¿Cuál es el método para eliminar las reseñas de Indeed (インディード)?

En el motor de búsqueda de empleo Indeed, puedes buscar muchas ofertas de trabajo en sitios de empleo y sitios corporativos. Además, se publican opiniones sobre la facilidad para trabajar en las empresas, por lo que también puedes verificar las opiniones de las empresas que te interesan. Sin embargo, puede haber casos en los que se escriban opiniones negativas como “El gerente se lleva productos de la tienda sin permiso” o “He sufrido acoso sexual, como ser invitado persistentemente a comer por mi superior o ser objeto de bromas sexuales”. En tales casos, existe el riesgo de que los usuarios que buscan el nombre de la empresa en Indeed, Google, etc., vean estas opiniones. ¿Es posible tomar medidas como eliminar estas opiniones negativas? Además, ¿en qué casos es necesario consultar a un abogado?

¿Qué es Indeed?

En Indeed, puedes buscar ofertas de empleo introduciendo palabras clave y la ubicación de trabajo. Si encuentras una oferta de empleo que te interesa, puedes postularte para ella. Además, puedes ver las opiniones de los empleados actuales y antiguos de la empresa, lo que te permite decidir a qué empresa postularte basándote en estas opiniones. Cualquiera puede ver la primera opinión, y a partir de la segunda solo se muestran el título y el número de estrellas, cuyo contenido se puede ver al crear un currículum. Si se publican opiniones negativas, existe la posibilidad de que los usuarios que buscan la empresa y quieren postularse a las ofertas de empleo a través de motores de búsqueda como Indeed o Google, duden en postularse después de ver estas opiniones.

¿Qué son las críticas negativas publicadas en Indeed?

Al buscar información de empleo en Indeed introduciendo el nombre de la empresa o palabras clave, aparecerán los anuncios de empleo correspondientes. Además, puedes ver las críticas escritas por empleados que están trabajando o han trabajado en esa empresa. Puedes verificar críticas reales sobre la facilidad de trabajo y las condiciones en la empresa. Para los usuarios que están decidiendo si postularse a un empleo en una empresa, es muy útil poder ver críticas reales. Sin embargo, también existe la posibilidad de que se escriban críticas negativas, como difamaciones. ¿Qué tipo de críticas negativas existen en las críticas de empresas de Indeed? A continuación, se presentan ejemplos de críticas negativas que se pueden esperar.

Crítica que dice “El gerente se lleva productos de la tienda sin permiso”

Por ejemplo, si se publica una crítica que dice “El gerente se lleva productos de la tienda sin permiso”, esta publicación puede deteriorar la imagen de la empresa y puede aumentar el número de usuarios que dudan en postularse a la empresa, lo que puede tener un impacto negativo en las actividades de contratación.

“He sufrido acoso sexual, como ser invitado persistentemente a cenar por mi superior o escuchar bromas sexuales”

Puede haber casos en los que se publique una crítica que dice “He sufrido acoso sexual, como ser invitado persistentemente a cenar por mi superior o escuchar bromas sexuales”. Se puede pensar que este tipo de crítica es información útil para los usuarios que están considerando postularse a la empresa, si es cierto. Sin embargo, también puede haber casos en los que, debido a la incompatibilidad o malentendidos en la comunicación entre el empleado y el superior, el superior puede haber actuado de manera apropiada, pero el empleado percibe esto como acoso sexual. En tales casos, si se publica una crítica que dice “He sufrido acoso sexual, como ser invitado persistentemente a cenar por mi superior o escuchar bromas sexuales”, la empresa en cuestión puede sufrir un impacto negativo en sus actividades de contratación, como una disminución en el número de solicitantes debido a la crítica.

