Qu'est-ce que la fonction et la méthode de la recherche égoïste en tant que gestion des risques ?

Le terme “Egosa”, souvent abrégé en “エゴサ”, est une combinaison du mot latin “ego”, qui signifie “je”, et du mot anglais “search”, qui signifie “recherche”. En japonais, cela signifie “auto-recherche”, c’est-à-dire “utiliser l’internet pour rechercher son propre nom”. Le “nom” ne se réfère pas uniquement au nom réel d’une personne. Lancer une recherche avec le pseudonyme ou l’ID utilisé pour diffuser des informations sur Internet est également considéré comme une “Egosa”, tout comme rechercher le nom d’un blog ou d’un site. De plus, cela inclut également les cas où une entreprise, une organisation ou un groupe recherche son propre nom ou nom de compte pour vérifier les évaluations, les réactions et la réputation.

Ce que vous pouvez faire avec une recherche égoïste

Il est naturel de vouloir vérifier comment ce que vous avez écrit ou créé est perçu par le public une fois que vous l’avez publié sur Internet. De nombreuses personnes ne peuvent pas s’empêcher de se soucier de l’évaluation des autres. Non seulement pour les individus, mais aussi pour les entreprises, la recherche égoïste est une méthode nécessaire. Dans le cadre de la gestion des risques, il est important de comprendre les rumeurs et la réputation de votre entreprise sur les médias sociaux et de prendre des mesures rapidement.

Connaître la réputation et l’évaluation de votre entreprise

L’ego-search est un moyen simple et utile pour ceux qui fournissent des produits ou des services ou qui ont un magasin, de connaître la réputation et l’évaluation de leurs services ou de leur magasin. Pour ceux qui gèrent un restaurant, le site gastronomique “Tabelog” (le guide gastronomique japonais) est désormais incontournable, et pour les gestionnaires d’entreprises locales, Google My Business est un outil indispensable à utiliser efficacement. Cependant, l’ego-search a le potentiel de jouer le même rôle que ces outils.

L’ego-search est une occasion d’entendre des opinions franches sur vos produits, services ou magasins gratuitement. Le nombre d’entreprises qui utilisent l’ego-search dans le cadre de leurs recherches marketing est en augmentation, et il est possible que les produits et services soient améliorés en se référant au contenu et aux articles discutés en ligne.

Trouver des commentaires diffamatoires ou malveillants

Bien sûr, les réputations et évaluations de vos propres services ou de votre propre magasin trouvées sur Internet, comme sur “Tabelog” ou Google My Business, ne sont pas nécessairement précises. Au contraire, il y a souvent de nombreuses évaluations et réputations inexactes. C’est précisément pour cette raison que les entreprises et les dirigeants d’entreprise doivent y faire face.

Beaucoup de gens déconseillent de faire une recherche sur soi-même, principalement parce qu’il y a beaucoup d’articles malveillants et que cela peut souvent blesser profondément. En général, les gens ne parlent pas beaucoup lorsqu’ils complimentent les autres, mais deviennent très bavards lorsqu’ils critiquent. Surtout lorsqu’il s’agit de commentaires sur Internet et non en face à face, beaucoup de gens pensent qu’ils peuvent rester anonymes, ce qui peut les amener à dire tout ce qu’ils veulent, et même à devenir injurieux.

On dit souvent qu’il faut être prêt à accepter que “seules les mauvaises rumeurs sortent” lorsqu’on fait une recherche sur soi-même. Cependant, il est dangereux de laisser de côté les commentaires diffamatoires ou malveillants que vous avez trouvés. Il y a un risque qu’ils soient copiés et diffusés. Avant que cela n’arrive, il est nécessaire de prendre des mesures telles que des “demandes de suppression”.

Capable de gérer les dommages à la réputation

“Cette entreprise est une entreprise noire” et autres rumeurs négatives concernant l’environnement de travail et les relations interpersonnelles peuvent entraîner une diminution des candidatures à l’emploi. Autrefois, les pages de la ville étaient le principal moyen de recrutement, mais aujourd’hui, la plupart des offres d’emploi sont sur des sites web accessibles via smartphones ou ordinateurs. Les nouveaux diplômés et ceux qui souhaitent changer d’emploi recherchent presque certainement le nom de l’entreprise qu’ils envisagent pour leur emploi ou leur changement d’emploi, et consultent sa réputation. On peut dire que nous sommes maintenant dans une situation où il n’y a pratiquement pas d’offres d’emploi qui n’utilisent pas Internet.

