Comment supprimer les articles et comptes malveillants de Facebook et leur responsabilité légale

Sur Facebook (フェイスブック), un nombre considérable d’articles sont postés chaque jour à travers le monde, parmi lesquels se trouvent des articles malveillants qui peuvent entraîner de la diffamation, une atteinte à la vie privée ou des dommages à la réputation.

Facebook est l’un des plus grands réseaux sociaux au monde et compte une large tranche d’âge parmi ses utilisateurs. Par conséquent, les dommages causés par de tels articles malveillants ne sont pas négligeables.

Dans cet article, nous allons vous présenter la responsabilité juridique de la publication d’articles malveillants sur Facebook et la manière de les supprimer.

Qu’est-ce que Facebook (フェイスブック)

Facebook est le plus grand réseau social au monde, géré par la société Meta. En principe, les comptes Facebook doivent être enregistrés sous le vrai nom de l’utilisateur. Une fois inscrits, les utilisateurs peuvent publier leurs propres articles, consulter les articles de leurs amis et envoyer et recevoir des messages.

La portée de publication des articles postés sur Facebook peut être choisie librement, par exemple “publier à tous” ou “publier à des amis”. Cependant, si vous choisissez de publier à tous, il existe une fonction qui permet à d’autres personnes de partager cet article, donc il y a une possibilité que l’article publié se propage rapidement.

De plus, même si un article n’est pas réellement diffusé sur Facebook, il y a un risque que les utilisateurs qui recherchent des noms de personnes ou d’entreprises sur des moteurs de recherche comme Google ou à l’intérieur de Facebook tombent sur des publications négatives.

Qu’est-ce qu’un article malveillant posté sur Facebook ?

Quels types d’articles malveillants peuvent être postés sur Facebook ? Voici quelques exemples d’articles malveillants.

Exemples de publications négatives à l’égard des individus

“A (nom réel) de la société ○○ est une personne détestable qui harcèle ses subordonnés au quotidien.”

On ne connaît pas les faits, mais si une telle publication négative est faite en mentionnant le nom d’une personne ou d’une entreprise, cela pourrait nuire à la réputation de la personne ou de l’entreprise concernée.

Exemples de publications négatives à l’égard des entreprises

“J’ai été forcé de m’inscrire à l’esthétique de la société B, et quand j’ai voulu me rétracter, ils n’ont pas accepté.”

Cela pourrait être le fait d’une personne qui a eu un problème avec la société B et qui a posté cet article par vengeance. Si un article de ce genre est posté sur Facebook, même s’il n’est pas vrai, l’entreprise concernée pourrait subir des dommages tels qu’une diminution du nombre de clients due à une baisse de son image.

Autres, diffamations infondées, dommages causés par des rumeurs, etc.

Facebook exige en principe l’enregistrement sous le vrai nom, mais il se peut qu’il y ait des personnes qui s’inscrivent sous un faux nom et postent des articles diffamatoires ou des articles causant des dommages par des rumeurs à l’encontre d’entreprises ou de personnes spécifiques. Cependant, il existe des moyens de supprimer les publications de ces personnes, tout comme il existe des moyens de supprimer les messages diffamatoires et les dommages causés par des rumeurs sur des forums anonymes tels que 5chan (anciennement 2chan).

Article connexe : Comment demander la suppression d’un message sur 5chan (anciennement 2chan)[ja]

Responsabilité juridique de la publication d’articles malveillants sur Facebook

En cas de publication d’articles malveillants sur Facebook, les responsabilités juridiques potentielles peuvent être largement divisées en responsabilité pénale et responsabilité civile.

Responsabilité pénale

Le contenu de l’article peut varier, mais les problèmes les plus courants sont les suivants :

• Diminuer la réputation sociale d’une personne en exposant publiquement des faits : délit de diffamation (Japanese: 名誉毀損罪)
• Insulter publiquement une personne (sans exposer de faits) : délit d’insulte (Japanese: 侮辱罪)
• Endommager la réputation d’une personne en diffusant de fausses informations : délit de diffamation (Japanese: 信用毀損罪)
• Interférer avec les affaires d’une personne en diffusant de fausses informations : délit d’entrave aux affaires (Japanese: 業務妨害罪)

Les actions ci-dessus sont des crimes et peuvent entraîner des peines d’emprisonnement ou des amendes.

Article connexe : Quels sont les cas où la diffamation en ligne est considérée comme un délit de diffamation ou d’entrave aux affaires ?[ja]

Responsabilité civile

En matière civile, les actions illégales comprennent principalement les suivantes :

• Diminuer la réputation sociale d’une personne en exposant publiquement des faits : diffamation (Japanese: 名誉毀損)
• Porter atteinte à l’honneur d’une personne : atteinte à l’honneur (Japanese: 名誉感情侵害)
• Viol de la vie privée d’une personne : atteinte à la vie privée (Japanese: プライバシー権侵害)

Si vous commettez de tels actes illégaux, vous risquez d’être tenu responsable des dommages et intérêts et des excuses publicitaires envers la victime.

