Est-il possible de demander la divulgation d'informations sur LINE ? Explications sur l'identification des individus par la divulgation des informations de l'expéditeur

La demande de divulgation sur LINE est utilisée pour identifier l’auteur d’un post en cas de diffamation ou d’atteinte à la réputation, en passant par les informations de l’émetteur. LINE, en principe, ne répond pas à moins qu’il ne s’agisse d’un mandat émis par un juge d’une agence d’enquête, mais il est possible de faire une demande de divulgation via un tribunal dans le cas des chats ouverts.

Cet article explique comment identifier un émetteur sur LINE et les procédures de demande de divulgation des informations de l’émetteur dans les chats ouverts. Nous vous présentons également en détail les étapes pour la divulgation d’adresses IP et d’informations sur les abonnés.

Demande de divulgation d’informations sur LINE (ライン)

Si vous êtes victime de diffamation ou d’atteinte à la réputation dans les discussions de groupe sur LINE (LINE Yahoo Japan Corporation), il est pratiquement impossible de demander à LINE de divulguer les historiques de conversation.

Les contenus des discussions sur LINE sont hautement confidentiels, et LINE gère les données personnelles avec la plus grande rigueur. La divulgation d’informations est limitée aux cas où elle est fondée sur la loi, comme avec le consentement de la personne concernée ou sur demande des autorités d’enquête. Même si un avocat demande la divulgation via une “enquête du barreau”, sans le consentement de la personne, les informations de l’émetteur ne seront pas divulguées.

Il est possible de demander la divulgation dans le cadre d’un procès pour divorce ou pour une demande de dommages-intérêts, mais la procédure est longue et son efficacité est limitée. La durée de conservation des informations par LINE ou par le fournisseur d’accès est limitée, et il est probable que l’historique soit effacé au moment où la demande du tribunal arrive.

La coopération avec les autorités d’enquête comme principe de base

LINE stipule que, en principe, le consentement de l’utilisateur est nécessaire pour fournir des informations à des tiers. De plus, l’entreprise ne répond pas aux demandes de divulgation d’informations provenant de l’extérieur et s’oppose à toute action qui violerait les droits humains des utilisateurs, telles que les écoutes ou la censure par les autorités nationales.

Cependant, pour remplir sa responsabilité sociale, LINE peut exceptionnellement répondre aux demandes des autorités d’enquête. Par exemple, si une demande de divulgation d’informations est faite par une autorité d’enquête, LINE peut fournir des informations dans la mesure jugée appropriée en vertu des lois applicables. Même dans ce cas, la politique est de ne pas répondre sans un mandat d’un juge ou une procédure basée sur les lois pertinentes.

D’autre part, dans des situations d’urgence où un danger pour la vie ou l’intégrité physique des personnes est reconnu, ou lorsque les soupçons d’un crime spécifique sont particulièrement forts, LINE considère la nécessité et la pertinence de la divulgation et peut répondre à la demande de divulgation.

Référence : LINE Yahoo Japan Corporation | Réponse aux autorités d’enquête[ja]

La possibilité de demander la divulgation dépend de la présence d’un incident

LINE fournit des informations en réponse aux demandes des autorités d’enquête telles que la police, à condition qu’une plainte ait été acceptée et qu’une enquête soit en cours.

En principe, LINE ne répond pas aux demandes de consultation de l’ordre des avocats ou aux demandes de divulgation des autorités d’enquête, à moins que le contenu des conversations ne soit illégal. Par exemple, même si des propos diffamatoires ou insultants sont échangés dans une conversation en tête-à-tête, les cas où cela constitue une violation de la loi sont rares. Cela est dû au fait que ces crimes supposent qu’ils soient commis en public.

Cependant, même dans une conversation en tête-à-tête, si des actes tels que l’extorsion, les menaces ou le harcèlement sont commis, la nature illégale est considérée comme élevée, et il est possible d’obtenir des informations sur l’expéditeur en consultant un avocat ou la police.

Concernant les tendances récentes en matière de demandes de divulgation, le nombre de cas où les autorités d’enquête ont demandé la divulgation d’informations sur les utilisateurs est en augmentation chaque année. Pour la période récente de juillet à décembre 2022, 2 415 demandes (augmentation de 7 % par rapport à la période précédente) ont été reçues, et il y a eu 1 900 cas (augmentation de 21 % par rapport à la période précédente) de divulgation d’informations.

Référence : LINE Yahoo Japan Corporation｜Rapport de transparence de LINE – LINE Corporation[ja]

Les demandes de divulgation via les tribunaux prennent du temps

Il est généralement admis que les demandes de divulgation d’informations de l’émetteur de diffamation prennent de six mois à un an.

