Método para solicitar la eliminación de comentarios en los videos de YouTube de otras personas

YouTube es uno de los sitios de intercambio de videos más grandes del mundo. Recientemente, los YouTubers que se han hecho famosos en YouTube están entrando en el mundo del entretenimiento, atrayendo no solo a los espectadores habituales, sino también a la atención del público en general.

Los videos en YouTube tienen una función que permite a los espectadores escribir comentarios libremente. Dado que cualquiera puede ver la sección de comentarios, puede sufrir un gran daño si se escriben difamaciones.

Aquí, explicaremos cómo manejar los comentarios en los videos de YouTube de otras personas.

Explicación sobre YouTube

YouTube es un sitio de compartición de videos operado por YouTube, LLC, con sede en el estado de California, Estados Unidos. Fue fundado en 2005 y adquirido por Google en 2006, convirtiéndose en una subsidiaria de Google. En YouTube, siempre que te registres, cualquiera puede subir videos de forma gratuita, por lo que es utilizado por muchas personas en todo el mundo, desde el público en general hasta las celebridades. De hecho, se suben videos con una amplia gama de propósitos, desde música y arte propios, discursos políticos, hasta presentaciones de productos. Además, los videos subidos pueden ser vistos de forma gratuita incluso sin registrarse. Gracias a esta facilidad de uso, se ha informado que YouTube tenía el segundo mayor número de visitantes en el mundo en diciembre de 2016.

Daño a la reputación por comentarios en YouTube

Casos en los que se eliminan comentarios en YouTube

Los videos de YouTube cuentan con una función que permite a cualquier persona con una cuenta de Google dejar comentarios con facilidad. También existe una función que permite a los espectadores responder libremente a estos comentarios. Por lo tanto, no solo es posible que se publiquen comentarios difamatorios sobre el video o los participantes del video, sino que también puede suceder que, si alguien comenta sobre el video de otra persona, otros espectadores utilicen la función de respuesta para agregar comentarios difamatorios. YouTube puede ser visto libremente por cualquiera, y la sección de comentarios no es una excepción.

Por lo tanto, si se publican comentarios difamatorios en la sección de comentarios de YouTube, el sufrimiento mental que la víctima puede experimentar debido a esto puede ser muy grande. Además, a menos que se establezcan configuraciones especiales, los comentarios de YouTube se publican con el nombre registrado en la cuenta de Google. Dado que el nombre registrado en la cuenta de Google suele ser el nombre real, si alguien publica un comentario con su nombre real sin pensar y recibe comentarios difamatorios de terceros, es fácil asociar a la persona con el contenido difamatorio. La sección de comentarios de YouTube permanece a menos que se elimine el video. Por lo tanto, no se puede negar la posibilidad de que, por ejemplo, si una empresa descubre un comentario durante el proceso de contratación, esto pueda resultar en una desventaja para el individuo en la selección.

Eliminación de comentarios por violación de los términos de uso de YouTube

Si se publican comentarios difamatorios en YouTube, el primer recurso que se puede tomar es solicitar directamente a YouTube la eliminación de los comentarios. Para ello, es necesario verificar si el comentario en cuestión está estipulado como algo que debe ser eliminado bajo los términos de uso de YouTube. Si YouTube eliminará o no los comentarios basándose en la solicitud de eliminación se determina estrictamente de acuerdo con los términos de uso. Los comentarios que se estipulan como sujetos a eliminación en las directrices de la comunidad de YouTube son los siguientes:

・Contenido desnudo o sexual
・Contenido dañino y peligroso
・Contenido desagradable
・Contenido violento y gráfico
・Acoso y ciberacoso
・Spam, metadatos engañosos, fraude
・Amenazas
・Infracción de derechos de autor
・Invasión de la privacidad
・Suplantación de identidad
・Cualquier cosa que amenace la seguridad de los niños

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines

Los comentarios difamatorios suelen ser problemáticos en términos de “contenido desagradable” y “acoso y ciberacoso”. En cuanto al “contenido desagradable”, las directrices de la comunidad de YouTube explican lo siguiente:

