Método para eliminar las reseñas de 'Plaza de Reseñas de Medicina Estética

¿Conoces el sitio llamado “Plaza de Reseñas de Medicina Estética” en japonés? La Plaza de Reseñas de Medicina Estética es un sitio donde puedes buscar y reservar clínicas de cirugía estética y tratamientos dermatológicos. Además, puedes escribir y leer reseñas de las clínicas. Sin embargo, puede haber casos en los que se publiquen reseñas negativas como “La enfermera tenía una actitud arrogante y me hizo sentir incómodo. Parece que está saliendo con el director de la clínica” o “La consulta previa a la cirugía fue descuidada y no me proporcionaron la información necesaria”. Si se publican tales reseñas, existe la posibilidad de que los usuarios que busquen el nombre de la clínica en Google u otros motores de búsqueda vean estas reseñas negativas. ¿Qué tipo de medidas son necesarias para eliminar este tipo de reseñas negativas? Además, ¿en qué casos deberías consultar a un abogado?

¿Qué es la Plaza de Reseñas de Medicina Estética?

En la Plaza de Reseñas de Medicina Estética, puedes buscar y reservar clínicas que realizan cirugía estética y tratamientos dermatológicos. Además, puedes revisar las reseñas de las clínicas, lo que permite a los usuarios decidir a qué clínica quieren acudir basándose en estas reseñas. Por lo tanto, si se publican reseñas negativas, existe la posibilidad de que los usuarios que están buscando y tratando de reservar clínicas a través de la Plaza de Reseñas de Medicina Estética o motores de búsqueda como Google, puedan abstenerse de hacer reservas después de ver estas reseñas.

¿Qué son las críticas negativas publicadas en la Plaza de Reseñas de Medicina Estética?

Al buscar una clínica en la Plaza de Reseñas de Medicina Estética, puedes ver reseñas sobre el contenido del tratamiento, el dolor, el tiempo que tomó, etc. Es muy conveniente poder verificar reseñas reales, pero a veces se publican reseñas negativas, como difamaciones. ¿Qué tipo de críticas negativas se publican en la Plaza de Reseñas de Medicina Estética? A continuación, presentamos algunos ejemplos de críticas negativas.

Reseña que dice: “La enfermera tenía una actitud arrogante que me molestó. Parece que está saliendo con el director de la clínica.”

Este es un ejemplo de una publicación que dice: “La enfermera tenía una actitud arrogante que me molestó. Parece que está saliendo con el director de la clínica”. Este tipo de publicación no tiene nada que ver con el tratamiento de la clínica, pero puede dañar la imagen de la clínica y potencialmente tener un impacto negativo en la gestión de la clínica en cuestión.

“La orientación antes de la cirugía fue descuidada y no me dieron la información necesaria.”

También puede haber reseñas que digan: “La orientación antes de la cirugía fue descuidada y no me dieron la información necesaria”. Este tipo de reseñas, si son verdaderas, pueden ser útiles para los usuarios que están tratando de decidir sobre una clínica. Sin embargo, puede haber casos en los que, a pesar de que el personal ha proporcionado la información necesaria de manera adecuada, el usuario no lo percibe de esa manera debido a una falta de comunicación. En tales casos, si se publica una reseña que dice “La orientación antes de la cirugía fue descuidada y no me dieron la información necesaria”, la clínica en cuestión puede sufrir daños, como una disminución en el número de reservas debido a esa reseña.

Otras publicaciones difamatorias sin fundamento y publicaciones que causan daño a la reputación

En la Plaza de Reseñas de Medicina Estética, hay casos en los que se publican reseñas difamatorias sin fundamento y reseñas que causan daño a la reputación que van más allá del alcance del “contenido del tratamiento y la satisfacción”, dirigidas a la clínica en cuestión o al personal médico y al personal de la clínica. Se considera que estas publicaciones deben ser eliminadas, al igual que las publicaciones difamatorias y las que causan daño a la reputación en tableros de anuncios anónimos como 5chan (anteriormente 2chan).

Cómo solicitar la eliminación por violación de los términos de uso en la Plaza de Reseñas de Medicina Estética

Si consideras que una reseña negativa viola los términos de uso de la Plaza de Reseñas de Medicina Estética, puedes solicitar su eliminación basándote en el artículo 5 de los términos de uso, a través del formulario de solicitud de eliminación.

