¿Cómo deben responder las empresas cuando son difamadas en línea? ¿Qué es el delito de difamación?

Cuando una empresa sufre daños por difamación en línea, los delitos que podrían establecerse son principalmente los siguientes cuatro:

• Delito de difamación crediticia (Crédito de difamación en japonés)
• Delito de obstrucción de negocios por fraude (Obstrucción de negocios por fraude en japonés)
• Delito de obstrucción de negocios por intimidación (Obstrucción de negocios por intimidación en japonés)
• Delito de difamación (Difamación en japonés)

A estos se añade el delito de obstrucción de negocios por daño a computadoras electrónicas, que se añadió en 1987 (Año 62 de Showa en el calendario japonés). Vamos a examinar estos en relación con los delitos cibernéticos.

Cómo responder cuando una empresa es víctima de difamación

Primero, surge la necesidad de que la empresa elimine las publicaciones o artículos que causaron la difamación. Para ello, puede contactar al administrador del sitio para que elimine el artículo, o en plataformas como Twitter o Facebook, puede contactar directamente al autor de la publicación para que la elimine. Además, la empresa puede identificar al autor de la difamación y reclamar una indemnización por las ventas perdidas debido a la difamación, o presentar una denuncia penal para arrestar al autor. Una forma muy efectiva de prevenir la reincidencia es hacer que el autor se comprometa a no volver a publicar nada que dañe la reputación de la empresa. Sin embargo, si el administrador del sitio no elimina el contenido incluso después de ser contactado, se puede obtener una orden de eliminación del artículo del tribunal mediante un procedimiento de medidas provisionales.

Para más detalles sobre las medidas provisionales en caso de difamación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Delitos que se cometen cuando una empresa es víctima de difamación

Delito de difamación crediticia

El delito de difamación crediticia es una ley que protege la reputación económica y patrimonial. “Reputación” se refiere a la evaluación social de los aspectos económicos del sujeto, incluyendo la reputación relacionada con la situación financiera y la capacidad de pago del sujeto.

El delito de difamación crediticia y el delito de obstrucción fraudulenta de negocios están estipulados en el artículo 233 del Código Penal japonés.

“Cualquiera que difunda rumores falsos o utilice el engaño para difamar la reputación de otra persona o interferir en sus negocios, será castigado con una pena de prisión de hasta tres años o una multa de hasta 500,000 yenes.”

Artículo 233 del Código Penal japonés

Los que “difunden rumores falsos” y “difaman la reputación” de otros según el artículo 233 del Código Penal japonés, son culpables del delito de difamación crediticia.

¿Qué son los “rumores falsos”?

“Rumor” se refiere a los chismes, por lo que si se difunden mentiras o información falsa, se convierten en “rumores falsos” y se consideran difamatorios. En el caso del delito de difamación crediticia, es necesario que el contenido sea “falso”. Por lo tanto, si el contenido es verdadero, no se le acusará de difamación crediticia.

¿Qué significa “difusión”?

“Difusión” se refiere a la acción de difundir algo abiertamente a un número indeterminado de personas. Cuando se publica en Internet, un número indeterminado de personas lo ve, por lo que se considera “difusión”. Las expresiones en Internet se consideran generalmente “públicas”. Además, al igual que en el caso de la difamación, incluso si solo se le dice a una persona, si esa persona tiene la posibilidad de “propagar” la información a un número indeterminado de personas, se puede considerar equivalente a la difamación.

¿Quién es “persona”?

En el delito de difamación crediticia, el objeto de protección es la “reputación” de una “persona”. En este caso, “persona” no solo se refiere a individuos, sino también a corporaciones y organizaciones sin personalidad jurídica. Por lo tanto, si se publica algo en Internet que podría dañar la reputación de una persona, empresa u organización, se podría considerar un delito de difamación crediticia.

¿Qué significa “difamar la reputación”?