Les mauvaises critiques sur Internet concernant l’entreprise (par exemple, “cette entreprise se livre à des activités illégales”) peuvent également entraver l’examen de l’introduction en bourse. Par exemple, lors d’une nouvelle demande d’introduction en bourse, il peut être nécessaire de faire appel à un auditeur en tant que conseiller pour l’examen de l’introduction en bourse. Si cet auditeur soulève des préoccupations concernant la réputation de l’entreprise sur Internet (sa réputation et son évaluation sociales), il faut y répondre rapidement.

Il peut être suffisant de simplement rechercher le nom de l’entreprise ou du produit sur un moteur de recherche et de consulter régulièrement la première page des résultats. De plus, si vos ventes ou vos offres d’emploi dépendent d’un site spécifique, vous devez absolument surveiller la section des commentaires des pages concernant votre entreprise sur ce site.

Prévenir l’embrasement

Le “terrorisme à temps partiel”, ou “baitotero” en japonais, est un problème très préoccupant pour ceux qui fournissent des produits ou des services ou qui gèrent des magasins. Le “baitotero” est généralement un phénomène où des employés non réguliers travaillant dans des restaurants ou des magasins de détail postent sur les réseaux sociaux des comportements irresponsables en utilisant des produits ou des équipements, ce qui peut provoquer un embrasement sur Internet. Si de telles actions sont connues d’un grand nombre de personnes, cela peut même conduire à la fermeture du magasin.

En 2019 (Reiwa 1), des incidents tels que le “baitotero de Kura Sushi”, le “baitotero d’Ootoya” et l'”incident de l’oden de Seven Eleven” ont causé d’énormes dommages. Ootoya a dû fermer tous ses magasins le 12 mars pour “rééduquer” ses employés et tenter de restaurer la confiance. Une réponse rapide est nécessaire pour ces incidents de “baitotero”. En effectuant une recherche égoïste, il est possible de traiter le “baitotero” avant qu’il ne soit largement connu, de prévenir l’escalade de l’embrasement et de créer une possibilité d'”éteindre” l’incident.

Vérifier les fuites d’informations personnelles

Que ce soit par malveillance ou par négligence, vos informations personnelles peuvent être divulguées sur Internet. Cependant, grâce à l’ego-search, vous pourriez être en mesure de les découvrir avant qu’elles ne se propagent. Si votre casier judiciaire ou vos antécédents criminels sont postés et diffusés, de nombreuses personnes pourraient finir par les connaître, ce qui pourrait vous causer un grand préjudice. Comme nous l’avons expliqué dans un autre article sur notre site, vous finirez par demander la suppression de l’article, mais il est préférable de le découvrir le plus tôt possible avant qu’il ne se propage.

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

Il peut également arriver que des photos de vous ou de votre famille soient postées sur des sites de réseaux sociaux ou des sites de vidéos sans que vous le sachiez. Comme nous l’avons expliqué dans un autre article sur notre site, dans de tels cas, il est nécessaire d’agir rapidement avant que les dommages ne deviennent trop importants.

https://monolith-law.jp/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

Détecter l’usurpation d’identité

Il arrive que des personnes créent des comptes usurpés sur Twitter, utilisent votre photo de profil, et vous harcèlent en répétant des diffamations avec des mots vulgaires ou en postant des photos obscènes. Ce genre de harcèlement peut se produire non seulement à l’encontre des individus, mais aussi des entreprises et des magasins.

Cependant, l’acte de créer un compte usurpé en soi n’est pas un crime, et comme nous l’avons expliqué dans un autre article sur notre site, même si quelqu’un crée un compte Twitter en utilisant votre photo de profil, cela ne constitue pas immédiatement une “violation du droit à l’image”.

https://monolith-law.jp/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

De nombreuses personnes utilisent Facebook comme outil professionnel, et pour ces personnes, l’usurpation d’identité et le piratage peuvent entraîner non seulement une baisse de leur réputation sociale et de leur crédibilité, mais aussi potentiellement de grandes pertes économiques.

L’usurpation d’identité sur Facebook consiste à créer un compte avec le même nom et prénom, à publier des images qui ressemblent à la personne réelle, et à envoyer des demandes d’amitié ou des messages à ses amis. Comme il est fréquent que les personnes qui reçoivent ces demandes d’amitié confondent l’usurpateur avec la personne réelle, il est nécessaire d’informer rapidement vos amis et connaissances.