Tout d’abord, nous demandons la divulgation d’informations sur la diffamation effectuée via LINE, mais il est rare que LINE réponde directement à ces demandes. Par conséquent, il est nécessaire de déposer une demande de divulgation d’informations de l’émetteur auprès du tribunal et d’obtenir un ordre de divulgation à l’encontre de LINE.

Ensuite, en utilisant l’adresse IP de l’émetteur et le timestamp obtenus de LINE, nous procédons à une demande de divulgation d’informations de l’émetteur via les tribunaux auprès du fournisseur d’accès Internet (comme au, NTT DOCOMO, SoftBank, etc.).

Comme LINE et les fournisseurs d’accès Internet ont tous deux des périodes de conservation des logs, il est nécessaire de procéder rapidement aux démarches avant que ces informations ne soient supprimées.

Lors de la demande de divulgation d’informations de l’émetteur auprès des tribunaux, il ne suffit pas de soumettre le formulaire prescrit ; il faut également argumenter sur la base légale, entre autres. Des connaissances techniques et juridiques sont requises, c’est pourquoi il est conseillé de consulter un avocat spécialisé dans les demandes de divulgation.

Deux méthodes pour identifier une personne sur LINE（ライン）

Les méthodes pour identifier un expéditeur sur LINE sont limitées, mais si l’ID LINE est connu, il est possible d’identifier une personne. Il existe deux méthodes principales : la « consultation auprès de l’association des avocats » et la « demande de divulgation via les autorités d’enquête ». Nous allons expliquer chacune d’elles.

Consultation auprès de l’association des avocats

Si l’ID de l’expéditeur sur LINE est connu, il est possible de contacter LINE Yahoo Japan Corporation via une « consultation auprès de l’association des avocats » pour vérifier le numéro de téléphone mobile enregistré lors de l’inscription. Cependant, cela suppose que l’expéditeur a violé certains droits.

La consultation auprès de l’association des avocats est un dispositif légal (Article 23-2 de la loi sur les avocats japonaise) qui permet aux avocats de collecter des informations liées à une affaire qu’ils traitent afin de clarifier les faits. Ce n’est pas l’avocat individuel, mais l’association des avocats qui demande la fourniture des informations nécessaires aux organismes publics ou aux organisations privées.

Cependant, même si vous communiquez régulièrement avec quelqu’un sur LINE, il n’y a aucun moyen de vérifier l’ID LINE depuis l’écran de profil, et la seule option est de demander directement à la personne concernée. En d’autres termes, dans les cas de diffamation par une personne inconnue, il est difficile d’obtenir l’ID LINE de l’expéditeur en pratique.

Demande de divulgation via les autorités d’enquête

LINE Yahoo Japan Corporation a indiqué qu’elle coopérerait avec les demandes appropriées des autorités d’enquête.

En d’autres termes, si la police ou une autre autorité d’enquête demande la divulgation d’informations sur un utilisateur spécifique, et si cet utilisateur est reconnu comme ayant commis des actes nuisibles, il est possible que des informations soient fournies. Cependant, cela nécessite qu’une plainte officielle ait été déposée par la victime et que l’enquête ait été initiée.

Référence : LINE Yahoo Japan Corporation | Réponse aux autorités d’enquête[ja]

Demande de divulgation d’informations dans les chats ouverts de LINE (ライン)

Lancé en 2019, le service “LINE OpenChat” permet à un nombre indéterminé de personnes de participer à des discussions, ce qui rend possible l’identification des émetteurs de messages sur la base du droit de demande de divulgation d’informations.

LINE OpenChat est un nouveau service de réseau social qui permet de discuter de sujets d’intérêt ou de thèmes variés, tels que les jeux, les études ou les conseils, avec de nombreuses personnes sans échanger de coordonnées LINE. Avec la possibilité de converser en temps réel avec jusqu’à 5 000 personnes et de configurer des profils différents pour chaque chat ouvert, il s’agit d’un service de réseau social offrant un haut degré d’anonymat.

Avec la généralisation d’Internet, la diffamation et le harcèlement en ligne sont devenus un problème social grave. En conséquence, le Ministère des Affaires Intérieures et des Communications a publié en septembre 2020 (Reiwa 2) un “paquet de politiques pour faire face à la diffamation en ligne”.

Plus précisément, la politique vise à sensibiliser les utilisateurs, à soutenir les efforts des opérateurs de plateformes, à améliorer le système de divulgation d’informations des émetteurs et à renforcer le système de consultation. En outre, en août 2020 (Reiwa 2), des “recommandations d’urgence sur la manière de répondre à la diffamation en ligne” ont été compilées, montrant l’intention de poursuivre ces efforts de manière continue.