Contenido que promueva o permita actos de violencia contra individuos o grupos basados en raza, etnia, religión, discapacidad, género, edad, nacionalidad, experiencia militar, clase social, orientación sexual, identidad de género, o contenido que incite a la discriminación basada en estas características

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines

Por ejemplo, un comentario como “¡Los de 〇〇 deberían irse!” puede ser considerado como un comentario que promueve la discriminación racial, y por lo tanto, puede ser considerado como “contenido desagradable” y se puede solicitar su eliminación. En cuanto al “acoso y ciberacoso”, las directrices de la comunidad de YouTube explican lo siguiente:

No se permite publicar videos o comentarios de acoso en YouTube. Si el acoso se convierte en un ataque malicioso, podemos eliminarlo si se nos informa. De lo contrario, si solo sientes un poco de incomodidad, ignóralo y déjalo pasar.

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines

Por lo tanto, si solo se trata de comentarios críticos como “La persona que hizo este comentario no entiende nada”, es poco probable que sean objeto de eliminación. Sin embargo, si se hacen comentarios agresivos como “¡La persona que hizo este comentario es demasiado estúpida! Si la encuentro, la aplastaré completamente” de manera persistente y repetida, es posible que se reconozca como “acoso y ciberacoso” y se permita su eliminación.

Cómo solicitar la eliminación de comentarios en YouTube

Si recibes comentarios difamatorios en YouTube, la forma más sencilla de solicitar su eliminación a YouTube es utilizando la función de reportar cada comentario. Los pasos son los siguientes:

・Coloca el cursor sobre el comentario problemático y haz visible el icono de tres puntos en la esquina superior derecha.
・Haz clic en el icono superior derecho y selecciona “Reportar”.

・Selecciona la razón para solicitar la eliminación de acuerdo con las normas de la comunidad de YouTube y haz clic en “Reportar”.

Sin embargo, si hay muchos comentarios difamatorios en varios videos, puede ser tedioso reportar cada uno de ellos. En tales casos, es mejor utilizar la “Herramienta de reporte” dentro de YouTube para reportar comentarios que violen las normas. Sin embargo, para utilizar esta herramienta, necesitarás estar registrado en el canal.

Además, si los comentarios difamatorios llegan al punto de difamación o invasión de la privacidad, puedes solicitar su eliminación a través del “Formulario web de problemas legales”. Al hacer clic en este formulario, aparecerá una pantalla para seleccionar la razón de la solicitud. Ten en cuenta que si seleccionas “Trato injusto/Acoso”, serás dirigido a utilizar la función de reporte de comentarios y no podrás avanzar.

Después de seleccionar la razón y hacer clic en “Siguiente”, se mostrará una página para completar detalles específicos para cada razón. Aquí, identificarás el URL del video problemático y el comentario para solicitar su eliminación.

Para obtener más detalles sobre cómo solicitar la eliminación de comentarios difamatorios en los videos de YouTube basándote en la violación de los términos de servicio, consulta el siguiente artículo.

Artículo relacionado: ¿Cómo solicitar la eliminación de comentarios difamatorios en los videos de YouTube? Explicación de un abogado[ja]

Ejemplos de solicitudes de eliminación de comentarios por ser ilegales

En el caso de los comentarios difamatorios, no solo pueden ser una violación de los términos de uso, sino que también pueden ser ilegales. Un ejemplo común de ilegalidad es la difamación. Un comentario publicado en YouTube puede ser difamatorio si el contenido del comentario puede considerarse un hecho que disminuye la reputación social de una persona. Sin embargo, la difamación no se establece si el hecho publicado es verdadero o si hay una razón legítima y fundamentada para creer que es verdadero. Los requisitos para establecer la difamación se explican en detalle en el siguiente artículo.

