A minimo（ミニモ）értékelések törlésének módja

A minimo (ミニモ) szépségszalonokra, szempilla- és körmökkel foglalkozó szalonokra, valamint relaxációs szolgáltatásokra specializálódott online foglalási szolgáltatás, ahol közvetlenül foglalhatja le a szalon személyzetét. A minimo (ミニモ) rendelkezik azzal a funkcióval is, hogy a szalon személyzet által végzett szolgáltatásokról véleményt írhat, de előfordulhatnak negatív bejegyzések, mint például “a fodrász rábeszélt, hogy vegyek hajápolási terméket” vagy “egészségügyi problémáim voltak”. Ebben az esetben, ha a szalon nevét vagy a személyzet nevét Google-ben keresi, a felhasználók találkozhatnak ezekkel a negatív bejegyzésekkel. Ha a saját vállalkozásáról negatív bejegyzések születtek a minimo (ミニモ) oldalon, milyen intézkedéseket kell tenni, például a bejegyzések törlése érdekében? És milyen esetekben érdemes ügyvédhez fordulni?

Mi az a minimo（ミニモ）?

A fentiek szerint a minimo（ミニモ） szépségszalonok foglalási szolgáltatása lehetővé teszi a szalonok és a személyzet véleményének közzétételét és megtekintését. Továbbá, a minimo（ミニモ） véleményeket nem csak a keresőmotorokon keresztül, hanem a mobilalkalmazásból is meg lehet tekinteni. Ha telepíti a minimo（ミニモ） ingyenes alkalmazását a mobiltelefonjára, megtekintheti a különböző szépségszalonok véleményeit. Ezért, ha a minimo（ミニモ）-n negatív vélemények jelennek meg, fennáll a veszélye, hogy a minimo（ミニモ） felhasználói, vagy azok a felhasználók, akik a keresőmotorokon keresztül keresnek szépségszalonokat vagy manikűr szalonokat, elkerülik a foglalást, miután meglátták ezeket a véleményeket.

A minimo (ミニモ) platformon megjelenő negatív vélemények

A minimo (ミニモ) platformon szépségszalonokat és hasonló helyeket kereshetünk, ahol a szalon hangulatát és a kezelések minőségét is ellenőrizhetjük a felhasználók véleményei alapján. Azonban előfordulhat, hogy váratlanul rágalmazó hozzászólásokat találunk. Íme néhány példa a negatív véleményekre.

“A fodrász rábeszélt, hogy vegyek hajápolási terméket” típusú vélemény

Egy ilyen hozzászólásban a felhasználó azt állítja, hogy a fodrász rábeszélte a hajápolási termék megvásárlására, mondván: “Ezzel a hajtípussal, ha nem használod ezt a terméket, a hajad tönkremegy.” Ha valóban ilyen erőszakos értékesítés történt, akkor a hozzászólás jogos. Azonban előfordulhat, hogy a fodrász és a vásárló közötti kommunikáció félreértésből vagy rosszindulatból eredően kerül sor ilyen hozzászólásra. Ha egy szalonról tévesen terjed, hogy erőszakosan próbálja eladni termékeit, az jelentős negatív hatással lehet a szalon üzletmenetére, ha a hozzászólást nem távolítják el azonnal.

“Egészségügyi problémáim voltak” típusú vélemény

Előfordulhat, hogy olyan hozzászólásokat találunk, mint például “A hajfesték miatt kiütések jelentek meg a fejbőrömön”. Ha ez az állítás igaz, akkor a közérdek szolgálatában áll. Azonban előfordulhat, hogy a bőrérzékenység miatt más tényezők is okozhatnak kiütéseket, mégis ilyen hozzászólások kerülnek fel a platformra. Ha egy szalonról azt állítják, hogy “egészségügyi problémákat okozott”, akkor a szalon számára ez a hozzászólás károsnak tekinthető.

Alaptalan rágalmazó hozzászólások és rossz hírterjesztő bejegyzések

A minimo (ミニモ) platformon előfordulhatnak olyan hozzászólások, amelyek túlmutatnak a “szalon kezeléseinek és hangulatának” értékelésén, és rágalmazó vagy rossz hírterjesztő bejegyzéseket tartalmaznak a szalon vagy annak alkalmazottai ellen. Ilyen hozzászólásokat, akárcsak a 5ch (korábban 2ch) néven ismert anonim fórumok esetében, törölni kellene.