La “reputación” en el delito de difamación crediticia, a diferencia del sentido común de la reputación, se limita a la “reputación económica”. Esta reputación no solo se limita a la confianza social en la capacidad de pago o la intención de pago de una persona, sino que también incluye la confianza social en la calidad de los productos que se venden (sentencia del Tribunal Supremo de Japón, 11 de marzo de 2003 (2003)).

Además, “difamar” se refiere a actos que disminuyen la evaluación social en aspectos económicos, pero no se requiere que la evaluación haya disminuido en realidad. Si se crea una situación en la que existe el temor de que esto ocurra, se aplica el delito de difamación crediticia.

Delito de obstrucción de negocios por fraude

El artículo 233 del Código Penal Japonés establece que aquellos que “utilizan el engaño” y “obstruyen los negocios” son culpables del delito de obstrucción de negocios por fraude. Es un delito con un rango de aplicación muy amplio.

¿Qué es “fraude”?

“Fraude” se refiere a engañar a otros o aprovecharse de sus malentendidos o descuidos. Un empleado de una empresa que publicó un rumor falso en Twitter justo después del terremoto de Kumamoto, diciendo que “un león se ha escapado”, fue arrestado bajo sospecha de obstrucción de negocios por fraude por “obstruir las operaciones del zoológico y jardín botánico de Kumamoto”. Este es un caso típico, pero “fraude” se interpreta de manera amplia y, en realidad, se considera “medios ilegales distintos de la fuerza”.

¿Qué es “negocio”?

“Negocio” se refiere a las tareas o empresas que una persona realiza de manera continua en base a su posición en la vida social, como su profesión u otras actividades sociales, y no está limitado como en el caso del delito de homicidio por negligencia profesional. Como se refiere a las actividades de la vida social, no incluye actividades personales, hobbies o tareas domésticas.

¿Qué es “obstrucción”?

Al igual que la difamación en el delito de difamación, no se requiere que la obstrucción sea real. Si se lleva a cabo una acción que podría causar obstrucción, se aplica el delito de obstrucción de negocios por fraude.

El delito de obstrucción de negocios por fraude es un delito cuyo alcance de aplicación puede ser relativamente difícil de entender. Por ejemplo, se dice que la suplantación de identidad, o “spoofing”, puede ser considerada como un delito de obstrucción de negocios por fraude en algunos casos.

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

Delito de obstrucción forzada de negocios (威力業務妨害罪)

El delito de obstrucción forzada de negocios, que se encuentra regulado en el artículo 234 del Código Penal Japonés, sigue al artículo 233 que establece los delitos de difamación y obstrucción fraudulenta de negocios.

“Quien utilice la fuerza para obstruir el negocio de otra persona también será castigado de acuerdo con el ejemplo del artículo anterior.”

Artículo 234 del Código Penal Japonés

En otras palabras, este delito consta de tres elementos: “utilizar la fuerza”, “negocio” y “obstrucción”. Existe un precedente de la Corte Suprema de Japón del 30 de enero de 1953 (Showa 28).

La “obstrucción” del “negocio” en el delito de obstrucción de negocios del artículo 234 del Código Penal no requiere la ocurrencia de un resultado de obstrucción de negocios, y es suficiente con un acto que sea suficiente para obstruir el negocio. Además, “negocio” no se limita a los negocios que se están llevando a cabo en la realidad individual y concreta, sino que también se refiere a los negocios que deben llevarse a cabo en vista de la posición de la víctima en el negocio en cuestión. (…) La “fuerza” en el mismo artículo se interpreta como la fuerza del delincuente que es suficiente para suprimir la libre voluntad de la víctima, vista desde la dignidad del delincuente, el número de personas y la situación circundante, y esta fuerza es suficiente para suprimir la libre voluntad de la víctima desde un punto de vista objetivo, y no se requiere que la víctima haya sido realmente suprimida en su libre voluntad.

Sentencia de la Corte Suprema, 30 de enero de 1953 (Showa 28)

¿Qué es “fuerza”?