Artículo relacionado: ¿Cuáles son las condiciones para demandar por difamación? Explicación de los requisitos y la compensación promedio[ja]

Por ejemplo, supongamos que se publica un comentario de respuesta que dice “El autor de este comentario es una oficinista que está teniendo una aventura con la celebridad A” en respuesta a un comentario escrito con el nombre de la cuenta de Google, que es el nombre real, en la sección de comentarios de un video transmitido por la celebridad A. Tener una aventura puede considerarse un hecho que disminuye la reputación social de una persona, por lo que si es infundado, puede haber una posibilidad de difamación. Si un comentario es ilegal, también puede solicitar medidas de prevención de transmisión a YouTube, el operador del sitio, en virtud de la Ley Japonesa de Limitación de Responsabilidad del Proveedor. Esto puede resultar en el mismo resultado que si el comentario fuera eliminado. Sin embargo, tenga en cuenta que no necesariamente se eliminará, ya que esto se hace a discreción de YouTube.

Eliminación de comentarios utilizando el procedimiento de medidas provisionales

Si YouTube no responde a su solicitud directa de eliminación de comentarios, puede ser necesario presentar una solicitud de medidas provisionales a través de los tribunales. Las medidas provisionales son un procedimiento judicial simplificado que normalmente concluye en aproximadamente 1 a 2 meses. Si se concluye que los comentarios deben ser eliminados a través de las medidas provisionales, YouTube procederá a eliminar los comentarios de acuerdo con esto. Para obtener más detalles sobre las medidas provisionales para solicitar la eliminación de publicaciones, consulte el artículo a continuación.

Artículo relacionado: ¿Qué es la “medida provisional de eliminación” importante en la gestión de la difamación?[ja]

Identificación del autor de la publicación mediante medidas provisionales

En casos en los que se sufre angustia mental o se producen daños reales debido a comentarios difamatorios, una opción puede ser identificar al autor de los comentarios y solicitar una indemnización por daños y perjuicios. El procedimiento para identificar al autor se llama solicitud de divulgación de información del emisor. Para obtener más detalles sobre la solicitud de divulgación de información del emisor, consulte el artículo a continuación.

Artículo relacionado: ¿Qué es la solicitud de divulgación de información del emisor? Un abogado explica cómo hacerlo y los puntos a tener en cuenta

Jurisdicción Internacional

YouTube, LLC, la empresa que opera YouTube, es una corporación extranjera con sede en los Estados Unidos. Por lo tanto, surge la cuestión de si es posible llevar a cabo procedimientos legales contra YouTube en los tribunales japoneses. Sin embargo, en el caso de YouTube, existe al menos un sitio destinado a los residentes en Japón, por lo que se ajusta a uno de los casos en los que la Ley de Procedimiento Civil Japonesa (Ley de Procedimiento Civil de Japón) permite presentar una demanda en los tribunales japoneses, es decir, “aquellos que realizan negocios en Japón”. Por lo tanto, es posible solicitar la eliminación de comentarios en YouTube o la divulgación de información del emisor en los tribunales japoneses. Para obtener más detalles sobre la jurisdicción internacional, consulte el artículo a continuación.

Artículo relacionado: Jurisdicción internacional y sitios extranjeros como Facebook y Amazon[ja]

Resumen: Si estás preocupado por la difamación en Internet, consulta a un abogado

YouTube es un sitio de compartición de videos con un número muy alto de espectadores, por lo que el daño emocional y real que las víctimas pueden sufrir cuando se hacen comentarios difamatorios tiende a ser considerable. La difamación en la web se propaga fácilmente y, a menos que se elimine, permanece. Por lo tanto, si eres víctima de este tipo de daño, te recomendamos que consultes rápidamente a un experto, como un abogado.

Presentación de las medidas propuestas por nuestro despacho

El Despacho de Abogados Monolith es una firma legal con una amplia experiencia en IT, especialmente en los aspectos de Internet y derecho. En los últimos años, la información relacionada con el daño a la reputación y la difamación difundida en la red ha causado graves daños como un “tatuaje digital”. En nuestro despacho, ofrecemos soluciones para lidiar con estos “tatuajes digitales”. Los detalles se describen en el artículo a continuación.

Áreas de práctica del Despacho de Abogados Monolith: Tatuaje Digital[ja]