Kuinka poistaa minimo（ミニモ）-palvelun arvostelut

Minimo (ミニモ) on kauneussalonkien, ripsienpidennysten salonkien, kynsisalonkien, kauneushoitoloiden ja rentoutumispalveluiden erikoistunut varauspalvelusivusto ja -sovellus, jossa voit varata suoraan salonkien henkilökuntaa verkossa. Minimossa (ミニモ) on myös ominaisuus, jossa voit jättää arvosteluja salonkihenkilökunnan palveluista. Esimerkiksi, tapauksissa, joissa on tehty negatiivisia kommentteja, kuten “kauneushoitaja pakotti minut ostamaan hiustenhoitotuotteita” tai “terveyshaittoja ilmeni”, on mahdollista, että käyttäjät näkevät nämä negatiiviset kommentit, kun he tekevät Google-haun salonkin tai henkilökunnan nimellä. Jos yrityksestäsi on tehty negatiivisia kommentteja Minimossa (ミニモ), mitä toimenpiteitä voit tehdä poistaaksesi tällaiset kommentit? Ja missä tapauksissa sinun pitäisi konsultoida asianajajaa?

Mikä on minimo (ミニモ)?

Kuten yllä mainittiin, kauneussalonkien varauspalvelussa minimo (ミニモ) voit lähettää ja tarkistaa salonkien ja henkilökunnan arvosteluja. Lisäksi, minimo (ミニモ) -arvostelut eivät ole vain hakukoneiden kautta, vaan ne voidaan myös tarkastella älypuhelinsovelluksen kautta. Asentamalla minimo (ミニモ) -sovelluksen älypuhelimeesi, voit tarkistaa kiinnostavien kauneussalonkien arvostelut. Siksi, jos minimo (ミニモ) -palveluun lähetetään negatiivisia arvosteluja, on olemassa riski, että minimo (ミニモ) -käyttäjät tai käyttäjät, jotka etsivät kauneussalonkeja tai kynsistudioita hakukoneiden kautta, näkevät nämä arvostelut ja välttävät varauksia.

Mitä negatiiviset arvostelut minimo (ミニモ) -palvelussa tarkoittavat

Kun etsit kampaamoja tai muita salonkeja minimo (ミニモ) -palvelussa, voit tarkistaa kampaamon tunnelman tai hoidon tyytyväisyyden arvostelujen avulla. Kuitenkin, saatat törmätä odottamattomiin herjauksiin. Tässä muutamia esimerkkejä negatiivisista arvosteluista.

“Kampaaja pakotti minut ostamaan hiustenhoitotuotteita” -arvostelu

Tämä on arvostelu, jossa kampaaja on sanonut asiakkaalle, “Jos sinulla on tämäntyyppiset hiukset, sinun on käytettävä tätä tai hiuksesi vahingoittuvat.” ja pakottanut hänet ostamaan hiustenhoitotuotteita. Jos tällainen aggressiivinen myynti todella tapahtui, arvostelu on oikeutettu. Kuitenkin, väärinkäsitykset tai pahantahtoisuus kampaajan kanssa käydyn kommunikaation seurauksena voivat johtaa tällaisiin arvosteluihin. Virheellinen tieto siitä, että tietty kampaamo tekee aggressiivista myyntiä, voi aiheuttaa suurta haittaa kyseisen kampaamon liiketoiminnalle, jos sitä ei poisteta nopeasti.

“Terveysvahinkoja tapahtui” -arvostelu

On myös tapauksia, joissa arvosteluissa kerrotaan, että “päänahka ärsyyntyi väriaineesta”. Tällainen arvostelu on yleisen edun mukaista, jos se on totta. Kuitenkin, tällaisia arvosteluja voidaan tehdä, vaikka käyttäjällä olisi herkkä iho ja ärsytys johtuisi muista tekijöistä. Jos tällaisessa tapauksessa sanotaan, että “terveysvahinkoja tapahtui”, kampaamon on katsottava kyseisen arvostelun olevan haitallinen.

Perusteettomat herjaus- ja huhuvahingot

Minimo (ミニモ) -palvelussa voi myös esiintyä herjaavia tai huhuvahinkoja aiheuttavia arvosteluja kampaamoa tai sen työntekijöitä kohtaan, jotka menevät yli “kampaamon hoidon tai tunnelman” arvostelun. Tällaiset arvostelut tulisi poistaa, kuten 5ch (entinen 2ch) ja muut anonyymit keskustelupalstat.