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Comment supprimer un article malveillant sur Facebook

Si un article malveillant comme celui mentionné ci-dessus est posté sur Facebook, il existe deux principales méthodes pour le supprimer.

• Demande de suppression pour violation des conditions d’utilisation
• Demande de suppression pour illégalité

Comment demander la suppression pour violation des conditions d’utilisation de Facebook

Tout d’abord, si vous pensez que l’article malveillant posté viole les conditions d’utilisation de Facebook, vous pouvez demander directement à Facebook de supprimer cet article. La procédure est la suivante :

1. Allez à la publication que vous souhaitez signaler.
2. Cliquez sur en haut à droite de la publication.
3. Cliquez sur [Signaler la publication].
4. Pour envoyer des commentaires, cliquez sur l’option qui décrit le mieux comment cette publication viole les normes de la communauté de Facebook. Cliquez sur [Suivant].
5. En fonction du contenu de vos commentaires, vous pourrez signaler à Meta. Pour certains types de contenu, il n’est pas nécessaire de signaler, mais vos commentaires seront utilisés pour améliorer le système. Cliquez sur [Terminer].

Comment signaler | Centre d’aide Facebook

Notez que les normes de la communauté de Facebook interdisent explicitement les actions de “intimidation et harcèlement“.

Par exemple, si la publication est “A (nom réel) de la société ○○ est une personne détestable qui harcèle ses subordonnés au quotidien.”, cela pourrait être considéré comme une “expression d’insulte et de dégoût” qui viole les normes de la communauté “Intimidation et harcèlement“.

De plus, si la publication est “J’ai été forcé de m’inscrire à l’esthétique de la société B, j’ai demandé un délai de réflexion mais ils n’ont pas accepté.”, si cela est faux, cela pourrait violer les normes de la communauté “Fraude et tromperie“.

Cependant, la décision de savoir si une publication viole les normes de la communauté ou les conditions d’utilisation est prise par Facebook lui-même, donc même si vous demandez la suppression, cela ne signifie pas nécessairement qu’ils répondront.

Par conséquent, en plus de la violation des conditions d’utilisation, il existe une méthode pour demander légalement la suppression de l’article pour illégalité.

Comment demander la suppression pour illégalité

Une publication comme celle mentionnée ci-dessus peut être considérée pour une demande de suppression pour illégalité, comme la diffamation ou l’entrave aux affaires, en plus de la violation des conditions d’utilisation.

Par exemple, si la publication est “J’ai été forcé de m’inscrire à l’esthétique de la société B, j’ai demandé un délai de réflexion mais ils n’ont pas accepté.”, si cela est faux et que l’entreprise est spécifiquement accusée de violer la loi sur les transactions commerciales spécifiques, cela pourrait constituer une diffamation ou une entrave aux affaires.

Lorsque vous demandez la suppression pour illégalité, vous prétendez principalement qu’il s’agit d’un acte illégal tel que le crime mentionné ci-dessus, mais cela nécessite des connaissances et un jugement très spécialisés, donc nous vous recommandons de consulter un avocat spécialisé dans les problèmes d’internet tels que la diffamation.

Cependant, il est difficile pour Facebook de juger si la publication en question est réellement illégale, et même si elle est illégale, Facebook n’a pas l’obligation légale de répondre à une telle demande de suppression. Par conséquent, la procédure judiciaire nécessaire pour obliger Facebook à supprimer l’article en question avec une contrainte légale est la “mesure provisoire” que nous expliquerons ci-dessous.

Suppression par mesure provisoire

Il existe deux grandes procédures judiciaires : le « procès » et la « mesure provisoire ». La mesure provisoire est une procédure qui permet d’assurer une situation similaire à celle qui prévaudrait en cas de victoire avant le procès.

Dans le cas d’une mesure provisoire pour la suppression d’un article illégal, la procédure est la suivante : “Même si la légalité de l’article sera déterminée en détail lors du procès, si l’article reste publié pendant toute la durée du procès, les dommages peuvent s’étendre. Donc, pour l’instant, nous considérons l’article comme illégal”. Si cette mesure provisoire est reconnue par le tribunal, l’article est “considéré comme illégal pour l’instant”, et Facebook a donc une obligation légale de le supprimer.

Dans le cas d’un procès, même s’il se déroule sans accroc, il faut souvent compter entre 3 et 12 mois, et dans certains cas, cela peut même s’étendre sur plusieurs années. En revanche, une mesure provisoire, si vous consultez un avocat spécialisé dans les problèmes d’Internet tels que la diffamation, peut souvent être résolue en 2 à 3 mois, de la demande à la suppression.

Il convient de noter que, comme la mesure provisoire est une procédure légale par le biais du tribunal, il est nécessaire de fournir non seulement une affirmation de l’illégalité, mais aussi des preuves pour étayer cette affirmation.