Artículo 5: Eliminación y edición de contenido
Nuestra empresa tiene el derecho de eliminar, editar y reestructurar el contenido publicado por los miembros, y los usuarios no pueden objetar estas acciones. Además, incluso si la eliminación o edición de nuestra empresa causa algún daño a los usuarios o a terceros, nuestra empresa no asumirá ninguna responsabilidad. Por favor, informe de cualquier contenido que viole el artículo 7 de estas normas o que infrinja los derechos a través del formulario de solicitud de eliminación. No podemos responder a las solicitudes de eliminación realizadas por otros medios. Para más detalles, consulte nuestras directrices de eliminación.

Términos de uso de la “Plaza de Reseñas de Medicina Estética”[ja]

Al hacer clic en el enlace del formulario de solicitud de eliminación del artículo 5 de los términos de uso, aparecerá la siguiente pantalla, donde podrás escribir la razón de tu solicitud y enviarla.

Las directrices de eliminación de la Plaza de Reseñas de Medicina Estética detallan los criterios para la eliminación de publicaciones. Los criterios para la eliminación de publicaciones en la Plaza de Reseñas de Medicina Estética son los siguientes:

1. Invasión de la privacidad
2. Difamación
3. Infracción de los derechos de empresas o corporaciones
4. Infracción de derechos de autor
5. Información falsa
6. Violación de los términos de uso
   

Según estas directrices de eliminación, parece que se podría solicitar la eliminación de publicaciones como “La enfermera tenía una actitud arrogante que me molestó. Parece que está saliendo con el director de la clínica”, alegando una “invasión de la privacidad”.

Ejemplos de solicitudes de eliminación basadas en ilegalidad

En cuanto a la “difamación” en las directrices de eliminación, es necesario considerar la difamación (infracción del derecho al honor). La difamación es la presentación de hechos que pueden degradar la evaluación social de una persona en un lugar que puede ser transmitido a un número indeterminado de personas. ¿En qué casos se establece la difamación? La difamación se establece cuando se cumplen los siguientes tres requisitos.

• Abiertamente
• Presentar hechos
• Difamar el honor de una persona

Si se ha escrito algo como “La asesoría antes de la cirugía fue descuidada y no me dieron la información necesaria”, entonces

1. La afirmación de que “La asesoría antes de la cirugía fue descuidada y no me dieron la información necesaria” tiene un contenido específico,
2. La provisión de información en la asesoría antes de la cirugía está sujeta a ciertas regulaciones legales, y ser considerado como una clínica que descuida la provisión de información necesaria es desventajoso para nuestra clínica,
3. Nuestra clínica proporciona toda la información necesaria en la asesoría antes de la cirugía

Estos serían los argumentos a presentar.
Sin embargo, incluso si se cumplen los requisitos de difamación, si se cumplen las siguientes condiciones, la difamación no se establece, por lo que es necesario tener cuidado.

• Hay publicidad
• Hay interés público
• Es verdadero o se reconoce la veracidad

No solo en el ejemplo anterior, sino también en otros casos de comentarios difamatorios y comentarios dañinos por rumores, es necesario considerar si corresponden a la difamación. Sin embargo, las negociaciones de eliminación basadas en tales argumentos y discusiones legales pueden ser difíciles si no se conoce bien la ley. Consultar con un abogado con conocimientos detallados puede facilitar la eliminación en algunos casos. Los requisitos para establecer la difamación se explican en detalle en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Eliminación por medidas provisionales

Aunque se haya solicitado la eliminación a través del formulario de solicitud de eliminación, si la reseña no se elimina, se procederá a solicitar la eliminación a través del tribunal. Las reseñas en la plaza de reseñas de medicina estética no solo pueden eliminarse mediante un proceso de litigio, sino también mediante un procedimiento llamado medidas provisionales. El litigio puede llevar aproximadamente de 3 a 12 meses hasta que se emita un fallo, y puede prolongarse hasta un año. Por otro lado, las medidas provisionales, si se consulta con un abogado experto en daños a la reputación, a menudo se completan en unos 2-3 meses desde la solicitud hasta la eliminación.