Miten tehdä poistopyyntö arvostelun ohjeiden rikkomisen vuoksi

Jos uskot, että minimo-sovelluksen (ミニモ) arvostelun ohjeita on rikottu, voit ottaa yhteyttä ilmoituslomakkeen kautta ja pyytää ylläpitäjää puuttumaan asiaan. Avaa minimo-sovellus (ミニモ), valitse kyseinen arvostelu ja napauta oikeassa yläkulmassa olevaa “…” -kuvaketta > “Ilmoita”, valitse rikkomuksen tyyppi, liitä mukaan yksityiskohdat ja lähetä ilmoitus. Alla oleva kuva näyttää, miltä näyttö näyttää, kun napautat “Ilmoita”.

Ilmoituksen sisältöön liittyen, ylläpitäjä käsittelee sen heidän omien kriteeriensä mukaisesti, jotka ovat luottamuksellisia. Minimon (ミニモ) arvostelun ohjeet ovat seuraavat:

【Epäasiallisen arvostelun kriteerit】

Ilmaisut, jotka johtavat herjaamiseen tai kunnianloukkaukseen, kritiikki, joka sisältää ehdottomia päätelmiä

Arvostelut, jotka on tehty toisen henkilön nimissä

Laissa tai hyvissä tavoissa kielletyt arvostelut

Arvostelut, jotka saattavat loukata toisen oikeuksia

Arvostelut, jotka vaikuttavat haitallisesti ylläpitoon ja joiden todenperäisyyden tarkistaminen on vaikeaa

Arvostelut, jotka eivät perustu henkilön omiin kokemuksiin, kuten hoitoa ei suoritettu

Arvostelut, jotka ylittävät subjektiivisen näkökulman, kuten toisten pakottaminen

Liiallinen kritiikki, arvostelut, jotka sisältävät epäasiallisia ilmaisuja sivustolle

Sisällöttömät arvostelut

Muut arvostelut, jotka katsotaan epäasiallisiksi

(Lähde: minimo (ミニモ) Usein kysytyt kysymykset > Asiakkaat > Sovelluksen toiminnot > Arvostelutoiminto > Arvostelun ohjeet)

Tämän arvostelun ohjeen mukaan, arvostelut kuten “Kampaaja pakotti minut ostamaan hiustenhoitotuotteita” voidaan katsoa “ilmaisuiksi, jotka johtavat herjaamiseen tai kunnianloukkaukseen, kritiikkiin, joka sisältää ehdottomia päätelmiä”, ja niistä voidaan tehdä poistopyyntö.

Esimerkkejä poistopyynnöistä, jotka perustuvat laittomuuteen

Arvostelun ohjeiden mukaan “kunnianloukkausta sisältävät ilmaisut, mukaan lukien ehdottomat kritiikit” on syytä tarkastella kunnianloukkauksen (kunnioituksen loukkaamisen) näkökulmasta. Yksinkertaisesti sanottuna, kunnianloukkaus tapahtuu, kun:

1. Kirjoitettu asia on konkreettinen
2. Se on yritykselle epäedullista tietoa
3. Se on totuuden vastaista

Esimerkiksi, jos on kirjoitettu, että “kampaaja pakotti minua ostamaan hiustenhoitotuotteita”, niin:

1. “Pakotti minua ostamaan hiustenhoitotuotteita” on konkreettinen ilmaisu,
2. Tällainen aggressiivinen myynti on laillisesti säänneltyä, ja yritykselle on haitallista, jos sitä pidetään tällaisena myyjänä,
3. Yrityksemme saattaa suositella tuotteita, jos asiakas kysyy, mutta emme uhkaa, että “jos et käytä tätä, jotain pahaa tapahtuu”, emmekä pakota ostamaan tuotteita.

Tämä on argumentti, joka voidaan esittää.
Kuitenkin, vaikka kunnianloukkauksen edellytykset täyttyisivät, kunnianloukkaus ei ole voimassa, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

1. Se on julkista
2. Se on yleisen edun mukaista
3. Se on totta tai sen voidaan katsoa olevan totta

Esimerkiksi “aggressiivinen myynti” ei ole ainoa asia, joka voidaan tarkastella kunnianloukkauksena. Sama pätee myös muihin herjaaviin viesteihin tai huhuihin. Kuitenkin, poistoneuvottelut, jotka perustuvat tällaisiin väitteisiin tai oikeudellisiin argumentteihin, voivat olla vaikeita, jos et ole perehtynyt lakiin. Asianajajan konsultointi voi joskus helpottaa poistamista.

