tanto, si no se aprueban las medidas de prevención de transmisión, es efectivo pasar al procedimiento judicial. Las medidas provisionales son un método estipulado en la Ley de Conservación Civil Japonesa, y se solicitan medidas temporales antes de obtener una sentencia final a través de un juicio formal cuando se requiere una resolución lo más pronto posible.

En casos como este, donde hay comentarios difamatorios, una vez que se difunden, existe un alto riesgo de daño irreparable, por lo que es efectivo solicitar la eliminación de la información lo más pronto posible utilizando el sistema de medidas provisionales. Cuando se emite una orden de medidas provisionales, el tribunal ordena a la otra parte que elimine la publicación, por lo que la otra parte debe cumplir con la eliminación. En el caso de las medidas provisionales, si se consulta con un abogado con experiencia en gestión de daños a la reputación, en muchos casos se puede lograr la eliminación en aproximadamente 2-3 meses desde la solicitud, lo que se puede decir que es un método efectivo. Para obtener una explicación detallada del procedimiento de medidas provisionales y la eliminación del artículo en cuestión en caso de difamación o daño a la reputación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificación del autor de la publicación mediante medidas provisionales

Para tomar las medidas legales mencionadas anteriormente, es necesario identificar quién realizó la publicación, es decir, determinar su nombre, dirección, etc. Sin embargo, la mayoría de las difamaciones en Internet se realizan de forma anónima, lo que dificulta la identificación del autor (emisor). Por lo tanto, es necesario solicitar al proveedor de servicios de Internet que revele la información personal del autor para identificarlo. Esto se conoce como la identificación del autor de la publicación mediante medidas provisionales. La solicitud de divulgación del emisor se define en el “Artículo 4, párrafo 1, de la Ley Japonesa de Limitación de Responsabilidad del Proveedor” (Provider Liability Limitation Act), que es una solicitud de divulgación de información para identificar al autor de la publicación. Si se solicita a un abogado, es posible que pueda revelar información como la dirección IP del autor a través de esta solicitud de divulgación de información del emisor, lo que podría permitir la identificación del autor. Una vez que se identifica al autor, es posible tomar medidas legales contra esa persona, como hacer que se comprometa a no difamar en el futuro debido a los daños sufridos por la publicación difamatoria, solicitar una indemnización por daños y perjuicios, o presentar una denuncia penal.
Los detalles del proceso de estos procedimientos se explican en detalle en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumen

El sitio de la Conferencia de Búsqueda de Empleo valora la posibilidad de conocer información real sobre las empresas a través de los comentarios de los usuarios. Por otro lado, incluso si se trata de una publicación crítica, se puede decir que es un sitio que acepta ampliamente las publicaciones negativas, ya que se indica en el sitio que se considera información muy importante para la toma de decisiones de búsqueda de empleo. Sin embargo, incluso si se produce un daño a la reputación debido a un comentario malintencionado, es posible que se pueda resolver mediante medidas legales, como la eliminación de la publicación. Sin embargo, cómo y qué argumentar, y si se permite la eliminación, varía según el caso individual. De todos modos, argumentar la ilegalidad implica contenido y métodos especializados, por lo que es difícil hacerlo por uno mismo, y también se convierte en un acto legal, por lo que se necesita la ayuda de un abogado. Primero, consulte con un abogado para determinar si el comentario en cuestión infringe los derechos o viola la ley.