Par exemple, dans le cas de la publication ci-dessus “J’ai été forcé de me faire recruter par l’entreprise B pour un soin esthétique, j’ai demandé un délai de réflexion mais je n’ai pas été accepté”, pour affirmer que le critère de “vérité” qui nie exceptionnellement l’établissement de la diffamation n’est pas rempli, vous devrez soumettre comme preuves :

• Le manuel de recrutement pour les soins esthétiques
• Le document explicatif au moment du contrat
• Le manuel sur le délai de réflexion

Et vous devrez affirmer que “cette entreprise ne force pas le recrutement pour les soins esthétiques et répond correctement lorsqu’on lui demande un délai de réflexion”.

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Identification de l’auteur d’un post (Demande de divulgation des informations de l’émetteur)

Bien que Facebook exige en principe une inscription sous le vrai nom, il se peut que certains s’inscrivent sous un faux nom ou utilisent un compte usurpé. Même dans de tels cas, il est possible d’identifier l’auteur d’un post en utilisant une procédure appelée demande de divulgation des informations de l’émetteur, même s’il s’agit d’un faux nom ou d’une usurpation d’identité.

La demande de divulgation des informations de l’émetteur est une procédure prévue à l’article 5, paragraphe 1, de la loi japonaise sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs (Japanese Provider Liability Limitation Act), et en général, elle suit les étapes suivantes :

1. Demande de divulgation à l’encontre du fournisseur de contenu (CP), par exemple l’adresse IP de l’auteur du post (mesure provisoire)
2. Identification du fournisseur de services Internet (ISP) avec lequel l’auteur du post a conclu un contrat, sur la base de l’adresse IP divulguée par le CP, et demande de divulgation à l’encontre de cet ISP, par exemple le nom et l’adresse de l’auteur du post (procédure judiciaire)

Si l’auteur du post peut être identifié par la procédure ci-dessus, il est également possible de demander des dommages et intérêts à l’auteur du post pour le préjudice moral causé par le post et pour les frais d’avocat engagés pour identifier l’auteur du post.

Article connexe : Qu’est-ce que la demande de divulgation des informations de l’émetteur ? Explications et points à noter par un avocat[ja]

Il convient de noter que, jusqu’à présent, la procédure de demande de divulgation des informations de l’émetteur, comme décrite ci-dessus, nécessitait des procédures distinctes à l’encontre du CP et de l’ISP, et que la demande de divulgation à l’ISP nécessitait une procédure judiciaire plutôt qu’une mesure provisoire. Par conséquent, il a été considéré comme problématique que cela prenne environ six mois (ou plus dans certains cas) pour identifier l’auteur du post.

C’est pourquoi, grâce à la révision de la loi japonaise sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs en 2021 (mise en œuvre le 1er octobre 2022), un nouveau système a été mis en place (demande d’ordonnance de divulgation des informations de l’émetteur), qui permet d’identifier l’auteur du post de manière plus simple et plus rapide si certaines conditions sont remplies.

Article connexe : Explication de l'”affaire de l’ordonnance de divulgation des informations de l’émetteur” qui a commencé le 1er octobre 2022 – L’identification de l’auteur du post est accélérée[ja]

Comment demander la suppression d’un compte Facebook usurpé

Facebook fonctionne sur le principe de l’enregistrement sous le vrai nom, cependant, il existe des comptes qui usurpent l’identité d’autrui en abusant de leur nom, de leurs photos, etc.

Ces types d’usurpations sont non seulement des violations des conditions d’utilisation, mais dans certains cas, elles peuvent également être considérées comme illégales en raison de diffamation ou d’atteinte aux droits à l’image.

Par conséquent, il est possible de demander la suspension, la suppression du compte usurpé ou la suppression des publications en utilisant les méthodes de demande de divulgation des informations de l’émetteur, comme mentionné précédemment.

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En résumé : Pour les problèmes de diffamation en ligne, consultez un avocat

Facebook exige généralement une inscription sous son vrai nom, mais il n’est pas rare que des publications négatives soient faites à l’encontre d’individus ou d’entreprises. De plus, en raison du grand nombre d’utilisateurs, les dommages causés par ces publications, tels que la diffamation, ne sont pas négligeables.

Il est possible de signaler les publications malveillantes à Facebook. Cependant, même si vous signalez une violation, si la publication n’est pas supprimée, il peut être préférable de demander la suppression par le biais d’un tribunal ou de procéder à l’identification de l’auteur de la publication.

Cependant, il est assez difficile de faire valoir des arguments juridiques tels que la diffamation sans l’aide d’un avocat. Si vous êtes préoccupé par des articles diffamatoires ou des articles nuisibles à votre réputation publiés sur Facebook, il est préférable de consulter rapidement un avocat compétent pour pouvoir y faire face de manière plus efficace.

Présentation des mesures prises par notre cabinet

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