Otras publicaciones difamatorias sin fundamento o publicaciones que causan daño a la reputación

En Indeed, puede haber casos en los que se publiquen críticas difamatorias sin fundamento o críticas que causen daño a la reputación que van más allá del alcance de las críticas de la empresa, dirigidas a la empresa en cuestión o a los directivos y empleados de la empresa. Este tipo de publicaciones maliciosas sin fundamento, al igual que las publicaciones difamatorias y las que causan daño a la reputación en tablones de anuncios anónimos como 5chan, deberían ser eliminadas.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cómo reportar una violación de las directrices de Indeed

Las reseñas de Indeed, en principio, no pueden ser eliminadas por nadie que no sea el autor original. Por lo tanto, si se publica una reseña negativa, se debe reportar como una violación de las directrices de Indeed. Para hacerlo, inicie sesión en el sitio de Indeed, busque la reseña en cuestión y haga clic en el botón “Reportar” que aparece en la parte inferior derecha de la reseña. Aparecerá la siguiente pantalla, donde podrá seleccionar el motivo que considera apropiado y reportarlo.

Las directrices de reseñas de Indeed establecen los criterios para las reseñas que no pueden ser publicadas. Si una reseña cumple con alguno de los siguientes criterios o contiene contenido que viola las directrices, no se permitirá su publicación.

1. Expresiones obscenas, discriminatorias o inapropiadas para un foro público
2. Publicidad, “spam”, menciones a otras empresas u ofertas, referencias a sitios web
3. Direcciones de correo electrónico, URL, números de teléfono, direcciones, u otra información de contacto
4. Difamación o comentarios maliciosos sobre las publicaciones de otros
5. Alegaciones de actividades ilegales o fraudulentas

Según estas directrices, se puede considerar que una publicación como “El gerente se lleva productos de la tienda sin permiso” cae bajo la categoría de “Alegaciones de actividades ilegales o fraudulentas”, y por lo tanto, se puede reportar como una violación. Sin embargo, no se especifica si la reseña será eliminada después de reportarla.

Ejemplos de solicitudes de eliminación por motivos ilegales

Si se han publicado comentarios que difaman la reputación social de una persona o empresa específica, es necesario considerar si constituyen una difamación (infracción del derecho al honor). La difamación es la presentación de hechos que pueden dañar la reputación social de una persona en un lugar donde puede ser conocido por un gran número de personas. ¿En qué casos se establece la difamación? Los requisitos para la difamación son los siguientes:

• Abiertamente
• Presentar hechos
• Dañar la reputación de una persona

En el caso de que se haya escrito, como en el ejemplo anterior, “He sido acosado por mi jefe para ir a cenar y he sido objeto de bromas sexuales”,

1. La declaración de “He sido acosado por mi jefe para ir a cenar y he sido objeto de bromas sexuales” tiene un contenido específico,
2. El acoso sexual está regulado por la ley, y ser reconocido como una empresa que ha descuidado las medidas contra el acoso sexual es perjudicial para la empresa,
3. La empresa en cuestión ha establecido medidas contra el acoso sexual y está trabajando para prevenirlo.
   Estos serían los argumentos a presentar.
   

Sin embargo, incluso si se cumplen los requisitos de difamación, si se cumplen las siguientes condiciones, la difamación no se establecerá, por lo que es necesario tener cuidado.

• Hay un interés público
• Hay un interés general
• Es verdadero o se reconoce la veracidad

No solo en el ejemplo anterior, sino también en otros comentarios difamatorios y comentarios dañinos para la reputación, es necesario considerar si constituyen difamación. Sin embargo, las negociaciones de eliminación basadas en tales argumentos y discusiones legales pueden ser difíciles si no se está familiarizado con la ley. En tales casos, consultar a un abogado con amplios conocimientos puede aumentar la posibilidad de una eliminación exitosa. Los requisitos para la difamación se explican en detalle en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Eliminación por medidas provisionales