Las medidas provisionales se llevan a cabo de la siguiente manera:

Solicitud de medidas provisionales → Audiencia (procedimiento similar a un debate oral) → Pago de garantía → Emisión de la orden de medidas provisionales → Ejecución

Al llevar a cabo medidas provisionales, además de los argumentos legales, también se necesitan pruebas para respaldar esos argumentos. Por ejemplo, en casos como “La consulta previa a la cirugía fue descuidada y no me dieron la información necesaria”, se presentarán como pruebas:

• El consentimiento previo a la cirugía del paciente en cuestión
• La historia clínica del paciente en cuestión
• El manual sobre la consulta previa a la cirugía

Y se argumentará que “En nuestra clínica, proporcionamos todas las explicaciones necesarias en la consulta previa a la cirugía, y los detalles de la explicación también están escritos en el consentimiento”. Sin embargo, puede ser difícil hacer este tipo de argumentos por su cuenta sin la ayuda de un abogado. Para obtener más detalles sobre la eliminación por medidas provisionales, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificación del autor de la publicación mediante medidas provisionales

En casos donde se producen continuamente publicaciones de difamación sin fundamento o publicaciones que causan daño a la reputación, es posible solicitar a un abogado que realice una solicitud de divulgación de información del emisor. La solicitud de divulgación de información del emisor es un procedimiento establecido por el Artículo 4, Párrafo 1 de la Ley Japonesa de Limitación de Responsabilidad del Proveedor (Provider Liability Limitation Act). A través de este procedimiento, se puede solicitar la divulgación de información como la dirección IP, el nombre y la dirección del autor de la publicación de difamación o daño a la reputación. En el foro de opiniones de medicina estética, existen dos tipos de opiniones: “Informe Real” e “Informe de Referencia”. Un “Informe Real” es una opinión que se puede publicar cuando un miembro hace una reserva a través del formulario de reserva/consulta en la página web de una clínica que paga por la publicidad, y la clínica registra los resultados del tratamiento después de que el miembro recibe el tratamiento. Por lo tanto, solo los miembros que han registrado previamente su nombre y contacto y han recibido tratamiento pueden publicar un “Informe Real”. Aunque el nombre del autor que se muestra en el sitio es un apodo, no es una opinión anónima.

Por otro lado, un “Informe de Referencia” es una opinión que cualquiera puede publicar de forma anónima y gratuita sobre una clínica que no paga por la publicidad. En el foro de opiniones de medicina estética, aunque el número de “Informes Reales” es de aproximadamente 200,000, el número de “Informes de Referencia” es de aproximadamente 2,000, por lo que la mayoría de las opiniones son “Informes Reales”. Por lo tanto, aunque el número puede parecer pequeño, puede haber casos en los que una persona que ha tenido problemas con una clínica publique difamaciones o rumores infundados en un “Informe de Referencia”. En ese caso, si se conoce la dirección IP del autor, puede ser posible identificar al autor. ¿Cómo se lleva a cabo el procedimiento de identificación del emisor? El flujo se describe a continuación.

1. Solicitar la divulgación de información al proveedor de contenido/servicio
2. Solicitar una medida provisional para la divulgación de información del emisor
3. Identificar al proveedor intermediario
4. Solicitar una medida provisional para prohibir la eliminación de la información del emisor al proveedor intermediario
5. Iniciar un juicio para solicitar la divulgación de la información del emisor
6. Identificar al emisor (dirección, nombre, etc.) basándose en el fallo del tribunal
   

Después de seguir los procedimientos anteriores, si se identifica al autor de una opinión malintencionada, es posible solicitar al autor una indemnización por los costos legales incurridos en la identificación y por daños y perjuicios. Para obtener más detalles sobre la solicitud de divulgación de información del emisor, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumen

La Plaza de Reseñas de Medicina Estética es un sitio web útil donde se pueden verificar las reseñas de las clínicas en línea y también hacer reservas. Sin embargo, no se puede negar completamente la existencia de reseñas difamatorias o dañinas por malentendidos o acoso. En casos de publicaciones malintencionadas, puede ser beneficioso solicitar la eliminación a través de un formulario de solicitud de eliminación, solicitar la eliminación a través de un tribunal o proceder a identificar al autor de la publicación. Las afirmaciones legales, como la difamación, pueden ser difíciles de manejar por uno mismo sin la ayuda de un abogado. Si te encuentras en problemas con reseñas difamatorias o dañinas, es importante consultar a un abogado con amplio conocimiento en el tema.