Kunnianloukkauksen edellytykset ja muut yksityiskohdat on selitetty yksityiskohtaisesti seuraavassa artikkelissa:

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Poistaminen väliaikaisen määräyksen avulla

Jos sovelluksen kautta tehty poistoneuvottelu ei ole johtanut poistamiseen, on tarpeen hakea poistoa oikeuden kautta. Minimon (ミニモ) arvostelut voidaan poistaa oikeudenkäynnin (kanteen) sijaan väliaikaisen määräyksen menettelyn avulla. Oikeudenkäynti kestää yleensä 3-12 kuukautta, ja joissakin tapauksissa se voi kestää jopa vuosia. Väliaikainen määräys, toisaalta, on usein mahdollista saada aikaan 2-3 kuukaudessa, jos konsultoit maineenhallintaan erikoistuneen asianajajan kanssa.

Väliaikainen määräys etenee seuraavasti: väliaikaisen määräyksen hakeminen → tutkinta (suullisen väittelyn kaltainen menettely) → takuusumman maksaminen → väliaikaisen määräyksen antaminen → täytäntöönpano.
Väliaikaisessa määräyksessä tarvitaan paitsi oikeudelliset väitteet, myös todisteet, jotka tukevat näitä väitteitä. Esimerkiksi, jos kyseessä on “aggressiivinen myynti” -tapaus, yrityksen sisäinen manuaali tuotteen markkinoinnista voidaan esittää todisteena, ja väittää, että “yrityksemme saattaa kertoa suositeltuja tuotteita, kun asiakkaat kysyvät niitä, mutta meidän manuaalimme kieltää pakottamasta asiakkaita ostamaan tuotteita pelottelemalla heitä”. Kuitenkin, tällaisten väitteiden todistaminen ilman asianajajan apua voi olla hyvin vaikeaa.

Julkaisijan tunnistaminen väliaikaisen määräyksen avulla

Tilanteissa, joissa on julkaistu suuri määrä haitallisia arvosteluja (esimerkiksi perusteettomien herjausten tai huhujen levittämisen jatkuminen), on mahdollista pyytää asianajajaa tekemään pyyntö lähettäjän tietojen paljastamiseksi. Lähettäjän tietojen paljastamispyyntö tarkoittaa arvostelun julkaisijan IP-osoitteen, nimen, osoitteen jne. tietojen paljastamista. Minimo (ミニモ) lähettää hoitojen jälkeen viestin, jossa on URL-osoite arvostelun kirjoittamista varten. Voit kirjoittaa arvostelun napsauttamalla tätä URL-osoitetta. Siksi, jos olet jäsen, joka on saanut hoidon, voit julkaista arvostelun ilmaiseksi, ja on tapauksia, joissa henkilö, jolla on negatiivisia tunteita yritystä kohtaan, julkaisee perättömiä väitteitä. Tällaisissa tapauksissa, jos julkaisijan IP-osoitteen kaltaiset tiedot ovat tiedossa, julkaisija voidaan tunnistaa. Lähettäjän tunnistamismenettely on seuraava:

1. Tekee tietojen paljastamispyynnön sisällön, palvelun tai palveluntarjoajalle
2. Tekee väliaikaisen määräyksen hakemuksen lähettäjän tietojen paljastamiseksi
3. Tunnistaa välittävän palveluntarjoajan
4. Tekee väliaikaisen määräyksen hakemuksen lähettäjän tietojen poistamisen estämiseksi välittävälle palveluntarjoajalle
5. Käy oikeudenkäynnin lähettäjän tietojen paljastamispyynnöstä
6. Tunnistaa lähettäjän tuomioistuimen päätöksen perusteella

Kun tämä menettely on suoritettu ja julkaisija on tunnistettu, on mahdollista vaatia korvausta asianajajan kuluista ja henkisestä kärsimyksestä, jotka aiheutuivat julkaisijan tunnistamisesta. Lisätietoja lähettäjän tietojen paljastamispyynnöstä löytyy alla olevasta artikkelista.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Yhteenveto

Minimo on kätevä sivusto ja sovellus, mutta se ei ole immuuni väärinkäsityksistä tai pahantahtoisista viesteistä, kuten herjaavista tai mainetta vahingoittavista viesteistä. Tällaisia viestejä vastaan voidaan taistella esimerkiksi sovelluksen yhteydenottolomakkeen kautta tehtävillä poistopyynnöillä tai ottamalla yhteyttä asianajajaan ja harkitsemalla oikeusprosessin kautta tapahtuvaa poistamista tai viestin lähettäjän tunnistamista. Kunnianloukkauksen kaltaiset oikeudelliset väitteet voivat olla vaikeita ilman asianajajan apua. Jos olet huolissasi herjaavista tai mainetta vahingoittavista viesteistä, on tärkeää keskustella asiasta asianajajan kanssa, joka on perehtynyt näihin asioihin.