Hogyan kérhetjük a vélemények eltávolítását, ha megsértik az irányelveket

Ha úgy gondolja, hogy a minimo (ミニモ) véleményezési irányelveit megsértették, jelentheti ezt a jelentési űrlapon keresztül, és a kezelők foglalkoznak a problémával. Nyissa meg a minimo (ミニモ) alkalmazást, keresse meg a véleményt, amelyet jelenteni szeretne, érintse meg a jobb felső sarokban található “…” > “Jelentés” opciót, válassza ki a jelentés típusát, csatolja a részleteket, és küldje el a jelentést. Az alábbi kép a “Jelentés” gomb megnyomása után megjelenő képernyőt mutatja.

A jelentésekkel kapcsolatban a kezelők az irányelveknek megfelelően járnak el, amelyek nem nyilvánosak. A minimo (ミニモ) véleményezési irányelvei a következők:

【A helytelen vélemények kritériumai】

Rágalmazó, becsületsértő kifejezések, kijelentő kritikák

Más személyként történő posztolás

Törvénysértő, közrendellenes posztok

Posztok, amelyek megsérthetik mások jogait

Posztok, amelyek negatívan befolyásolják a kezelést, és amelyek tényeit nehéz ellenőrizni

Posztok, amelyek nem alapulnak a személyes tapasztalaton, például ha a kezelés nem történt meg

Posztok, amelyek túllépnek a szubjektív határokon, például másokra gyakorolt nyomás

Túlzott kritika, posztok, amelyek helytelen kifejezéseket tartalmaznak a weboldalon történő közzétételhez

Tartalom nélküli posztok

Egyéb, helytelennek ítélt posztok

(Forrás: minimo (ミニモ) Gyakran Ismételt Kérdések & Kapcsolat > Ügyfelek > Alkalmazás funkciók > Véleményezési funkció > Véleményezési irányelvek)

Ezeknek a véleményezési irányelveknek megfelelően, a “A fodrász rábeszélt, hogy vegyek hajápolási terméket” típusú posztokat, mint “rágalmazó, becsületsértő kifejezések, kijelentő kritikák”, törölni kell.

Példák a jogellenesség alapján történő törlési kérelemre

A véleményezési irányelvek szerint a “becsületsértő kifejezések, kritikák, amelyek rágalmazást vagy becsületsértést eredményezhetnek” esetében szükséges lehet a becsületsértés (a becsület jogának megsértése) vizsgálata. A becsületsértés egyszerűen fogalmazva akkor áll fenn, ha:

1. konkrét ügyekről írnak,
2. ezek az információk nem előnyösek a vállalat számára, és
3. ellentmondanak a valóságnak.

Például, ha azt írják, hogy “a fodrász rábeszélt a hajápolási termékek megvásárlására”, akkor:

1. az, hogy “rábeszélt a hajápolási termékek megvásárlására”, konkrét tartalmat jelent,
2. az ilyen erőszakos értékesítési technikák jogilag szabályozottak, és ha egy vállalatot ilyen technikák alkalmazásával azonosítanak, az hátrányos a vállalat számára,
3. cégünk csak akkor ajánl termékeket, ha megkérdezik tőlünk, de soha nem fenyegetünk azzal, hogy “ha nem használja ezt a terméket, bajba kerül”.

Ezeket az érveket kell felhoznunk.
Még akkor sem áll fenn a becsületsértés, ha teljesülnek a becsületsértés feltételei, ha a következő feltételek is teljesülnek:

1. van közérdek,
2. van közjó,
3. igaz, vagy igaznak tekinthető.

Nem csak az erőszakos értékesítési technikák esetében, hanem más rágalmazó bejegyzések vagy rossz hírű bejegyzések esetében is szükséges lehet a becsületsértés vizsgálata. Azonban ezek az érvek és a jogi viták gyakran bonyolultak lehetnek azok számára, akik nem jártasak a jogban. Az ügyvédhez való fordulás segíthet a törlési folyamat gördülékeny lebonyolításában.