Des auditions ont été menées auprès des opérateurs de plateformes de réseaux sociaux et des associations d’opérateurs lors du “Groupe d’étude sur les services de plateforme”, et les détails de l’audition concernant LINE ont été publiés ici[ja].

Les chats ouverts de LINE permettent la participation d’un nombre indéterminé de personnes et les publications correspondent à des “transmissions de télécommunications destinées à être reçues par un nombre indéterminé de personnes”, selon la loi sur la limitation de responsabilité des fournisseurs de services Internet. Par conséquent, il est possible d’identifier les auteurs des messages sur la base du droit de demande de divulgation d’informations. Cependant, selon les paramètres de confidentialité des chats ouverts de LINE, il se peut que certaines informations ne soient pas sujettes à une demande de divulgation, donc la prudence est de mise.

D’autre part, il est probable que les groupes de discussion de LINE ne soient pas concernés par le droit de demande de divulgation d’informations. Ce droit concerne les “transmissions de télécommunications destinées à être reçues par un nombre indéterminé de personnes”, selon la loi sur la limitation de responsabilité des fournisseurs de services Internet, mais les messages dans les groupes de discussion ne correspondent pas à cette définition.

Comment effectuer une demande de divulgation sur le chat ouvert de LINE (ライン)

En cas de diffamation ou de dénigrement sur un chat ouvert de LINE, pour identifier l’auteur des publications, il est généralement nécessaire de procéder en deux étapes de demande de divulgation :

1. Demande de divulgation de l’adresse IP (à l’attention de LINE Yahoo Japan Corporation)
2. Demande de divulgation des informations de l’abonné (à l’attention des fournisseurs d’accès tels que au, NTT DOCOMO, SoftBank, etc.)

Ci-dessous, nous expliquons chacune de ces procédures ainsi que les nouvelles procédures judiciaires mises en place le 1er octobre 2022 (2022).

Pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur les demandes de divulgation des informations de l’émetteur, veuillez consulter l’article suivant.

Article connexe : Qu’est-ce qu’une demande de divulgation des informations de l’émetteur ? Un avocat explique la création de nouvelles procédures suite à la révision et leur déroulement[ja]

Demande de divulgation d’adresse IP

Avant de procéder à une demande de divulgation d’informations sur l’émetteur, il est crucial d’examiner si l’article diffamatoire visant à identifier l’émetteur « constitue une diffamation » et si « trop de temps ne s’est pas écoulé depuis la publication ».

Si ces points ne sont pas vérifiés au préalable, il y a un risque élevé d’échec dans l’identification (la demande de divulgation peut ne pas être acceptée). De plus, la demande de divulgation d’informations sur l’émetteur nécessite un procès, ce qui implique des coûts et des efforts considérables, il est donc essentiel de déterminer à l’avance si la procédure en vaut la peine.

Si vous décidez de faire une demande de divulgation d’informations sur l’émetteur, vous procéderez aux étapes suivantes :

(1) Demander à LINE Yahoo Japan Corporation de divulguer l’adresse IP et le timestamp de l’auteur de la publication

La première étape pour identifier l’émetteur est d’obtenir l’adresse IP (le code d’identification attribué à chaque appareil) et le timestamp (l’enregistrement de l’heure à laquelle l’article a été posté sur le site Web) utilisés pour la publication. À partir de cette adresse IP, vous pouvez identifier le fournisseur d’accès Internet utilisé par l’auteur de la publication.

Cependant, même si vous faites une demande de divulgation d’informations sur l’émetteur à LINE Yahoo Japan Corporation, il est peu probable que vous obteniez les informations nécessaires pour identifier le coupable. La raison en est que LINE Yahoo Japan Corporation a également l’obligation de protéger la vie privée de l’auteur de la publication.

En principe, LINE Yahoo Japan Corporation adoptera la position selon laquelle « sans une ordonnance de divulgation officielle d’un tribunal, les informations ne peuvent être fournies ». La raison en est qu’ils veulent éviter le risque de transmettre des informations personnelles sur la base de leur propre jugement.

(2) Préparer des mesures juridiques en parallèle

Tout en faisant une demande de divulgation volontaire à LINE Yahoo Japan Corporation, il est également nécessaire de préparer des mesures juridiques en parallèle. Plus précisément, il s’agit de déposer une demande d’injonction provisoire contre LINE Yahoo Japan Corporation pour la divulgation de l’adresse IP et du timestamp utilisés pour la publication.

Cette « demande d’injonction provisoire de divulgation d’informations sur l’émetteur » vise à obtenir une décision (injonction provisoire) du tribunal ordonnant à LINE Yahoo Japan Corporation de divulguer les informations, au cas où ils ne répondraient pas à la demande de divulgation volontaire.

