Comment supprimer les commentaires malveillants sur Instagram

Au cours des dernières années, avec la popularité croissante d’Instagram, des phénomènes sociaux tels que le terme “Instagrammable”, qui désigne l’acte de prendre des photos remarquables pour obtenir un grand nombre de “j’aime” sur les publications, sont apparus.

Sur Instagram, il est possible de commenter les publications, mais il arrive parfois que des commentaires malveillants soient postés, ce qui peut potentiellement devenir un sujet de rumeurs aux yeux des autres.

Dans cet article, nous expliquerons comment supprimer les commentaires malveillants postés sur vos publications Instagram.

Qu’est-ce qu’Instagram ?

Instagram est l’un des services de réseautage social qui permet de partager des photos et des vidéos. Il est géré par Facebook, Inc, une entreprise américaine. Les utilisateurs peuvent non seulement voir les photos postées, mais aussi les “aimer” et y ajouter des commentaires.

Qu’est-ce qu’un commentaire malveillant ?

Instagram permet l’inscription sans utiliser son vrai nom, ce qui peut parfois conduire à des commentaires diffamatoires en raison de cet anonymat.

Voici quelques exemples de commentaires malveillants.

Commentaire sur une auberge

Par exemple, un commentaire posté sur une photo d’une auberge pourrait dire : “Le service dans cette auberge, surtout celui de A, un employé, était terrible. Je vous conseille fortement de ne pas y séjourner.” Bien que la qualité du service puisse être subjective, il est possible que ce commentaire ait été posté par une personne ayant eu un problème avec cette auberge et qui cherche à nuire. Quelle que soit la véracité de ce commentaire, il peut nuire à l’image de l’auberge et entraîner une diminution des réservations.

Commentaire sur un auteur de bande dessinée

Un autre exemple pourrait être un commentaire posté à l’égard d’un auteur de bande dessinée sur la parentalité, disant : “Cet auteur maltraite ses enfants. Il paraît qu’il a même été signalé à la protection de l’enfance récemment.” Ce genre de commentaire pourrait avoir un impact négatif sur les ventes de la bande dessinée.

De tels commentaires malveillants et infondés devraient être supprimés, tout comme les messages diffamatoires et les rumeurs nuisibles postés sur des forums anonymes tels que 5chan.

https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Méthode de Suppression des Commentaires

Si un commentaire malveillant a été posté sur votre publication, vous pouvez le supprimer vous-même en suivant les étapes ci-dessous. Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez pas supprimer les commentaires postés sur les publications d’autres personnes.

Comment supprimer par le biais d’un signalement d’infraction

Si des commentaires malveillants sont postés sur les publications d’autrui, vous pouvez les signaler à l’opérateur en suivant les étapes ci-dessous.

Selon les directives de la communauté Instagram, les “contenus destinés à humilier ou diffamer une personne spécifique” sont susceptibles d’être supprimés.

(Extrait) Sur Instagram, les contenus qui contiennent des menaces crédibles ou de la haine, qui sont destinés à humilier ou diffamer une personne spécifique, qui divulguent des informations personnelles dans le but d’intimider ou de harceler, ou qui contiennent des messages indésirables répétés, seront supprimés. (Fin de l’extrait)

※Détails des directives de la communauté

https://help.instagram.com/477434105621119

Un commentaire sur une auberge disant “Le service de cette auberge, surtout celui de A, était terrible. Il vaut mieux ne pas y séjourner” peut être considéré comme un “contenu destiné à humilier ou diffamer une personne spécifique” selon les directives de la communauté, et peut donc être signalé.

(Extrait) Si vous trouvez quelque chose qui, selon vous, enfreint nos directives, utilisez l’option de signalement pour nous le signaler. Notre équipe mondiale examinera le signalement et supprimera le contenu qui ne respecte pas nos directives aussi rapidement que possible. Même si vous n’avez pas de compte Instagram, vous pouvez signaler. Pour que l’examen et l’enquête de votre signalement progressent rapidement, veuillez fournir autant d’informations que possible dans votre rapport, comme des liens, des noms d’utilisateur, des descriptions de contenu, etc. Si une image ou une légende associée enfreint nos directives, l’ensemble de la publication peut être supprimé. (Fin de l’extrait)

https://help.instagram.com/477434105621119

Si vous signalez un commentaire que vous pensez être en infraction et que l’opérateur juge qu’il ne respecte pas les directives, ce commentaire sera supprimé.