A becsületsértés feltételeit és egyéb részleteket a következő cikkben magyarázzuk el részletesen:

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Törlés ideiglenes intézkedéssel

Ha az alkalmazáson keresztül folytatott törlési tárgyalások ellenére sem történt meg a törlés, akkor a bírósághoz fordulunk a törlés érdekében. A minimo (ミニモ) véleményeket nem peres eljárásban, hanem ideiglenes intézkedési eljárásban lehet törölni. A peres eljárás 3-12 hónapot vesz igénybe, és esetenként évekig is eltarthat. Az ideiglenes intézkedés esetében, ha hírneves kockázatkezelésben jártas ügyvédhez fordul, a megbízástól a törlésig 2-3 hónap alatt megoldható az esetek többségében.

Az ideiglenes intézkedés a következő lépésekből áll: ideiglenes intézkedési kérelem → vizsgálat (szóbeli érveléshez hasonló eljárás) → biztosíték befizetése → ideiglenes intézkedési parancs kiadása → végrehajtás.
Az ideiglenes intézkedés esetében szükség van a jogi érvelés mellett a bizonyítékokra is, amelyek alátámasztják az érvelést. Például, ha a fent említett “erőszakos értékesítés” esetről van szó, akkor a termék promóciójával kapcsolatos belső kézikönyvet kell bizonyítékként benyújtani, és azt állítani, hogy “Cégünkben előfordul, hogy a vásárlóktól megkérdezzük a javasolt termékeket, de a vásárlók aggodalmait felkorbácsoló módon erőltetni a vásárlást a kézikönyv szerint tilos”. Azonban úgy tűnik, hogy ezeket az érveléseket meglehetősen nehéz lenne igazolni anélkül, hogy ügyvédet bíznánk meg vele.

A bejegyző azonosítása ideiglenes intézkedéssel

Ha olyan helyzetben találja magát, hogy számos rosszindulatú véleményt kap (például alaptalan rágalmazó bejegyzések vagy rossz hírű bejegyzések folyamatosan érkeznek), akkor lehetősége van ügyvédhez fordulni és kérni a bejegyző adatainak nyilvánosságra hozatalát. A bejegyző adatainak nyilvánosságra hozatala azt jelenti, hogy a vélemény írójának IP-címét, nevét, címét stb. kéri. A minimo (ミニモ) esetében a kezelés befejezése után az üzemeltető irodától üzenetet kap, amelyben szerepel az URL, amelyen véleményt írhat. Az URL megérintésével írhatja meg a véleményét. Ezért, ha a kezelést kapott tag, akkor ingyen írhat véleményt, így előfordulhat, hogy a cég iránt negatív érzelmekkel rendelkező személyek hamis információkat tesznek közzé. Ilyen esetekben, ha ismert a bejegyző IP-címe és egyéb adatai, akkor lehetséges lehet a bejegyző azonosítása. A bejegyző azonosításának folyamata a következő:

1. Információ nyilvánosságra hozatalának kérelme a tartalomszolgáltatónál
2. Ideiglenes intézkedés kérelme a bejegyző adatainak nyilvánosságra hozatalára
3. Az átjáró szolgáltató azonosítása
4. Ideiglenes intézkedés kérelme a bejegyző adatainak törlésének megakadályozására az átjáró szolgáltatónál
5. Per a bejegyző adatainak nyilvánosságra hozatalára
6. A bíróság ítélete alapján a bejegyző azonosítása

Ha ezen eljárás során azonosításra kerül a bejegyző, akkor lehetősége van kártérítést kérni az azonosításhoz szükséges ügyvédi költségek és fájdalomdíj formájában. A bejegyző adatainak nyilvánosságra hozatalával kapcsolatos további részletekért, kérjük, olvassa el az alábbi cikket.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Összefoglalás

A minimo (ミニモ) egy hasznos weboldal és alkalmazás, azonban nem ritka a félreértéseken vagy rosszindulatú szándékon alapuló rágalmazó bejegyzések és rossz hírverésű bejegyzések előfordulása. Ilyen bejegyzések esetén érdemes lehet megfontolni a bejegyzések törlésének kérése az alkalmazás kapcsolati űrlapján keresztül, vagy akár jogi úton történő törlés és a bejegyző azonosításának kérelme egy ügyvéd segítségével. A becsületsértés és hasonló jogi érvek előterjesztése gyakran nehézkes lehet ügyvéd nélkül. Ha rágalmazó vagy rossz hírverésű bejegyzésekkel kapcsolatos problémái vannak, fontos lehet, hogy konzultáljon egy ebben a témában jártas ügyvéddel.