“Fuerza” se refiere a “la fuerza del delincuente que es suficiente para suprimir la libre voluntad de la víctima, vista desde la dignidad del delincuente, el número de personas y la situación circundante”, e incluye actos más leves que la agresión o la intimidación. Por ejemplo, se considera que “fuerza” incluye actos como liberar decenas de cucarachas en un supermercado o llamar a la gente a permanecer sentada en protesta durante el canto del himno nacional en una ceremonia de graduación.

¿Qué es “negocio”?

“Negocio” no sólo se refiere a “los negocios que se están llevando a cabo en la realidad individual y concreta”, sino también a “los negocios que deben llevarse a cabo en vista de la posición de la víctima en el negocio en cuestión”.

¿Qué es “obstrucción”?

“Obstrucción”, como se mencionó en la explicación del delito de obstrucción fraudulenta de negocios, se considera suficiente si hay un acto que sea suficiente para obstruir el negocio, sin necesidad de que ocurra un resultado de obstrucción de negocios.

Con la popularización de Internet, ha habido un aumento en los casos en los que se presentan cargos por obstrucción de negocios debido a publicaciones en línea. Es difícil determinar si se trata de fuerza o de fraude, pero el primero se refiere a actos que obstruyen directamente el negocio de otra persona de una manera tangible, mientras que el segundo se refiere a actos que obstruyen indirectamente el negocio de otra persona de una manera intangible. Sin embargo, la línea divisoria real es borrosa.

Por ejemplo, ha habido casos en los que alguien ha sido arrestado por el delito de obstrucción forzada de negocios contra la policía por publicar anónimamente en un foro de discusión que “he colocado una bomba en la estación XX”, lo que obliga a la policía a tomar medidas de seguridad y precaución innecesarias. Por otro lado, ha habido casos en los que se ha reconocido la comisión del delito de obstrucción fraudulenta de negocios por publicar que “cometeré un asesinato indiscriminado en Amerika-mura a las 3 p.m. del 16 de junio”, lo que obliga a la policía a llevar a cabo actividades de precaución y obstruir la realización normal de sus negocios. (Sentencia del Tribunal Superior de Osaka, 22 de octubre de 2009 (Heisei 21))

Para obtener más detalles sobre este problema, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/charge-of-forcible-obstruction-of-business[ja]

Delito de difamación

El delito de difamación es un crimen que disminuye la valoración social de otra persona al exponer hechos.

“Cualquiera que difame públicamente la reputación de una persona al exponer un hecho, independientemente de la veracidad del hecho, será castigado con hasta tres años de prisión o multa de hasta 500,000 yenes.”

Artículo 230, párrafo 1, del Código Penal Japonés

La gran diferencia entre el delito de difamación y los delitos de difamación crediticia y obstrucción de negocios es que en el caso de la difamación, “el delito se establece incluso si el contenido es verdadero”. Por ejemplo, si escribes que “el director del hospital XX está teniendo una aventura”, incluso si es cierto, podría ser difamación por difamación. Esto se debe a que el punto clave es si hay un hecho objetivo de que la valoración social del carácter, la reputación, el crédito, etc. de la víctima ha disminuido debido a la publicación en cuestión.

Sin embargo, incluso si el acto de expresión en cuestión disminuye la valoración social de una persona específica, si se demuestra con hechos que está relacionado con intereses concretos públicos (publicidad), su propósito es puramente para el bien público (interés público), los hechos expuestos son verdaderos (veracidad) o hay una razón justa para creer que son verdaderos (veracidad razonable), la ilegalidad se niega y la difamación no se establece.

Además, el delito de difamación es un “delito de denuncia”, por lo que a menos que la víctima presente una denuncia penal, el delincuente no será procesado. Este es un punto que difiere significativamente de los otros tres delitos.

Además, si “difundes rumores falsos” y “difamas el crédito de alguien”, a menudo también disminuyes la valoración social del objetivo al mismo tiempo. En este caso, se establecen tanto el delito de difamación crediticia como el de difamación.

Este fenómeno de que dos delitos se establecen con un solo acto se llama “competencia conceptual”, y se aplica la pena más severa.