Comment revendiquer l’illégalité pour supprimer

Si un commentaire n’a pas été supprimé malgré le signalement à l’opérateur, vous pouvez également revendiquer son illégalité et demander sa suppression par le biais d’un tribunal. Dans ce cas, il est souvent examiné si cela correspond à une diffamation. La diffamation signifie une violation du droit à l’honneur, et si elle est établie, des dommages-intérêts peuvent être payés.

La diffamation est établie “lorsqu’on déclare publiquement un fait et qu’on porte atteinte à l’honneur d’une personne”. Dans le cas d’un commentaire à un dessinateur de bandes dessinées comme “Cet auteur maltraite les enfants. Il semble qu’il ait été signalé à la protection de l’enfance l’autre jour.”, si le fait de maltraitance n’existe pas, il y a une forte probabilité que la diffamation soit établie.

Cependant, veuillez noter que même si les conditions de diffamation sont remplies, si les trois conditions suivantes sont remplies, la diffamation ne sera pas établie.

• Il y a un caractère public
• Il y a un intérêt public
• Il est vrai ou la vérité est reconnue

Pour plus de détails sur les conditions requises pour établir une diffamation, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

Suppression par mesure provisoire

Si vous souhaitez faire une demande de suppression par le biais du tribunal, vous pouvez le faire par une procédure appelée mesure provisoire, basée sur la loi japonaise de préservation civile (Japanese Civil Preservation Law), sans avoir à passer par une procédure judiciaire formelle. Les procès prennent souvent entre 3 et 12 mois, et peuvent parfois durer plus d’un an. En revanche, les mesures provisoires sont souvent achevées rapidement, en environ 2 à 3 mois, de la demande à la suppression.

La procédure de mesure provisoire se déroule comme suit :

1. Dépôt de la demande de mesure provisoire
2. Examen
3. Paiement de la caution
4. Exécution de l’ordonnance de mesure provisoire

Pour demander une mesure provisoire, vous devez fournir des arguments juridiques et des preuves indiquant l’illégalité du commentaire en question.

Veuillez noter que la société qui gère Instagram est Facebook, Inc., une société américaine. Par conséquent, la partie adverse dans la procédure est une société étrangère. Il est nécessaire de traduire en anglais les documents et les preuves, d’obtenir l’enregistrement de la société américaine, ce qui entraîne des frais réels (environ 200 000 yens) en plus des honoraires habituels d’avocat. Pour plus de détails sur la suppression par mesure provisoire, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

Procédure d’identification de l’auteur

Concernant les commentaires malveillants, il est également possible d’envisager l’identification de l’auteur. Si l’identification de l’auteur est réussie, vous pouvez demander le remboursement des frais d’avocat engagés dans le processus et des dommages-intérêts.

Pour plus de détails sur la demande de divulgation des informations de l’expéditeur, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Résumé

Instagram compte de nombreux utilisateurs et, en raison de sa simplicité et de son anonymat, des commentaires diffamatoires malveillants peuvent être postés en réponse à des publications.

Il est possible de supprimer ses propres publications, mais il n’est pas aussi facile de supprimer des commentaires postés sur les publications d’autrui. Si un signalement d’infraction à l’opérateur ne conduit pas à la suppression d’un commentaire malveillant, il peut être nécessaire d’envisager une demande de suppression par le biais d’un tribunal ou une procédure d’identification de l’auteur de la publication.

Comme ces procédures nécessitent des connaissances spécialisées, il est recommandé de consulter rapidement un avocat possédant une riche expertise.

https://monolith.law/reputation/instagram-specific-lawyer[ja]