À l’origine, l’usurpation d’identité sur Facebook avait pour but de tromper les gens pour leur faire dépenser de l’argent sur des sites payants, mais il y a aussi beaucoup de harcèlement personnel. Si des diffamations sont faites pour faire croire qu’elles ont été prononcées par l’utilisateur réel, la crédibilité sociale de la personne supposée avoir fait ces déclarations peut être grandement compromise, et ses relations personnelles peuvent se détériorer. De plus, il arrive que l’objectif soit d’obtenir des informations personnelles telles que l’adresse et la date de naissance des amis, ainsi que leurs relations personnelles. Dans ce cas, cela peut causer des problèmes directs pour les personnes autour de vous.

Si vous pouvez détecter rapidement ces usurpations d’identité grâce à la recherche égocentrique, vous aurez plus de chances de pouvoir réagir avant que les dommages ne s’étendent.

https://monolith-law.jp/reputation/spoofing-facebook-hijacking[ja]

Comment effectuer une recherche égotique

La base de la recherche égotique est de “rechercher son propre nom”. Il n’y a pas de limite quant aux médias qui peuvent être ciblés par la recherche égotique. Cela peut être une recherche sur des grands sites de recherche comme Google ou Yahoo!, mais aussi une recherche sur des réseaux sociaux comme Twitter ou Instagram.

Recherche sur Google pour trouver des informations sur des blogs, etc.

Rechercher son propre nom, le nom de son entreprise ou de son magasin sur Google est l’une des méthodes les plus simples de recherche égotique. Il suffit d’entrer son nom dans la barre de recherche pour trouver des blogs qui mentionnent ce nom.

Cependant, pas seulement sur Google, mais dans les cas où le même nom est commun (comme “Kyoko”, qui est court et semble être partagé par beaucoup de gens), de nombreux commentaires et comptes seront affichés dans les résultats de recherche. Par conséquent, il peut être nécessaire de faire preuve d’ingéniosité lors de la recherche, comme “lieu de résidence + nom” ou “lieu de travail + nom”. Si c’est le nom d’un magasin, “nom du magasin + type d’entreprise” ou “nom du magasin + nom de la gare” devrait suffire.

Recherche sur Twitter pour voir comment on est tweeté

Lorsque vous recherchez sur Twitter, entrez votre nom, le nom de votre entreprise, le nom de votre magasin ou le nom que vous souhaitez rechercher dans la barre de recherche (où il est écrit “Recherche par mot-clé” en gris) en haut à droite, et vous pourrez trouver des publications contenant ce nom.

Par exemple, si vous écrivez sur Twitter “abcd246 dit que c’est XX, mais c’est un mensonge”, si “abcd246” fait une recherche égotique, il trouvera ce tweet. Pour éviter la recherche égotique, vous pouvez tweeter “abcd○○6 dit que c’est XX, mais c’est un mensonge”, de sorte que même si vous recherchez “abcd246”, aucun résultat n’apparaîtra. Cette action est appelée l’évitement de la recherche égotique.

Il peut arriver que vous tweetiez en utilisant des initiales ou des lettres cachées pour diffamer quelqu’un en secret, tout en évitant sa recherche égotique. Cependant, il y a souvent des cas où il est évident pour ceux qui vous entourent que vous parlez de “abcd246”, donc vous devez faire attention à la façon dont vous effectuez votre recherche. Il serait bon d’essayer de rechercher non seulement le nom complet, mais aussi le surnom, le pseudonyme, et la recherche par lettres cachées.

Recherche sur Instagram pour voir comment on est présenté

Entrez votre nom, le nom de votre entreprise, le nom de votre magasin ou le nom que vous souhaitez rechercher dans la barre de recherche (où il est écrit “Recherche par mot-clé” en gris) avec l’icône de la loupe, et vous pourrez trouver des publications contenant ce nom.

Que ce soit sur Google ou sur Twitter, après avoir entré le mot-clé de recherche, vous pouvez rechercher des images et des vidéos en cliquant sur les onglets “Images” et “Vidéos”. Instagram officiel n’a pas de fonction pour rechercher séparément les images et les vidéos, mais il existe des applications qui vous permettent de le faire.

Résumé

Si vous découvrez des diffamations, des usurpations d’identité, etc. suite à une recherche égo, vous devrez prendre des mesures telles que des “demandes de suppression”. Cependant, si vous souhaitez demander une mesure provisoire, veuillez consulter un avocat expérimenté dans les cas suivants :

• Les mêmes types de publications sont répétées même après suppression
• Le degré de gravité des dommages à la réputation est élevé et dangereux
• Des informations personnelles ont été divulguées
• Il s’agit d’un crime tel que la pornographie vengeresse ou les menaces

Une réponse rapide peut être obtenue.