La pena por el delito de difamación crediticia es “hasta tres años de prisión o una multa de hasta 500,000 yenes”, y la de difamación es “hasta tres años de prisión o multa de hasta 500,000 yenes”, por lo que en caso de competencia conceptual, se aplica la pena por el delito de difamación crediticia. Sin embargo, en realidad, esto no cambia mucho.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

¿Qué es la “infracción del derecho al honor” en términos civiles?

Además, este artículo explica los procedimientos penales, pero si buscas eliminar o identificar al autor en un procedimiento civil, a menudo afirmarás la infracción del derecho al honor (≒ difamación). Por ejemplo, la difamación de “empresa negra” contra una empresa puede ser afirmada como una infracción del derecho al honor si se cumplen ciertas condiciones. Esto se explica en detalle en otro artículo.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

Cuando se comete un acto que infringe el honor, este artículo explica en detalle si se puede reconocer una indemnización por daños y perjuicios, llamada compensación por angustia mental, cuando la víctima es una empresa o una organización.

https://monolith.law/reputation/honor-infringement-and-intangible-damage-to-company[ja]

Delito de obstrucción de negocios por daño a computadoras electrónicas, etc.

En 1987 (Año 62 de Showa/1987), a medida que los negocios realizados por computadoras comenzaron a reemplazar los negocios realizados por humanos, se agregó el delito de obstrucción de negocios por daño a computadoras electrónicas, etc. al Artículo 234 del Código Penal Japonés.

“Quien dañe una computadora electrónica o un registro electromagnético utilizado para los negocios de una persona, o quien proporcione información falsa o instrucciones incorrectas a una computadora electrónica utilizada para los negocios de una persona, o quien, por cualquier otro medio, haga que la computadora electrónica no funcione de acuerdo con su propósito de uso, o haga que funcione en contra de su propósito de uso, y así obstruya los negocios de una persona, será castigado con una pena de prisión de hasta 5 años o una multa de hasta 1 millón de yenes.”

Artículo 234-2 del Código Penal Japonés

El acto de destruir computadoras o datos utilizados para negocios, o de hacer que una computadora ejecute datos falsos o ejecuciones incorrectas, etc., de tal manera que no funcione de acuerdo con su propósito, o de hacer que funcione en contra de su propósito y así obstruir los negocios, constituye el delito de obstrucción de negocios por daño a computadoras electrónicas, etc.

Los actos de llevar a cabo ataques de DoS y obstruir la prestación de servicios por computadora, o de manipular ilegalmente programas o datos en los servidores propiedad de las empresas que operan juegos en línea con el propósito de RMT, también son aplicables a este delito.

¿Cuáles son los efectos de la difamación hacia las empresas?

Las empresas pueden sufrir daños como la disminución de su valoración social y crédito debido a la difamación injustificada, lo que puede dificultar la venta de sus productos. Además, los empleados que trabajan en dichas empresas pueden encontrar dificultades para trabajar y terminar dejando la empresa, lo que puede poner en peligro la supervivencia de la misma. Además, la disminución de la valoración social de la empresa debido a la difamación puede resultar en desventajas como la incapacidad de atraer a personal valioso en el futuro.

Resumen

Aparte de lo que hemos presentado en este artículo, las acciones de difamación en Internet pueden corresponder a varios delitos. Sin embargo, cada delito tiene su propia discusión única, como por ejemplo, el delito de amenaza generalmente no se aplica a las corporaciones, y se necesita conocimiento especializado para juzgar la validez de cada caso.

Incluso en casos de difamación donde el objetivo no se identifica claramente, puede ser posible cuestionar la difamación, el delito de insulto, la invasión de la privacidad, entre otros.

https://monolith.law/reputación/difamación-infracción de privacidad-identificabilidad[ja]

Si su empresa ha sido víctima de difamación en línea, consulte con nuestros abogados con amplia experiencia sobre cómo responder y qué delitos se pueden imputar al perpetrador en casos de delitos cibernéticos.