(3) Identifier le fournisseur d’accès Internet à partir des informations de l’adresse IP divulguée

Une fois que l’adresse IP est divulguée sur ordre du tribunal, l’étape suivante consiste à utiliser des sites tels que le service WHOIS (un service qui permet de rechercher et de consulter des informations d’enregistrement telles que les noms de domaine et les adresses IP sur Internet) pour identifier le fournisseur d’accès Internet avec lequel l’auteur de la publication a un contrat.

Divulgation des informations de l’abonné

Sur la base des adresses IP divulguées par LINE Yahoo Japan Corporation, nous demandons aux fournisseurs d’accès Internet (tels que au, NTT DOCOMO, SoftBank, etc.) de divulguer les informations de l’abonné (nom et adresse) qui utilisait cette adresse IP.

Bien qu’il existe des procédures volontaires et légales pour demander ces informations aux fournisseurs d’accès, les cas de divulgation volontaire sont rares. Par conséquent, nous engageons une action en justice pour la “demande de divulgation des informations de l’émetteur”. Après avoir intenté l’action, généralement à la suite de 2 à 3 audiences, un jugement est rendu. Si la demande est acceptée, les informations de l’émetteur sont divulguées par le fournisseur environ deux semaines après le jugement.

La réforme de la loi sur la limitation de responsabilité des fournisseurs d’accès permet désormais une demande de divulgation en une seule procédure

Le 1er octobre 2022 (Reiwa 4), la loi réformée sur la limitation de responsabilité des fournisseurs d’accès est entrée en vigueur, introduisant une nouvelle procédure judiciaire. La principale caractéristique de cette procédure est qu’elle permet d’examiner conjointement les ordonnances de divulgation à l’administrateur du site et au fournisseur d’accès, permettant ainsi une divulgation rapide des informations.

En particulier, une nouvelle “ordonnance de divulgation des informations de l’émetteur” a été créée pour obtenir des informations via l’administrateur du site, ce qui permet une préservation plus rapide des informations telles que les adresses IP par rapport à la “demande de divulgation des informations de l’émetteur” traditionnelle, et réduit également la charge de la procédure.

Comparée à la procédure traditionnelle de demande de divulgation des informations de l’émetteur, le nombre de demandes de mesures provisoires est moindre, ce qui présente l’avantage de réduire le temps de procédure. Cependant, si la partie adverse dépose une objection, il peut être nécessaire de revenir à la procédure existante, ce qui peut finalement prendre plus de temps. Lorsque vous envisagez une demande de divulgation, il est important de consulter un avocat et de choisir la méthode la plus appropriée.

Résumé : Si vous souhaitez faire une demande de divulgation sur LINE, consultez d’abord un avocat

Identifier l’auteur de propos diffamatoires ou de diffamation sur LINE lors d’un conflit n’est pas une tâche aisée. La politique de base de LINE est de coopérer uniquement avec les autorités d’enquête, et il est fréquent qu’elle ne réponde pas aux demandes de divulgation provenant des associations d’avocats ou des particuliers.

Cependant, si l’aspect délictueux est reconnu, une demande de divulgation peut être possible. De plus, les chats ouverts étant des réseaux sociaux où un nombre indéterminé de personnes peuvent participer, ils peuvent faire l’objet d’une demande de divulgation des informations de l’émetteur. Dans ce cas, il convient d’abord de demander la divulgation de l’adresse IP, puis de demander la divulgation des informations de l’abonné associé à cette adresse IP, ce qui peut finalement mener à l’identification de l’auteur.

En outre, la révision de la loi sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs de services (Japanese Provider Liability Limitation Law) en 2022 a introduit une nouvelle procédure, l’« ordre de divulgation des informations de l’émetteur », qui permet de réaliser en une seule fois les démarches qui nécessitaient auparavant deux étapes distinctes.

Effectuer ces démarches par soi-même est difficile, et avec le temps, il y a un risque que les journaux de publication disparaissent, rendant ainsi difficile l’action en justice contre la partie adverse. Il est donc recommandé de sauvegarder des preuves telles que des captures d’écran et de consulter rapidement un avocat.

Présentation des mesures proposées par notre cabinet

Le cabinet d’avocats Monolith combine une expertise en IT, et plus particulièrement dans le domaine de l’Internet, avec une solide expérience juridique. Ces dernières années, les dommages à la réputation et les diffamations qui se propagent en ligne, connus sous le terme de “tatouages numériques”, causent des préjudices graves. Notre cabinet propose des solutions pour lutter contre ces “tatouages numériques”. Vous trouverez plus de détails dans l’article ci-dessous.

Domaines d’expertise du cabinet Monolith : Digital Tattoo[ja]