Si una reseña no se elimina después de presentar un informe de infracción, se puede solicitar su eliminación a través de un tribunal. Las reseñas de empresas en Indeed pueden eliminarse mediante medidas provisionales, sin necesidad de un procedimiento judicial. Un juicio puede llevar mucho tiempo hasta que se emita un fallo. Puede tomar aproximadamente de 3 a 12 meses, y en algunos casos puede prolongarse durante años. Por otro lado, las medidas provisionales, si se consultan con un abogado experto en daños a la reputación, a menudo se completan en unos 2-3 meses desde la solicitud hasta la eliminación.
Las medidas provisionales se llevan a cabo de la siguiente manera:

1. Solicitud de medidas provisionales
2. Examen (procedimiento similar a un debate oral)
3. Pago de la fianza
4. Emisión de la orden de medidas provisionales
5. Ejecución
   

Al tomar medidas provisionales, es necesario preparar pruebas para respaldar su afirmación legal. Por ejemplo, en el caso de “ser acosado por un superior para salir a comer o ser objeto de bromas sexuales”, se necesitarían:

• Notas o correos electrónicos que documenten la interacción entre el superior y el autor de la publicación
• Testimonio de los empleados del mismo departamento
• Manual para prevenir el acoso sexual

Estos se presentarían como pruebas, y se argumentaría que “nuestra empresa ha tomado medidas adecuadas para prevenir el acoso sexual, y la forma en que el superior interactuó con el empleado en cuestión fue apropiada”. Sin embargo, puede ser difícil hacer tales afirmaciones por su cuenta sin la ayuda de un abogado. Para obtener más detalles sobre la eliminación provisional, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificación del autor de la publicación mediante medidas provisionales

Si se publican continuamente y en gran cantidad difamaciones y rumores falsos con el propósito de acosar, es posible solicitar a un abogado que realice una solicitud de divulgación de la información del emisor. La solicitud de divulgación de la información del emisor es un procedimiento basado en el artículo 4, párrafo 1, de la Ley Japonesa de Limitación de Responsabilidad de los Proveedores de Servicios de Internet. Mediante este procedimiento, se puede solicitar la divulgación de información para identificar al autor malintencionado, como la dirección IP, el nombre y la dirección. Puede haber casos en los que una persona que tuvo problemas con una empresa en la que trabajaba publique difamaciones y rumores falsos en Indeed. En ese caso, si se conoce la dirección IP del autor, es posible identificarlo. El procedimiento para identificar al emisor es el siguiente:

1. Solicitud de divulgación de información al proveedor de servicios de contenido
2. Solicitud de medidas provisionales para la divulgación de la información del emisor
3. Identificación del proveedor de servicios de Internet intermediario
4. Solicitud de medidas provisionales para la prohibición de eliminación de la información del emisor al proveedor de servicios de Internet intermediario
5. Inicio de un juicio para la solicitud de divulgación de la información del emisor
6. Identificación del emisor (dirección, nombre, etc.) basada en el fallo del tribunal
   

Si se puede identificar al autor de comentarios malintencionados, como rumores falsos, a través del procedimiento de identificación del emisor mencionado anteriormente, es posible solicitar al autor una indemnización por daños y perjuicios, incluyendo los honorarios del abogado y la compensación por angustia emocional. Para obtener más detalles sobre la solicitud de divulgación de la información del emisor, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumen

Indeed es un sitio muy útil donde se puede buscar una gran cantidad de ofertas de empleo y también ver opiniones reales de empresas. Sin embargo, existe la posibilidad de que se publiquen opiniones difamatorias o dañinas con el propósito de acosar. Ante tales publicaciones malintencionadas, puede ser conveniente denunciarlas por violar las directrices de Indeed, solicitar su eliminación a través de los tribunales o proceder a identificar al autor de la publicación. Se cree que puede ser difícil para una persona actuar por sí misma sin solicitar la ayuda de un abogado en asuntos legales como la difamación. Si está preocupado por las opiniones difamatorias o dañinas, consulte a un abogado con amplios conocimientos.